Те вещи, которые можно делать легко, так же легко можно не делать. Чем больше ускоряется темп нашей жизни, тем большее значение приобретают в ней простые жесты внимания, предназначенные для тех, кто их заслуживает. Одно из первых мест в моем списке таких простых, но весьма выразительных жестов занимает давно забытое нами искусство письменного выражения признательности.

Каждый из нас любит получать письма — такова уж человеческая природа. Все мы испытываем глубоко укоренившуюся потребность в том, чтобы ощущать свою значимость. Я очень люблю получать письма от читателей моих книг, которые воспользовались содержащимися в них советами, чтобы изменить свою жизнь к лучшему. Вряд ли нашлось бы что-то еще в моей жизни, что могло бы вызвать у меня чувство столь же радостного волнения, какое я испытываю, получая мешки писем от побывавших на каком-либо из моих семинаров и ощутивших взлет в своей карьере и личной жизни мужчин и женщин. Помня о том, сколько радости дарят мне письма других людей, я делаю все возможное, чтобы ответить словами признательности на каждое послание, которое ложится на мой письменный стол. Даже тем людям, с которыми я общаюсь регулярно, — организаторам, звонящим мне, чтобы согласовать время очередного семинара, слушателям моих индивидуальных занятий, сотрудникам средств массовой информации, желающим взять у меня интервью, а также бизнесменам, обращающимся ко мне с деловыми предложениями, — я всякий раз направляю открытки со словами признательности.

Конечно, все это требует времени. Конечно, в течение дня у меня могут возникнуть неотложные дела, которые могут изменить намеченные мною планы. Но ничто так не способствует формированию и укреплению взаимоотношений, как письмо со словами искренней признательности. Оно свидетельствует о том, что мы проявляем заботу о человеке, оказываем ему внимание и проявляем к нему свои человеческие чувства. Прямо на этой неделе купи стопку благодарственных открыток, которые ты найдешь в любом отделе канцелярских товаров, и начинай писать. Этим ты порадуешь не только тех, кто получит твои открытки, но и себя самого.