Помимо зарабатывания денег и траты времени, что еще может дать вам ваша идея? Сосредоточьтесь не на том, что идея сделает с вами, а на том, что она сделает с миром – почему вы ею занимаетесь? Какие перемены она несет? Почему так важно ее осуществить?

Мы называем это основанием идеи.

Основание, вероятно, самый мощный двигатель идеи – потому что людям важно не только то, что вы делаете, но и по какой причине вы это делаете. Ясное основание дает вам возможность предоставить пользователям историю о том, почему ваша идея родилась – и почему она важна. Поэтому люди вас поддерживают. Основание превращает идею в идеологию.

С помощью основания флорист может превратить свой магазин в место, где людям помогают выразить свою любовь друг к другу, или в место, где люди любуются прекрасными дарами полей и лугов. Если у него есть основание, он не просто продает цветы: он меняет мир.

Основание превращает блог, посвященный моделям железных дорог, из витрины магазина с паровозиками в источник вдохновения для нашего внутреннего инженера, в воображаемый миниатюрный мир, в который можно погрузиться с головой.

Ювелир, у которой есть основание, покупает драгоценные камни и материалы, как все ювелиры, – но она видит свое дело как способ создать для клиентов фамильные драгоценности. Ее основание меняет и ее общение с покупателями. Ожерелье становится не просто переплетением золотых звеньев с подвеской, это реликвия. Ее магазин – не просто выставка драгоценностей, это лавка чудес, место, где зарождается семейная история. Ее основание наделяет смыслом то, что она создает. Ее основание делает дорогое бесценным.

Наш любимый пример основания – из рекламы Apple Computers 1997 г.:

Хвала безумцам. Бунтарям. Смутьянам. Неудачникам. Тем, кто всегда некстати и невпопад. Тем, кто видит мир иначе. Они не соблюдают правил. Они смеются над устоями. Их можно цитировать, спорить с ними, прославлять или проклинать их. Но только игнорировать их – невозможно. Ведь они несут перемены. Они толкают человечество вперед. И пусть кто-то говорит: безумцы, мы говорим: гении. Потому что только те, кто безумен настолько, что полагает, будто может изменить мир, действительно его меняет.

Основание Apple заключалось в желании поддержать определенных людей, «безумцев», таких как Эйнштейн, Пикассо, Джим Хенсон и Ганди, фотографии которых демонстрировались на фоне рекламы.

Когда мы видим этот ролик, мы думаем: «ДА! Безумцы очень важны! Побольше бы таких людей!» Мы идентифицируем себя с ними. Мы хотим быть такими же.

Сегодня как никогда важно иметь верное основание. У большинства творцов нет денег на рекламу и объявления. Малый бизнес обычно обретает известность с помощью сарафанного радио. А верное основание станет для вашей идеи ракетным топливом. Основание – это то, о чем будут говорить ваши покупатели своим друзьям при обсуждении вашей идеи. Она породит волну лайков, комментариев и перепостов. Она вдохновит слова: «Смотрите, что я нашел! Мне нравятся эти ребята. Я поддерживаю их начинания».

Лучшее из возможных основание имеет смысл не только для ваших покупателей, но и для вас. У нас было основание для написания этой книги – важное для нас и помогавшее справиться со сложностями в процессе. Вот наши заметки, которыми мы пользовались при написании предложения издателям:

Мы верим, что у каждого человека есть потрясающая идея, которая способна изменить его жизнь и, может быть, жизнь многих других людей. Но образы предпринимателей на телеэкране заставляют думать, что нужно быть особенным, чтобы реализовывать свои идеи. Мы хотим показать людям, что им не нужно положение в обществе, степень MBA или много денег, чтобы реализовать свою идею. Нужно только любить свою идею, вооружиться несколькими простыми инструментами и техниками – и приготовиться делать свое дело шаг за шагом, чего бы это ни стоило. Наша книга даст возможность обычным людям изменить их жизнь, помогая реализовать собственные потрясающие идеи.

Наше основание также помогало нам выбирать материал для книги. Если мы понимали, что какая-то информация может помочь людям преуспеть, мы включали ее в содержание. Мы решили написать о том, как верить в себя, поскольку хотели, чтобы книга пригодилась разным людям – не только тем, кто уже занимался предпринимательством. Мы решили написать о том, что необходимо заглянуть в себя и найти нечто ценное, потому что для многих деньги не являются основным стимулом.

Основание помогло нам увидеть и то, что лучше отложить. Мы спрашивали себя: «Поможет ли это людям осуществить их идею?» Если ответ был отрицательным, мы вычеркивали все лишнее.

 

Блестящее основание вдохновляет блестящие истории

У Sugru было очень четкое основание, которое сыграло основную роль в маркетинговой стратегии продукта. Джейн Ни Гулквинтиг, изобретательница Sugru, ясно дала понять, что это не просто материал для починки и усовершенствования предметов обихода. Это сила, которая помогает людям собраться и переделать окружающие их вещи.

Мы слишком много выбрасываем. Вещи сегодня так дешевы, что мы даже не хотим их чинить или немного переделывать, чтобы улучшить, поэтому они оказываются на свалке. Sugru – это материал, который поможет вещам служить дольше и лучше.

Основание Sugru изложено на упаковке, веб-сайте и в социальных сетях: «Создан, чтобы чинить и улучшать было просто и весело!» Веб-сайт демонстрирует тысячи примеров, присланных поклонниками Sugru, совершивших небольшие переделки внутри и снаружи дома. Небольшие переделки, которые меняют жизнь людей. Это растущее сообщество – источник историй, которые показывают не членам сообщества, почему им необходим Sugru. Это великолепная маркетинговая идея: она основана на потребителях, она создает истории, которыми людям хочется делиться, и показывает продукт в деле.

