Главный принцип руководителя: правильно и неправильно

Истинный руководитель должен верно понимать эти два положения. Если он знает, как добиться первого и избегнуть второго, то выберет безошибочный путь руководителя. Правильно и неправильно — это лишь хорошо и плохо. И я не стану отрицать, что существует четкое различие между этими понятиями: действовать правильно и делать добро труднее и утомительнее, чем поступать неправильно. Делать же зло подчас легко и приятно. Следовательно, естественной является склонность к неправильным или злым поступкам, презрение к правильным и добрым. Но быть столь непостоянным и не делать различий между правильным и неправильным противоречит здравому смыслу. Всякий, кто видит это различие и все же поступает неправильно, вовсе не истинный руководитель, а грубый и невежественный человек и должен быть снят со своей должности, дабы защитить предприятие.

Причина неправильных и злых поступков — недостаток самоконтроля. Хотя все может выглядеть и не столь уж и плохо. Разбираясь в сути явления, мы увидим, что все сводится к трусости. Вот почему я придерживаюсь мнения, что для руководителя жизненно важно стремиться поступать правильно и хорошо. Как важно проводить эти принципы в организации?

Существует три категории мотивов правильных поступков. Рассмотрим такой пример: человек едет в командировку и останавливается в одном номере с коллегой, у которого при себе несколько тысяч долларов. Чтобы не рисковать, храня их при себе, тот оставляет деньги в безопасности в гостиничном номере, не ставя в известность никого, кроме соседа по комнате. Затем, спустя некоторое время, владелец денег умирает от сердечного приступа. И при том, что о деньгах никому не известно, его бывший коллега из чистой симпатии и сострадания, без всякой задней мысли немедленно сообщает об этом родственникам и возвращает все деньги им. Именно таков человек, поступающий правильно.

Однако представьте, что коллега с деньгами был человеком замкнутым, общался лишь с несколькими людьми и ни с кем не откровенничал. Таким образом, никто о деньгах не знал бы. И тогда вполне могло бы статься, что его сосед мог бы расценить это как улыбку фортуны и счел бы, что не будет большого вреда, если он смолчит и оставит деньги себе. Но затем, ощутив укол стыда за свои нечистые помыслы, он сразу бы возвратил деньги. Это человек, поступающий верно от стыда, порожденного разумом.

Теперь рассмотрим случай, когда кто-нибудь еще, один из членов семьи или его помощников, знал бы о деньгах. Поэтому сосед умершего, стыдясь того, что подумают о нем другие или что может быть сказано о нем в будущем, возвращает деньги. Это человек, поступающий правильно из-за стыда перед другими людьми.

Таким образом, правило верного поведения базируется на том, что прежде всего мы чувствуем стыд перед суждениями нашей семьи и друзей. Затем ощущаем позор в глазах знакомых и незнакомцев. Поэтому мы будем избегать неверного и стремиться к тому, что правильно. Затем это естественным образом войдет в привычку, и со временем у нас сформируется мировоззрение, тяготеющее к правильному и отвергающее неправильное.

В качестве другого примера рассмотрим древнее сражение. Тот, кто рожден храбрым, не увидит ничего особенного в том, чтобы сражаться под градом стрел и пуль. Преданный верности и долгу, он подставит свою грудь под огонь неприятеля и насядет на врага, являя в своей великолепной доблести неописуемо чудесный пример для всех наблюдателей. Но найдется и тот, чьи колени дрожат и чье сердце трепещет, поскольку он задается вопросом: как он сможет действовать достойно среди всех опасностей? Но он продолжает участвовать в сражении, потому что стыдится быть единственным, кто колеблется перед лицом товарищей во время продвижения, и боится потери репутации в будущем. Так он укрепляет свою решимость и наседает на неприятеля вместе с тем, кто храбр по натуре. Таким образом, хотя он поначалу слабее храбреца, но после нескольких повторений подобного опыта он привыкает и начинает следовать примеру рожденного отважным. Со временем его храбрость подтверждается, и он вырастает в воина, не уступающего тому, кто рожден бесстрашным.

