Что такое харизматичность?

Есть такое слово — харизма. Если персона харизматична — другие люди к ней тянутся.

Харизма бывает лидерская. Она также различается по половому признаку — существует мужская и женская харизматичность. Многие считают, что харизма — это очарование и привлекательность. Но ведь бывают привлекательные, но абсолютно не харизматичные люди. Интерес и загадка тоже не связаны с харизмой. Как правило, в человечках все очевидно, но это не мешает некоторым из них быть харизматиками. Обаяние тоже не равно харизме. Любой харизматик обладает обаянием, но не каждый обаятельный человек обладает харизматичностью.

ВВП как президент не был харизматичным лидером. Он был главным менеджером ЗАО «Россия» и отличался всегда правильным, осознанным и осмысленным поведением. Но харизмой он не обладал абсолютно.

Первый наш, ныне покойный, президент, ЕБН, несомненно, был харизматиком. Как-то раз он подошел к мэру Бостона, единственному темнокожему мэру в Соединенных Штатах, взял его за щеку и сказал: «Ух ты, черный как сволочь!». Совершенно невозможно представить себе ВВП с таким поведением.

А однажды самолет нашего первого президента прилетел в Испанию. Встречающие король, премьер-министр, гвардия — стоят в аэропорту и ждут. Но люк в самолете не открывается, и никто из него не выходит. Через два часа самолет развернулся и улетел обратно в Россию. ЕБН просто передумал общаться с испанцами. Вот пример харизматичного поведения.

 

Спонтанное поведение

Способность действовать не задумываясь

Когда человек действует строго в рамках этикета он однозначно не харизматичен.

Харизматику свойственна непредсказуемость поведения. Он поступает спонтанно, не задумываясь, не оглядываясь на мнение окружающих, но ему все равно прощают ляпсусы в поведении.

Представьте двоих мужчин, которым нужно уйти из большой шумной дружеской компании. Один из них объясняет: «У меня важная встреча. Мне с вами очень приятно, но, к сожалению, я должен идти». Ему отвечают: «Ну идешь — и иди!», — и смотрят на него с неприязнью или как на идиота. Второй обводит всех взглядом и говорит: «Черт возьми, меня такая девушка красивая ждет, а я сижу тут и на ваши умные лица смотрю. Все, «погнал» я». Все смеются и остаются довольными, несмотря на то, что он все-таки уходит.

Итак, первый признак харизматичного поведения — спонтанность, то есть способность действовать, не обдумывая своих действий.

Многие наверняка замечали, что в состоянии легкого алкогольного опьянения они гораздо легче и свободнее контактируют с людьми. Принято считать, что «тормоза отпускаются», но на самом деле для достижения подобного эффекта нужно употребить около литра крепкого спиртного. Так что в большинстве случаев это просто «отмазка», возможность оправдать свое недостойное поведение тем, что «простите, злоупотребил».

Есть такой анекдот: в лесу открылось питейное заведение. Пришел заяц — «злоупотребил» пятьюдесятью граммами. Волк двумя сотнями. А потом пришел медведь и попросил налить ему двадцать граммов. Волк говорит: «Ну как же так — даже заяц пятьдесят употребил!». Медведь отвечает: «Мне же для запаху только, дури-то у меня и своей достаточно!»

Раз подавляющему большинству людей алкоголь нужен только для того, чтобы иметь оправдание своему поведению, то и пить его вовсе не обязательно.

Вполне достаточно использовать парфюм с запахом алкоголя или смочить руку спиртным и провести но физиономии. После этого благоухающая персона может вести себя так, как ей угодно.

Известно, что человек, находящийся в состоянии глубокого алкогольного опьянения, может упасть с высоты или принять участие в физическом конфликте и не получить никаких серьезных повреждений.

Трезвый собранный сосредоточенный человек, идя по улице, может споткнуться и сломать ногу, а пьяный «в хлам» может вывалиться из окна третьего этажа, подняться и спокойно пойти дальше.

У пьяного человека нет страха, из-за спонтанного поведения его тело расслаблено.

Недаром одна из самых мощных школ боевых искусств называется «Пьяный кулак» — люди приучаются пародировать состояние и движения пьяных, оставаясь при этом в ясном сознании.

Отсутствие чувства страха отражается на поведении. Харизматик не задумывается ни на секунду и не боится реакции окружающих — поэтому ему гораздо легче, чем обычному человеку, удается и познакомиться с кем-нибудь, и нагрубить кому-нибудь, и очаровать кого-нибудь.

К одному мужчине в квартиру ворвался какой-то тип. Он держал в руке единицу огнестрельного оружия и кричал, что, по его сведениям, хозяин квартиры спал с его женой.

В такой экстремальной ситуации большинство людей принялось бы оправдываться, и кончилось бы это печально: нападавший был «на взводе» и вполне мог выстрелить. Хозяин квартиры посмотрел в глаза этому типу, развел руками и произнес: «А кто с ней не спал?!» Нападавший впал в ступор, выронил пистолет и стал растирать по щекам слезы. Хозяин подобрал пистолет, спрятал его и стал утешать своего «гостя», объяснять, что все не так страшно, что они — товарищи по несчастью и так далее… В конце концов ревнивый муж успокоился и ушел. Кто была та женщина, о которой шла речь, имела ли место измена с ее стороны, и если да, то с этим мужчиной или с другим — так и осталось за кадром.

