Как же правильно хранить знания? Самое важное: знания нельзя хранить в голове. Часто люди задаются вопросом: «Как улучшить память?» Это неправильный вопрос. Память у вас идеальна. Она запоминает все, чем вы постоянно пользуетесь. И делает это автоматически. Замусоривать память лишним хламом не нужно.

Вам нужно собственное хранилище знаний. И оно должно быть персональным. То есть вы лично должны организовать для себя некоторый набор знаний. Пользоваться чужим хранилищем практически бесполезно, потому что знание становится знанием, когда вы его можете применить. Поэтому вы будете собирать то, что нужно для осуществления ваших желаний, и помещать в хранилище только то, что вы поняли и ценность чего для вашей жизни прочувствовали.

Знание становится бесполезным мусором, когда оно не влияет на вашу жизнь – то есть когда вы что-то узнали, но вам от этого ни холодно ни жарко, ничто и никак не поменялось.

Мозг – невероятно тонкое высокоорганизованное устройство, и забивать его лишними знаниями не стоит. Вам следует запомнить только структуру вашего хранилища.

Необходимо брать и искать именно те знания, которые помогают вам жить лучше, наслаждаться жизнью, менять жизнь. И, что самое важное, – менять жизнь в хорошую сторону.

Как говорил сыщик Шерлок Холмс в известном диалоге с Ватсоном:

«Ватсон, поймите: человеческий мозг – это пустой чердак, куда можно набить все, что угодно. Дурак так и делает: тащит туда нужное и ненужное. И наконец наступает момент, когда самую необходимую вещь туда уже не запихнешь. Или она запрятана так далеко, что ее не достанешь. Я же делаю все по-другому. В моем чердаке только необходимые мне инструменты. Их много, но они в идеальном порядке и всегда под рукой. А лишнего хлама мне не нужно».

Хочется прокомментировать пассаж Холмса о том, что он не помнит, что Земля вращается вокруг Солнца. Принято считать, что здесь Холмс уже перегибает палку. На самом деле важно помнить, где можно получить информацию об этом. Причем не только о вращении Земли, но и подробную информацию о строении Солнечной системы. Если у вас эта информация есть и вы всегда можете к ней обратиться, то все нормально.

Вы можете возразить: «Мне по работе нужно иметь дело с большими потоками информации». Да, все правильно. В современном мире нужно научиться работать с большими потоками информации. Но пытаться все запоминать бессмысленно. Есть люди, которые даже банковские реквизиты помнят наизусть. Но это путь тупиковый.

Вспоминаем принцип лимитирующего фактора. Нам нужно понять, что ограничивает нашу способность работать с информацией. Это емкость нашей оперативной памяти – она составляет всего лишь семь объектов.

Самая большая проблема при работе с делами в том, что вы постоянно пытаетесь пропустить через этот узенький канал, вмещающий всего семь объектов, колоссальный объем информации. Что происходит дальше? А дальше происходит вот что.

Вы не справляетесь с этим потоком, вы все время что-то забываете, все время у вас что-то не выходит, и вы постоянно тормозите все процессы. Вы даже банально ИНН не можете вбить, потому что вы его не помните – там десять цифр. А если вы пытаетесь пропустить через свой мозг ИНН, КПП, БИК, расчетный счет, корреспондентский счет и еще кучу всяких цифр, он начинает работать безумно медленно.

Нужно совершенно по-другому подходить к своей памяти. Примите за правило вообще ничего не запоминать.

Группа студентов Университета Маркитт задала вопрос президенту компании NDII, миллионеру Джону Вишневски:

– Какой единственный фактор, приведший к росту организации и ее успеху, вы можете назвать?

Он ответил:

– Способность моего персонала и меня лично стараться ничего не запоминать.

Джон Вишневски в своей компании разработал такую систему хранения и обработки информации, которая не требует от сотрудников запоминания. У каждого есть картотека, где собираются и накапливаются все знания, требуемые для работы.

Вы должны привыкнуть к тому, что все, что вам нужно, находится в компьютере. Удобнее всего выбрать одну программу, которая позволяла бы накапливать эти знания и получать их в нужный момент.

На данный момент идеальная программа такого рода – это Evernote, о которой я уже говорил. Заведите себе правило: когда вы начинаете собирать информацию, вы сразу ее помещаете в Evernote.

Таким образом, по мере того как вы начинаете работать над какой-то проблемой, собирать знания, у вас накапливается все больше и больше заметок, которые важны для вас и которые позволят вам потом сообразить, что нужно делать.

Кроме заметок вам нужно собирать файлы. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, книги, видео. Для этого нужны различные сервисы хранения данных – либо Google Drive, либо Dropbox, в которых вы всегда можете держать свои данные. Они будут вместе с вами на любом компьютере, даже на смартфоне. Таким образом, вы всегда сможете к ним обратиться.

Не важно, какую программу или сервис вы выберете. Важно, чтобы вы умели с ними работать.

 

Информационная диета

В дополнение к вышесказанному, нужно оградить себя от лишней, бессмысленной информации, которая льется со всех сторон.

