Однажды, когда я был молод и глуп (а было это года три назад), я согласился быть «ответственным за интернет» в одной крупной телекомпании. Еще в процессе переговоров я понял, что руководство совершает классическую ошибку, не понимая саму суть того, что такое «интернет». Но соблазн был слишком велик – это была действительная великая компания в своей отрасли, возглавляемая харизматичным лидером и настоящим маэстро своего дела.

С первого же дня работы выяснилось, что я абсолютно необходим на всех совещаниях, которые происходят в компании, на любом уровне. Продюсер каждой из программ хотел иметь сайт своей программы, присутствовать в социальных сетях, и вести через интернет диалог со зрителем, отдел продаж интересовался, как монетизировать просмотры программ канала на YouTube, закупщики контента звали на каждую встречу с продавцом – ведь речь шла и о «дигитальных» правах – правах на показ в интернете. Апофеозом стало непременное мое участие в планировании организованного каналом городского праздника Пасхи. «Где интернет и где куличи?» – задумался я, получив приглашение на эту встречу. Оказалось, что мне предстояло организовать продажу билетов на праздник через интернет.

За две недели работы я не сделал ровным счетом ничего, целые дни проводя на совещаниях. У меня поднялось давление, я не мог больше спать по ночам – мне снились виртуальные крашенные яйца с правом их показа в Инстаграмме. Пришлось идти с чистосердечным признанием к директору компании: «Сэр, я обманом попал в вашу компанию, выдавая себя за ответственного за интернет. К сожалению, ответственных за интернет не бывает».

К счастью, признание не привело к немедленному изгнанию. Директор заинтересовался моей точкой зрения, и мы провели несколько плодотворных дискуссий, чтобы все же выяснить логическую связь между его компанией и интернетом. Помню, мне пришлось родить такую аналогию: «Представьте себе, что у вас завод по производству дверей, и у вас есть человек, отвечающий за качество этих самых дверей. Но в кабинете директора завода тоже есть дверь! Если она начнет скрипеть, тоже вызовут ответственного за качество дверей? А если помнется дверь в одном из грузовиков, перевозящих ваши двери, за это тоже будет отвечать „ответственный за двери“? И не забывайте, на кухне вашего офиса стоит холодильник, и в нем тоже есть дверь!».

В результате долгих обсуждений нам удалось выяснить, что же все таки хочет компания от интернета, распределить большинство вопросов по существующим отделам, а мне выделить отдельное узкое поле деятельности по созданию телеканала в интернете. Но это уже другая история.

Мы же вернемся к вопросу, вынесенному в заголовок главы: «почему во всем виноват ответственный за интернет?». Действительно, такая должность существует сегодня в огромном количестве компаний или проектов. И им всегда недовольны, текучка кадров на этой должности самая высокая. А все потому, что такой профессии не бывает. Маркетинг в интернете – это одна профессия, интернет-дизайн – другая, продажи в интернете – третья, создание интернет-контента – четвертая и так далее. Любая из офлайновых профессий (кроме грузчика, даже самый тяжелый файл способна перенести с места на место хрупкая блондинка) имеет свое отражение и в интернете. И то, все перечисленное – не профессии, а «специализации». Потому что интернет-маркетолог, это прежде всего маркетолог, который хорошо освоил, как его специальность работает в интернете. Но нам ведь так хочется назвать себя погромче и помоднее! Из всех известных мне профессий только бухгалтеры не стали притворяться, что существует профессия «интернет-бухгалтера» и просто стали по-тихому проводить оплату счетов через интернет, вместо того, чтобы бегать в банк.

При всем великом соблазне предложить «оффлайному лоху» «построить его бизнес в интернете», в котором вы в силу молодости лет так хорошо шарите, воздержитесь от такого предложения. Чтобы построить «его» бизнес где бы то ни было – на Ямайке или в интернете, вам надо быть им, обладать всем его опытом и знаниями. Предложите конкретную интернет услугу в одной сфере. Маркетинг его бизнеса в интернете, или продажи, или и то, и другое. Оговорите это очень четко, как бы долго вам не пришлось вести разъяснительную работу с «оффлайновым лохом». Но не беритесь отвечать за «интернет в целом». Если, конечно, имеете намерение сотрудничать с этим человеком долго и счастливо, и со временем даже выяснить, что он, хоть и оффлайновый, но не лох. А не получить первый платеж и очень скоро быть замененным на следующего «ответственного за интернет».

В любой компании есть деньги. Но нет «ответственного за деньги». Некоторые ошибочно принимают за «ответственного за деньги» финансового директора. Однажды на совещании по привлечению спонсоров организуемого концерта я даже слышал предложение: «ну спонсоры же нужны, чтобы дали нам деньги, а за деньги у нас отвечает финансовый директор, вот пусть он и займется». Но финансы – это не деньги, финансы – это управление деньгами. И вот за управление отвечает финансовый директор. А за деньги – все. Начальник отдела продаж – за те, что приносит от клиентов, а секретарша за те, что тратит на новые стаканчики для кофейной машины. И никому не приходит в голову нанять «ответственного за деньги» или «открыть бизнес в области денег». А вот о чьих-то планах «заняться бизнесом в интернете» я слышу на каждом шагу.

Почему я так привязался именно к «интернету»? Потому что пока в этом новом виртуальном мире царит вселенский хаос, и профессиональные специализации определены там недостаточно четко. Именно из-за этого я часто слышу, что кто-то из моих знакомых решил «заняться бизнесом в интернете». Когда человек решает заняться бизнесом на Ямайке, он прежде всего задается вопросом «каким именно?». Потому что торговать ромом на Ямайке это совершенно не то же самое, как строить гостиницы на Ямайке. Большинство предпринимателей догадывается, что для этого нужны разные навыки. А «интернет» стал волшебным словом, которое как будто позволяет не задумываться о том, чем именно заниматься. Хотя отвечает всего лишь на вопрос «где», да и то с трудом (если «в интернете», то в какой именно геолокации?).

Слишком велик соблазн стать «самым» в интернете. Но интернет – место, а не профессия. Чтобы стать лучшим дизайнером в интернете, сначала надо быть просто лучшим дизайнером, а потом применить это умение в интернете. Чтобы стать лучшим продавцом в интернете, сначала надо просто стать лучшим продавцом, и только потом продавать что-то в интернете. Когда я вижу у человека в CV «уверенный пользователь Internet Explorer и Google Chrome» очень хочется дописать: «продвинутый лайкер, большой опыт просмотра роликов на YouTube, отсылка и получение sms».