Какую историю вы можете создать в голове потребителя, каких перемен хотите добиться в мире с помощью вашей идеи? Чем должно заниматься сообщество людей, которым близко основание вашей идеи?

История 7. От хобби к профессионализму – Decorator’s Notebook

В 2011 г. Бетан Джон создала свой дизайнерский блог Decorator’s Notebook как хобби. Ей нравилось писать о разных предметах интерьера, которые она находила, и показывать их на своей страничке. Бетан в первую очередь интересовалась независимыми дизайнерами, в частности теми, кто создавал небольшие партии вещей ручной работы. О них редко писали журналы, с которыми Бетан сотрудничала, потому что продукция производилась в ограниченном количестве и не могла удовлетворить широкий спрос.

«Мне и в голову не приходило, что мои записи кто-то читает. Я просто считала эти вещи красивыми, они мне нравились. Но люди начали читать блог, со временем число подписчиков росло, я стала больше писать о том, что нравится читателям. Люди начали говорить: «Было бы здорово где-то купить такую красоту!»

Бетан привлекла возможность помочь независимым дизайнерам получить аудиторию, которая будет рада покупать их вещи. Она решила сфокусироваться только на Decorator’s Notebook.

Она бросила работу в журналах и объединилась со своим братом Джо: «Это имело смысл – я ничего не понимала в веб-дизайне и финансах, а он работал в электронной торговле для университета, так что все сложилось».

Они переделали сайт таким образом, что смогли продавать продукт. Теперь они покупают и продают вещи независимых дизайнеров, соблюдающих принципы этичного производства, со всего мира.

Как повторить успех Бетан

Отдавайте, прежде чем брать

Бетан регулярно писала в свой блог несколько лет, прежде чем монетизировала его. Ей нравилось это занятие, и она завоевала хорошую репутацию с помощью высококачественного контента. К тому времени, когда она начала свое дело, у нее уже было доверие читателей.

Будьте открыты новым возможностям

Decorator’s Notebook стал бизнесом потому, что Бетан ответила на запросы своих пользователей. Она вела с ними диалог, старалась понять, чего они хотят, и меняла свой бизнес в соответствии с этими запросами.

Станьте авторитетом

Decorator’s Notebook специализируется на этичном производстве и постоянно следит за новинками в мире этичных продуктов – даже если они не совсем подходят формату магазина. Магазин сосредоточен на конкретной области дизайнерских товаров – и Бетан нравится узнавать о ней еще больше.

 

Знайте своих врагов

Вам нужно знать не только основание возникновения идеи. Важно знать, чему вы противостоите. Тогда вы будете понимать, за что бороться, что следует улучшить. Как рассказано в четвертой главе, MOMA Foods Тома Мерсера занимается изготовлением свежих смесей, каш и мюсли для завтраков. Но эти люди не только делают продукты к завтраку. Они борются. Их миссия – устранить вредные пищевые привычки.

В таком бизнесе приходится быть жаворонками, и вот основание, которое помогает команде MOMA Foods вставать с кровати каждое утро:

Мы устроим революцию в мире завтраков, устранив вредные пищевые привычки и предложив лучшие в мире завтраки.

Плакат MOMA Foods

Кто или что стоит на пути у тех перемен, которые вы хотите подарить миру? Знаете ли вы своего врага? Хотите ли с ним бороться? Против чего вы хотите бороться? Кто поддержит вас в борьбе?

 

Дилемма поможет вам выяснить ваше основание

Глава Nike Марк Паркер рассказывает о встрече с Александром Маккуином. Дизайнер одежды связался с Nike – он хотел сделать линейку эксклюзивных кроссовок бренда McQueen/Nike. Марк попросил время на размышление и проконсультировался со специалистами главного офиса Nike в Портленде. Это было интересное предложение: один из ведущих дизайнеров всего мира хотел сотрудничать. Они могли бы продать сотни тысяч таких кроссовок, если не миллионы.

Но Марк знал, что это было бы не самым правильным решением.

Nike – бренд высокорезультативных спортивных достижений, а не модный бренд. Все, что делает Nike, направлено на помощь спортсменам в достижении лучших результатов. Для Nike спортивные достижения превыше всего – важнее моды и даже эстетики. Именно так Nike создавался, и этот принцип поддерживался со времен основания. Поэтому Марк Паркер отказал Александру Маккуину. Дилемма, с которой он столкнулся, еще больше укрепила его принципы.

Со временем ваша идея тоже столкнется с такими дилеммами – что вы делаете и чего не делаете. Принятые решения укрепят уверенность в вашем основании. Именно так и случилось с Бетан Джон:

«Мне кажется, за первый год ведения дела основной задачей было понять, что Decorator’s Notebook собой представляет. Нам нужно было понять, чем мы занимаемся и чем не занимаемся. Если у вас в голове неопределенный образ, то будьте уверены, что в голове у покупателя он в десятки раз более неопределенный. Теперь мы гораздо четче представляем, что мы делаем. Мы знаем, что такое Decorator’s Notebook и чем он не является».

По мере роста популярности владельцы Decorator’s Notebook все чаще стали получать предложения размещать «платный контент», то есть писать за деньги о продуктах, которые продаются в других магазинах. Для Бетан и Джо это был сложный вопрос.

«С нашим мнением начинали считаться – ситуация касалась этичного дизайна в широком смысле слова. За каждым продуктом, который мы продаем, будет стоять история – и мы не станем давать дорогу людям, которые не разделяют этой точки зрения. В мире есть совершенно потрясающие таланты. И Decorator’s Notebook – место для таких людей».

Основание Бетан и Джо стало яснее, когда они столкнулись с дилеммой. Им пришлось решить неудобную проблему, которая помогла им вспомнить, что для них главное.