Расчеты показывают, что человек в среднем видит 3000 рекламных сообщений в день! Это полностью заблокирует любое мышление, каким бы замечательным оно ни было. Масса телепередач не дает никакой полезной информации. Различные ток-шоу – это набор повторяющихся стереотипов о жизни. Можно убить час на просмотр и получить ноль знаний, только какую-то информационную кашу. Самое бесполезное занятие – это просмотр всех новостей, не важно, касаются они вас или нет. Я поражаюсь, сколько людей внимательно смотрят новости о том, что их никак не касается. Это безумие. Это все равно что прийти в ресторан и питаться тем, что заказывают другие.

Вы объедаетесь информацией низкого качества и уже не можете воспринять реально ценные для вас знания. Просмотр второсортных фильмов и сериалов не дает ничего, кроме раздражения. То же самое в отношении сплетен. Ну узнали вы, что «Иванов косо посмотрел на Петрову», что лично вам это дало?

Я всегда рекомендую умным людям вводить информационную диету. Смотреть, слушать и читать только то, что реально влияет на вашу жизнь. Результаты поразительны.

Из отчета:

Информационная диета только усилила кайф от моего потока жизни. Я увидел, что многие из проблем – это навязанные проблемы. Они даже не мои. И большинство из них даже не проблемы вовсе, а какая-то суета вокруг проблем других людей. Это информационный мусор под общим названием «Ты должен…» Кто сказал, что я кому-то что-то должен? Я решаю те проблемы, которые Я Хочу решать, и решаю их так, как Я Хочу. Кстати, в последние два дня я редко пребываю в режиме «автопилот», думаю, это связано с тем, что впервые в жизни я решаю свои проблемы – те, которые выбираю Я сам.

Отберите те источники информации, которые на данном этапе вашей жизни важны. Если вы планируете ремонт в отдаленном будущем, не стоит сейчас забивать голову информацией о новых материалах и технологиях. К тому времени, когда вы реально соберетесь делать ремонт, все уже изменится. Тогда вы быстро найдете самую актуальную и свежую информацию.

Из отчета:

Мне понравилось ограничение недели на чтение, смотрение. Обычно в конце дня мне казалось, что я объелась информацией. И как правило, наутро я помнила только какие-то обрывки от просмотренного и прочитанного.

А сейчас мне даже нравится отписываться от рассылок, которые я не в состоянии переварить.

Я не могу похвастаться тем, что мне не пришлось уговаривать сначала себя потерпеть всего неделю.

Спустя три дня я обнаружила отсутствие каши в голове.

Мне часто возражают, что для работы нужно перерабатывать очень много информации. И годами только и делают, что эту информацию собирают. У Хорхе Луиса Борхеса есть прекрасный рассказ о том, что в каком-то государстве стали предъявлять строгие требования к географическим картам. Их стали делать все более и более подробными. В результате появилась географическая карта в масштабе один к одному, то есть ее площадь была равна площади страны. Это весьма подробная карта, но она уже не представляет практической ценности.

Поэтому относитесь к накоплению знаний так: вам нужно получить некоторые контуры того, как можно действовать. И сразу приступайте к действиям.

 

Информационная гигиена

Особое внимание нужно обратить на соблюдение информационной гигиены. Вы прекрасно знаете, что питаться на помойке нельзя. И вы никогда этого не делаете. При необходимости вы можете поднять предмет, случайно упавший в грязь, но он должен быть тщательно вымыт и продезинфицирован. Это элементарная гигиена.

Но в нашем обществе нет навыков соблюдения информационной гигиены. То есть нет запрета на просмотр передач о жизни и мыслях тех, кто ведет разрушительный образ жизни. Смотреть на жизнь бомжей, уголовников, наркоманов и прочих людей с разрушенной психикой – это все равно что питаться на помойке. В медицине есть понятие эгротогения – отрицательное воздействие одних пациентов на других. Если человека с начальной формой заболевания поместить в палату, где находится больной с тяжелой формой этого заболевания, то состояние новичка тут же ухудшится.

Поэтому, когда вы видите примеры саморазрушительного поведения, они заражают вас. Вы сами заболеваете и начинаете рушить свою жизнь.

Скорее всего, вы тут же возразите: «Я лично могу смотреть что угодно. На меня это не действует». К сожалению, это самообман.

Были проведены сотни исследований, которые проверяли, влияют ли на людей телевидение, радио, газеты, компьютерные игры. Все они показывают, что влияют, и очень сильно. Поэтому стоит оградить себя от информационной грязи.

Воспринимать ее можно только при крайней необходимости. Но потом – тщательно очистить сознание.

 

Если просто собирать обрывки информации, очень скоро все это превратится в информационную свалку, в которой ничего не найдешь. Мне встречались люди, которые вырезали интересные статьи из газет и журналов. Делали это годами. Все полки у них были уставлены пухлыми папками с вырезками. Некоторые даже переплетали их. Но больше ничего с этими папками не делали. Вырезали, в папку сунули и забыли.