Хозяина квартиры спасла мгновенная реакция, спонтанное поведение. Ворвавшийся к нему тип мог выстрелить в ответ на любую реплику — только Управляющая Программа Вселенской Матрицы знает, выстрелил бы он или нет. Но именно одна сказанная фраза изменила ситуацию, оказалась для него ключевой — он уронил пистолет и разрыдался.

Человек с нормальной головой не найдет за доли секунды такой ответ. Для этого в голове надо перепрошивку сделать.

В центре города Петербурга человек заправляет свою машину. Вдруг подъезжает роскошный автомобиль, где сидят четверо мужчин лица у каждого во все лобовое стекло. Одно «лицо» опускает стекло и заявляет, что им гораздо важнее быстро заправиться. И что этот мужчина должен быстро отъехать, иначе они выйдут и сделают ему пластическую операцию без наркоза. Человек поворачивается, берет шланг и начинает лить бензин на крышу этого роскошного автомобиля — выливается приличное количество, пока до диспетчера наконец не доходит, что нужно отключить. Затем он достает зажигалку «Зипо», которая не гаснет на ветру, и высекает огонь. И задает вопрос: «Ну что, покойнички, отъездились?» Сидят четверо мужчин в роскошном автомобиле, и по их бледным лицам катится пот. В машину уже залилось бензина литров пятнадцать. На заправке — пятьдесят тонн бензина. А человек стоит с зажигалкой в руке. Мужчина смеется, убирает зажигалку, садится в свою машину и уезжает.

Проходят годы. Не так давно мужчина совершенно случайно встречается с теми персонажами в спортивном клубе. Они здороваются, а потом он спрашивает, почему они тогда не нашли его по номеру машины и ничего ему не предъявили. Один из персонажей говорит: «А что можно предъявить человеку, размахивающему зажигалкой перед лужей бензина на бензоколонке!? Можно его убить, но, во-первых, за это никто не заплатит, а во-вторых, это совершенно бессмысленное занятие».

Как научиться вести себя спонтанно?

Человек в нормальном состоянии такую модель поведения не придумает и не осуществит. Это поведение спонтанное, для него требуется особое состояние реальности и особое состояние сознания — состояние легкого транса. Чтобы войти в спонтанное состояние, научиться вести себя спонтанно, нужно блокировать мысли. Мысленно задать себе ритм — представить у себя в голове барабан — бом-бом, бом-бом, бом-бом!

В состоянии спонтанности можно говорить все что угодно! Действовать — как угодно! Значит, человек в состоянии спонтанного поведения действительно способен творить чудеса.

• Упражнение

Основной способ вхождения в спонтанное состояние таков. Расфокусируйте взгляд. Мысленно создайте в голове барабанный бой — бом-бо-бобом, бом-бо-бо-бом, бом-бо-бо-бом. Сделайте мысленно бой барабанов в голове. Представьте молоточки, которые помогают — постукивают. Нужно натренироваться, чтобы вы в таком состоянии могли ходить, двигаться, говорить, думать.

Во многих видах спорта и борьбы — будь то теннис, бокс или что угодно — отработка ударов построена на автоматизме. На установке на автоматизм, когда человек выполняет действия, не думая.

Чем отличается водитель от человека, который просто умеет переключать передачи? Водитель переключает передачи, отжимает сцепление, поворачивает руль, не задумываясь. Он смотрит на дорожные знаки, на разметку, на спидометр — и ведет машину.

А хороший водитель — вообще никуда не смотрит, но видит все. То есть чем глубже транс, тем лучше водитель.

И это касается любого дела, которым бы вы ни занялись. Чем глубже вы войдете в транс — тем лучше вы это дело будете делать.

 

Авторитарное дружелюбие

Нейтральная заинтересованность в общении

Харизматичным людям свойственно авторитарное, снисходительное поведение — они разговаривают с собеседником чуть свысока, при этом проявляя заинтересованность.

Вспомните, встречались ли вам в детстве высокомерные сверстники, и как вы к ним относились. Кого-то из них вы ненавидели и презирали, а к кому-то тянулись и были готовы им служить.

Вторые, с детства обладавшие харизматичностью, были доброжелательны, снисходительны, авторитарны. Они были искренне заинтересованы в общении но с кем именно они общаются, для них было не важно. Собеседник ими рассматривался как легко заменяемая деталь.

Если женщина проявляет заинтересованность в общении с какой-либо мужской особью, но при этом мужская особь прекрасно понимает, что она легко заменима — то эта мужская особь воспримет такую даму как харизматичную персону.

В фильме «Обыкновенное чудо» есть эпизод: персонаж, которого играет Евгений Леонов, входит и говорит: «Здравствуйте, я король!», — и одним своим появлением сразу всех очаровывает. Это — харизматичное поведение.

Едет король по своей стране и видит землепашец работает в поле. Король говорит ему:

— Здравствуй, землепашец!

Тот ему отвечает:

— Здравствуйте, Ваше Величество!

— Ты что здесь делаешь, землепашец? Ты боронишь?

— Да нет, Ваше Величество, я вспахиваю землю.

