Составляя книгу о коротких публичных выступлениях и презентациях, я намеренно не включила в нее главу о работе со страхом и волнением. Об этом написано много, есть специальные тренинги и курсы. Однако в процессе подготовки материала столкнулась с многочисленными запросами именно на эту тему. То есть для многих самым сложным в процессе подготовки и планирования выступления оказалось именно преодоление страха, а также снятие напряжения уже непосредственно во время выхода к аудитории.

Давайте в таком случае разберемся, в чем причины этого явления и какие действия можно предпринять, чтобы волнение и страх не испортили впечатление от вашего выступления.

Волнение, являющееся следствием тревожности, – это ресурс, который можно эффективно использовать, преобразовав его в невербальное поведение. Определяющим здесь является количество подходов к снаряду (то есть к выступлению), как в спорте: чем чаще, тем лучше… Например, специалисты по мотивационным выступлениям сами вызывают у себя волнение, чтобы речь получилась более энергичной и динамичной. Волнение – это абсолютно нормальный процесс. Он возникает в стрессовой ситуации и позволяет мобилизовать силы организма, именно поэтому, когда нас преследуют, мы бежим значительно быстрей.

В публичной деятельности самым сильным по воздействию на наше сознание является страх некомпетентности. Например, вы привыкли проводить презентации для 5–6 человек, и вдруг вам предлагают выступить для двухсот. Группа стала больше, цена ошибки увеличивается, то есть большее количество участников могут заметить вашу некомпетентность. Или другая ситуация – вы хороший сильный преподаватель, читаете лекции, а вам в качестве «нагрузки» предлагают выступить с докладом перед чиновниками Законодательного собрания. Изменился качественный состав аудитории. Вам нужно будет выйти к более взрослым, зрелым и статусным людям. Становится страшно. Почему? Потому что в вашей практике такого опыта еще не было. То есть некомпетентность по любому из пунктов подготовки к презентации или выступлению – новое помещение (как я буду себя в нем чувствовать), увеличение размера аудитории (больше людей – больше риск), уменьшение размера аудитории (меньше людей – больше внимания спикеру), изменение статуса и возраста участников (как я буду выглядеть на их фоне), новая тема (хватит ли моей подготовки), изменение хронометража выступления (хватит ли мне информации, смогу ли удерживать внимание) и так далее ведут к повышению уровня тревожности.

Что же делать? Секрет успеха – в балансе. Когда вы сами по себе приятный человек и тем более спикер, а также когда люди вам нравятся, неважно – какого они возраста или статуса, в каком помещении будет происходить ваше общение и в течение какого промежутка времени.

Начните общаться с людьми, познакомьтесь, расскажите немного о себе, потом интересную историю и обязательно делайте это для них и вместе с ними, то есть интерактивно.

Еще один очень важный момент – где во время выхода к аудитории и в другие сложные моменты вашего взаимодействия находится ваше внимание. Если вы сосредоточены на возможных проблемах – это вы и получите. Размышляя о результате и представляя себе процесс достижения цели, мы программируем свое поведение. Какой лучший способ отвлечь внимание ребенка от нежелательного объекта? Правильно, предложить другой объект. Большинство детей (и взрослых тоже) прекрасно переключаются. Разве что новый объект должен быть достойным внимания и достаточно ценным. То есть если вы хотите успокоить ребенка, требующего шестую конфету, предложив ему, скажем, соленый огурец, то вы вряд ли добьетесь результата. Есть дети, которые обожают соленые огурцы, однако для большинства конфета и огурец – объекты разной ценности. Вот предложить красивую медаль за здоровые зубы или путешествие с приключениями – это более подходящий вариант. Конечно, работы больше, проще дать конфету, однако результат будет еще долго вдохновлять и мотивировать, причем всех участников. Поэтому и в отношении себя переключите внимание на другой объект, возможно даже вполне материальный, и страх показаться некомпетентным спикером исчезнет.

Гостья «Школы Голоса и Речи» актриса театра и кино Инна Кошелева подарила нам упражнение «Сужение до точки».

 

Упражнение «Сужение до точки»

Чтобы избавиться от страха, можно сконцентрировать внимание на каком-то очень маленьком предмете – кольце на пальце, часах на запястье, тогда создастся впечатление, что все остальное уже не так важно, а следовательно, не страшно.