Практическая ценность такой свалки невелика, поэтому мы сейчас будем учиться грамотно работать с собранной информацией.

Для этого сначала разберемся, какие виды информации бывают. Существует пять видов информации, с которой люди имеют дело.

 

Материальная информация

Самая первая информация – материальная. Это вообще все, что нас окружает. Это материальный мир как он есть, это цвета, звуки, запахи, касания и т. д. Все, что есть в мире, – это материальная информация.

К сожалению, с материальной информацией практически невозможно работать, потому что она все время меняется и теряется. Вот вспышка молнии. Молния вспыхнула, тут же погасла – все. Поэтому нужно как-то сохранить след материальной информации.

 

Сигнальная информация

Для того чтобы как-то работать с материальной информацией, существуют специальные датчики – преобразователи, которые преобразуют ее во второй вид информации – сигнальную. Это различные звонки, зуммеры, свистки, сирены. Это все то, что указывает, сигналит нам о происхождении и наступлении того или иного события. И особенность сигнальной информации в том, что она уже в наших руках и мы уже можем что-то сделать. Например, если мы хотим сообщить о разряде молнии, можно поставить датчик на молниеотвод, чтобы подать сигнал. Сигнал может звенеть дольше, чем сама молния. Это уже удобнее, но сигнальная информация тоже пропадает. Поэтому люди стали переводить сигнальную информацию в статусную.

 

Статусная информация

Статусная информация – это информация о состоянии окружающего мира на определенный момент. Фактически, если мы рассмотрим большую часть информации, которая хранится в деловом мире, то это как раз статусная информация. Это счета, накладные, отчеты, диаграммы, индикаторы роста, какие-нибудь отчеты акционеров, распечатки, выписки со счета и прочее, прочее, прочее.

Естественно, сюда же относятся и все новости, пресса. Все это статусная информация. В делопроизводстве статусную информацию часто называют оригиналами. К примеру, две компании заключили договор, поставили печати и подписи. Статус отношений изменился, и новый статус подтвержден оригиналом договора.

В природе есть аналог статусной информации. Например, лужи говорят о том, что прошел дождь. Поваленное дерево говорит о том, что прошел ураган.

Статусной информации очень много. Она все время накапливается, это потоки бумаг. В ней легко потеряться. Для того чтобы этого не происходило, чтобы можно было организовывать, упаковывать и быстро находить данные, существует следующий вид информации – знаковая.

 

Знаковая информация

Обращаю ваше внимание на то, что в природе знаковой информации не существует. Ее создает человек. Знаковая информация уже требует мыслительной работы. Что такое знаковая информация? Это ярлыки, теги, аннотации, указатели, библиографические карточки, инструкции.

С помощью знаковой информации мы как раз можем быстро обработать статусную информацию и найти то, что нам нужно.

Предположим, в компании каждый день заключаются десятки договоров. Если каждый заключенный договор просто класть в угол комнаты, то для поиска нужного договора потребуется масса времени. Кстати, у большинства офисных работников огромная доля времени уходит именно на поиск нужных документов.

Конечно, из ситуации как-то выходят. Договоры подшивают в папки. На папки наклеивают ярлыки, например: «Январь 2011», «Февраль 2011». Папки кладут в шкаф, на который прикрепляют ярлык «2011 год». Вот это и есть знаковая информация. Теперь, при наличии знаковой информации, найти какой-то конкретный договор от 15 января 2011 года очень просто: шкаф «2011 год», папка «Январь 2011», и дальше идем по календарю.

Эффективным приемом работы со знаковой информацией является группировка. Как только вам стало нужно навести порядок в любом месте, первое, с чего вы должны начать, – это сгруппировать элементы по некоторому признаку и создать правило.

Например, вы решили навести порядок на рабочем столе. Можно сгруппировать все канцелярские предметы по признаку частоты использования:

• канцелярия (требуется часто);

• канцелярия (требуется редко).

Дальше создать правило:

• требуется часто (на правом углу стола);

• требуется редко (в верхнем ящике стола).

Главное – в самом начале заставить себя четко выполнять это правило, и через некоторое время вам уже не придется тратить время на поиск канцелярских мелочей.

Но, конечно, лучшим инструментом работы со знаковой информацией являются компьютеры. Именно для этого они чаще всего и используются. Если договоры хранятся на компьютере, то найти нужный проще простого: достаточно ввести дату договора, или номер, или контрагента, и компьютер отыщет все очень быстро.

Единственное, чего не может сделать компьютер, это понять – а что за договор нам нужен.

Для этого существует последний, пятый вид информации – валентная.

 

Валентная информация

Это информация, которая нужна для достижения какой-либо цели. В разговорах мы используем эпитеты: «важная, нужная, ожидаемая, искомая, ключевая информация». Валентная информация – это и есть настоящее знание.

На самом деле только эта информация реально ценна для человека. Когда вы подходите к остановке, то вам нужно не все расписание автобусов, а только время ближайшего рейса. Если вы заблудились, вас интересует не подробная карта местности, а именно тот маршрут, который вас выведет.

