С – страх

Страх глупо выглядеть преследует нас с самого детства. У любого найдется в жизни случай, когда он выставил себя дураком. Спросите у своих друзей в социальных сетях, когда они в последний раз опозорились, и каждый расскажет вам леденящую кровь историю, над которой спустя годы с удовольствием посмеется за столом в хорошей компании. Такие воспоминания есть у всех. Но ими проблема не исчерпывается. Страх глупо выглядеть способен серьезно навредить вашему успеху. От него может зависеть вся ваша карьера, когда именно он отличает вас от коллег: там, где они достигают вершины, вы падаете с обрыва.

Знакомы ли вам такие ситуации:

• вы на презентации заметили ошибку на слайде, но промолчали;

• вы чего-то не поняли, но побоялись переспросить;

• вы не знаете, как зовут коллегу, с которым проработали вместе несколько лет;

• вы бьетесь над проблемой сами, потому что не хотите обратиться к человеку, который занимается этими вопросами (у него всегда такой занятой вид!);

• вы потеряли нить разговора на совещании, но постеснялись об этом сказать и сидите молча, не понимая, о чем речь;

• вы отводите взгляд, чтобы вашего мнения не спросили.

Если с вами такое случалось, весьма вероятно, что вы подвержены страху глупо выглядеть.

Самое яркое проявление того, как этот страх влияет на успех, я наблюдаю на своих тренингах. Специалисты, которые стремятся достичь больших успехов, нашли время поработать со мной в группе единомышленников, но человек тайком, будто агент под прикрытием, подходит ко мне в перерыве и шепотом задает вопрос. Обычно этот вопрос касается того, что обсуждалось в самом начале. Получается, он полдня просидел на тренинге, не до конца понимая, о чем речь. Поэтому я говорю: «Глупых вопросов не бывает. Не знать ответа – вот преграда для вашего успеха».

Прежде чем бороться с этим страхом, нужно осознать, что это действительно страх, и понять, как он сказывается на вашем успехе. Ведь устранить проблему, пока вы не знаете, что она существует, не получится. Мы уже отметили несколько примеров того, как проявляется этот страх. Как бы вы себя чувствовали в таких ситуациях? Достаточно ли вы уверены в себе, чтобы покинуть зону комфорта и получить ответы? Вот о чем эта глава: об уверенности, которая пересиливает страх («Я не могу так поступить, я буду глупо выглядеть»). Если вы не начнете бороться с этим страхом, он будет только расти, а заодно может повлиять на ваши представления о том, как вас воспринимают окружающие. Поэтому следующей в книге идет глава «Я все время беспокоюсь о том, что подумают другие». Эти два страха прекрасно уживаются друг с другом. Можно читать эти главы и по отдельности, но вместе они дадут вам мощный арсенал для завоевания успеха. Для начала мы поработаем над уверенностью, чтобы вы привыкли на себя полагаться и не боялись получать ответы, которые необходимы для вашего успеха. А в следующей главе разберемся, насколько вы зависимы от чужого мнения и как на вас влияет то, что, по-вашему, думают о вас окружающие.

Вообще говоря, бояться задавать вопросы – это странно. В детстве у нас вызывало вопросы все подряд:

• Почему небо голубое?

• Почему шоколадка сладкая?

• Почему трава зеленая?

• Почему вода мокрая?

• Почему ночью темно?

И так без конца. В детстве этого страха не было и в помине: мы не уставали задавать вопросы, потому что таким образом формировали свое представление о мире. И в этом нам помогали не только сами ответы: мы радовались, что нам есть кому задавать вопросы и что нам уделяют время.

Но когда мы взрослеем, все меняется. Оказывается, постоянно о чем-то спрашивать – невежливо. Если у взрослого человека на каждом шагу возникают вопросы, на него будут косо смотреть, верно? На работе первое время еще можно о чем-то спрашивать, но, когда вы освоились, задавать вопросы уже неприемлемо: предполагается, что вы все уже знаете и умеете. А на самом деле человек едва справляется, но при этом думает:

• «Мне не хочется его беспокоить»;

• «Неудобно ее отвлекать, у нее всегда столько дел»;

• «Стыдно просить помочь мне с такой мелочью»;

• «Все остальные, похоже, знают, как это делается; значит, считается, что и я должен знать».

Пока вы не выйдете из зоны комфорта, вы соглашаетесь оставаться в неведении, в плену своей зоны комфорта. Соглашаетесь преграждать себе путь к успеху.