Итак, для того, чтобы поступать правильно, и для того, чтобы обрести доблесть, нет иного пути, чем тот, что идет через чувство стыда. Если человек говорит: неправильные поступки не имеют значения. Если плюет на обвинения в трусости, утверждая, что нехватка храбрости тоже не важна. Что сможет переделать подобного человека? В странах, где власть наказывает преступников, не делая упор на чувство стыда, приходится тратить множество средств на содержание большого количества заключенных. И привычка к добру и доблести не привита в обществе. Напротив, в странах, в которых наказание преступников базируется на порицании со стороны родственников и друзей, коллег и знакомых, количество преступлений и заключенных значительно меньше. И привычка к добру привита всем. Последний путь — лучший.

 

О боевом духе

Очень важно, чтобы руководитель-воин никогда и ни под каким предлогом не пренебрегал духом конкуренции. Ведь даже самая наименьшая из организаций лелеет мечту завоевать клиентов и победить конкурентов, в чем и выражается воинский дух империи капитала. Впрочем, малые предприятия, конечно, не могут иметь руководителя и блюсти кодекс.

Ни один руководитель не должен оставлять меч «стратегического мышления» даже тогда, когда идет в ванную. И если так поступают даже в своем доме, то еще важнее, чтобы это происходило, когда он идет на рынок. Ведь в пути он может столкнуться с молодым предпринимателем или с представителями организации, опьяненной собственной мощью, которые могут внезапно затеять ссору с ним. Есть старое самурайское высказывание: «Когда ты выходишь за ворота, веди себя так, будто у тебя в поле зрения враг». Так что руководитель всегда должен носить меч «стратегического мышления» на поясе и никогда не забывать о духе конкуренции. И если это так, в его сознании всегда должна присутствовать мысль о смерти. Смерть может настигнуть руководителя и его организацию в любой момент. Ведь руководитель, который не сохраняет в себе подобный воинственный дух, даже если и мыслит себя стратегом, на деле не более чем политикан в шкуре воина.

 

О репутации руководителя

Руководитель должен постоянно читать истории о делах бизнесменов, чтобы укрепить свой характер. В этих работах производится счет сражений с детальными описаниями и именами тех, кто совершил благородные поступки, как и число павших. И среди последних руководитель может отметить важных для сражения воинов, но их имена не сохранились. Среди младших руководителей были отобраны лишь те, чья доблесть была выдающейся, и только их имена записали для потомков.

Важно, однако, осознать, что и тот, от кого не осталось даже имени, и тот, кто прославился в веках, пали, испытав одинаковую боль, когда их головы были отрублены врагом. Взвесьте это как следует. Если смерть неминуема, задачей руководителя должно быть умереть, совершая деяние великой доблести, способное поразить как товарищей, так и врагов. Тогда о его гибели будет сожалеть высший руководитель, и после него останется громкое имя для будущих поколений. Сколь отличается это от участи труса, который в сражении последний, а в бегстве первый. Во время нападения на крепость он заслоняется товарищами, как щитом, от врага. Сраженный, он падает и принимает собачью смерть, и по его телу шагают товарищи. Это величайший позор для руководителя, и забывать о подобном никогда не стоит.

 

О сотрудничестве с коллегами

У руководителя на службе может быть среди его знакомых и товарищей человек, с которым по какой-то причине он не хочет сотрудничать. Но если им приказано работать вместе, он должен немедленно пойти к нему и сказать: «Нам с вами приказано сотрудничать, хотя мы раньше не ладили. Я верю, что вы будете со мной сотрудничать и мы вместе будем исполнять наши обязанности правильно, без всяких осложнений». Если другой является его начальником по службе, он должен спросить его насчет вознаграждений и попросить у него различных инструкций. Если на следующий день его переведут на другой участок работы, то они могут возвратиться к прежним условиям сотрудничества. При этом их договоренность о добросердечном сотрудничестве в выполнении служебных обязанностей — правильное поведение для руководителя.

Тем более что подобные сердечные отношения должны существовать между сотрудниками, у которых никогда не было еще совместной работы. Но те, кто всегда стремится к власти, не могут сотрудничать с другими. Лишенные добросердечия, они не будут помогать новичкам на предприятии в освоении тонкостей работы. Они не будут стимулировать их эффективную работу, напротив, будут радоваться, когда те совершают ошибки. Этот тип людей будет вносить в работу негативный настрой, а значит, достоин осуждения. Это именно тот тип руководителя, который способен выкинуть любую грязную уловку, например, обратиться в суд против собственных товарищей, если те окажутся в затруднительной ситуации. Людей подобного типа следует избегать.