Арабская поговорка гласит: «Как выглядит кусок хлеба, зависит от того, голодны вы или сыты».

Как только вы меняете цель, валентность информации также меняется. Если вы передумали ехать в другой город, то информация о погоде в нем сразу перестанет вас интересовать.

К валентной также относится секретная, то есть очень важная информация. Причем с финансовой точки зрения валентная информация – это та, за которую платят деньги. Это реально ценная информация.

Все сотрудники компании отличаются по возможности доступа к различным видам информации и по возможности переводить информацию из одного вида в другой.

Самые примитивные и простые должности связаны с работой с материальной информацией. Например, с обязанностью замерять, какая сейчас температура воздуха. То есть чем выше уровень информации, с которой человек работает, тем выше его ответственность, тем больше он получает денег и т. д.

Весь бизнес, связанный с обучением или консультированием, – это фактически продажа валентной информации. Понимание того, как эта информация обрабатывается и что с ней происходит, и является сутью работы менеджмента.

Сравнить различные виды информации можно на таком примере. Допустим, вы долго мечтали увидеть Эйфелеву башню. И вот ваша мечта сбылась. Вы сейчас в Париже, на Марсовом поле, прямо перед Эйфелевой башней. Уже вечер, дует прохладный ветерок. Башня вспыхивает и переливается огнями.

В этот момент на вас обрушивается море материальной информации. Вы видите переливающиеся огни, вдыхаете свежий воздух, слышите музыку, ощущаете траву Марсова поля.

Вы можете набрать номер и позвонить приятелю, чтобы сказать: «Я сейчас в Париже!» Это будет уже сигнальная информация. Конечно, она не сможет передать всей гаммы чувств, но приятель поймет, что вы в Париже и что вам это нравится. Но как только вы закончите телефонный разговор, закончится и сигнальная информация.

В попытках сохранить этот вечер вы достаете фотоаппарат. Когда вы нажимаете кнопку спуска затвора, фотоаппарат делает снимок, то есть создает статусную информацию. Она уже может храниться неограниченно долго.

Приехав домой, вы копируете фотографии на компьютер, но вам нужно как-то их пометить. Или назвать папку «Эйфелева башня», или просто указать дату. Это уже знаковая информация.

Валентная информация появится только в тот момент, когда через много лет вы вдруг захотите посмотреть фотографии из того путешествия. В этот момент вам нужно будет вспомнить, где именно вы сохранили фото. Возможно, для этого вам придется выполнить поиск файла и ввести на компьютере слово «Париж». В результатах поиска уже будет валентная информация.

 

Определение важности информации

Как же определить, насколько информация важна?

Чтобы понять это, возьмем шахматную партию. Вы обдумываете свой ход. В первую очередь вас интересует тот ход, который ставит противнику мат. Он обладает максимальной важностью.

Допустим, такого хода нет. Вы переходите к просмотру двухходовых комбинаций, потом трехходовых и т. д.

С каждым новым уровнем глубины просмотра ценность отдельного хода снижается. Скоро вы понимаете, что найти выигрышную комбинацию не удается.

Поэтому вы делаете ход для достижения позиционного перевеса. Важность этого хода уже незначительна.

Точно так же в жизни. Вы можете сделать один звонок и заработать миллион – если владеете валентной информацией. Например, знаете, что собеседник собирается купить товар, который у вас есть.

То есть важная информация – это информация, которая позволяет вам добиться максимального эффекта от ваших действий.

Здесь возникает интересный психологический момент. Валентная информация с точки зрения психологии человека выражается в некой эмоциональной окраске того, что он делает. Чем важнее информация, с которой человек работает, тем ему интереснее, тем больше работа его захватывает.

Но есть типовая ошибка, которую совершает множество людей. Они пытаются мыслить на основе второстепенной информации. А иногда и десятистепенной. Для этого стоит только включить телевизор или открыть газету. Но у журналистов свои задачи. Им важно как-то зацепить ваше внимание, поэтому они обожают слова: «Сенсация! Срочно! Кризис! Скандал! Шок!» И каждому событию приписывают жуткую важность. Хотя если открыть газету годичной давности, там будет все то же самое.

На самом деле самая важная для вас информация – та, которая касается лично вас. Поэтому вообще исключите телевизор или газеты из источников новостей. Намного лучше в Интернете подписаться на те источники, в которых вы можете почерпнуть важную для себя информацию.

Но самая ценная информация содержится в вашем дневнике. И самое разумное, что вы можете сделать для улучшения своей жизни, – это ежевечерняя работа с теми фактами, которые вы накопили в течение дня. Вы сразу видите, что именно происходит в вашей жизни и в мире. Анализируйте, что можно использовать. Переводите входящую информацию в конкретные действия.

 

Газета моей жизни

Чтобы избавиться от давления чужой информации, представьте, что каждый вечер вы получаете газету под названием «Моя жизнь». Она выглядит точно так же, как и любая газета, но все новости в ней так или иначе касаются вас.

