С – страх

Однажды мы участвовали в очень важной деловой встрече, к которой долго готовились. Когда нам удалось достичь договоренности с новым партнером, мой коллега сказал ему: «Звоните нам в любое время и в любой день недели». Я улыбнулась, тоже пожала партнеру руку и сказала: «Обещаю, что мы будем усердно работать и превзойдем все ваши ожидания. Но я не возьму трубку, если вы позвоните в десять вечера в воскресенье: это время я провожу с семьей». Мы с вами уже обсуждали в , что семья для меня практически всегда на первом месте. И уж совсем мало приятного в том, чтобы пообещать отвечать на звонки в час ночи, верно? Я говорила прямо и честно (хотя коллега упорно пытался испепелить меня взглядом и только что не крутил пальцем у виска – мол, ты что делаешь?).

И правда, что я делала? Я определяла правила. Ради клиентов я готова на все. Даже на то, что не входит в мои служебные обязанности. Но хочу ли я, чтобы меня дергали в два часа ночи? Вряд ли. Страшно ли в этом признаваться, когда на кону ответственный контракт? Моему коллеге – да, было страшно. Однако наш новый партнер строго на меня посмотрел (скажу честно, на долю секунды я запаниковала), а потом рассмеялся и сказал: «Вы правы. Какая у меня может возникнуть необходимость звонить вам в десять часов вечера в воскресенье? Маркетинг всегда может подождать до восьми утра понедельника. Мы сейчас друг к другу чересчур требовательны».

И тем не менее сколько у меня было клиентов, которые не представляли себе романтическую поездку на годовщину свадьбы без ноутбука или планшета. Или не могли отключить телефон на две недели в отпуске («Без меня на работе не справятся!»). Или оправдывались: «Я же просто расписываю план на будущую неделю. Это не значит, что я в выходные занимаюсь работой!» Возможно, вам кажется, что постоянно думать о работе – признак ответственности и залог профессиональных достижений. Но если вы боитесь отвлечься от работы, боитесь, что если вы уйдете в отпуск, то ваш успех рухнет или кто-то вас тут же опередит, – это уже безумие. Причем это безумие чревато не только чувством вины за то, что вы (в который раз) не нашли времени для близких или перегрузили коллег работой. У него бывают куда более опасные последствия:

• болезнь;

• бессонница;

• постоянная усталость;

• развод;

• разрыв отношений с детьми;

• насилие;

• злоупотребление лекарствами;

• психические заболевания;

• несчастные случаи;

• непродуктивная работа;

• ошибки, которые дорого обходятся.

И это далеко не полный список.

Вам кажется, я сгущаю краски? Позвольте, я вам расскажу одну историю. Как-то раз, много лет назад, мы с отцом отдыхали на юге Франции. Помню, как мы гуляли по усыпанной гравием дорожке среди эвкалиптов, акаций и пробковых деревьев. В нашем кемпинге большинство трейлеров принадлежали предпринимателям и высокооплачиваемым специалистам. Такие трейлеры стоят от 25 до 100 тысяч фунтов. В детстве я однажды слышала, как владелец сети универмагов, расположенных по всей Великобритании, признавался моему папе, что это его любимый отдых – разгуливать в шортах и жарить омаров на гриле, потягивая местное вино. И вот несколько лет спустя, гуляя по дорожке и наслаждаясь ароматом цветов, мы невольно рассмеялись над тем, какой печальный оборот принял наш разговор.

«Такие-то не приедут в этом году: он перенес сердечный приступ». «Они больше не путешествуют: у нее нашли рак кожи». И так далее. И так далее. Этот наглядный пример помог нам быстро преодолеть страх – страх уделять время отдыху, отвлекаясь от карьеры и неустанной погони за успехом. Я ясно помню, как под стрекот цикад отец повернулся ко мне и произнес: «Я не хочу быть самым богатым человеком на кладбище».

