The Global Leader in Customer Service

Service Quality Institute является мировым лидером в области внедрения сервисной стратегии. Мы помогаем компаниям по всему миру удерживать клиентов, увеличивать долю рынка, создавать культуру обслуживания и таким образом добиваться успеха.

Многие из наших продуктов предлагаются на русском языке, и каждый год мы планируем расширять портфель русскоязычных программ. Service Quality Institute инвестирует миллионы долларов в разработку продуктов, чтобы вы, наши клиенты, получали самые лучшие материалы по сервису.

Мы работаем с партнерами в России и странах СНГ и всегда открыты для сотрудничества с теми, кому не безразлична тема сервиса и работы с клиентами. Список наших партнеров в России вы найдете на сайте:

Если вы хотите обсудить, как Джон Шоул и Service Quality Institute могут помочь вам внедрить культуру сервиса в вашей компании, пожалуйста, обращайтесь:

Джон Шоул,

президент Service Quality Institute.

Миннеаполис, Миннесота, США Офис: + 1 (952) 884-3311.

Моб. тел.: + 1 (612) 382-5636.

(на сайте вы найдете отзывы наших клиентов на русском языке).

Если вы предпочитаете общаться на русском языке или хотите пригласить Джона Шоула выступить на вашем мероприятии или провести семинар в корпоративном или открытом формате, пишите или звоните нам:

Яна Козырева,

старший партнер OKG SQI Russia.

191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 64 Офис: +7 (812) 325-4860.

Моб. тел.: +7 (921) 961-2239.

Марина Лукьянцева,

директор по маркетингу Service Quality Institute, Россия и СНГ.

Моб. тел.: +1 (408) 637-8730.

OKG SQI Russia является официальным представителем Service Quality Institute в России. Мы эксклюзивно представляем программы компании SQI по созданию культуры сервиса, адаптированные на русский язык.

Программы по сервису OKG SQI Russia:

• Управление командой, наделенной полномочиями / LET (Leading Empowered Teams)

• Отношения / Feelings

• Наделение полномочиями: стиль жизни / Empowerment: A Way Of Life

• BAD / BAD Campaign (Buck-A-Day)

• Скорость / SPEED

• Развитие / Moving Up

• Запомни меня / Remember Me

• Верный на всю жизнь / Loyal For Life

• Видеоэнциклопедия лучшего сервиса «ВЭЛС» / Service First Video Library

• Кампания интересных идей / GOOD Idea Campaign

• Исключительный сервис / Exceptional Service.

Мы делаем мир умнее!

ЗАО «Объединенная Консалтинговая Группа» имеет 20-летнюю историю на рынке России.

Четыре направления деятельности:

• Налоговый консалтинг /Аудит

• Юридический консалтинг

• Оценка

• Сервис.

Для Вас работают свыше 100 профессионалов в области права, финансов, оценки, человеческих ресурсов.

Санкт-Петербург

191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 64. Тел./факс: +7 (812) 325-48-60.

Москва

127473, Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, подъезд 5. Тел./факс: + 7 (495) 223-27-69.

Хельсинки

Tyrskyvuori 2, 02320. Espoo, Helsinki, Finland.

Тел.: + 358 (44) 727-55-00.