— Молодец, землепашец, дай Бог тебе удачи и помощи!

И король движется дальше. Что осталось в памяти землепашца? Что король снизошел до того, чтобы поговорить с ним, и что он сам рассказал королю, как он пашет землю. Землепашец это запомнит, и еще внукам будет рассказывать про то, как король с ним общался. Это — харизматичность.

Кстати, важно уметь говорить с людьми правильно. Два основных постулата общения для харизматичной персоны:

• Не нужно употреблять длинные витиеватые фразы — вас могут не понять. Все ваши фразы должны быть короткими — в каждом предложении не больше пяти слов.

• Не нужно употреблять незнакомые слова — «плюрализм», «конвергенция», «консенсус» и прочие. И термины, и сравнения должны быть просты и вполне понятны.

Пример харизматической модели («Дама в беде»)

Вам нужно научиться создавать харизматическую модель поведения в самых разных жизненных условиях.

Представьте: вы — мужчина, вы едете по трассе и видите даму, которая стоит возле машины со спущенным колесом. Дама смотрит с недоумением — она впервые видит такую вещь, как спущенное колесо.

Вам необходимо:

а) проявить харизматичность;

б) возможно, продолжить общение с этой дамой (если вы уже прокрутили в голове короткометражный порнофильм).

Иными словами, вы должны разговаривать с дамой свысока, как высшее существо, но при этом вызвать к себе притяжение. Произвести презентацию самого себя и своей собственной значимости.

Не нужно начинать разговор издалека, объяснять даме, что у нее проблема — она и без вас это понимает. Не имеет смысла и вопрос, нужна ли ей помощь если дама похожа на автослесаря, который легко меняет колеса по десять штук в день — проезжайте мимо. А если не похожа — значит, естественно, ей нужна помощь.

Мнение дамы для вас не имеет никакого значения — помните, что если дать женщине возможность выбирать, она непременно остановится на самом худшем варианте. Женщина выбирать не умеет, значит, вы должны предложить ей выбор без выбора.

Например, вы можете подойти и сказать: «Не могу видеть такую очаровательную женщину в таком затруднении. Предлагаю вам два варианта: или я вызываю сейчас техпомощь, и пока вам меняют колесо, мы сидим в том кафе и пьем кофе; или я снимаю пиджак, конечно, вымазываюсь до предела, но с большим удовольствием меняю вам колесо, а вы стоите рядом и рассказываете мне что-нибудь приятное».

Скорее всего, дама выберет первый вариант.

Итак, какую модель поведения вы создаете? Во-первых, вы разговариваете с женщиной не как с равной, а свысока. Во-вторых, вы ничего ей не навязываете — вы готовы помочь, вы заинтересованы в общении, но не конкретно с этой дамой — она деталь заменяемая.

Поэтому если вдруг по какой-то причине дама предложит вам отправиться куда-нибудь не очень близко, стоит ли на нее обижаться? Никогда! В худшем случае можно философски спросить, почему всегда у очаровательных женщин такой мерзкий характер? И понадеяться, что жизнь это исправит.

* * *

Почему мужчина никогда не должен обижаться на даму? Потому что она слабее его. Почему милые дамы никогда не должны обижаться на мужчин? Потому что мужчина — существо куда более примитивно организованное.

На факультете психологии ходит такой анекдот: лежит тоненькая брошюрка, на которой написано:

«Мужская психология от «А» до "Я"». А рядом лежит толстенный том, озаглавленный «Женская психология. Часть первая. Том первый». И это действительно так.

Есть такая притча: однажды человек пришел в зоопарк и увидел там обезьяну. Обезьяна гримасничала. Человеку стало интересно, он долго на нее смотрел, потом протянул обезьяне конфетку. Обезьяна съела конфетку и протянула лапу, требуя еще. У человека не было больше конфет. Он вывернул карманы и показал, что ничего больше нет. Тогда обезьяна рассердилась и плюнула в человека. Он рассмеялся и пошел к фонтанчику умываться.

Мораль: человек никогда не будет сердиться на плюнувшую в него обезьяну. Потому что он должен считать себя высшим существом по определению.

 

Обаяние, или Комплиментарность

Психическая индукция

Обаяние — это индуцирование. Харизматичная персона умеет создавать определенный эмоциональный фон и индуцировать им окружающих.

Индукция — это интересное физическое явление.

В одной катушке идет ток, и возникает магнитное поле — и в другой катушке тоже возникнет магнитное ноле, и пойдет ток. У нас с головой происходит то же самое, и называется это явление — психическая индукция или комплиментарность. Эмоциональное состояние имеет тенденцию передаваться другим людям.

Ваш собеседник улыбается. Его улыбка начинает проникать через барьеры сознания и, хотите вы того или нет, вы индуцируетесь этой улыбкой. Он кивает головой — у вас возникает ответная реакция покивать головой вместе с ним. И вот вы улыбаетесь и киваете друг другу. Вряд ли в таком состоянии возможно спорить.

Эта ситуация очень подходит для переговоров. Если вы сумеете заиндуцировать оппонента улыбкой и киванием головы, ему ничего не останется, как пойти вам навстречу.

Любое состояние можно передать.

Передается зевание — один человек зевнул — и пошла цепная реакция.