Вы можете направить свое внимание не только на конкретный объект – кольцо или часы, но и на часть вашего выступления. Начните планировать интерактив, займитесь придумыванием «крючков внимания» и элементов поддержания групповой динамики. В первую очередь начните управлять своим вниманием. Спросите себя: о чем я думаю в данный конкретный момент и что это мне даст в результате?

Не стесняйтесь в самом начале выступления сказать, что вы волнуетесь, объяснив причины: потому что аудитория незнакома, потому что это новый для вас формат или непривычный хронометраж. Одна-единственная фраза поможет объяснить причины ваших возможных неточных движений или дрожания голоса. Зрители и так все увидят, однако могут интерпретировать ситуацию каждый по-своему от «немного волнуется, молодец» до «а чего это он так волнуется, первый раз что ли, ну-ну…». Называйте свое состояние, говорите об эмоциях. В нашей стране и в нашем обществе это, к сожалению, не принято. Поэтому пусть открытость будет вашим оружием и вместе с тем инструментом для работы с аудиторией.

Когда же первые стрессовые (иногда даже аффективные) минуты останутся позади, переключайтесь на взаимодействие с аудиторией.

Способы переключения с монолога на диалог

1. Самоякорение. [10]Якорение – техника сочетания какого-то стимула, над которым вы обладаете контролем, с эмоциональным состоянием, к которому вам хотелось бы иметь доступ.
Сделайте ритуальный шаг вперед и «выходите из себя в аудиторию». В этот момент произойдет внутренний толчок, после которого ваше внимание будет сосредоточено на содержании, а не на опасениях за форму.

2. Метафоры, притчи, анекдоты, задачи и тесты. Дополните аудиальный ряд визуальным – создайте схемы, таблицы, проведите дегустацию или демонстрацию. Расскажите поучительную историю по теме вашего выступления или короткий анекдот, чтобы разбудить спящих кинестетиков.

3. Игра! Игры полезны тем, что осуществляют регресс участников в определенный возраст. Например, в возрасте 4–6 лет лучше всего усваиваются установки. В этот период детям важны неструктурированные игры, простые, короткие, с возможностью переключения внимания через диссоциации, с включением ярких эмоций. А в возрасте 7–12 лет наступает период для игр по правилам. Именно в этот период при грамотной подаче лучше всего усваиваются знания. Главное для спикера уловить, что с помощью правильно подобранных интерактивных элементов повышается эффективность усвоения информации. Бытует мнение, что раз уж люди собрались выслушать спикера, они ждут информации, и какие тут могут быть игрушки. Тем не менее попробуйте добавить интерактив, и вы увидите, что все внимание аудитории будет обращено к вам. В конце книги вы найдете несколько игр, приемов и задач, которые меня всегда выручают и которые в зависимости от темы вы сами сможете добавить в свои выступления.

4. Прием визуализации зала. До выхода на сцену или параллельно с приветствием (самыми простыми словами) обрисуйте себе ситуацию, в которой вы и зал – единое целое, вы являетесь точкой равновесия, в которой сходятся все энергии (пространства, времени, предметов и людей). Управляйте этой энергией, наблюдайте, пробуйте, анализируйте, учитесь. Пересмотрите фильм «Звездные войны». Особенно тот фрагмент, в котором юный Энакин Скайуокер учится управлять силой. Точно так же как настоящий джедай, вы владеете Силой и также должны придерживаться определенного уклада жизни, спикерских традиций и кодекса чести. Балансируйте, играйте, управляйте. Кто-то из коллег-тренеров наверняка скептически отнесся бы к такой технике, сказав, что это проявление власти. Не могу не согласиться. Однако с учетом специфики современной аудитории и проявлений спикеров именно такие техники показывают себя с лучшей стороны. Эмоциональная компетентность ораторов в последнее время, к сожалению, становится все ниже, поэтому оптимальными инструментами будут – простые, немного жесткие, дающие мгновенный результат действия. Тем, для кого важно именно властное управление аудиторией, это прекрасно подойдет. Однако помните, кодекс Джедаев требует рационального мышления, терпения и доброжелательности, это верно и в отношении публичных выступлений и презентаций.

Еще один очень важный момент: давайте себе право на ошибку. В зале сидят такие же люди, как вы. Они тоже совершают ошибки. Этот, например, плохо учился в школе, этот – рвал яблоки на соседской даче, а вон та барышня в третьем ряду до сих пор не помнит наизусть таблицу умножения. Мир не рухнет, если вы забудете текст или переставите абзацы в своей речи. Самое главное, чтобы вы шли к цели. И по возможности делали это с удовольствием и вместе со своими зрителями. Это совместная работа, здесь каждый должен сделать свои открытия.

