2 мая

Действуют те же правила этикета

В мире технологий почти каждый месяц дебютирует новое приспособление или появляется следующее поколение того или иного гаджета. Цифровое общение становится более быстрым. Дети начинают пользоваться цифровыми технологиями все в более раннем возрасте. Некоторые разбираются в них лучше своих родителей. Что это значит в плане этикета? Необходимо ли нам заново «изобретать колесо»?

К счастью, ответ «нет». Вам и вашим детям станет легче от того, что и в этом мире действуют базовые правила вежливости и уважения к другим. Решите, кому вы отдадите все ваше внимание (вашему непосредственному собеседнику или тому человеку, с кем вы говорите по мобильному телефону), и уделите этому человеку сто процентов вашего внимания. Вовремя отвечайте другим. Всегда думайте о том, как ваш мобильный или планшет действуют на окружающих.

К сожалению, некоторые полагают, что новые технологии нуждаются в новых правилах этикета, а прежние – безнадежно устарели. Мы, разумеется, поговорим о том, как вековые правила применяются к новым технологиям. Но когда ребенок начинает общаться по электронной почте, получает собственный мобильный телефон или планшет, его собеседники по-прежнему реальные люди. И они заслуживают такого же уважения и внимания, которые им оказали бы при личном общении.

 

3 мая

Не заваливать других сообщениями

Распространенная и неприятная ошибка «технофилов» – это слишком длительное и навязчивое общение, которое выбивает из колеи их собеседников. Возможно, ваш ребенок относится к тем ретивым любителям цифровых технологий, кто мгновенно реагирует на каждый сигнал телефона. Таким детям следует более спокойно относиться к своим гаджетам.

Ребенку нужно знать, что не следует оставлять голосовое сообщение, сразу же посылать SMS, а потом еще и письмо по электронной почте. Достаточно первой попытки, а затем следует терпеливо дожидаться ответа. Из-за настойчивости такого рода может показаться, что ребенок в отчаянии; и к тому же это грубо по отношению к адресату. Никому не понравится подобная осада.

Если есть причины подозревать, что первое сообщение не было получено (скажем, приятель, который обычно отзывается быстро, не отвечает в течение одного-двух дней), тогда можно послать еще одно сообщение. Но попытки достучаться до человека всеми возможными способами одновременно обескураживают.

 

4 мая

Слова и грамматика

Часто письменная речь теряет свою форму и красоту при переводе на язык SMS и интернет-мессенджеров. Порой сообщения становятся слишком фамильярными. Но ведь насколько удобнее набирать сокращения, верно?

Если вы отправляете электронное письмо, SMS или пишете пост в Facebook, то это быстрее и эффективнее, чем письмо, написанное от руки, но это не значит, что грамматика может хромать, а слова не надо обдумывать.

Ребенку следует помнить, что правила грамматики, которые он выучил в школе, применяются каждый раз, когда он касается ручкой бумаги или пальцем клавиатуры. Не имеет значения, будет это традиционное письмо или сообщение, доставленное с помощью Интернета. Если ребенок позволит укорениться двойным стандартам, то небрежность может перейти и в другие области: домашние задания, деловые письма. Решите эту проблему как можно раньше, и вам скажут «спасибо» и учителя вашего ребенка, и его будущие работодатели.

 

5 мая

Чат

Многие онлайн-программы, форумы и социальные сети имеют «живой чат», или режим обмена мгновенными сообщениями, который позволяет «разговаривать» с человеком в реальном времени. Принцип работы простой: собеседники печатают реплики, которые отражаются в окне «разговора».

Для корректного общения в чате ребенок должен соблюдать ряд простых правил:

● не разговаривать в чате с людьми, которых он не знает или с которыми только познакомился. Общение в чате лучше оставить для близких друзей;

● не начинать слишком много одновременных разговоров, которые он не сможет поддерживать. Внимательно следить за тем, с кем именно он общается: будет крайне неловко, если пожилой родственник получит реплику, предназначенную для приятеля-сверстника;

● не пытаться шутить, говорить прямо и ясно. Так можно избежать недопонимания. Исключение: собеседник знает и понимает чувство юмора пишущего;

● помнить о том, что некоторые люди сохраняют такие разговоры в чате, поэтому следует вести себя уважительно и дружелюбно. Рассказы об эмоциональном срыве, перебранка или сплетни могут быть сохранены и позднее выложены в сеть;