Передаются гнев, раздражение — если ваш собеседник взвинчен, то через некоторое время вы тоже начнете заводиться.

Передается усталость — побеседуйте с человеком, который очень хочет спать, и вы почувствуете, что вам тоже станет тяжело говорить.

Передается страх, ужас — ваш собеседник испуган (или притворяется испуганным) — и вы тоже начинаете бояться чего-то. Таким образом можно человека запугать.

Представьте, что вы видите толпу людей, которая бежит по улице с криками «спасайся, кто может!».

Большинство людей тоже испугается и побежит следом. А может быть, никакой опасности нет, а просто какой-то один юморист впереди бежит, а все остальные им заиндуцированы.

Передается опасность, передается спокойствие, передается расположение. Особенно хорошо на это реагируют собаки, потому что они чувствуют состояние человека. Бежит к вам собака. Если вы думаете: только бы этот пес меня не облаял, не укусил, не испортил мне одежду — он непременно облает, укусит и испортит. Если вы смотрите на подбегающую к вам собаку и думаете: «ну песик, иди поближе, посмотрим, какого цвета у тебя кровь», — она будет бегать в трех шагах от вас, не приближаясь. Если вы думаете: «какой хороший пес, какой сильный, какой красивый, сейчас бы потрепать его по загривку, почесать за ухом», — самая свирепая псина подбежит к вам, виляя хвостом.

Любого человека можно заиндуцировать чем угодно, любым состоянием. Нет людей, которые не подлежат индукции.

Я одно время очень любил такой прикол. Я приходил на заседание кафедры экспериментальной психологии одного вуза и говорил: «Вы знаете, коллеги, сегодня такой жуткий магнитный день. Сегодня магнитные бури на Солнце так болит голова». И дальше я со вкусом описывал, как именно болит голова. На самом деле голова у меня болит, только если по ней стукнуть, я до сих пор не понимаю, как Солнце может влиять на самочувствие людей, и не верю в это. Но я индуцировал окружающих своей воображаемой головной болью, и они тоже начинали чувствовать недомогание и винить в этом магнитные бури.

Если вы начинаете общаться с особью противоположного пола с внутренней уверенностью, что она вас «пошлет» — то однозначно и стопроцентно вас пошлют. Если вы начинаете общаться с уверенностью, что особь непременно к вам потянется — то к вам и будут тянуться.

Это очень важный принцип харизматичного поведения — вы всегда получаете то, чего вы ожидаете, то, на что вы нацелены.

Передача эмоционального фона: третий закон Ньютона

Мы передаем другим людям и получаем от них определенное эмоциональное состояние, определенный эмоциональный фон.

Бывает, что вы ощущаете к какой-то персоне абсолютно необъяснимую, но глубокую неприязнь, хотя она ничего плохого вам не сделала. Бывает наоборот, что вы с первых минут преисполняетесь позитивным отношением, дружелюбием и доброжелательностью, хотя для этого тоже вроде бы нет никаких причин.

В основе этого явления лежит комплиментарность.

Если вас с кем-то обобщают — значит, по отношению к вам выбран определенный тип отношений. Мы можем видеть здесь и прямую, и обратную зависимость.

Это третий закон Ньютона, который гласит: «Как осел лягнет стену, так стена его копыту и ответит». Это механизм, основанный на законе сохранения энергии при общении.

Итак, вы должны индуцировать людей в соответствии с тем, чего вы хотите от этих людей добиться.

Вам нужно, чтобы люди не разбегались от вас в ужасе, а тянулись к вам. И желание к вам потянуться должно возникнуть сразу, при одном вашем появлении, еще до того, как вы успеете что-либо сказать.

Вы должны себя заранее настроить на определенный тип дистанционного внушения, сообщить собеседникам предварительный заряд комплиментарности.

Модель Сверхчеловека отнюдь не является человеконенавистнической, как считают некоторые. Наоборот — это любовь к людям! Волк не ненавидит барашков, он их очень любит — искренне и от души. Как говорится — «возлюби ближнего своего аки волк агнца».

Вы должны воспринимать окружающих как ваши ресурсы, грубо говоря — как хороших собачек, которых вы готовы погладить. Вы должны смотреть на любую персону свысока, но в то же время дружелюбно.

Если вы выработаете такой взгляд, то люди и будут тянуться к вам, как собачки.

Отказ от предубежденности

Часто люди не могут выстроить правильные отношения при общении из-за предубежденности.

Предубежденность — это заранее ожидаемое поведение собеседника, заранее сформулированное мнение о нем.

Например, существует масса анекдотов о светловолосых женщинах — и многие люди действительно предубеждены против них. Другой распространенный стереотип — «все красивые женщины — обязательно глупы» и «красивая женщина не может быть умной».

У меня есть одна знакомая, натуральная блондинка, внешне похожая на куклу Барби. Она возглавляет отдел стратегического планирования в холдинге. Стереотип мышления сразу же подталкивает людей к мысли, что она могла занять высокий пост только потому, что находится в каких-то дополнительных отношениях с руководителем. Никому в голову не приходило и прийти не может, что мозг компании именно эта дама.