Фейсал Рахман владеет Fair Finance. Его компания – социальный бизнес, выдающий кредиты тем, кому отказали банки. Благодаря полученным деньгам люди могут вернуть жизнь в привычную колею. Основания Фейсала для него самого ясны – он борется с разорительными займами, но его идеология рано подверглась испытанию. Спустя три недели существования проекта ему пришлось решать, подавать ли в суд на не выполнившего обязательства клиента:

«Я подумал – неужели я на самом деле хочу засудить эту женщину? Я ведь ее хорошо знал. Я знал имена ее детей. Но ни один из двух ее друзей-поручителей теперь не хотел отвечать за нее. Ни одна наша попытка связаться с ней и решить проблему не сработала. Я знал, что это испортит ее кредитную историю на шесть лет вперед. Ее могут признать банкротом. Не толкаю ли я ее в руки жадных ростовщиков? Я знал, что это важный вопрос.

В итоге я пришел к следующей мысли: если я не подам в суд и не стану соблюдать заключенный нами договор, как я смогу спокойно говорить, что Fair Finance строит отношения на основе доверия и ответственности обеих сторон? Все должно быть взаимно. Так что в итоге – хоть мне это было и неприятно – я подал на нее в суд. И это было правильно – доверие заложено в основу наших займов, так что, если оно обмануто, за это нужно заплатить».

Эта история хорошо иллюстрирует философию Fair Finance. Фейсал любит спрашивать людей на собеседованиях о том, как бы они поступили в такой ситуации. Ответ показывает ход мыслей претендента и позволяет понять, насколько его этические принципы сочетаются с работой в Fair Finance.

«Мне не нужно четкое “да” или “нет”, я хочу понять, насколько человек готов в этой ситуации помогать клиенту и стараться предотвратить разбирательство, ведь именно это и является моральным идеалом моего бизнеса. Займы – это не только финансовые процессы, но еще и люди».

Именно с помощью таких рутинных задач вы обретаете понимание своего основания. Со временем у вашей идеи появится история и оправдание ее существования.

 

Хорошее основание рождает легенды

Основание порождает истории, связанные с вашей идеей. О решениях возникающих постепенно проблем будут рассказывать другие люди, работающие в этой области, как о важном напоминании о ваших принципах. Это создаст культуру, то, на что можно опереться в трудный момент в будущем.

История Александра Маккуина и Nike обозначила идеологию Nike: приоритет спортивных достижений. Она стала настоящей легендой. Благодаря ей люди понимают, что работает в Nike, чем Nike занимается, а чем нет и почему. Прошлое помогает людям принимать решения в будущем.

Пол Синтон-Хьюитт основал parkrun в 2004 г. Одиннадцатью годами позже parkrun превратился в проект с миллионом зарегистрированных пользователей и 100000 участников еженедельных забегов каждую неделю. Его основание – дать возможность людям делать пятикилометровые забеги по субботам в 9 утра. Он хотел, чтобы люди общались друг с другом и вели более здоровый образ жизни. С самого начала проекта Пол пообещал себе, что parkrun будет бесплатным – всегда. Смыслом идеи было общественное благо. По мнению Пола, вы не должны платить за то, чтобы побегать в парке неподалеку от дома. Это его видение мира, которое он создал и взрастил.

Его обязательство перед собой выдержало немало испытаний – крупные международные бренды впоследствии не раз предлагали Полу солидные суммы в обмен на согласие изменить концепцию проекта. Так, он отклонил коммерческое предложение в несколько сотен тысяч фунтов от одной британской спортивной организации, поскольку та ставила условием сделать марафон платным. Это случилось на заре parkrun, и до сих пор parkrun не берет с вас денег. Иначе это был бы не parkrun.

«Если бы все затевалось ради денег, я бы уже давно принял эти предложения. Но я с самого начала решил, что parkrun – общественная организация. Она служит людям, чтобы улучшить их жизнь. Мы хотим, чтобы росло сообщество бегунов, а не жаждем прибыли. Поэтому поддерживать наш принцип очень просто – если что-то усложняет людям пробежку и не входит в интересы общества, мы просто не связываемся с этим».

Со временем ваша идея обрастет историями. Эти легенды говорят о вашем мире и мире вашей идеи. Как и в случае Nike, Decorator’s Notebook, Fair Finance и parkrun, ваши принципы подвергнутся испытаниям с самого начала существования проекта – так что неплохо знать, что лежит в основе этих принципов, помимо того, что вы хотите развиваться.

Сделайте прямо сейчас!

Обозначьте свои основания

Почему ваша идея должна существовать? Кроме вашей собственной жизни, что еще она изменит в случае успеха? Какую историю вы хотите рассказать людям?

Конечно, со временем, по мере решения неизбежных проблем, цели вашего проекта станут яснее, но сейчас нужно написать первые варианты ваших оснований.

Вот некоторые ключевые моменты, которые помогут определиться:

● Для вас это важно, и оно изменит мир.

● Вашим покупателям это тоже будет важно.

● Ваша идея противостоит…

● Она вдохновляет другие идеи и помогает понять, чем вы будете заниматься, а чем нет.

Запишите все на странице ниже или на отдельном листе бумаги. Написать все от руки будет полезно, потому что вы почувствуете, как идея проходит сквозь ваше тело. Это позволит вам легче формировать идею в уме.

Основание вашей идеи заключается в следующем:

……………………………………………….

……………………………………………….

……………………………………………….

……………………………………………….

В дополнение к этому упражнению вы можете сделать своими руками что-нибудь такое, что напомнит о самом главном в вашей идее и будет вас вдохновлять. Сара Корбетт из Craftivist Collective, движения, которое дает возможность выразить свое мнение с помощью творчества и созданных своими руками вещей, всякий раз, открывая свою сумку с рукоделием, видит вдохновляющее послание:

Никогда не сомневайтесь в том, что небольшое сообщество вдумчивых и ответственных граждан может изменить мир; более того, только такие люди мир и меняют.