● не забывать о грамматике и пунктуации, стараться обходиться без сокращений. Не печатать слишком быстро, иначе из-за ошибок сообщение может стать нечитаемым;

● если нет времени сидеть в чате, следует выйти из него. Тогда собеседники не начнут разговора и не наткнутся на мигающий курсор или пустой экран. Не оставлять сообщения без ответа на несколько дней;

● если у ребенка несколько разговоров одновременно, а ему необходимо выйти из чата, перед «уходом» нужно сообщить об этом собеседникам. Им следует знать, ушел ли он на пять минут или до конца дня. Не стоит заставлять оставшихся гадать, не связано ли молчание с тем, что они сказали;

● если он беседует с кем-то в чате и собеседники не отвечают, не надо обрушивать на них поток комментариев и вопросов. Когда они вернутся в чат и обнаружат на экране двенадцать комментариев подряд, им это будет неприятно.

 

6 мая

Разрыв между поколениями

Скорее всего ваш ребенок растет в мире быстрого и всегда доступного цифрового общения, поэтому его бабушкам и дедушкам (а возможно, и вам самим) трудно за ним угнаться. В результате может возникнуть пробел в общении, который только усугубит разрыв между поколениями.

Чтобы ребенок мог общаться и взаимодействовать с людьми более старшего возраста, ему очень важно понять, что технология помогает общению, но это не единственный способ.

Дайте ребенку возможность увидеть мир таким, каким он был раньше. Попробуйте объяснить ему, как жил его дедушка, когда сам был ребенком: ни мобильных телефонов, ни компьютеров, ни Интернета. Вместо социальных сетей – дружеские визиты, вместо SMS – обычные письма с марками. У людей было больше личного, непосредственного общения.

Некоторые бабушки и дедушки тоже на «ты» с современными технологиями, другие даже слышать о них не хотят. Если бабушки и дедушки вашего ребенка пользуются компьютером или смартфоном, объясните ему, что, вероятно, они делают это не так, как он. Может быть, они проверяют электронную почту два раза в неделю, а не дважды в день. Может быть, у них есть мобильный телефон, но они не отправляют SMS и не читают их. И, что самое важное, они могут предпочитать более личный способ получения сообщения – например, через электронную почту, а не на «стене» в социальной сети.

Если ребенок помнит о таких различиях, ему будет легче общаться с людьми старшего возраста, уважая их возможности и предпочтения.

На практике

Пусть ребенок поговорит с бабушками и дедушками о том, как они пользуются цифровыми технологиями. Есть ли у них электронная почта, и что они о ней думают?

Знают ли они, что такое SMS? Если они предпочитают электронные письма, пусть ребенок время от времени посылает им письмо на электронную почту. Если у них есть мобильный, пусть ребенок разговаривает с ними по телефону. (Возможно, они даже согласятся на то, чтобы внук научил их писать SMS!)

 

7 мая

Изучите все возможности цифрового устройства сами, а затем познакомьте с ними ребенка

Технологии становятся все сложнее и изощреннее. Иногда кажется, что они умнее нас. Цифровые гаджеты помогают общаться с людьми, поэтому от того, умеет ваш ребенок пользоваться своим мобильным телефоном и компьютером или нет, будут зависеть некоторые аспекты его общения.

Это значит, что вам самим придется сначала освоить то, как работает тот или иной гаджет, а потом показать ребенку его возможности и функции. (Если у вашего ребенка склонность к технике и хорошее внимание, просто вручите ему инструкцию.)

Если речь идет о мобильном телефоне, то начать стоит с простых моделей с ограниченным набором функций (да-да, все правильно, отклоните просьбу о новейшем смартфоне с камерой и выходом в Интернет и выберите модель, с которой можно только звонить и посылать SMS). Или определите для ребенка испытательный срок, в течение которого ему будет разрешено контактировать по мобильному только с членами семьи.

 

8 мая

Выяснять, какие средства связи предпочтительнее

Некоторые люди не расстаются с мобильным телефоном, постоянно проверяют пропущенные звонки и сообщения. Другим это не по душе. Более того, даже если у человека есть мобильный телефон, это не значит, что ему нравится обмениваться SMS-сообщениями. А если у него есть компьютер, это не значит, что электронная почта – его любимое средство общения.

У каждого из нас есть свои предпочтения, в том числе когда речь идет о технологиях и личном пространстве. И хотя все мы в современном мире должны быть доступны для связи в той или иной степени, ребенку следует научиться уважать уединение других людей.