Короткие рекомендации для борьбы со страхом и волнением

1. Замените текст выступления на тезисы. Можно оформить списком, а можно схемой в зависимости от того, что вам больше подходит.

2. Обозначьте свой страх на уровне телесных ощущений и определите уровень его воздействия на вас. Например: в области сердца жжет, в горле чувствую сдавленность, сухость во рту, немного крутит живот, ладони становятся влажными, в ушах шумит. А затем попробуйте выразить эти ощущения в процентном соотношении. Сердце – процентов на 20; сдавленность в горле – больше, около 70; сухой рот – на все 100 %; живот крутит совсем незначительно, 10–15 %, и так далее. А теперь попробуйте изменить это процентное соотношение. Что вы будете чувствовать, если жжение в области сердца начнет увеличиваться процент за процентом до, скажем, тридцати? Как будет ощущаться сдавленность в горле, достигнув почти 100 %? Затем попробуйте уменьшить это ощущение. Можно брать небольшие проценты – 2; 1,5; 0,5 или, наоборот, большое их количество – сразу вдвое. Главное добиться появления ощущения управляемости. Станьте хозяином проявлений страха. Не зря же говорят: «У страха глаза велики». Попробуйте, как это бывает, насколько бывают эти глаза велики и что произойдет, если их увеличить еще больше. Это упражнение требует внимания к своему телу, наблюдательности и временного ресурса. В ситуации погружения в стресс такая работа практически никому не удается. Воспользуйтесь этой техникой на этапе подготовки к выступлению, перед самым выходом к своей аудитории или по дороге до места проведения.

3. Каждую новую нестандартную ситуацию – присутствие высшего руководства, выступление перед более статусной или зрелой аудиторией, новую тему определяйте для себя как возможность проявить сильнейшие стороны, доказать еще раз свой профессионализм, гибкость и умение работать с аудиторией.

Поиск причин страха и осознание первопричин для рядового человека – далеко не всегда эффективное занятие, зачастую это только добавляет трудностей. Если ты думаешь о проблеме – это уже вторая проблема. То есть некомпетентность в области психофизиологии, недостаточная понятийная база просто физически не дадут вам возможности осознать все масштабы возможных причин для страха. Сделать это можно только в партнерстве с профессиональным психологом. У эскимосов существует более 40 различных названий состояний снега. А для нас доступно не более 6. Точно так же и со страхами. Начиная разбираться со своими страхами, мы захватываем под одну гребенку все известное нам, хотя, вполне возможно, это не наше, а просто знакомое нам. Поэтому идти лучше не от поиска причин, а от техники работы с проявлением.

Давайте представим нашу аудиторию в виде клумбы или грядки. Что мы хотим получить в результате? Правильно – хороший урожай: чтобы все выросло, расцвело, радовалось и радовало нас. Когда мы чему-то уделяем достаточно внимания, оно хорошо растет. От чего может зависеть успех в «дачном» деле? От качества земли (пространство аудитории), от качества семян (что за люди к вам пришли), от температуры (климат в аудитории) и от ваших действий – то, насколько тщательно, внимательно, технологично или интуитивно верно вы будете совершать ОПРЕДЕЛЕННЫЙ порядок действий. Сложно, не вскопав землю, то есть не подготовив площадку, ждать, что семена (люди) останутся довольны ходом работы и начнут прорастать. Всему свое время и место. Здесь работают законы композиции, то есть законы природы. И еще, скажите: вы боитесь семян? Конечно, если это что-то генно-модифицированное, опасаться стоит, но в целом, если без крайностей, воспринимая тему как данность: чего самого страшного можно ждать от семян? Не взойдут? Взойдут редко, хиленько? Вы расстроитесь из-за того, что все усилия были напрасны и ожидания не оправдались? Ну и что. Зато сколько полезной информации: пробовать еще раз, лучше готовиться, тщательнее выбирать тему (что-то попроще, менее прихотливое)! Главное, если выступление прошло неудачно, задать себе правильный вопрос: чему я научился? И пробовать еще раз!

Бесстрашие живет в желании побеждать, а страх таится в ожидании.