На первой странице – самые важные новости. Вы закончили проект, или у вас сошелся пасьянс «Косынка». На второй странице – новости здравоохранения. Здесь приведены рецепты блюд, которые вы ели. Их калорийность. Показатели вашего веса. Какие упражнения вы сегодня делали. Текущие тенденции самочувствия.

Международные новости. Что про вас сказала соседка, и о чем был скандал в квартире сверху.

На последней странице – развлечения. Куда вы сегодня вечером можете сходить отдохнуть.

По сути дела, вы ведь читаете газеты как раз для этого: чтобы найти нечто, важное именно для вашей жизни.

Исследования психологов показывают, что люди, которые просто интересуются своим здоровьем, имеют более высокий иммунитет, чем те, которые о здоровье не задумываются.

Поэтому вы можете организовать себе подобную газету, если подпишетесь только на ту информацию, которая нужна вам, причем нужна именно сейчас.

 

Повышение ценности знаний

Как же происходит процесс повышения ценности знаний? Когда вы слышите какую-то новость, сразу определить ее ценность невозможно. Поэтому достаточно ее скопировать, чтобы она сохранилась.

Когда вы приступаете к обработке накопленных заметок, то для каждой заметки нужно задавать себе вопросы:

• Что в этом важно для меня?

• Как это повлияет на мою жизнь?

• Как я могу это использовать?

В зависимости от ответов вы добавляете метки или теги, которые позволяют быстро найти эти знания. Например, метки могут быть такие:

• прочитать;

• посмотреть;

• посетить;

• купить;

• в книгу.

Если меток по одной теме оказывается много, можно объединить их и попытаться построить некую модель ситуации.

По мере осмысления информации вы постепенно понимаете, как можно применить ее для своих целей. В конце концов вы получаете картину того, как именно будете использовать эту информацию. Чем яснее и подробнее картина, тем ценнее информация.

В этот момент лучшим вариантом будет построение интеллект-карты. Рекомендую использовать для этого программу Xmind.

Из первоначальных заметок, которые никак не связаны с вами, вы получили видение ситуации, из которого ясно, что нужно делать.

Конечный результат обработки информации – это некоторый алгоритм, или рецепт достижения цели.

И вот здесь и кроется секрет повышения ценности знаний. Вы делаете все правильно, если с каждым новым знанием ваша жизнь становится проще и вы начинаете достигать результатов быстрее.

Поэтому после каждой прочитанной книги, прослушанного курса, просмотренного сайта задавайте себе вопросы:

• О каких новых инструментах я узнал?

• Как они облегчат достижение моих целей?

• Что именно я смогу сделать быстрее и проще?

• Как я это применю прямо сейчас?

Однако по моим наблюдениям, у большинства людей все происходит ровно наоборот. С каждой новой книгой или курсом неразбериха в их головах только растет и жизнь становится сложнее.

Их можно сравнить с туристом, который берет с собой в поход и ролики, и лыжи, и коньки, и байдарку, и ледоруб, и доску для серфинга. И все это на всякий случай.

Накапливать знания просто так бессмысленно. Вместо действий и результатов вы получите безумное количество информации, в которой просто утонете.

Каждый прием, о котором вы узнаете, сразу же нужно пускать в дело.

 

Теперь переходим к главной теме работы со знаниями – применению знаний. Как мы уже говорили раньше: знать что-то – значит уметь управлять этим.

Как же переводить знания в работающий алгоритм? Для этого нам опять потребуется концептуальное мышление. Мы говорили, что есть понятие целевых возможностей, есть понятие исходной ситуации и есть понятие приемов.

Вы столкнулись с новой для себя областью и собрали информацию. Теперь пора действовать.

Хочу еще раз предостеречь вас от распространенной ошибки. Многие считают, что знание – это набор прочитанных книжек и пройденных курсов. Многие даже хвастаются тем, что закончили два института и поэтому якобы что-то знают. На самом деле знание – это то, что вы можете применить. Сколько бы вы ни читали про борьбу дзюдо, вы не станете борцом, пока не начнете реально бороться. И так во всех областях жизни. Что-то услышать – не значит что-то узнать. Узнать – это применить и получить результат. Причем тот результат, который вас устраивает.

Собирать информацию можно бесконечно, поэтому как только появится минимальная ясность, нужно сразу предпринять действие. Как правило, эти действия заключаются в том, что вы:

• делаете набросок плана на бумаге;

• пишете e-mail;

• звоните;

• встречаетесь.

Как только вы начинаете действовать, проблема решается чуть ли не влет. В моей практике масса случаев, когда человек рассказывает мне о своей проблеме, и я говорю:

– Попробуйте так.

Он отвечает:

– Нет, это не поможет, это бессмысленно!

Я говорю:

– Делайте!

Он начинает делать – и проблема тут же решается, моментально, причем он даже не понимает, как это получилось. А на самом деле человек просто перестал жаловаться и перешел к действиям.

Часто мне пишут вопросы типа:

• «Что делать, если мне мало платят?»