Как бы ни были важны для успеха концепция развития, вера в себя, постановка целей, умение сосредоточиться и решимость, иногда требуется еще и такая уверенность в своих силах, которая позволяет уйти в отпуск. Не обязательно на все лето уезжать во Францию, но нужно научиться прислушиваться к своему телу, когда оно просит отдыха. Чтобы достичь успеха в работе, надо быть живым и здоровым.

 

Т – тренинг, примеры и упражнения

Ко мне обратился один клиент, очень целеустремленный человек с высокой мотивацией. Если ему для работы требовались какие-то знания или навыки, он не просто изучал вопрос, а шел получать образование в этой области, – вот какая высокая у него была мотивация.

То есть он обладал таким количеством навыков, что не мог выбрать, как лучше действовать, когда представлялась новая возможность, и поэтому сразу хватался за дело, не давая себе времени подумать, правильно ли поступает, лишь бы не упустить случай. Он постоянно был в напряжении, и это усугубилось, когда у него в семье случилось несчастье и близкому человеку потребовалась помощь. Это была последняя капля: навалилось все и сразу. Это сказывалось на его работе, но предлагать ему работать меньше было бессмысленно. Он только брал на себя все новые обязательства, а теперь его внимание требовалось еще и дома. Он не знал, как с этим справиться.

Мы обсудили его отношение к жизни и работе, его убеждения и ценности. Я спросила, где он любит проводить отпуск (это был еще один из вопросов, которые ему показались не имеющими отношения к делу). Стало ясно, что он с ранних лет усвоил очень серьезное отношение к труду. У его матери было слабое здоровье, и отец-предприниматель занимался всеми делами по дому, строя при этом успешный бизнес, чтобы дети ни в чем не нуждались. Мы поговорили об этом подробнее, и клиент вспомнил, как отец, когда дети вечером жаловались, что плохо себя чувствуют, отвечал, не отрываясь от уборки: «На мне весь дом, я смотрю за вами да еще управляю компанией, – вы слышали, чтобы я хоть раз жаловался на плохое самочувствие?» Все свое детство мой клиент слышал, что отдыхать от работы нельзя, что надо постоянно трудиться, постоянно преодолевать трудности, что за все в жизни надо бороться. Мы проработали его убеждения, разобрали их и сформировали новый, более эффективный образ мышления, который позволял ему приобрести иной подход к работе, тоже более эффективный. «За все надо бороться. А разумно ли все время бороться? Борьба связана с положительными эмоциями или с отрицательными? Будь у вас выбор, вы бы предпочли бороться за то, чего хотите от жизни, или получить желаемое без борьбы?»

Новый образ мышления заставил его внимательнее относиться к своему телу. Он прекратил работать на износ, научился привлекать к своим задачам других людей и делить с ними нагрузку. А еще он понял, что необязательно контролировать каждую мелочь. Стоило ему ослабить контроль – и никто не перехватил бразды правления в ту же секунду, напротив, его лишь стали больше уважать, потому что он сохранял контроль над ситуацией. Как ему это удалось?

Он перестал тащить все на себе и начал делать ради своего успеха то, что его привлекало, и при этом ценить себя. Конечно, у него не всегда получалось заниматься только тем, чем хочется, учитывая трудности в семье, однако на работе его стали больше ценить, потому что теперь он не так часто бросался решать чужие задачи в авральном режиме, а сосредоточивался на том, что волновало именно его. Уверенность, которая позволила ему заявить о своих потребностях и не посвящать работе все свое время, во многом изменила его жизнь – и не только профессиональную.

Упражнение 1. Рывок вперед для БКР

Одна из причин, по которым мы так боимся на время отключиться от работы, – это страх перед тем, что может произойти, когда мы отвернемся.

• Наверняка он завалил проект, и мне в понедельник придется все переделывать!

• Никто меня не послушал, а мне потом все это разгребать. Угораздило же меня пойти в отпуск!

• Точно знаю: в мое отсутствие она присвоит себе заслуги за эту работу, и повышение получит она, а не я. Она меня ударит в спину, едва я отвернусь!