 

О чувстве стыда

Если в древние времена говорили: человек едва может держать свободную лошадь, то имели в виду, что у него значительный доход. Или: что у него домашний скот полуголодный, если доход средний. Доход ниже среднего описывался так: человек имеет лишь ржавое копье. Древний стиль руководителей не требовал употребления цифр для описания доходов. Они использовали такие выражения, потому что человеческое достоинство основывалось не на доходе, и никто не стыдился того, что имеет мало денег. «Ястреб может умирать от голода, но не притронется к зерну». Или: «Даже голодный самурай пользуется только своей зубочисткой». Эти пословицы хорошо иллюстрируют чувство стыда.

Молодые люди никогда не говорили о личной выгоде или потере имущества, тем более не упоминали о иенах. И краснели, когда слышали разговоры о любовных похождениях. Теперешние руководители иногда путают человеческое достоинство с размером дома, маркой машины или стилем одежды, толщиной кошелька или даже с владением яхтой и самолетом. Это трагическая путаница. Это отвлекает от сути жизни и от сознания долга. Хотя сегодняшним руководителям, возможно, и не удастся приблизиться к идеалам древних, следует восхищаться ими и изучать их. Самураи говорили: «Пусть у человека сломан нос, но он может дышать им, вот и отлично». Вот как мы должны к этому относиться.

 

О честности и сыновней почтительности к родителям

Тот, кто является руководителем, должен основывать свое поведение на честности и целостности, особенно в том случае, если это касается его долга перед семьей или обществом. Каким бы способным, красноречивым и красивым он ни был рожден, если у него нет честности, то все это не имеет значения. Ведь путь руководителя требует, чтобы человеческое поведение было последовательным во всем, а действия всегда совпадали со словами. И если не будет жестких критериев, знания, что правильно, а что нет, то нельзя предпринимать «правильных» действий, пользуясь случайным выбором. Например, нельзя действовать в бизнесе иначе, чем в семье или обществе. Человек не может быть вором только ночью, он будет им и днем. Нельзя быть лгуном в семье и не являться им на совете правления. Все действия в разных ситуациях должны совершаться по единым правилам. Иначе честность руководителя под вопросом. И тот, кто не знает, что такое «правильно», едва ли может назваться руководителем.

Например, руководитель с полным пониманием осознает, что родители — творцы его бытия, и он — часть их крови и плоти. Сейчас в выражении долга детей перед родителями можно выделить две группы людей. Первая, где позиция родителей честна, они обучают своих детей с искренней добротой. Оставляют им все имущество и деньги, мебель и бытовые предметы, а также принимают их браки. Когда такие родители уходят на пенсию, то, естественно, дети заботятся о них. Даже по отношению к незнакомому человеку или близкому другу мы всегда очень хорошо расположены и сделаем для него все, что сможем, хотя это иногда противоречит нашим собственным интересам. Насколько глубокой тогда должна быть любовь между родителем и ребенком? Сколько бы доброго ни делали дети для таких родителей, они не могут не чувствовать, что это никогда по-настоящему не равноценно. И это — всего лишь обычная почтительность к родителям, и в этом нет ничего необычного.

Но если родители никогда не были добры и, состарившись, постоянно ругаются, настаивая, что все по заслугам должно принадлежать только им? И если не дали своим детям ничего, но постоянно настаивают на внимании к себе? И всегда жалуются посторонним на своих неблагодарных чад и несчастную старость, тем самым унижая детей в глазах окружающих? Даже таких сварливых родителей должно почитать. Умиротворять их плохой характер и выносить старческие немощи, не выказывая неудовольствия. Прилагать все усилия, заботясь о них, — это настоящая почтительность к родителям.

Руководитель, обладающий цельностью и идущий по пути честности, в корпорации проявит себя не только в условиях процветания команды управляющих, но и когда начинаются неприятности. И этот человек не уйдет, когда одно препятствие превратится в 10, в 100, и будет стоять до конца, считая свои собственные интересы ничем в сравнении с верностью воина. И поэтому между словами «родители» и «организация», «сыновнее поведение» и «честность» нет четких границ. Они не слишком различаются по значению. Существует древняя поговорка: «Ищи верного вассала среди почтительных». И не стоит думать: если человек ведет себя неподобающе по отношению к своим родителям, то сможет быть верным команде. Или: если человек унижает другого, в то же время он может рассчитывать на доверие своих коллег. Если человек не может исполнить свой долг перед родителями, которые дали ему жизнь, то сомневаюсь, что он будет преданно служить организации людей из чистой благодарности или за вознаграждение. И если он не способен держать свое слово перед кем-нибудь вне отдела, едва ли он будет честен внутри его. И в организации этот человек будет критиковать любой проступок своего управляющего. И если что-то ему придется не по вкусу, он отбросит верность в сторону и исчезнет в самый критический момент. Или предаст свою команду, перейдя на сторону врага. Примеры такого низкого поведения были во все времена, и нужно с отвращением этого избегать.