Маргарет Мид

Она вышила эту фразу собственноручно.

 

Копировать решения похожих проблем – наиболее эффективный способ их решения. Психологи называют этот процесс «моделированием» – и в нем нет ничего постыдного. Жизнь слишком коротка, чтобы учиться всему самостоятельно, поэтому можно воспользоваться опытом других людей. Поэтому есть учителя. Поэтому нам нужны советы.

Хотите узнать, как быть хорошим родителем? Спросите человека, у которого замечательные дети. Хотите узнать, как завладеть вниманием публики? Понаблюдайте за эстрадным комиком, хорошим рассказчиком или политиком. Они уже научились – а вы можете воспользоваться их знаниями. Это копирование, а вовсе не обман.

Моделирование сокращает обучение для всех. Иногда лучше всего понять, как кто-то другой решил похожую проблему, и попробовать применить это на практике. Именно этому посвящены многие статьи в интернете: люди, обладающие знаниями и опытом, делятся с нами, чтобы нам не нужно было все узнавать самим.

Чтение этой книги как раз даст вам возможность заняться моделированием. Мы делимся тем, что знаем, и рассказываем много разных историй творцов именно для того, чтобы вам не нужно было учиться годами, как им и нам. Вы можете вместо этого повторить их методы.

Но моделирование – это еще не все. Если всего-навсего копировать поступки других, можно создать что-то функционирующее, но неоригинальное. Вы реализуете пустую идею. Да, это идея, но не совсем ваша. Вы упускаете потрясающую возможность пройти по почетному пути реализации своей идеи.

Начиная работу над идеей, вы создаете новую территорию, у вас появляется действующая сила. У вас есть свобода создавать важные для вас вещи. Вы уже продемонстрировали достаточно храбрости, чтобы самостоятельно взяться за дело. Теперь – если у вас достаточно храбрости, чтобы быть собой, – вы можете создать нечто совершенно новое. Почему бы не изменить мир в соответствии со своими взглядами? Не подражайте никому – делайте свое дело.

На своем пути вы часто будете раздумывать, что делать в определенных ситуациях. Как только появятся различные препятствия, у вас может возникнуть желание скопировать чужие решения. Кто еще с этим сталкивался? Как они справились?

Саму технику скопировать легко. Стиль и подход – нет. Старайтесь использовать технические решения других людей – но держитесь при этом своих взглядов и стиля.

Быть самим собой полезно для здоровья. Вы тратите меньше энергии, чем в тех случаях, когда притворяетесь кем-то еще. Вы становитесь проще. Вы ведете себя, как говорят психологи, адекватно. Никакой скрытности, притворства, дисгармонии между тем, что вы думаете, чувствуете, во что верите, и тем, как живете. Есть просто вы – и вы довольны тем, кто вы есть.

Если вы думаете, что в вас не все так уж прекрасно, вы правы. Как и каждый человек, вы несовершенны, переменчивы и уникальны. Но что, если это и есть ваша тайная сила? Что, если именно вы, такой как есть, приведете свою идею к фантастическому успеху? Что, если это именно вы тот самый человек, который создаст самобытную идею, способную изменить мир? Что, если именно ваши взгляды, подходы и стиль – и, в частности, их особенности – могут «запустить» вашу идею к звездам? Что, если ваша идея будет сиять оригинальностью потому, что однажды вы просто прекратили поправлять себя и оставили все как есть? Что случится, если вы разрешите себе светить своим собственным светом?

Больше всего мы боимся не поражения. Больше всего мы боимся своей сокрушительной силы. Нас больше всего пугает вовсе не наша темная сторона. Нас пугает наш свет. Мы спрашиваем себя: да кто я такой, чтобы претендовать на величие, восхищение, славу, таланты? И в самом деле – кто вы такой, чтобы не претендовать на них? Вы – божье чадо. Игра на вторых ролях ничего не дает миру. Нет ничего хорошего в том, чтобы прятаться и стараться никого вокруг не задевать. Мы, как дети, рождены, чтобы сиять. Мы рождены, чтобы славить Бога, частица которого находится в нас. Она не в ком-то особенном, она есть в каждом. И, сияя своим светом, мы на подсознательном уровне даем другим разрешение делать то же самое. Освободившись от своего страха, мы своим примером освобождаем других людей.

Марианна Уильямсон. Любовь! Верните ее в свою жизнь (A Return to Love)

Остин – одиннадцатый по количеству населения город Америки и столица Техаса. Основанный первопоселенцами в 1830 г., теперь этот город стал центром независимого мышления, торговли и творчества. В 1990-х он был южным сердцем культуры слакерства  и музыки в стиле гранж. В последние годы город стал очагом технических инноваций и местом встречи интернациональных независимых музыкантов и деятелей кинематографа.

Сегодня неофициальный девиз Остина таков: «Сохраняйте Остин необычным!» Ред Вассенич, заведующий городской библиотекой, не одобрял исчезновения уникальности родного города под напором американской корпоративной культуры, и его призыв стал боевым кличем к поддержке малого бизнеса и духа независимости. И Ред оказался прав: локальная экономика Остина на подъеме, и каждый год 19 миллионов человек приезжает сюда, чтобы познакомиться с этим необычным местом.

Как показывает наш опыт, необычность часто хороша для бизнеса. Как-то мы работали с Virgin Atlantic и обнаружили, что многие их клиенты в разговоре с нами вспоминали про резиновых уточек – забавный сувенир, включенный в набор для полета. Уточки людям очень понравились. Странно, но это так.