• Без меня наверняка случится что-то интересное, а я все пропущу! Как всегда!

• Без меня они все сделают не так.

• Меня будут обсуждать за глаза и выставят в плохом свете перед начальником!

• Я не могу уйти в отпуск, мне надо зарабатывать деньги.

• Я не могу уйти в отпуск: фирма сама собой руководить не будет!

Если вы узнаёте себя в какой-то из этих фраз, значит, вам пора заняться своим БКР – брендом, кредитом доверия и репутацией. Даже если вы не предприниматель, а наемный работник, вы, как человек, стремящийся к успеху в работе, должны иметь свой «бренд». Это когда ваше имя у всех четко ассоциируется с тем, чем вы занимаетесь. И тогда не важно, находитесь вы в той же комнате или на другом конце мира, – на вашем успехе в работе это не скажется. Не верите? Тогда загляните в конец этой главы, в . Я очень люблю помогать людям в этом начинании: заявлять о себе и своем деле и завоевывать признание. Представьте, как это будет потрясающе: не успели вы и слова сказать, а кто-то к вам подходит и говорит: «Мне посоветовали вас как крупного специалиста в такой-то области. Можно с вами кое-что обсудить?» Разве не замечательно получится, если не вы станете искать клиентов, а они сами будут на вас выходить? Разве не здорово вернуться из отпуска, отдохнув телом и душой, с новыми творческими силами, и обнаружить, что в почтовом ящике вас ждут новые интересные предложения, а вам для этого не пришлось ничего делать?

Так как же развить свой БКР?

Бренд, кредит доверия и репутация взаимосвязаны. Все, что вы делаете и говорите, работает на создание вашего персонального «стандарта качества», и вы прикладываете все усилия к тому, чтобы ему соответствовать и поддерживать его.

1. Работайте над своим брендом. Подумайте, какой образ вы себе создаете, где бы вы ни были, в реальности и в интернете, причем не только на рабочих аккаунтах. Если я найду вас на Facebook, там будет видео, как вы в пьяном виде вываливаетесь из такси в три часа ночи? Вы таким образом хотите ассоциироваться в профессиональной деятельности? Подумайте, какие большие цели вы перед собой ставите в карьере и что ценится в вашей отрасли. На это и должен ориентироваться ваш образ. Вы сами – свой бренд.

2. Накапливайте кредит доверия. Перезванивайте ровно в то время, в которое обещали. Посылайте письма о том, о чем договаривались, и тогда, когда договаривались. Сдавайте проекты в те сроки, в которые обязались это сделать. Вспомните, с какими словами ассоциируется ваша отрасль? Как заслужить славу хорошего специалиста в этой области? Станьте человеком, на которого можно положиться. Выполняйте свои обещания, даже не связанные с работой.

3. Стройте свою репутацию. Для этого сначала нужно создать свой бренд и заслужить доверие. Репутация появляется у того, кто себя проявил. А когда бренд и кредит доверия у вас уже есть, репутация поможет их защитить.

Вы заслужите уважение, если будете хорошо понимать, каковы ваши ценности и почему они такие, и всеми силами доказывать, что именно эти вещи для вас важны настолько, что вы в них вкладываете свой бренд, кредит доверия и репутацию. Люди хотят работать с теми, на кого можно положиться и кто точно выполнит обещанное. Когда вы действуете в согласии со своими стандартами и стандартами окружающих, вы в силах сказать: «Я верю в свой профессиональный успех, и я имею право отдохнуть от работы».

Если я вас еще не убедила, давайте рассмотрим еще одну причину, по которой мы боимся отвлечься от работы и взять отпуск. Подумайте логически: если вы недвусмысленно заявляете, что доступны 24 часа в сутки семь дней в неделю, что это о вас говорит?