Однажды мы были с ней на одном очень интересном семинаре по внешнему мониторингу, и я слышал, какие вопросы она задавала. Мне сразу стало понятно, что у данной особы коэффициент интеллекта очень велик. Как потом выяснилось — сто восемьдесят пять! И это несмотря на то, что дама обладает светлыми волосами и приятной внешностью!

Существуют предубежденности национальные, расовые, религиозные.

Существуют предубежденности поведенческие. Если когда-то какой-то мужской типаж повел себя с женщиной недостойно, у нее складывается определенное представление обо всех мужчинах этого типа. Если когда-то женщина с определенным обликом поступила с мужчиной с его точки зрения недостойно, то он предубежден против всех женщин с такой внешностью.

Некоторые считают, что предубежденность зависит от жизненного опыта. Действительно, опыт может создать предубежденность, но это — разные вещи.

Опыт — это набор алгоритмов, моделей поведения, а предубежденность — это проблема восприятия. Предубежденный человек общается не с персоной, а с ее описанием, со своими собственными фантазиями и измышлениями по поводу личности этой персоны.

От предубежденности надо избавляться. Чтобы эффективно общаться, вы должны заменить свою предубежденность на позитивный настрой — это создаст основу для правильного восприятия людей.

Прием для налаживания отношений: подстановка персонажа

Вот модель психологии общения: вас остановил инспектор ГАИ. Вы знаете, что все инспектора ГАИ шакалы и взяточники, и вы смотрите на него соответственно. Он индуцируется вашим к нему отношением и тоже испытывает к вам неприязнь.

Теперь представьте, что к вам подходит не этот госавтоинспектор, а какой-нибудь ваш хороший знакомый, военный или офицер милиции, который просто притворяется инспектором. Он говорит вам: «Тихо, нас снимают скрытой камерой, я буду разговаривать, как инспектор», — но вы-то прекрасно знаете, что это ваш приятель. И ваш стиль общения с ним сразу изменится.

Допустим, вам нужно добиться какой-то подписи от чиновника. Вы терпеть не можете людей этой профессии. Но если вы придете с такой установкой, то чиновник почувствует это, и тоже будет смотреть на вас как на отвратительное существо, которое его о чем-то упрашивает, а потом еще и возмущается. Вы должны представить на месте чиновника своего приятеля, временно играющего роль должностного лица.

И его отношение к вам изменится.

Это — комплиментарность.

У одной женщины совершенно не складывались отношения с матушкой ее мужа, между ними была ненависть — взаимная, глубокая, искренняя и неуничтожимая. А муж был очень привязан к своим родителям.

Я спросил даму, есть ли у нее какая-нибудь приятная в общении старшая родственница или подруга родителей. Она вспомнила о своей двоюродной тетушке, которая внешне немного похожа на свекровь, но при этом совершенно золотой человек.

Тогда я посоветовал этой даме, разговаривая с матушкой мужа, всегда представлять на ее месте свою милую любящую двоюродную тетушку, которая просто играет роль этой матушки. Дама начала настраивать себя таким образом, и ее отношения со свекровью нормализовались в течение двух месяцев.

Система комплиментарности — это первый шаг к системе обаяния. Вы должны разговаривать с персоной, как будто перед вами не она, а играющий ее роль приятный вам человек. Эта схема очень проста, вам просто нужно научиться ее выполнять.

Один мой ученик рассказал, как избавился от страха перед собаками. Он всегда боялся собак.

Его страх перерастал в ненависть, поэтому он этих животных ненавидел. До тех пор, пока один хороший приятель не дал ему пообщаться с его охотничьей собакой. Охотничьи собаки — добрые и абсолютно не агрессивные. Это стало для него откровением — оказывается, собаку можно гладить, она лижет руки и смотрит преданными глазами… Это было замечательно! С тех пор его отношение к собакам изменилось. И каждый раз, когда он видит агрессивную, лающую или просто неприятную собаку, он вспоминает того замечательного пса и представляет его на месте этой собаки.

Страх и неприязнь тут же исчезают, он испытывает искреннюю симпатию и расположение — правда, не к этой собаке, а к той, но разницы нет, ведь животное чувствует эмоциональное состояние человека. А какие мыслительные процессы происходят в этот момент у него в голове, ему не важно.

 

Мнимая уязвимость

Не бойтесь назвать себя глупцом

Если вы будете общаться свысока, но доброжелательно — люди будут к вам тянуться. Потому что комплиментарность заставит человека подстраиваться под ваше «свысока». Ваша искренняя заинтересованность вызовет притяжение, а притягиваться можно только снизу, не сверху — это естественно. Но если вы недоброжелательны — это вызовет отторжение у вашего собеседника.

Два человека планируют совместную сделку, связанную с инвестициями. Один спрашивает: «Простите, ваша фирма как называется?», «А ваше имя-отчество напомните, я забыл»… Состоится ли сделка с человеком, который так явно демонстрирует свою незаинтересованность?

А ведь ему достаточно было построить фразу по-другому: «Вы знаете, у меня очень плохая память на названия, цифры я всегда запоминаю, а названия — нет. Вот и сейчас — забыл название вашей фирмы… «Сизиф»… — а дальше?», ему бы тут же подсказали — «Сизифтяжкамень». После этого неплохо было бы добавить: «Точно! Вот крутилось же в голове, а вспомнить не мог. Это ранний склероз, наверное…»

Унизила бы этого человека такая беседа? Наоборот, она бы его спасла, защитила от обвинения в незаинтересованности, из-за которого сделка оказалась под угрозой.