Представьте, чего стоит перевезти 400 людей в 367-тонном самолете через Атлантику. Это очень сложная задача, и тем не менее обычные люди, мнения которых нас интересовали, меньше говорили про такие вещи, как бортовая электроника, навигация, организация питания или продажа билетов, чем про этих уточек! Резиновая уточка не поможет насытиться или лучше заснуть, но в мире инструктажей по безопасности и влажных салфеток эти уточки выделялись. Для людей они стали символом путешествия с Virgin Atlantic. Символом индивидуальности, щедрости и самобытности.

Приоритетами Virgin Atlantic являются, конечно, безопасность и качество. Нужна смелость, чтобы воплотить эти приоритеты в резиновой уточке. Но эти, казалось бы, бесполезные сувениры создавали чувство комфорта, тепла и любви. Они определенно стали легендарными. Теперь это стиль Virgin Atlantic – они тоже не теряют своей необычности, как и Остин, – и популярный пример того, как можно удивить и обрадовать пассажиров. Еще одно доказательство того, что вам не нужно быть «нормальными» (что бы это слово ни значило), чтобы стать успешными.

Уточка говорит нам о том, что новое не обязательно должно быть рациональным. Люди хотят посмеяться, выразить свои чувства и ощутить вдохновение. Наша обязанность как предпринимателей обеспечить это своим покупателям. Мы не только хотим продавать продукт дороже, чем он нам обошелся. Мы создаем мир, в котором живут люди. Мы хотим не только получить деньги, но и порадовать людей.

Если у вас относительно небольшой новый проект, вы стоите у чистого холста. Почему бы немного не поиграть? Пользуйтесь на всю катушку! Будьте странными! Никто не сможет осуществить вашу идею так, как вы сами.

Хотите потратить 10 % прибыли на постройку приюта для осликов? Пожалуйста!

Хотите отправить каждому покупателю по красной розе? Почему нет?

Хотите обнять первого за день покупателя? Вперед! (Но лучше, конечно, сначала спросить разрешения.)

Хотите назвать пиццу маргарита «Марго и Рита»? Легко! Никто вас не остановит.

Думаете, что «Марго и Рита» – дурацкое название для пиццы? Придумайте получше! Вы здесь рулевой…

 

Обретите свой голос

С точки зрения создания бренда обретение своего голоса – это высшее достижение и заветная мечта: благодаря ему вас заметят и запомнят. Делая то, что вы считаете правильным, в своем стиле, вы наполняете идею необычайной энергией и даете своим покупателям то, на что можно положиться. Кроме того, вы выделяете свою идею среди других и даете себе свободу наслаждаться ею.

Когда Эд Смит и Ричард Уикинсон открыли Doisy & Dam, они поняли, что не просто открывают очередную компанию по производству шоколада. Они открывают свою собственную шоколадную компанию. Судьбоносное событие подсказало им дорогу:

«Прежде чем начать, мы пошли на выставку Chocolate Expo в выставочном центре Olympia в Лондоне. Все было такое официозное, черное и коричневое, и люди так серьезно относились к происходящему… В этом нет ничего плохого – но, уходя, мы решили, что никогда не будем здесь выставляться. Там было так скучно. Это помогло нам понять, что нужно оставаться собой. Мы подумали, что единственная возможность сделать что-то интересное – сохранять свой стиль. И благодаря тому, что мы следовали этому решению, нам так понравилось реализовывать свою идею».

Их компания – одна из самых быстроразвивающихся в Великобритании. Эд и Ричард делали то, что им казалось правильным. Они росли не без проблем, но целеустремленно искали и успешно нашли стиль и подход, который отличал их от других брендов шоколада и собирал армии поклонников.

Эд:

«Серьезному бренду нужна узнаваемость – и, если вы попытаетесь сфальшивить или сделать что-то не в своем стиле, мне кажется, это будет всем очевидно. Так что вместо того, чтобы пытаться повторять за кем-то, мы решили делать то, что было в нашем духе. Нам кажется, что люди оценили искренность».

Эд и Ричард, по-видимому, систематически нарушали каждое правило в шоколадной индустрии. На упаковке Doisy & Dam нет черных и коричневых цветов – только пастельные тона и полоски:

«У нас не было денег, чтобы заплатить дизайнеру-профессионалу, так что я научился работать в Illustrator и сделал упаковку сам».

Их вкусовые палитры тоже необычны:

«Мы решили, что хотим сделать наш шоколад элементом здорового питания, поэтому наши вкусовые добавки отличаются от тех, что присутствуют у других брендов. Мы пришли к сочетанию вкусов, которое кажется нам идеальным, и при этом продукт обладает хорошими питательными свойствами. Мне думается, что вокруг продается слишком много шоколадок со стандартными добавками – конечно, может быть, они нравятся людям, а мы опять делаем глупость, – но мы добавляем такие вкусы, которые нравятся нам самим. Мои любимые вкусы – киноа, ваниль и лапсанг сушонг – появятся в следующем году».

Эд и Ричард понимают, что их стиль говорит в основном о том, против чего они выступают, а не о том, что они защищают:

«Если честно, мы не хотим пересекаться с остальным шоколадным миром. Мы не ходим на торговые выставки. Нам нравится общаться с другими новичками, особенно из пищевой индустрии. Все делают что-то свое, и это замечательный бесплатный обмен информацией. От конкурентов мы бы ничего подобного не получили».

Doisy & Dam превратили самобытность в бизнес-стратегию. Чем больше они сохраняют индивидуальность, тем лучше у них идут дела. Они ищут свой стиль и наслаждаются этим – и их идея становится такой уникальной, что обретает преданных поклонников.

Здесь точно должен быть подвох. Ну не можете же вы просто делиться своим мнением, доверять своим суждениям, называть вещи своими именами, наслаждаться этим – и рассчитывать на рост проекта. Или можете?