На первый взгляд, иметь ограниченный, но хорошо отработанный репертуар хорошо. Однако бизнес XXI века все лучше понимает: для успеха, производительности, творческих решений и прибыльности уже недостаточно того, что вы побуждаете персонал усердно работать и хорошо за это платите. Дело в том, что, несмотря на новые технологии, которые, казалось бы, должны были радикально изменить нашу работу, наша производительность труда остается такой же, как в шестидесятые. Хуже того: мы не желаем забыть о работе и 24 часа в сутки находимся онлайн, и от этого наш успех, производительность, творческий подход и прибыльность только страдают.

Я это вижу своими глазами на примере клиентов, которые боятся хоть ненадолго оставить работу без присмотра. Если вы хотите достичь успеха, вам надо показать и себе, и окружающим, что ваша жизнь не ограничивается работой. Я знала одного человека, который очень гордится тем, что не «тратит время на обед» и несколько лет не был в отпуске. Тут нечем гордиться, когда вы знаете, что современные успешные компании активно поощряют такие перерывы в работе, когда сотрудники занимаются чем-то другим, потому что на свежую голову легче находить решения. Это упражнение вам поможет, если вы не научились давать мозгу отдохнуть. Потому что одно дело знать, как правильно, и совсем другое – поступать так в жизни.

Упражнение 2. Первое-второе-третье

В следующий раз, когда будете себя убеждать, что надо задержаться на работе, взять рабочий телефон с собой в ресторан, посидеть у бассейна с ноутбуком или отложить отпуск, подумайте про первое-второе-третье: соотносится ли это решение с тремя самыми важными вещами в вашей жизни? Помните упражнение про главные ценности из ?

Какие у вас главные ценности? Что в списке стоит первым? Вторым? Третьим? Убедите ли вы себя, что ваше действие служит этим ценностям?

Подумайте о своих целях, которые сформулировали в . Можете ли вы утверждать, что это действие на самом деле им соответствует?

Если вы искренне так считаете, то действуйте. Но не забывайте, что у вас внутри сидит хитрый политик, который умеет обойти любой вопрос и так манипулирует вашим сознанием, что неверные действия представляются вам верными. Например, так:

«Я утверждаю, что вполне уместно взять с собой ноутбук, когда я уезжаю на выходные отмечать годовщину свадьбы. Вся компания работает над этим ответственным контрактом, и хотя от меня больше ничего не требуется и я не сомневаюсь, что наша команда справится, но у коллег могут возникнуть вопросы, а я хочу, чтобы они знали: я сознательный человек, который беспокоится о них, об общем деле и о будущем компании. А это соответствует моим ценностям – семья, успех и деньги, потому что так я отдаю должное всем трем».

Прекрасное политическое рассуждение. Давайте-ка его переосмыслим.

Вы берете ноутбук с собой в отпуск; что вы тем самым даете понять супругу или супруге? «Да, я тебя люблю, просто я не могу посвятить тебе все свое внимание, потому что успех в работе для меня важнее, чем наши отношения».

Сообщая команде, что все выходные будете на связи, вы, по сути, утверждаете, что не доверяете коллегам: только вы можете все сделать правильно, потому что вы великолепный специалист, которому они, по правде говоря, и в подметки не годятся. «Я знаю, что вы без меня не справитесь, я на самом деле в вас не верю. Я даже не могу доверить вам проследить за проектом в нерабочее время, когда почти у всех выходные».

Как вам эти переосмысленные утверждения?

Мы всегда сами выбираем, в каком свете увидеть то или иное обстоятельство. Представьте какой-нибудь предмет, который висит на стене у вас на работе, или дома, или где-то еще, где вы бываете. А теперь вообразите, что вы его взяли с собой. Будет ли он уместен всегда и везде, куда бы вы его ни повесили? Вряд ли. То же справедливо и для мышления. Не давайте сознанию вас обмануть и убедить, будто вы поступаете правильно, никогда не отдыхая от работы.

Переосмыслите свои ответы и проверьте их на первое-второе-третье – на то, что для вас важнее всего в жизни, на ваши ценности и цели. Отдаете ли вы им должное на самом деле, уважаете ли их?