 

О храбрости

Для руководителя необходимы три качества — верность, правильное поведение и храбрость. Мы говорим о верном руководителе, справедливом руководителе и отважном руководителе, но только тот, кто обладает этими качествами, — руководитель высшего уровня. К сожалению, среди руководителей трудно найти хотя бы одного такого. Сейчас верного и справедливого руководителя, пожалуй, нетрудно отличить даже по обычному поведению, но вычислить храброго в стабильные времена не так уж легко. Каждый может быть хорошим капитаном в штиль. Но именно смелый и отважный наиболее ценен во времена корпоративного кризиса, когда необходимы нововведения, чтобы воспрепятствовать натиску врагов. Однако не нужно ждать кризиса, чтобы выявить смелых. Ведь храбрость проявляется не в тот момент, когда человек надевает доспехи и идет в бой. Можно узнать, есть ли она, и в самой обычной жизни. Потому что рожденный отважным задаст жару своему вышестоящему менеджеру, когда необходимо. Он не льстит старшим по должности и смело указывает на их ошибки. Он рискнет внести новые и интересные изменения. И когда у него появляется свободное время, он использует его для обучения и не пренебрегает практикой искусства менеджмента. Он — враг безделья, очень осторожно вкладывает свои деньги и с умом использует время. Если вы думаете, что это указывает на отвратительную жадность, вы ошибаетесь: он свободно тратит их, когда это нужно. Он не делает никогда ничего, что противоречит принципам и ценностям корпоративной культуры. Он бережет свою жизнь в надежде, что совершит когда-нибудь выдающийся поступок. Наверняка он умеряет аппетит к еде и питью, избегает злоупотребления удовольствиями, сохраняет тело в здоровье и силе. И в этом жестком самоконтроле — начало доблести.

Лишенный отваги будет лишь прилежно поддерживать своего вышестоящего менеджера без намерения продолжать его дело. Будет всегда соглашаться, даже если его идеи не слишком хороши. Не станет спорить ни со старшим по должности, ни со своими коллегами, если в этом не будет прямой выгоды. Безразличен он к принципам и ценностям организации. Сует нос, куда не надо; делает то, чего делать не следует; во всем ставит свои желания на первое место. Особенно противится необходимости изучения искусства менеджмента, но ведет себя так, словно знает об этом все. Читает последние книги по менеджменту и мнит себя экспертом, но считает ниже своего достоинства применять на практике то, чему они учат. Постоянно хвастается прошлыми заслугами, высокой репутацией и связями, чему, впрочем, особой веры нет. Тратит деньги на излишества, не думая о завтрашнем дне. Но когда потратиться необходимо, жадничает и даже старается пропустить свою очередь в складчине. Ест и пьет он слишком много, чересчур падок на всяческие удовольствия, и у него весьма слабое здоровье для достойной службы на благо организации. Этим истощением физических сил и отсутствием долголетия он обязан лишь слабому и не тренированному сознанию, неспособному к самоконтролю. И совсем не думает о бедах и неприятностях, которые причиняет семье. И мы не ошибемся, поставив ему диагноз труса. Вот так можно отличить отважного от труса даже в мирное время.

 

О почтении

Пути честности, отваги и чести не только для руководителей. Они равно священны для всех разрядов сотрудников, покупателей и конкурентов. Но иногда представители этих разрядов могут поступать недостойно, даже проявлять неуважение, используя имя компании непочтительным способом и высказывая неверные взгляды о ней. А в отношении руководителя все совсем иначе. Что бы он ни говорил о своей честности и почете, если ему не хватает хороших манер и этикета, с помощью которых выказывается уважение, его нельзя считать живущим в согласии со своими словами. Подобная пренебрежительность — неподходящее поведение для того, кто хочет стать руководителем. Даже оставаясь в одиночестве, не нужно забывать о своей приверженности честности, отваге и чести.