Еще одна причина, по которой мы боимся высказаться (рискуя при этом глупо выглядеть), – это представление о том, что успех в работе не прощает ошибок. «Бизнес – это борьба без правил», – услышала я однажды. Все конкурируют между собой. На бумаге вы так же хороши, как и ваши коллеги, но даже не думайте проявить хоть малейшую слабость: вас тут же ударят в спину. «Любой мой промах – это шанс противника атаковать». Говорят, в стае собак, если вожак (альфа) состарился или ослаб, более сильная собака обязательно вступит с ним в борьбу за лидерство и выгонит из стаи, по сути обречет на гибель. Я понимаю, многим кажется, что едва вы осмелитесь попросить о том, что вам нужно, рискуя глупо выглядеть, как на вас тут же набросятся претенденты на ваше место и не успокоятся, пока не выживут вас из офиса раз и навсегда!

Наверняка эти сравнения кажутся вам глупыми. Но ведь когда мы не просим о том, что нам нужно, именно так мы себя и ведем. Мы представляем окружающих безжалостными противниками, которые готовы воспользоваться любым проявлением нашей слабости. На самом деле я встречаю множество людей, которые готовы уделить другим свое время, помочь, наставить и поддержать. Нужно только решиться и попросить их об этом. А это не так-то просто. Страх выглядеть глупо действует исподтишка и незаметно нас сдерживает. Знаете, как говорят: выкладываться на 110 %? Согласны ли вы с тем, что физически возможно выложиться больше, чем на 100 %, или нет, но из-за этого коварного страха вы можете упустить замечательный шанс. В упражнениях мы рассмотрим, как вам выйти из зоны комфорта, которая превратилась для вас в западню. Выберетесь вы из нее постепенно или одним рывком оставите ее далеко позади?

 

Т – тренинг и примеры

Задолго до того, как я покинула свою зону комфорта, когда я была гораздо менее уверенной в себе, чем теперь, со мной произошел такой случай. Я пришла на тренинг Сары Пеннелл, финансового обозревателя и телерадиоведущей, которая создала сайт Savvy Woman с финансовыми консультациями для женщин. В прекрасном зале, кроме меня, было еще десять человек, настолько же заинтересованных в своей карьере. Нам выпала редкая возможность, за которую мы заплатили деньги. Но вот начался тренинг, и после первых же фраз я обнаружила, что запуталась. Я довольно глупо себя чувствовала: у меня был опыт только в малом бизнесе, с корпорациями я никогда не имела дела и не понимала половины того, о чем говорит Сара. Она сыпала аббревиатурами и фразами, которые я прежде не слышала. И как я собиралась воспользоваться этой информацией, расширить свое дело и стать успешным бизнес-коучем, если не понимала, чему меня пытаются научить? У меня было два варианта:

• сидеть молча и старательно конспектировать выступление, а потом дома посмотреть все незнакомые термины в интернете, чтобы понять, о чем шла речь;

• побороть неловкость, поднять руку и задать вопрос.

Я выбрала второй вариант, сказав: «Простите меня, пожалуйста, но я не знаю, что означают эти аббревиатуры. Я работала только с малым бизнесом». И, как ни стыдно мне было в тот момент, – да, кое-кто из присутствующих смерил меня взглядом, – я поступила совершенно правильно. Сара отреагировала очень доброжелательно. И до, и после того тренинга мне редко доводилось учиться у столь приятного человека. Она тут же перестала пользоваться специальными терминами, а еще рассказала про замечательный справочный сайт , откуда я потом почерпнула массу полезной информации. А главное, когда я задала свой позорный вопрос, то заметила, как сразу расслабились еще несколько слушателей. И в перерыве это сразу помогло завязать общение: несколько человек подошли ко мне и поблагодарили за то, что гораздо больше поняли из тренинга! А если бы я постеснялась признать, что незнакома с корпоративным сленгом, то никогда не узнала бы о сайте BusinessBalls или о том, что Сара не просто первоклассный журналист, а еще и чудесный преподаватель.

Другой пример: у одного клиента, который боялся глупо выглядеть, за спиной были успешная карьера и множество достижений. Но он вдруг оказался на неизведанной территории: ему предстояло сокращение штатов и бизнес в гораздо более скромном масштабе. Он все так же стремился к успеху, но уже не планировал покорить весь мир. Его приоритеты изменились, но как он мог об этом рассказать другим? Как получать самые выгодные контракты и развивать бизнес в желаемом направлении, если не хвататься за каждую возможность и не работать на износ круглые сутки? Он хотел изменить свою жизнь, но не знал как: «Так не делают, и все». С моей помощью и благодаря приемам, описанным в этой главе, он перестал притворяться, стал честно говорить о том, чего хочет в жизни и в карьере, и добиваться желаемого.