Конечно, можно обходиться и без отпуска, раз вы так привыкли, но надолго ли вас хватит? И во что это вам обойдется? Действительно ли вы готовы заплатить такую цену?

И действительно ли это ведет вас к успеху и достижениям?

 

Ра – работа над собой

Никто, кроме вас

Никто, кроме вас, не знает, что вы собираетесь предпринять. Никто, кроме вас, не знает, каковы ваши цели, если вы не рассказываете о них во всеуслышание. Каким же образом кто-то может перехватить ваш успех, пока вы в отпуске? Кто в ваше отсутствие узнает, к чему вы стремитесь и чего хотите достичь? Отдыхайте спокойно, памятуя о том, что ваши планы успехов надежно хранятся у вас в голове, а вы тем временем даете мозгу возможность над ними работать.

Вы ведь не станете бежать два марафона подряд. Почему? Потому что это навредит вашему здоровью. Так почему вы считаете, что работать без отдыха, не позволяя мозгу расслабиться, не вредно?

Целеустремленные и мотивированные люди чаще всего испытывают страх отключиться от работы. Значит, надо его переосмыслить. Вы не отключаетесь от работы, вы переключаетесь на другой вид деятельности, чтобы разбудить в себе творческие силы, производительность и успех.

Поручать, делегировать и автоматизировать

Это вам потребуется, чтобы отдыхать с пользой для работы.

Поручая часть дел другим, вы снижаете свою нагрузку: у вас становится в буквальном смысле меньше дел, так что вы можете заняться тем, что более значимо для вашего успеха. В первый раз всегда страшно доверять свою задачу другому человеку, и, конечно, он не обязательно решит ее так, как это сделали бы вы. Однако вы от него можете перенять новые подходы к работе и секреты мастерства. И вот что важно: когда кто-то выполняет за вас рутинные дела, не приносящие денег и успеха, это значит, что у вас высвободились время и силы на те задачи, которые приносят деньги и успех.

Делегирование обязанностей приносит пользу и вам, и тем, кому вы их делегируете. Вы уже не монополизируете все возможности успеха, саморазвития и признания, а делитесь ими с коллегами. И таким образом освобождаете себе время.

Автоматизация – прекрасное средство. Автоматизируйте, например, маркетинг: рассылки, банковские операции, исследования. Присмотритесь к своей работе: если какая-то задача требует много времени, но минимум интеллектуальных усилий, скорее всего, ее можно автоматизировать. Заодно вас будут считать гораздо более продуктивным работником.

А вы пробовали интеллект-карты?

Эту замечательную методику организации мыслей, идей и результатов изобрел Тони Бьюзен. Я пользуюсь ею, когда планирую выступления и тренинги, и эту книгу тоже написала с ее помощью. Почему бы вам, вместо того чтобы воспринимать отдых как опасность для вашей работы, не сделать перерыв, который даст вашему успеху возможность выйти на новый уровень? Чтобы выяснить, что до вас пытается донести ваше творческое сознание, вам понадобятся лист бумаги и цветные ручки. Не компьютер, не планшет, не телефон. Расшевелите свой творческий потенциал по старинке – на бумаге.

Начните исследование вот с какого вопроса. «Чем бы я занялся, если бы мне не нужно было работать?» Записывайте все, что придет в голову, и не думайте о том, что может вас ограничивать: о времени, деньгах, способностях или взятых на себя обязательствах. Пусть идеи изливаются на бумагу. Чем больше вы пишете, тем глубже исследуете себя и тем больше вероятность обнаружить то, что позволит вашему сознанию ненадолго переключиться из режима работы и заметно усилит вашу способность достичь успеха.