• «Что делать, если я одинока?»

• «Что делать, если у меня нашли тяжелую болезнь?»

Ответ на все эти вопросы всегда один: «Ищите информацию о вашей проблеме». Часто бывает, что решение лежит совсем рядом. Я знаю случаи, когда пара звонков решала якобы очень тяжелые проблемы. Но на самом деле они только казались тяжелыми.

Например, есть совершенно необъяснимый момент в поведении людей. Они верят первому попавшемуся врачу. Представьте себе картину: вот врач, к которому непрерывным потоком идут люди. Он потратил на вас 15 минут. И что он может за короткое время понять про ваш организм? Конечно, очень немногое. И врачебная ошибка – это отнюдь не редкое явление. Поэтому, как только вам ставят тяжелый диагноз, сразу же идите к следующему врачу. Набирайте данные, мнения и только потом делайте выводы. Ошибочных диагнозов ставится очень много. Не стоит доверять одному человеку.

Какие же возражения чаще всего выдвигают участники моих курсов против немедленных действий?

• «Мне нужно во всем разобраться».

• «У меня нет опыта».

• «Я сначала хочу закончить курс, а потом уже действовать».

Но, как показывает практика, попытки в чем-либо разобраться чисто теоретически обречены на провал. Именно в процессе действия происходит реальное обучение.

Опыт – это результат действий. Все когда-то начинали безо всякого опыта, поэтому отсутствие опыта – это только лишний предлог начать действия.

И, наконец, разговоры «я закончу курс, а потом начну» всегда ведут за собой одно и то же: участник записывается на следующий курс. А потом на следующий. А потом заявляет: «Мне ваши курсы не помогли».

Поэтому запомните правило: Узнал – примени!

 

Проба

Начинать нужно на некотором тестовом варианте. Почему на тестовом? Потому что даже если вы собрали много информации, это не значит, что вы собрали всю необходимую информацию.

Поэтому частой ошибкой является то, что люди сразу начинают делать что-то глобально. Например, человек продал квартиру и все деньги вложил в какое-то дело, думая, что оно выгорит. Не выгорело – остался без денег и без квартиры. Это ошибка.

На самом деле любая проба должна быть связана с минимальными затратами. Например, если вы собираетесь заняться бизнесом и при этом у вас есть работа, то для начала попробуйте делать бизнес, не уходя с работы, то есть в свободное время. Попробуйте провести какие-то сделки, какие-то продажи. И уже убедившись, что это работает, можете уходить с работы в бизнес. И уж ни в коем случае не продавайте квартиру, потому что вы очень сильно рискуете.

Рольф Добелли рассказывает о таком случае:

«Мой друг, сияя от счастья, сообщил мне, что обнаружил следующую закономерность в океане данных: «Индекс Доу-Джонса, помноженный на цену на нефть, предвосхищает цену на золото на два дня вперед». Иными словами: если сегодня вырос курс акций и поднялись цены на нефть, то послезавтра поднимется цена на золото. Несколько недель подобный шаблон срабатывал, до тех пор пока мой друг не принялся играть на повышение все более крупными суммами. Обнаружив закономерность там, где ее не было, он потерял все свои деньги».

С помощью проб вы проверяете, действительно ли ваши приемы реально меняют ситуацию. Если это бизнес, вы начинаете делать какие-то рекламные шаги и вдруг видите, что пошли звонки, более того, начались продажи. Если вы начинаете общаться с людьми, то после пробных шагов видите, что люди действительно хотят с вами сотрудничать, поддерживают вас, это хорошо.

Многие боятся сделать пробу, потому что они никогда такого не делали. Но это глупо! Все в жизни когда-то приходится делать в первый раз. На одном из тренингов я дал задание: «Сделать какую-нибудь процедуру для тела, которую вы никогда не делали». Поразительно, но многие участники испугались. Зато те, кто сделал, весьма удивились результатам.

Из отчета:

На обеде сходила в спа-салон на процедуру для лица.

Сомневалась, думала: «А зачем оно мне надо», «Да мне и без этого хорошо», «Только зря деньги выброшу».

Побаивалась, так как на спа-процедуры никогда не ходила и кроме чистки у косметолога ничем не пользовалась. Когда боялась, видела такую вот картинку: один из самых престижных салонов города, модели ухоженные и тут я такая в джинсах с лицом на свои 37 ((((Будут затирать, снисходительно относиться – фу, какая гадость.

Мне кажется, что пользы не будет, так как одна процедура мало что решает.

Сходила.

Меня удивило, что отнеслись очень душевно, специалист рассказывала о салоне, о постоянных клиентах с явной целью сделать меня таковой. Моделей не было))))

Я не понимала того, что это для них просто работа и просто бизнес. Если бы пришла бабушка, они бы и с бабушкой мило обращались.

Больше всего из ощущений понравилось то, что я смогла в принципе совершить такой поступок. Эдакое ощущение «Я могу». Без восклицательного знака, но с уверенной такой точкой. На втором месте состояние удовольствия после процедуры))).