Никогда не бойтесь назвать себя глупцом! Если вы это сделали сами, то больше никто вас в этом обвинить не сможет. Чем больше человек боится выглядеть идиотом, тем большим идиотом он, как правило, выглядит.

Дайте возможность снизойти к вам

Существует мнение, что всегда и везде продвигают умных и талантливых людей. Это мнение — ошибочное, в чем мы можем убедиться, рассмотрев несколько примеров из жизни.

Одной крупной компании требуется человек со стороны на высокий пост. Из кучи присланных резюме отбирают два, и этих двух кандидатов приглашают на собеседование. Собеседование проводят три человека: менеджер по персоналу — мужчина тридцати семи лет, заместительница генерального директора женщина тридцати девяти лет и генеральный директор — мужчина пятидесяти трех лет.

Первый кандидат приходит за две минуты до указанного срока. Он аккуратно причесан и безупречно одет — галстук идеально подобран в тон к рубашке. И к тому же он проявляет чудеса интеллекта, ума и сообразительности, показывает уровень высочайшей компетентности в нужных вопросах. Этот персонаж производит на всех самое благоприятное впечатление, и ему практически обещают, что он будет взят на работу.

Второй кандидат опаздывает на десять минут. Он приходит с небритой физиономией, со следом от подушки на щеке — человек явно проснулся полчаса назад. В первые пять минут беседы он просит кофе, потому что у него пересохло в горле. Говорит, что приехал на своей машине, несмотря на то, что от него исходит легкий запах вчерашнего перегара. Проявляет некоторую, вполне достаточную для данного уровня работы компетентность и вполне достаточный для круга решаемых задач интеллект.

Работу получает второй персонаж — так без колебаний решает руководство компании. Ничего, он справится, ведь главное — у него есть слабости, к которым можно снизойти!

* * *

В советские годы два человека пишут заявление с просьбой принять их на работу в КГБ.

Это было очень престижное место работы. На собеседовании их спрашивают: «Почему вы хотите работать в нашей организации?»

Первый отвечает: «Потому что я хочу быть на передовых рубежах борьбы нашей социалистической Родины с империалистическим окружением и надеюсь проявить себя в лучшем виде на этом посту».

Ему говорят: «Спасибо, мы вам позвоним».

Второй на этот же вопрос дает совсем другой ответ: «Во-первых, у вас сразу дают квартиру, во-вторых, я очень люблю оружие, а офицер КГБ имеет право носить оружие круглосуточно и не обязан его сдавать, в отличие от офицеров милиции, в-третьих, работа в КГБ это звучит гордо!»

Как и в предыдущем примере, на работу берут второго персонажа, и по той же самой причине — он показал, что у него есть слабости. Значит, ему всегда можно сказать: «Ты здесь не для того, чтобы сразу квартиру получать и оружие носить, а для того, чтобы Родину защищать в империалистическом окружении». Его можно «построить», к его слабостям можно снизойти.

* * *

Давние времена. Теократическое государство, где власть находится в руках духовных лиц. Двое преступников осуждены на смертную казнь. Один из них — резал, вешал, жег и грабил, второй — вел проповеди вразрез с господствующей религией. Но наступил великий праздник, и по обычаю одного из преступников должны простить. Командир ограниченного войскового контингента другой страны, ответственный за закон и порядок, предлагает помиловать проповедника — он же никому зла не делал, не убивал, не грабил, просто лопотал что-то про любовь и добро. Но весь народ хором требует отпустить на свободу грабителя и убийцу.

Эта история всем известна, она произошла две тысячи лет назад.

Почему простили грабителя и убийцу? Потому что на него смотрят сверху вниз, к нему можно снизойти, это легко и приятно. На проповедника можно смотреть только снизу вверх, к нему надо подниматься а это неприятно и тяжело.

Людей привязывает к вам не то, что вы делаете для них, а то, что они делают для вас. Чем больше к вам снизойдут — тем скорее вас выберут и тем больше за вас будут держаться. В то же время, вы не должны вызывать у людей презрения, отторжения, брезгливой жалости. Вы должны вызвать у людей желание к вам снизойти.

Представьте, что к вам по очереди подходят два человека и говорят, что они заблудились и не могут найти в этом районе улицу Ленина. Один — лицо без определенного места жительства, с соответствующим обликом, запахом и моделью поведения, второй высокоранговая особь, вышедшая из шикарного автомобиля. Естественно, вам будет приятнее снизойти ко второму человеку, и вы с удовольствием покажете ему дорогу.

Эта схема очень проста: если вы создадите ранговую модель, которая выше модели вашего собеседника, но при этом позволите ему к вам снизойти — вы сможете им управлять.

Контролируемая слабость

Существует такая вещь как естественный отбор.

Я противник теории Чарльза Дарвина как таковой, но в отношении естественного отбора я ее полностью разделяю.