Что ж, здесь не обошлось без подвоха: вы не можете понравиться всем. Если вы остаетесь собой, вы кому-то нравитесь, а кому-то нет. Кто-то не оценит ваш стиль.

В фильме «Джерри Магуайер» есть сцена, которая это прекрасно иллюстрирует. Том Круз играет Джерри, спортивного агента, которого выжили из агентства его коллеги. Им не нравился стиль Джерри. В последней отчаянной попытке заставить их принять свои идеи он остается работать допоздна и записывает новые бизнес-цели.

Джерри верит, что настал его час: он наконец-то полностью изложит свои взгляды, ничего не вычеркивая. Разве кто-то откажется признать его правоту? Конечно, все последуют за ним в то будущее, которое он описывает в своих бумагах.

Посреди ночи Джерри выходит из дома, чтобы размножить свой манифест. Прочитав бумаги, оператор копировальной машины убежденно говорит: «Только риск сделает тебя великим!»

Все еще слыша отзвук этих слов, Магуайер отправляется в офис и кладет документ каждому коллеге на стол. Он перестал скрывать свои идеи. Определенно, коллеги заразятся его энтузиазмом, ознакомившись с новым видением бизнеса.

Этим утром Джерри потерял работу. Его стратегию не оценили.

Быть собой – большой риск. Индивидуальность привлекает поклонников, но она же может оттолкнуть от вас. Она ведет вас туда, куда вам кажется правильным, но подвох в том, что не все последуют за вами.

Акт самовыражения Джерри Магуайера означал конец его взаимоотношений со Sports Management International и вместе с тем – его новое рождение. Он оказался свободен – и смог начать работать в соответствии со своими взглядами. Он обрел свой голос. Он наконец-то стал собой. Руководство Sports Management International никогда Джерри не понимало. А теперь он может искать свой собственный путь в мире, живя полной жизнью и реализуя свои яркие таланты. Это поворотная точка фильма. За ней у Джерри все начинает налаживаться.

История 8. Делиться с миром своими знаниями – childcareisfun.co.uk

Фай Стар-Стоун долгие годы работала няней. За это время она многое поняла о том, как ухаживать за детьми – и, в частности, как делать это с удовольствием. Мамы часто спрашивали у нее совета и подсказки по вопросам, с которыми сталкивается любой родитель: как приучить ребенка к горшку, когда младенца можно отнимать от груди, как привить детям здоровые пищевые привычки и, самое главное, как приучить их к здоровому сну. Фай видела, что ее советы действительно помогают – люди выражали ей глубокую благодарность.

Поняв, что ее знания могут быть полезны широкой аудитории, она начала вести блог childcareisfun.co.uk . В 2008 г. она создала свой веб-сайт, бесплатный ресурс для родителей и специалистов. Вскоре она начала получать письма с просьбами о помощи и создала первый в Великобритании «бесплатный сервис советов для родителей».

Фай сама руководит сайтом, приглашая читателей писать ей письма, потому что любит помогать. Через шесть лет существования сайта она получает около 250 писем с вопросами в неделю.

«Иногда это родители, которым неоткуда больше ждать помощи, иногда просто люди, которым нужно подтверждение, что они все делают правильно. Мне нравится делиться с другими своими знаниями – я чувствую себя нужной и получаю благодарность. Недавно одна мать сказала мне, что я вернула ее жизнь в нормальное русло – у нее тройняшки, и она впервые за три года спокойно поспала!»

У Фай очень много поклонников. Ее веб-сайт, один из ведущих ресурсов по уходу за детьми, посещает 50 тысяч человек в месяц. Может быть, вы слышали про серию постов в Twitter #twitterbirth, посвященных рождению ее сына Оскара 17 сентября 2010 г.

Теперь и средства массовой информации признают Фай экспертом. Ее часто приглашают на радио и телевидение, чтобы она давала советы родителям – и Фай счастлива делиться полезной информаций со все большим числом людей.

Фай регулярно пишет статьи для веб-сайтов и журналов, посвященных воспитанию детей, и немного зарабатывает на рекламе, размещенной на ее сайте. Она написала свою первую книгу «Пора спать» (The Baby Bedtime Book), которая должна помочь родителям приучить ребенка к здоровому сну. Книга хорошо продается, и Фай пишет вторую.

«Я не разбогатела, но я счастлива, – говорит Фай. – Я получаю огромное удовлетворение от помощи родителям по всему миру. Я просто хочу показать людям, что уход за детьми – это не страшно и может приносить удовольствие».

Как последовать примеру Фай

Найдите свою нишу

Знаете ли вы что-то такое, чего не знают другие люди? Помните, что область ваших знаний не обязана быть большой или популярной. Интернет сделает ваш рынок всемирным, поэтому ниша может быть маленькой, но все равно важной.

Выработайте свой стиль

Фай считает, что уход за ребенком может приносить удовольствие. Она верит в это. Поэтому читатели хотят познакомиться с ее советами, а журналисты приглашают ее в свои программы – и Фай может сосредоточиться на своей работе.

Делитесь радостью

Фай живет в мире, в котором прежде чем получить что-то, ты должен многое отдать. Это картина мира людей, которые получают удовлетворение, помогая другим.

Работайте с другими экспертами

Сегодня многие люди – настоящие эксперты в разных областях, от вязания до эксплуатации паровых двигателей. Наблюдайте за ними и учитесь их мудрости. Техники работы в разных сферах часто оказываются схожи.

 

Вы начинаете, и вы горды этим

Нет необходимости притворяться лучше, чем вы есть на самом деле. Не нужно стараться выглядеть более опытным, более деловым или более изобретательным. Не нужно принимать чьи-то точки зрения, подходы и взгляды. Вам нужно оставаться собой – все время, даже на публике. Будьте в этом уверены.