Как видите, сам факт того, что вы пробуете что-то новое, уже приятен. Вы привыкаете сразу действовать и получать опыт.

Но удачная проба дает еще один приятный бонус. Как только вы что-то сделали и это получилось, ваша уверенность в себе резко возрастает. Вы думаете: «Ну уж этот-то результат я в любом случае получу». У вас появляется некоторая ступенька, на которую можно опереться. Поэтому следующую попытку вы делаете уже не как зеленый новичок, а как опытный боец. А с таким настроем и результаты лучше. Получается положительная обратная связь. Чем большего вы достигаете, тем вы увереннее в себе. А чем вы увереннее в себе, тем лучше вы действуете.

Ваша эффективность в жизни резко возрастает. Пока остальные жмутся по углам, вы выходите вперед и получаете все первым.

 

Фиксация

Как только вы сделали пробу и она оказалась удачной, зафиксируйте то, что вы сделали. Чем больше удачных проб, тем больше вы получаете полезных знаний. Причем знаний работающих, проверенных, то есть очень ценных.

Здесь вам неоценимую пользу окажет деловой дневник, о котором мы говорили выше. Записывайте новые приемы, которые вы применили в течение месяца. В конце месяца вы уже будете наглядно видеть, к чему эти приемы привели.

Вы начинаете прописывать эти знания в виде определенных рецептов и инструкций.

Допустим, вы купили фотоаппарат. Сразу появляется много вопросов: как снимать, как скопировать фото на компьютер, как их обработать, как выложить в социальную сеть.

Если у вас все это получилось, лучше зафиксировать работающий алгоритм, чтобы второй раз уже делать все по шаблону.

Для записи шаблонов рекомендую замечательный сервис Google «Сайты», где вы будете записывать рецепты, которые у вас работают и которые можно применять. Этот сервис позволяет вставлять и фото, и видео, и карты. Можно сделать очень подробные и наглядные шаблоны действий. По сути, вы создаете аналог «Википедии», только своей собственной, персональной.

Даже если вас постигла неудача, из этого тоже можно извлечь пользу. Почему нас чаще всего постигают неудачи в жизни? Потому что человек что-то выдумывает из головы, но та концепция, которую он выдумал, нежизнеспособна, она в принципе нереализуема.

Допустим, кто-то решил заняться бизнесом и подумал, что ледорубы – это прекрасный товар. Поехал в Китай, накупил ледорубов, привез в Россию, пришел на рынок, разложил ледорубы и думает: «Все, сейчас я заработаю кучу денег». Проходит день, второй, третий – продаж нет. То есть где-то человек ошибся. Это значит, что какая-то мысль была неверна.

Но если неверна какая-то мысль, это не значит, что неверна вся концепция. Может быть, цена слишком высокая или качество слишком низкое, да масса других причин.

Ваша задача – попробовать что-то еще. Сделайте другую пробу. Например, дайте большую скидку или предложите покупателям расколоть что-то ледорубом. И зафиксируйте результаты.

И только когда вы накопите статистику, которая показывает, что никакие шаги не работают, можно сделать вывод, что концепция неверна. Меняйте концепцию.

Но допустим, какой-то прием дает устойчивый, повторяемый результат. Что делать дальше?

Вы должны понять, что один результат – это, конечно, очень хорошо, но вам нужен не случайный результат, вам нужна система.

 

Постоянные неудачи

Есть категория людей, которых преследуют неудачи. Они часто приходят ко мне на консультации, пишут письма. Описывают они себя очень сходными фразами:

• «Я – невезучий!»

• «У меня никогда ничего не получается».

• «Я перепробовал все, но ничего не работает».

Я начинаю с ними беседовать и задаю вопрос:

– Что конкретно вы сделали вчера для решения проблемы?

– Не знаю.

– А за последний месяц?

– Не помню.

– А за последний год?

Молчание. Я прошу показать деловой дневник. Его нет. То есть обратите внимание: человеку кажется, что ничего не получается, а в реальности он ничего не делает.

Он говорит:

– Я не могу найти работу.

– Какие вакансии есть по вашей специальности? Какой оклад? Что сказали на собеседовании?

– Я не знаю. Я опросил знакомых, никому сейчас работник не нужен.

То есть никакой информации не собрано, а уже сделан вывод, что ничего не получится. Поэтому, если вы считаете себя неудачником, вам нужно сделать следующее.

• Найти какой-то новый прием, которого вы еще не применяли.

• Явно записать для себя инструкцию по этому приему.

• Записать полученный результат.

Важно, чтобы результат был явным и конкретным, например:

• вы сходили на собеседование;

• вы сделали комплекс упражнений;

• вы подарили девушке цветы.

Когда вы начинаете действовать, сам факт этого уже окрыляет вас.