Для начала ребенок может спросить, как человеку нравится контактировать и в какое время. Он может выяснить, что предпочитает друг или новый знакомый: звонок или сообщение по электронной почте, SMS или переписку в социальной сети. Подсказкой для ребенка может послужить и то, как человек контактирует с ним.

 

9. мая

Как выбрать лучшее средство для передачи сообщения

Если ребенку позвонили, вежливо ли будет ответить SMS-сообщением? Что делать, если почтальон принес написанное от руки письмо? В современном мире достаточно способов отправить сообщение: электронная почта, SMS, социальная сеть, интернет-мессенджер… Список можно продолжить.

Конечно, очень соблазнительно воспользоваться самым быстрым способом связи. Но помогите ребенку задуматься о том, кто его адресат и как он сам получил изначальное сообщение.

Это означает следующее: если бабушка прислала ему обычной почтой на день рождения поздравительную открытку, написанную от руки, и подарок, то ребенок должен написать ей от руки письмо с благодарностью, а не отделываться сообщением по электронной почте. Точно так же, если его приятель посылает ему SMS о том, что его наказали и на тренировке по футболу его не будет, вашему сыну лучше ответить SMS-сообщением, чем звонить (и навлекать на друга еще одно наказание).

Независимо от того, как было отправлено сообщение, будет вежливо на него ответить или хотя бы подтвердить его получение. Не надо заставлять человека гадать, дошло его послание или нет.

 

10 мая

Когда пользоваться плеером

Многие дети и подростки постоянно слушают музыку. Хотя любовь к музыке – это, безусловно, хорошо, вам не захочется, чтобы ребенок настолько погружался в свою любимую подборку песен в плеере, что не замечал пришедшую в гости бабушку, пытающуюся задать ему вопрос.

Музыка в наушниках кажется сугубо личным делом, но это не значит, что это не касается окружающих. Кому-то нужно пообщаться с ребенком, и этому человеку будет неприятно, если он «выключен» из общения. Или его музыка звучит слишком громко и мешает остальным.

Итак, есть несколько моментов, когда плеер следует выключить:

● когда ребенок находится на любом официальном мероприятии, на свадьбе, на похоронах, на церковных церемониях;

● в то время, когда он мог бы взаимодействовать со своими ровесниками: в классе, школьной столовой, после школы;

● когда ваша семья принимает гостей;

● в общественных местах, где от него ожидают взаимодействия, например, в ресторане и магазине.

С другой стороны, есть ситуации, когда вполне приемлемо, чтобы ребенок слушал свою музыку:

● в дороге: поездка с семьей на машине, в автобусе, самолете после взлета;

● в приемной у врача;

● когда ребенок делает домашние задания (если музыка его не отвлекает);

● дома, если вам не нужно его внимание.

 

11 мая

Громкость плеера

Нам всем случалось оказываться в общественном месте – в приемной у врача, в транспорте или где-то еще, – когда чей-нибудь плеер играл настолько громко, что переставал быть индивидуальным музыкальным устройством. Эти звуки могут быть настолько же раздражающими, как и стереосистема на плече у человека, включенная на полную мощь.

Если у вашего ребенка есть музыкальный плеер, кроме него, никто не должен слышать его музыку. (Мало того что она раздражает других, длительное прослушивание музыки через наушники на большой громкости может повредить слух ребенка.)

Поощряйте ребенка к тому, чтобы он устанавливал громкость на своем устройстве ниже средней. В любом стандартном устройстве этой громкости хватит, чтобы ребенок слышал музыку – но только он. И хотя под музыку ваш ребенок может пританцовывать или размахивать руками, другим его «дискотека» может помешать. Всегда следует помнить об окружающих: если в ушах наушники, это не значит, что от внешнего мира можно отключиться.

 

12 мая

Плеер не должен мешать общению

Когда ребенок слушает свой плеер, ему следует всегда вынимать наушники, если он разговаривает с кем-то. Если наушники остаются в ушах, это все равно что висящая на шее табличка: «Я недоступен для разговоров».

Оставляя в ухе один наушник, ребенок дает понять, что не рассчитывает на долгий разговор или собеседник не достоин его полного внимания или времени. То есть ребенок предпочел бы слушать музыку.

Если ребенок вступает в общение с кем-либо, будет вежливо, если он снимет наушники или даже уберет плеер в карман, чтобы дать понять собеседнику: все внимание принадлежит ему.