Упражнение. Переосмысливаем зону комфорта

Предлагая вам это упражнение, я исхожу из того, что у вас уже вошло в привычку с помощью игры «А что, если» и спирали негатива определять, на что вы соглашаетесь, когда действуете или бездействуете. Когда вы регулярно прибегаете к этим упражнениям во всех сферах жизни и, конечно, в работе, то сразу замечаете, к каким результатам приводят ваши решения и как вы воздействуете на свой успех. А заодно замечаете, как ему вредите, когда бездействуете и затормаживаете себя, вместо того чтобы набрать скорость с помощью этих игр. Вы скорее добьетесь результатов, когда дадите себе прочувствовать, насколько плохо все может обернуться, если вы ничего не предпримете. Помните, что негатив сильнее мотивирует нас на активные действия.

Прежде чем разбираться с вашей зоной комфорта, давайте переосмыслим ваши представления о ней. Вы должны настолько ее возненавидеть, чтобы оставаться в ней стало невыносимо.

1. Подумайте о той проблеме, которая вызывает у вас страх глупо выглядеть. Это будет ваша зона комфорта: вы ничего с ней не делаете и не считаете нужным ее менять.

2. Теперь вообразите, что ваша зона комфорта – это теплое одеяло, в которое вы укутались зимним вечером. За окном страшный буран, воет ветер. А вам не нужно никуда выходить из дома: все родные и близкие в безопасности, вам тепло и уютно.

3. А теперь представьте, что вы по-прежнему укутаны в это одеяло, только теперь жаркая летняя ночь. Одеяло на вас давит, вам душно и тесно, вы обливаетесь потом, и от этого оно только тяжелеет и липнет к телу, вы пытаетесь его сбросить и не можете. Вот что такое зона комфорта. В ней хорошо и приятно, пока вы не поймете, что она с вами делает. И тогда она превращается в ловушку. Итак, раз мы переосмыслили вашу зону комфорта и увидели, что это преграда на пути к успеху, давайте от нее избавимся.

Возьмите пачку листочков для заметок или маленький блокнот и напишите на каждом листочке по одному своему убеждению, связанному со страхом выглядеть глупо. Вспомните ситуации, приведенные в начале главы. Когда вы боитесь глупо выглядеть? Например:

• когда я прошу Фиону о помощи, она наверняка думает, что мне слишком много платят, раз я даже этого не могу сделать самостоятельно;

• когда я запинаюсь в телефонном разговоре, это очень глупо звучит, и, конечно, из-за этого мне отказывают.

Записывайте все, что приходит в голову, какой бы дурацкой или неприятной ни была ситуация. Вам не придется никому это показывать. Готово? А теперь выбросьте все листочки! Сперва внимательно перечитайте каждое утверждение о себе и своих убеждениях, а потом порвите или сомните и обязательно выбросьте. Физически избавьтесь от них.

Помните, как в мы говорили о поиске своего стиля поведения? Я хочу, чтобы вы хорошо знали собственный стиль. Спросите себя: «Когда нужно попробовать что-то новое, какое поведение для меня естественно?» (Необязательно это новое должно быть связано с работой, – важно, чтобы вы понимали, как вам свойственно себя вести в непривычной ситуации, и тогда вы справитесь с той зоной комфорта, которая выросла вокруг страха глупо выглядеть.)

• Вы сразу беретесь за незнакомую задачу, чтобы освоиться по ходу дела?

• Вы предпочитаете сперва посмотреть, как это делают другие?

• Вы лучше сначала почитаете о том, как это делать?

А теперь приложите это к ситуации, в которой вы рискуете глупо выглядеть и навредить своему успеху. Что способно вас побудить к действию? Например, когда нужно освоить какую-то техническую новинку, у меня такой подход: сначала поиграть с ней, посмотреть, что у меня получается и что не получается, а потом проконсультироваться со знающими людьми, которые любят читать инструкции. Я мыслю так: «Я признаю, что мне недостает терпения, чтобы разбираться с техникой, зато я доверяю тем, кто ею интересуется. Я использую свои сильные стороны. В то же время я признаю свои слабости и работаю над ними». И это никак не препятствует моему успеху. Да, я готова учиться чему-то новому, но, если у меня нет на это времени, я лучше заплачу тем, кто разбирается в этих вещах. Я не выгляжу глупо и не чувствую себя глупо. А какие мысли и действия улучшат ваш результат?

 

Ра – работа над собой

Может быть, страх глупо выглядеть вам кажется абсурдным, и вы читаете эту главу по диагонали. Однако я видела, как этот страх физически не дает людям предпринимать действия, которые могли бы привести их к успеху. Так зачем оставлять препятствия на своем пути к воплощению желаний, пусть даже такие маленькие? Помните главное: вы годами позволяли этому страху прятаться у вас в подсознании и совершенно ему не сопротивлялись. И если вы не из тех, кто, как я, одним рывком оставляет зону комфорта далеко позади, то перемены не произойдут за один день. Вот несколько советов, которые помогут вам достичь желаемых результатов:

• Цените свой естественный стиль поведения. Если вы не любите привлекать к себе внимание, не надо первым делом в понедельник забираться на стол в офисе и объявлять во всеуслышание: «Я понятия не имею, что такое форма 071-Н, как ее заполнять и зачем она вообще нужна!» Это вам не поможет обрести уверенность. А когда вы действуете в согласии с собой, у вас появляется стимул двигаться дальше и дальше. Уважайте себя.