Мы не просто вас ободряем. Оставаться собой – лучшее бизнес-решение, которое вы можете принять. Вы даете своим покупателям нечто аутентичное и создаете уникальную и сильную идею – такую, какую можете создать только вы.

В самом начале проекта со мной произошла такая история – я зарегистрировался на Twitter и создал один аккаунт для себя и второй для Kennedy City Bicycles. И почти сразу я подумал: зачем притворяться кем-то большим, чем я есть? Если у вас маленький проект, почему бы не воспользоваться его преимуществами? Почему люди не должны знать, что покупают продукт у конкретного человека? Почему бы не поговорить с тем, кто создал этот продукт? Так что я удалил аккаунт Kennedy City Bicycles.

Джеймс Кеннеди. Kennedy City Bicycles

Хэрриот Плейделл-Бувери из Mallow and Marsh рассказывает историю о том, как она участвовала в соревновании Sainsbury’s, которое называлось PitchUp. Победитель мог продавать свой товар в Sainsbury’s, и Хэрриот нужно было сделать презентацию своего продукта перед покупателями в супермаркете.

«Они спросили меня, в скольких магазинах я хочу продавать свой товар. Я знала, что другие участники называют довольно большие цифры, и подумала, что если скажу честно, то буду выглядеть совсем скромно. Но на тот момент мы и были очень небольшим предприятием. У нас просто не было достаточно производственных мощностей. Я могла попытаться сблефовать и сказать, что мы производим больше, чем на самом деле – может, потом я бы и справилась с этим, – но я решила, что гораздо лучше доверять интуиции. Я честно сказала, что мы еще очень небольшое предприятие. Эксперты из Sainsbury’s сказали, что им понравился мой реализм, и решили взять наши продукты в некоторые магазины».

Sainsbury’s стали продавать три варианта маршмеллоу Mallow and Marsh в сорока магазинах. Как говорит Хэрриот:

«С большим объемом производства мы бы не справились, но мы могли развиваться в нужном темпе. Мы построили крепкие отношения с Sainsbury’s, основанные на реалиях нашего бизнеса, а не на фантазиях, которые, как кто-то мог подумать, Sainsbury’s хотели услышать».

Если вы только открыли свое дело, гордитесь тем, что вы новичок. Вы спокойно можете допускать ошибки, делать все по-своему и просить помощи. Искренность обезоруживает людей. Вы увидите, что люди хотят вам помогать – и, если вы будете говорить о себе правду, помощь будет эффективней.

А если вы будете притворяться кем-то еще, вам нужно будет выбирать, кому что говорить. Это не способствует комфортному самочувствию. Лучше говорить правду и идти по своему пути с удовольствием. Кроме того, вы недолго будете новичком.

Одна из важных вещей, которую я понял очень рано, заключается в следующем: не старайтесь казаться важнее, чем вы есть. Будьте честны, и вы удивитесь тому, сколько людей хотят помочь начинающему и какие эти люди понимающие и сговорчивые.

Джеймс Кеннеди

Ваша скромная поначалу роль – это преимущество, а не недостаток, который надо скрывать. Когда Фейсал Рахман открывал Fair Finance, он был один. Следующие за открытием полгода он провел, посещая дома двух-трех сотен людей, которые хотели занять денег. Фейсал знакомился с этими людьми не на бумаге, он смотрел, где они живут, старался понять, что они собой представляют и почему им нужен заем.

Он знал, что его конкуренты (банки) создали компьютерные алгоритмы, чтобы избежать этой работы, но у него было ощущение, что это обивание порогов откроет будущее его идее. Он мог посмотреть своим потенциальным клиентам в глаза и понять, кому можно доверять, а кому нет – кто потратит £500 на швейную машинку и вернет долг по мере получения дохода от услуг по ремонту одежды, а кто просто испарится с деньгами.

Во время этих обходов Фейсал сформулировал основной принцип кредитования Fair Finance, который существует и по сей день – для оценки возможности выдачи займа людям с низкой кредитоспособностью нужно оценивать их связи. Фейсал понял, что у надежных клиентов всегда есть друзья, которые лично за них поручатся. Это соображение стало ведущим при выдаче займов в Fair Finance:

«Я создал систему, аналогичную той, которую видел в своей деревне в Бангладеш – систему, основанную на доверии и человеческих связях. Вы хотите, чтобы я одолжил вам денег, хотя я не знаю вас, а вы не знаете меня. Что ж, тогда я возьму с собой друга, чтобы вы могли мне поверить и услышать обо мне больше. Ну а вы приведете двух друзей, которые лично за вас поручатся. Тогда мы все впятером поговорим, и, если нам всем покажется, что цель будущего займа хороша, я дам вам денег.

Вот так начиналась фирма Fair Finance, и мы до сих пор пользуемся этой системой при выдаче кредитов».

Решение Фейсала обходить своих клиентов не было принципом, расширяемым по мере роста компании. Основатель такого растущего бизнеса, как Fair Finance, теперь не всегда может выпить чашечку чаю с каждым своим клиентом, но информация, которую Фейсал получил из прежних бесед, стала фундаментом всей его организации. Теперь он досконально знает, как работает его система – потому что много разговаривал со своими клиентами. Дальновидный основатель компании занимается этим, пока может – пока его дело еще не велико, ведь он понимает, что с 10000 или 100000 клиентов ему побеседовать не удастся.

Fair Finance существует уже 14 лет и выдает 10000 займов в год. В 2013 г. эта компания среди прочих получила награду Big Society. Фейсал произвел революцию в доступе к финансам для социально изолированных людей в Великобритании и изменил наши взгляды на долговые обязательства, когда осознал, что можно воспользоваться преимуществами начинающего. А ведь все начиналось с чашечки чая у потенциальных клиентов.