Как менеджер высшего ранга и главный управляющий, руководитель должен всегда уважительно относиться к своим подчиненным. Злобные или недобрые слова не должны высказываться вообще, но негативные мнения должны быть оглашены твердо и убедительно. Любое согласие или несогласие должно почитать, а не использовать как доказательство выражения неуважения к компании или ее управлению. Руководителю лучше уйти и служить в другом месте, чем разрушать дом, имя которого на его визитке.

Когда работаешь с сотрудниками, уважение просто необходимо для профессиональной и достойной работы. Руководитель должен уважать мнение, оценки и доводы сотрудников, даже если они не совпадают с его собственными. Сотрудники — передовая линия, их полномочия и работа прямо соотносятся с проявленным к ним уважением. Хорошие лидеры знают об этом. Плохие лидеры пытаются сохранить свою власть и статус, возвеличивая себя за счет сотрудников. Для плохого лидера власть над сотрудниками намного важнее, чем уважительное отношение к ним. Этот тип руководителя нужно устранить, как нарушителей кодекса, предотвращая разрушение преданности сотрудников.

Это отношение должно быть также распространено в обхождении с клиентами и конкурентами. Тем, кто плохо говорит о ком-то из них, просто недостает ума. Клиенты — источник жизни для корпорации, и их должно уважать, как землю за то, что она — источник жизни. Конкурентов тоже надо уважать, так как унижение достоинства и критические замечания в их адрес приводят к тому, что руководитель выглядит трусливым и некомпетентным. Уводить клиентов у конкурентов надо корпоративными заслугами. Хотя противники могут сражаться, как неумелые бойцы, и даже не почитать кодекс, нет оправдания руководителю, который ставит под угрозу ценности компании.

 

О бережливости и меркантильности

Большие и маленькие руководители, находящиеся на службе, должны всегда практиковать экономность и стараться вести дела так, чтобы не возникало дефицита средств на внутренние расходы. Те, у кого огромный доход, могут, обнаружив, что живут не по средствам, быстро изменить свои дела, экономя и урезая зарплаты. Они смогут скоро восстановить свою платежеспособность. Но если у человека маленький доход, а он пытается жить на широкую ногу, то навлекает на себя ненужные затраты и попадает в трудное положение. Он не может восстановиться, поскольку существуют обязательные платежи. И как бы ни пытался сэкономить, лишь все больше погрязает в долгах, пока не подойдет к полному разорению. Пытаясь поправить домашние и личные дела, он в этой ситуации станет хвататься за все, прибегать ко всевозможным уловкам и хитростям, вплоть до того, что станет говорить то, чего не следует, или делать то, что недопустимо. Именно финансовые затруднения заставляют даже людей с хорошей репутацией поступать некрасиво, в совершенно не свойственной им манере.

Человек должен твердо решить жить только по средствам и быть очень осторожным, чтобы не оказаться вовлеченным в ненужные затраты. Он должен тратить деньги лишь на то, что необходимо. Именно это называется правилом экономии. Но есть еще нечто, о чем необходимо сказать. Ничего не делать, но говорить об экономии, ничего не тратить, урезать везде и радоваться, когда добавляешь еще одну монетку с помощью какой-нибудь махинации с целью наживы, значит попасть в рабскую зависимость от грязных денег. В конце концов, человек теряет всякое чувство порядочности и будет делать то, чего не должно. Или не делать того, что должно. Люди этого типа теряют все, кроме инстинкта накопления. И то, что они практикуют, называется меркантильностью, а не экономией. Жадность в руководителе должна быть с омерзением отвергнута. Если он ставит деньги выше своего долга и скупится их тратить, то он не попытается рискнуть своей драгоценной карьерой ради изменений, необходимых жизни организации. Вот почему древние китайцы говорили, что жадность — синоним трусости.