• Страх иногда проявляется физически – смиритесь с этим. Когда я в первый раз выступала на мероприятии у оратора Марка Роудза, мне пришлось даже положить свои листочки на кафедру, так у меня тряслись руки! Я приняла это волнение как данность: ведь меня пригласили выступить перед моей целевой аудиторией на таком престижном мероприятии, несмотря на мой скромный опыт в коучинге, и я хотела, чтобы выступление удалось. Я читала, что актеры и музыканты считают, что нервничать перед выходом на сцену полезно: это признак того, что выступление для вас важно, и вы хотите выложиться по полной. «Это не боязнь сцены, а заряд вдохновения», – прочитала я где-то. Когда вы беретесь за что-то новое и непривычное, такие физические ощущения – норма.

• С каждым разом у вас станет получаться лучше. Не всегда результат будет идеальным. Но чем больше вы пробуете, тем легче вам становится: вы учитесь на своем опыте, совершенствуете результаты, постоянно отслеживая, что получается хорошо, а что нет и над чем надо поработать.

 

Х – хорошие результаты

Страх глупо выглядеть маскируется под многие другие страхи, поэтому мы с ним не боремся. Мы преодолеваем другие страхи, а он остается, выжидая возможность нанести новый удар или проявиться в новом виде, если только не найти способ его победить.

Один мой клиент боялся, что будет глупо выглядеть, если позвонит постоянному покупателю и попросит больше денег за услугу, которую уже оказывал ему в прошлом. А если этого не сделать, он, по сути, соглашался выполнить свою работу за бесценок, что могло серьезно повредить его прибыли и подвергнуть риску будущее компании. (Правда, это он осознал только в беседе со мной. Получалось, что повышение цены было единственным вариантом дальнейшего сотрудничества с этим покупателем. Мой клиент собирался расширять бизнес, повышать прибыль, и мы с ним, рассчитав показатели, обнаружили, что сотрудничать с покупателем на прежних условиях в долгосрочной перспективе невыгодно. Но взять и попросить больше денег?..) Как бы ни хотелось клиенту получить достойную плату, он не представлял, как позвонит этому крупному и очень важному покупателю и скажет, по сути, следующее: «Мы хотим, чтобы теперь вы нам платили намного больше за ту же самую работу, которую мы для вас выполняли раньше». Да вообще сотрудничать с этим покупателем – уже огромная удача! Зачем раскачивать лодку? Это самоубийство для компании! «Это погубит нашу репутацию в отрасли! Мы будем очень глупо выглядеть». Мы разобрали, на что он соглашается, когда бездействует, но этого оказалось недостаточно. Я не сдавалась. Поскольку мы проработали уже несколько месяцев и сформулировали для компании долгосрочные цели, я знала, каковы жизненные ценности этого клиента, чего он боится и как на него воздействовать. Я знала, что им движет на пути к успеху. И разговор у нас получился примерно такой:

– То есть вы ведете себя как супермодель?

– Прошу прощения? – переспросил он, скривившись.

Я знала, что такое сравнение ему будет неприятно. Этот великолепный специалист, крупный предприниматель, очень серьезный человек, по собственному его заявлению, не имел ничего общего с такой «примитивной» профессией из мира моды.

Помните: иногда, чтобы выйти из зоны комфорта, нужно почувствовать, насколько вам в ней некомфортно.

– Супермодель. Которая даже с кровати не встанет, если ей предложат меньше семи тысяч в день, – объяснила я. – Вы, по сути, ведете себя так же: не буду обсуждать цену, это ниже моего достоинства.

– Да вовсе не об этом речь! – поспешил возразить он в ответ на мой сарказм.

– А о чем тогда?

Он откинулся на спинку стула, поерзал, посмотрел на меня – мол, снова Мэнди меня перехитрила – и сказал:

– Так и быть, я ему позвоню.

Видите, как страх выглядеть глупо может затаиться на вашем пути к успеху? Не допускайте этого. Между прочим, этот клиент после коучинга договорился с покупателем о гораздо более выгодных условиях сотрудничества, так что стал получать больше прибыли, тратить на это меньше усилий и освободил себе время для других возможностей. Так он доказал, что способен добиться успехов в работе.

А завершить эту главу я хочу двумя утверждениями, которые вам помогут выполнять упражнения, работать над собой и получать результаты:

• честность привлекает людей;

• если вы ничего не просите – ничего и не получите.