Из отчета:

5 июля я совершил прыжок с парашютом, чего давно хотел. Это сделать оказалось совсем легко – просто надо приехать в аэроклуб, в котором предоставляется такая услуга для желающих за определенную плату. Даже заранее регистрироваться не надо. О намеченном прыжке я объявил во внутренней сети фирмы, в которой работаю, 26 июня, приглашая присоединиться всех желающих. Желающих присоединиться не нашлось, поэтому на аэродром поехал я один. Отношение сотрудников было в основном доброжелательное, мы несколько раз говорили о предстоящем прыжке.

По теме тренинга.

От некоторых сотрудников я услышал несколько странные вопросы:

1. Как ты в таком возрасте до такого додумался? (Мне 62 года.)

2. Разрешила ли тебе жена? Я бы ее слушался.

(Оба вопроса подряд задал человек, жена которого несколько лет назад от него сбежала.)

3. Будешь ли ты надевать памперсы?

(Это одна сотрудница, которая потом всячески развивала тему о памперсах.)

Итак, я получил примеры бреда и намертво фиксированного мировоззрения.

Результаты этого действия оказались такими:

Я почувствовал разницу между мечтанием о чем-либо и деланием этого. Хотя знал теоретически, что разница есть, но это почувствовать наяву – совсем другое дело. Оказалось, что легкое подталкивание со стороны в нужном направлении хорошо способствует осуществлению желаний. Прыгнуть с парашютом я вроде бы хотел давно, но это было в области мечтаний о чем-то далеком и казалось нереальным. Не будь задания на тренинге, это желание там бы и осталось. Я понял, что у меня почти вся жизнь состоит из таких неосуществленных желаний. И еще что заметил, так это иерархию страхов. В летящем самолете прыгнуть в открытую дверь, естественно, страшно. Но еще страшнее было не прыгнуть, таким образом упав мордой в грязь в глазах всех окружающих и всех знакомых. Я прыгнул, и социальный страх праздновал полную победу. В общем, море впечатлений от этого прыжка и от факта осуществления одного из желаний.

«Воин» хоть на некоторое время встал с дивана.

Вот тогда вы можете оценить, получается у вас что-либо или нет. И если получается, то надо подумать о том, как закрепить успех.

 

Сценарий успеха

Ваша задача – написать некий сценарий того, как правильно действовать – сценарий успеха.

В этом сценарии вы объединяете удачные приемы в определенную методику, то есть пишете инструкцию, как действовать в этом направлении. Но это не набор общих фраз, а сборник шаблонов и чек-листов, которые позволяют достичь целей.

По моим наблюдениям, большинство людей, начиная действовать, делают это совершенно случайно и хаотично. Иногда они достигают успеха, но совершенно не понимают, почему так получилось, и опять начинают действовать хаотически.

Возьмем бизнес. По каким-то причинам он у вас пошел. Вы получаете заказы, зарабатываете деньги.

Это хорошо. Но вы должны абсолютно четко понять: какие приемы сработали? Где была удачная реклама, после которой люди стали звонить? Может быть, вы встречались «живьем», приехали куда-то – и получили заказы. Может быть, вы звонили по телефону, может быть, отправляли e-mail, может быть, давали контекстную рекламу.

Если вы сделали успешный рекламный ход, повторите его еще раз. Работает – делайте это постоянно.

Возьмите себе за правило: если вы выполняете операцию больше двух раз, пишите шаблон для ее выполнения. После каждой удачной пробы шаблоны выстраиваются в сценарий успеха.

Большинство жизненных ситуаций типовые и отличаются только небольшими аспектами. Поэтому список работающих приемов очень важен. Даже если ситуация новая, гораздо быстрее и эффективнее взять уже опробованный сценарий и поменять те моменты, которые не подходят в этой ситуации.

Поначалу это непривычно. Однако представьте себе прогулку по снегу. Когда вы идете по снежной целине, то постоянно проваливаетесь в сугробы. Но каждый новый поход по тому же пути будет даваться вам все проще и проще. И вот уже вы легко движетесь по знакомой проторенной дороге.

Часто, описывая успех крупных компаний, журналисты приписывают это успеху одной удачной идеи. Это неверно. Внимательный анализ показывает, что успех – это процесс ежедневных усилий. Да, есть удачные идеи, но каждая из них – результат множества неудачных попыток. Каждая успешная идея имеет под собой фундамент многочисленных проб и становится, в свою очередь, фундаментом для более серьезного успеха.

Итоги главы

• Вы можете достичь чего-то, если знаете, как вы этого достигнете.

• Первый шаг от желания к реальности – сбор нужной информации.

• Существует пять видов информации:

1) материальная;

2) сигнальная;

3) статусная;

4) знаковая;

5) валентная.

• По мере осмысления информации вы постепенно понимаете, как можете применить ее для своих целей. В конце концов вы получаете картину того, как именно следует использовать эту информацию. Чем яснее и подробнее картина, тем ценнее информация.

• В новой обстановке начинайте с небольшой пробы. В случае неудачи – невелика потеря, а в случае успеха вы получите рост уверенности в себе.

• Как только наберете несколько работающих приемов, создайте из них сценарий успеха.

• Сценарий успеха – это набор проверенных шаблонов и чек-листов, которые дают гарантированный результат.