Естественный отбор бывает внешневидовой — когда разные биологические виды борются между собой за существование. Ондатры вытесняют выхухолей, лисы вытесняют куниц, шакалы вытесняют волков. А есть внутривидовой отбор, когда представители одного вида борются между собой — и это всегда приводит к уродствам и деградации. Самка фазана выбирает не того самца, который может больше всех натаскать червячков в гнездо, и не того, который лучше всех сможет ее защитить от ястреба. Она выбирает фазана с самыми красивыми перышками. Так же и самка южноамериканской морской свинки агути выбирает не того самца, который будет ей полезен, а того, кто умеет издавать наиболее жалобный стон.

У людей этот внутривидовой отбор давно потерял всякий намек на целесообразность. Поэтому главное — уметь убедительно издавать жалобные стоны.

Тогда к вам снизойдут и будут продвигать вас изо всех сил.

Одному сержанту удавалось очень эффективно «строить» все подразделение. Ему нужно было добиться безоговорочного подчинения, но при этом он понимал, что его подчиненные должны получить какую-то компенсацию. И этот сержант придумал байку о том, что он терпеть не может застольных анекдотов, которые портят аппетит. Он хватался рукой за ворот, делал вид, что его тошнит, и просил дать ему нормально поесть. Естественно, сначала над ним все потешались и старались непременно рассказать при нем подходящий анекдот, а потом, наоборот, стали говорить: «Тише, тише, не надо анекдотов, а то сейчас у нашего сержанта рвотные рефлексы появятся».

К его слабости снисходили во время еды, зато в остальное время без возражений позволяли себя «строить» и собой управлять.

* * *

Один человек возглавлял крупнейший отдел в компании сотовой связи. Все без исключения сотрудники его ненавидели.

Он был трезвенником. Он никогда не опаздывал на работу. Его одежда была безукоризненна, галстук — всегда идеально завязан. Он никогда ни на кого не повышал голоса, а провинившегося приглашал к себе в кабинет и тихо отчитывал.

Ненависть была всеобщей, и подставляли его постоянно, везде, где только можно было.

В какой-то момент он принял решение уйти с этой работы, но я уговорил его не спешить, а сначала попробовать сделать то, что я ему скажу.

И этот человек последовал моим советам.

В один прекрасный день он прополоскал рот водкой, побрызгал алкоголем на воротник. По дороге к своему кабинету пнул ногой ксерокс, наорал на подвернувшегося под руку сотрудника, а одну сотрудницу на ходу хлопнул по ягодицам. Закрылся в своем кабинете, где потом «позабыл» пустую бутылку.

На следующий день он вообще не пришел на работу.

Пострадавший от начальственного гнева сотрудник говорил: «Нет, вы слышали, как он наорал, вот это да!» Сотрудница, которой начальник уделил внимание, ходила гордая. От высшего руководства скрыли тот факт, что его целый день не было на работе. А когда он явился небритый и с красными глазами (в которые закапал альбуцид), все сразу вокруг него забегали — предлагали принести чайку и так далее.

Отношение сотрудников полностью изменилось — потому что начальник показал, что у него есть слабости, и позволил к нему снизойти.

Такая модель поведения называется «контролируемой слабостью».

* * *

Некий ученый из Петербурга должен был приехать в Москву, чтобы отдать на рассмотрение в министерство науки пакет с документами. Таких ходоков в Москву ездит огромное количество, и ученому была назначена десятиминутная аудиенция у заместителя министра — с десяти тридцати до десяти сорока утра.

Он приехал на поезде в восемь утра и коротал время в кафе, где и познакомился с двумя совершенно очаровательными дамами. Ближе к десяти тридцати перед ним встал выбор расстаться с дамами и провести десять минут у заместителя министра или забыть про министерство, провести день в обществе дам, а бумаги отдать или переслать позже.

И этот человек принял гениальное решение — он решил отправиться на аудиенцию вместе с дамами, пообещав показать им живого министра.

Замминистра доложили, что прибыл товарищ из Петербурга, но не один, а в сопровождении двух дам. Чиновник проявил естественное любопытство и пригласил к себе всю компанию.

Они все вместе прошли в кабинет, бумаги положили на стол. Неожиданно заместителю министра понравилась одна из дам, и они проговорили полтора часа — вместо десяти минут. Секретарь пять раз носил им чай, кофе и какао. После этого заместитель министра дал секретарю распоряжение: «будут звонить я в думе или в правительстве», — и они уехали на истринское водохранилище, где совершенно замечательно провели оставшийся день.

Ближе к ночи они оказались на вокзале, откуда уходил поезде Петербург. Мужчины уже перешли на «ты», пожимали друг другу руки и называли друг друга уменьшительными именами. И тут замминистра вспомнил, что были какие-то бумаги, которые надо было подписать. «Да и фиг с ними!», — отмахнулся ученый. «Нет, так нельзя, — сказал чиновник, — я их завтра с утра подпишу и вышлю в Петербург курьером».

В обычных обстоятельствах бумаги пролежали бы в министерстве месяца два и покрылись бы пылью с двух сторон. А чтобы их на следующий день подписывали и с курьером пересылали в другой город — это вообще невозможная ситуация. Но товарищ из Петербурга этого добился. Он разыграл правильную модель поведения — позволил к себе снизойти.

 

Принцип дебильности мироздания

Еще один важнейший совет, касающийся управления людьми.