Когда закончите, не спешите сразу возвращаться к работе. Сделайте что-нибудь другое. Посидите и послушайте, как поют птицы, полейте цветы, порисуйте, прогуляйтесь пешком, на велосипеде, да хоть на лошади! Какие занятия вы любите, но совсем забросили? Я часто замечаю, как успешные, целеустремленные люди жертвуют своими хобби, чтобы больше работать и заниматься тем, что, как им кажется, поможет достичь масштабных карьерных целей. Но почти во всем в жизни нужен баланс, и когда они снова нашли время для верховой езды, актерского мастерства, пения или мотоцикла, то стали вдруг получать более высокие результаты. Один клиент мне сказал: «Я чувствую, что снова стал собой. Я никогда не ощущал себя настолько живым!» Что от этого станет с вашим образом мышления, способностью сосредоточиться и позитивным настроем?

К Архимеду, который по сей день считается одним из величайших математиков в истории человечества, грандиозное озарение, как известно, пришло не за письменным столом, где он сочинял заумные формулы, чтобы над ними потом мучились школьники XXI века, – он воскликнул знаменитое «Эврика!», когда ложился в ванну. А вы какие действия намерены предпринять, чтобы настроиться на успех? Как вы обеспечите себе возможность для озарений, которые могут самым непосредственным образом помочь вам достичь успеха в работе?

 

Х – хорошие результаты

Спросите себя, с кем бы вы охотнее сотрудничали: с довольным и жизнелюбивым человеком или с тем, кто выглядит так, будто находится на грани нервного срыва?

Я думаю, что мы живем в эпоху замечательных возможностей: бум коммуникаций XXI века несет крутые перемены, которые позволяют каждому быть таким человеком, каким он хочет. Жить такой жизнью, которая приносит удовлетворение и дает шанс добиться успеха – и при этом не требует по четыре часа в день проводить в дороге, работать 90 часов в неделю, жертвовать общением с семьей и друзьями или стыдиться говорить о том, что у вас есть дети. Однако для этого надо занять твердую позицию и уметь ответить: «Простите, у меня закончился рабочий день».

Если хотите добиться результатов, придется повысить себе мотивацию, чтобы, читая эти слова, вы ясно представили себе, какая боль вас ждет, если вы не преодолеете страх отдыхать от работы. Один предприниматель – он рассказывал, что посылает электронные письма круглые сутки, и хвалился, как рады его клиенты получать отчет в три часа ночи, так что все готово к началу рабочего дня, – посмеялся над этим страхом. «Я зарабатываю кучу денег, я купил дом своей мечты. Мой подход работает». Только работал он недолго. Через несколько месяцев этот человек лежал в больнице под капельницей.

Другой успешный специалист осознал, что на самом деле подает ужасный пример своим детям. Раз он работает круглые сутки, получается, он дает понять, что и им желает того же? Чтобы они потом целыми днями не видели своих детей, не учили их читать или ездить на велосипеде? Эта мысль оказалась настолько болезненной, что побудила его привести свою жизнь в равновесие. Как ни парадоксально, именно занимаясь хобби вместе с детьми, он смог расслабиться и понять, что нужно делать дальше, чтобы стать успешнее и выйти на новый уровень.

В прошлом году я взяла шесть недель отпуска и не то что отключила телефон, но даже забыла, куда его положила! Тем не менее когда я вернулась, меня ждали новые клиенты и возможности, о которых я даже не мечтала, а еще меня бесплатно прорекламировали! Огромный шаг вперед для женщины, которая еще недавно все делала бегом, а на письма отвечала в тот же день, кто бы и о чем бы ни писал. А теперь ко мне обращаются клиенты, которые вовсе не уважают меня меньше оттого, что я предупреждаю: зарезервировать время надо будет заранее, потому что я уезжаю в отпуск с семьей. Скажу честно, я всем хочу помочь построить взаимовыгодные отношения и достичь успеха, потому и рассказываю в этой книге о навыках, приемах и методах, которые привлекут к вам таких клиентов, работать с которыми будет в радость, а не в тягость.

Дело в том, что успех приходит не только благодаря сосредоточению на цели. Иногда нужно еще и дать мозгу возможность отдохнуть. А если вы только и делаете, что забиваете себе голову все новой и новой информацией, вопросами и задачами, когда ей придумывать решения и новые идеи?