 

О дружбе

Для руководителя крайне важно сотрудничать и дружить только с теми из коллег, кто храбр и обязателен, мудр и влиятелен. Но так как подобных людей не так уж много, надо найти из множества одного, на которого можно полностью положиться в трудное время. В целом, однако, руководителю не стоит делать другом того, с кем он предпочитает есть, пить и общаться. Если он поймет, что они близки по духу, и сделает своим другом веселого компаньона, они легко могут начать вести себя как не подобает: общаться друг с другом без церемоний, проводить вечера за песнями и балладами, использовать между собой фамильярные выражения. Они могут в какой-то момент сблизиться, а в следующий из-за мелочи разбежаться и не разговаривать. Такое понимание чести обнаруживает непрофессионализм и может позволить другим сотрудникам манипулировать этой дружбой в собственных целях. Если такие друзья — компаньоны в общественных делах, неверные суждения могут последовать из-за личных или политических интересов, идущих вразрез с бизнесом. Ни в семейных отношениях, ни в бизнесе лучший друг ни в коем случае не должен компрометировать близкого ему человека. И если дружба очень крепка, то такой конфликт может произойти.

 

О надежности

Надежность — одно из важных качеств руководителя. Но это вовсе не значит, что он должен предлагать помощь или соглашаться с любым планом без причины. Не надо хвататься за дела, не имеющие значения для корпорации, или брать на себя обязательства в посторонних работах. Даже в делах, которые в какой-то степени тебя касаются, намного лучше оставаться в стороне, если никто не просит вмешательства. Потому что, оставив более сложные и занимаясь исключительно простыми вопросами, руководитель может настолько в них втянуться, что потом не выпутается без риска для собственной карьеры. Принято говорить, что менеджер высшего ранга не должен быть излишне услужлив.

Если в прежние времена самурая просили об одолжении, он долго думал, будет ли оно вознаграждено, или нет. Если наверняка нет, он эту просьбу отклонял. А если все-таки надеялся на вознаграждение, то брался, только тщательно обдумав, как все сделать быстро и освободиться. Вследствие этого трудности быстро и успешно разрешались, и благотворитель заслуживал высоких похвал. А если, не думая, взять на себя обязательства, которые не сможешь исполнить, то заслужишь репутацию человека беспринципного, когда все выявится.

Нужно все зрело обдумать, прежде чем давать совет или сообщать свое мнение. Родители или учителя, старшие братья или дяди могут давать совсем неподходящие советы своим детям, племянникам, ученикам без большого вреда, но все, исходящее из уст руководителя, должно быть проанализировано и взвешено.

Особенно внимательно и серьезно надо относиться к словам, сказанным коллегам и друзьям. Если его просят участвовать в консультации, конечно, можно сказать, что хороших идей по этому поводу нет, и отказаться от дискуссии. Но если он все-таки становится участником дискуссии, будет полезно, если выскажет то, что думает, ясно, четко и сдержанно, не обращая внимания на неодобрение и злобу, которые могут выказать окружающие.

Если из слабости или страха их обидеть он проявляет колебание и соглашается с тем, что неразумно, чтобы избежать раздора, позволяет говорить неподходящие вещи и взваливать свою ношу на других, то его в конце концов назовут никудышным советчиком, освищут и будут презирать. А со своей стороны, не надо считать слишком важным для того, чтобы спрашивать совета, стремиться принимать решение, полагаясь только на свое мнение, иначе можно натворить бед и в результате потерять авторитет в глазах сотрудников.

 

О лени

Руководитель на службе должен жить сегодняшним днем и не заботиться о будущем. Если он делает все, что должен, с рвением и тщательностью, ему не приходится испытывать упреков совести и сожаления. Но жизнь сегодняшним днем вовсе не означает, что все, касающееся будущего, можно проигнорировать. Возникают большие проблемы, когда люди полагаются на будущее, становятся ленивыми и бездеятельными, пускают все на самотек. Они откладывают срочные дела после многих дискуссий, не говоря уже о делах не столь важных и веря, что легко их сделают и завтра. Они перекладывают ответственность на других и обвиняют их за недостатки. И если им не удается найти помощника, они оставляют намеченное несделанным, так что в скором времени накапливается множество незаконченной работы. Эта ошибка возникает оттого, что человек полагается на будущее, чего следует всячески избегать.

Например, некоторые руководители недостаточно ответственны, чтобы приезжать на собрание вовремя. Они глупо тратят время на сигарету или беседу с коллегами, когда уже надо выходить, поэтому поздно выезжают из офиса. Приходится так спешить, что по пути они не проявляют учтивости к людям, которые проходят мимо. И добираются до места назначения, вспотев и тяжело дыша, к тому же вынуждены придумывать правдоподобное оправдание своему опозданию. Если у руководителя намечено собрание, то он ни в коем случае не должен опаздывать на него. Если он приезжает чуть раньше и должен немножко подождать, не надо сидеть и зевать, но также не надо и спешить уйти, когда мероприятие закончится, словно там неприятно находиться. Все эти вещи выглядят не слишком хорошо.