Никогда не забывайте правило «Все люди дебилы». Граница дебильности — 90 и ниже баллов в тесте на коэффициент интеллектуального развития IQ, По Г. Айзенку среднее значение этого коэффициента составляет 100 единиц. Но никто почему-то не обращает внимания на замечание Айзенка: погрешность измерения составляет 10 единиц.

О чем это говорит? О том, что, в принципе, дебильно все человечество. Дебильны все, просто те, кто это осознают — боги для тех, кто ничего не понимает.

Если вы это осознаете, значит, вы будете всегда использовать тех, кто пребывает в неведении.

Вы разговариваете с человеком, который думает, что вы умный. Но вы прекрасно знаете, что он дебил, и вы такой же дебил, как и он. Поэтому запомните: когда вы разговариваете с людьми, употребляйте короткие предложения, а также используйте мимику и жестикуляцию, поясняющие ваши слова.

Никогда не пытайтесь никого поразить умом и сообразительностью.

В общении с людьми вы должны быть активным, заинтересованным и дебильным.

 

Внутренняя адекватность

И последнее: никогда не бойтесь казаться неадекватным в глазах других людей. Внешняя адекватность не важна, главное, чтобы у вас была адекватность внутренняя.

У меня есть хороший знакомый — профессиональный военный-контрактник, из тех, про кого поет известный бард Трофим: «Афганистан, Албания, и вот теперь — Чечня…». Как-то раз он приезжал в Питер и попросил меня его встретить. Я заехал за ним на Московский вокзал, а потом мы отправились в кафе у Петропавловской крепости. Попили кофе, возвращаемся к машине — и тут наступил полдень. А в полдень, в двенадцать ноль-ноль, в Петропавловской крепости грохает пушка. Мой приятель в полсекунды делает кувырок и принимает горизонтальное положение. Потом встает, отряхивается и смеется. Такое поведение неадекватно для ленинградцев и гостей города. Но для этого человека — оно абсолютно адекватно. Услышал грохот — первым делом ложись на землю, а там видно будет.

Я приведу еще один пример внутренней адекватности, тоже в достаточной степени хрестоматийный.

Как-то раз я с дамой зашел в кафе на Караванной улице, недалеко от Невского проспекта. Мы усаживаемся, делаем какой-то заказ, а я тем временем осматриваю кафе. Сидят двое мужчин, по виду— европеец и «южанин» — оба очень хорошо одеты, явно персоны статусные. И ведут они какой-то очень неприятный разговор. Я поворачиваю голову и вижу еще двоих «южан», которые наблюдают за теми двумя собеседниками. Несмотря на то, что в кафе совсем не холодно, они не снимают длинных плащей, и левая сторона плаща у каждого из них оттопырена. А за соседним столиком сидит мужчина в бейсболке — перед ним чашечка кофе, рядом с ним сумка — и тоже наблюдает за всеми.

Я понимаю, что мы с этой дамой выбрали неудачное место. И тут вдруг «европеец» кладет на стол обе руки и громко, на все кафе говорит «южанину»: «Нет, так мы с вами никогда не договоримся!» Человеке бейсболке вытирает салфеткой чашечку, вытирает блюдечко, заворачивает в салфетку и убирает в карман два своих окурка, после чего поднимает сумку, кладет ее себе на колени и расстегивает.

Я понимаю, что из этого кафе надо уходить прямо сейчас. Я кладу на стол купюру, превышающую стоимость заказа, беру даму за руку, и мы быстро выходим на улицу.

Мы садимся в машину, которая стоит неподалеку, и через некоторое время видим, как выходят «европеец» и «южанин», пожимают друг другу руки и разъезжаются на своих шикарных автомобилях. Потом, галдя и размахивая руками, выходят двое «южан», садятся в неприметный ВАЗ-2109 и тоже отчаливают. И напоследок из кафе выскальзывает человек в бейсболке с сумкой через плечо и сворачивает в подворотню — уходит через дворы.

С точки зрения и дамы, и официантов, и других посетителей — я повел себя абсолютно не адекватно сделал заказ, оставил купюру и смылся. И только товарищ в бейсболке ухмыльнулся из-под козырька, когда мы выходили — он единственный признавал мое поведение адекватным и прекрасно понимал, почему я хотел уйти из этого кафе как можно скорее.

Мое поведение было адекватно для меня — и это главное, этого вполне достаточно. Ваше поведение должно быть адекватно всегда — только для вас. Вам должно быть абсолютно безразлично, адекватно ли вы себя ведете с точки зрения других людей.

Если вы не можете объяснить себе ваше поведение, значит, вы повинуетесь каким-то внешним сигналам. Если вы не управляете ситуацией, значит, ею управляет кто-то другой. А ситуацию всегда должны контролировать вы и только вы!

***

Вот и все, уважаемые читатели. Теперь дело за вами. Надеюсь, что мои советы помогут вам поломать барьеры комплексов и построить с этим миром отношения, которые вас устроят.

Я желаю вам успехов в росте, в развитии, в освоении наших техник.

В качестве краткого итога всего сказанного напоминаю основные принципы взаимодействия с этим миром. Они одинаковы для всех. Всегда помните об этом — и вы будете победителем!