 

О проявлении чувств

Руководитель, сделавший что-то особое своему менеджеру высшего ранга и считающий это чем-то экстраординарным, должен понимать, что тот может смотреть на это совсем иначе. Даже если менеджер все-таки внутренне тронут, во всем этом может быть еще что-то для него обидное. Руководитель, не получая признания и полагая, что усилия остались незамеченными, может чувствовать неудовлетворение и проявлять свои чувства в постоянных жалобах на неблагодарность менеджера. Это ошибка того, кто неверно оценивает, что значит служба.

Ведь самураи во время Гражданской войны дрались на поле битвы множество раз в день и рисковали своей жизнью ради своих командиров. Но они не говорили о своих усилиях и подвигах. Сегодняшние же руководители только и бегают вокруг столов, потирают руки и чешут своими языками. Это несравнимо с риском на войне. Но в обоих случаях долгом руководителя является служить все с тем же духом верности. И является ли то, что он делает, особенным, достойным похвалы или нет, решать менеджеру высшего ранга. Достаточно того, что он честно исполняет свой долг. Не надо вызывать в себе чувство неудовлетворенности.

 

О сплетнях и клевете

Руководитель, находящийся среди персонала компании, должен всегда быть внимательным и стараться не быть вовлеченным в сплетни о какой-то ошибке сотрудника, которую видели или слышали о ней. Никто не может просчитать, насколько глубоко он ошибся или не понял задачи. Более того, так как руководители являются каналами реализации желаний менеджера высшего ранга, любая критика отражается и на них. Учтите, что вы можете однажды прийти к одному из сотрудников с неотложной просьбой или попросить об одолжении. Вам нужно будет резко изменить тон, хотя недавно вы за его спиной злословили о нем. Это такая ситуация, в которую не должен попадать ни один руководитель, каким бы делом ему ни пришлось заниматься.

 

О хвастовстве

Среди самураев в древности некоторые имели репутацию хвастунов. В те годы у каждого даймё было несколько таких самураев. Это были люди с большим количеством подвигов на счету и совсем не ущербные на пути воина, но при случае способные быть упрямыми и непростыми. И если они были стеснены жизненными условиями, доход и должность казались им несоответствующими их высокой репутации, они становились опрометчивыми и говорили все, что хотели, невзирая на окружение. Но если их господин, его советники или старейшие члены клана не придавали этому значения, они становились все более воинственными и готовы были сказать всякому свое мнение о нем, будь то хорошее или плохое, без всякой учтивости и поступали так до конца своих дней. Таковы были хвастуны прошлого, люди, известные своими великими деяниями.

Но сегодняшние хвастуны — это люди, которые никогда не надевали даже костюмов почтового служащего, и при этом проводят большую часть времени, сидя со своими друзьями и знакомыми, обсуждающими недостатки их организации. Они любят указывать на неудачи старших по рангу, не прощая оплошностей и своим товарищам, при этом подчеркивая свое превосходство. Этих недалеких отделяет бездна от бравых хвастунов древних времен, и их можно назвать лишь клеветниками и болтливыми дураками.

 

О литературных и эстетических вкусах

Хотя путь руководителя в первую очередь требует силы и мощи, однако обладать только ими, значит, быть простым исполнителем невысокого порядка. Руководитель, безусловно, должен быть начитанным и приобщаться к поэзии или искусству. Ведь если он не развивается, то будет не способен понять некоторые явления прошлого и настоящего. Однако обладая природной житейской мудростью или проницательностью, он может со временем почувствовать себя ограниченным из-за недостатка образования. Если вы обладаете общим пониманием положения дел вашей и зарубежных стран, тщательно учитываете три принципа (времени, места и положения), вы, вероятнее всего, не сделаете многих ошибок в своих расчетах и будете следовать оптимальным курсом. Именно поэтому, я предполагаю, руководитель должен быть образованным. Но если он неэффективно пользуется знаниями, становится самоуверенным, заносится перед непросвещенными людьми, поклоняется всему иностранному, думает, что он слишком хорош для обыкновенной деятельности, то убежден, что он не сможет верно поступить в любой ситуации. Таким образом, несмотря на то, что учение — это хорошо, для него оно идет не на пользу.