Об истории Фейсала можно узнать больше на theideainyou.com.

 

Знаковые решения

 

У вас есть абсолютная свобода поступать так, как вам захочется. Мы можем перечислить только три универсальных правила: ваша идея не должна противоречить закону, она должна нести в себе некую ценность и способность возвращать больше денег, чем вы на нее потратили. Соблюдая эти правила, вы можете действовать так, как вам вздумается.

Все решения, которые вы принимаете: где работать, как создавать свой продукт, как налаживать отношения с поставщиками, партнерами и подчиненными, как структурировать свою организацию – в сочетании реализуют вашу идею. Это не просто ваша идея – это еще и системы и структуры, которые вы создаете, которые определяют происходящее и то, как к вам будут относиться.

Чем чаще вы будете принимать решения, соответствующие вашим ценностям, и работать так, как вам хочется, а не просто подражать тем, кто идет похожим путем, тем уникальнее будет ваша идея.

Именно так создается бренд. Это не просто ваши слова или внешний вид, не просто логотипы, дизайн, реклама и стиль – бренд рождается во внутренних процессах реализации идеи. Он рождается из ваших действий.

Все, чем вы занимаетесь – внутреннее и внешнее, видимое и невидимое, – создает перемены в мире. Даже самые незначительные действия формируют результат.

Такие основополагающие вещи, которые определяют работу вашей идеи и ее восприятие, мы называем знаковыми действиями.

 

Знаковые действия – где вы работаете

Пол начал работу над parkrun в сарае в своем саду. Это помогло ему быть рядом и с беговым сообществом, и с семьей – важными составляющими культуры parkrun. Среди лидеров parkrun по мере роста движения становится популярным поступать так же. Том Уильямс, глава parkrun в Великобритании, построил точно такой же сарай в своем садике.

Для parkrun это было удачным решением. Что будет удачным решением для вас? Где бы вы хотели работать? Почему? Это ваш выбор.

 

Знаковые действия – как вы делаете свой продукт

Эду и Ричарду из Doisy & Dam один знакомый (эксперт по производству, который недавно продал международной корпорации свою этичную компанию по производству напитков за £100000000) посоветовал осуществлять производство шоколада силами внешней организации. Но Эд и Ричард захотели делать шоколад сами и нашли себе эксперта-шоколатье. Они стали создавать каждый элемент своего продукта самостоятельно, хотя и понимали, что «это как представить, что ты запускаешь свою авиакомпанию и игнорируешь советы Ричарда Брэнсона».

«Нам нравится делать что-то конструктивное, продуктивное и реальное. Не все идет гладко, но сам процесс приносит нам удовлетворение. Мы горды тем, что делаем собственный шоколад. Наш друг был прав – наверное, половина принятых нами решений были ошибочными и сложными, но сейчас мы ничего не хотели бы менять».

Для Doisy & Dam это было удачным решением. А как вы будете производить свой продукт? Какие у вас варианты – и насколько важные решения надо принять? Это ваш выбор.

 

Знаковые действия – как вы работаете с поставщиками

Том и Джеймс из Pizza Pilgrims разрабатывают новый продукт – лимончелло (итальянский лимонный ликер). Во время своего путешествия в Италию они нашли подходящего поставщика, выращивающего лимоны. Многие просто позвонили бы и заказали партию фруктов. Но не Том и Джеймс. Вместо этого они спросили, могут ли они приехать и собрать плоды с деревьев.

«Это же приключение! Весело! Мы хотели посмотреть, где лимоны растут, понюхать их при сборе, познакомиться с теми, кто их выращивает. А еще это можно снять и выложить отличный видеоотчет на нашем сайте».

Для Тома и Джеймса это было удачным решением. А как вы будете строить отношения вокруг своей идеи? Это ваш выбор.

 

Знаковые действия – с какими партнерами вы работаете (а с какими – нет)

Люди, с которыми вы работаете, станут частью культуры вашей идеи. Вам нужно решить, кто это будет. Идите навстречу тем, кто разовьет эту культуру, и тихонько отходите от тех, кто этого не сделает. Со временем вы построите нужные и правильные для вас отношения.

Doisy & Dam очень внимательно относятся к тем, кто продает их товар, и у них есть принцип, по которому они выбирают партнеров:

«Мы начинали продавать свой товар через независимые лондонские магазины. Приняв нас, они сделали нам одолжение. У нас не было солидной истории продаж. Наша упаковка не соответствовала нормам, но они нас все равно взяли. Теперь мы продаем товар в гораздо более крупных сетях, но все равно продолжаем сотрудничать с теми магазинами».

Мы разговаривали с Эдом и Ричардом, когда их оригинальность и энергия позволили им выйти на новый уровень, где у них появился большой простор для новых партнерских отношений. Теперь им приходится решать, что именно они хотят от этих отношений. Ричард:

«В Великобритании существует несколько крупных сетей супермаркетов, которые пользуются своим положением – вы догадываетесь, кого мы имеем в виду. Они требуют с вас деньги за вход. Нужно заплатить по £2000 за продукт, чтобы он оказался на полках. Несправедливо, что мы должны не только доказывать качество своего продукта, но еще и платить за то, чтобы его продавали. Похоже, им совершенно наплевать, что они продают. Они перестанут брать ваш продукт, если вы перестанете платить. Лучше вообще не продавать там товар, чем все время ощущать, что у тебя вымогают деньги. Понятия не имею, правильное ли это решение с точки зрения бизнеса, но мы собираемся им отказать».

Для Doisy & Dam это было удачным решением. А с какими партнерами вы хотите работать? Кто подойдет вам и вашей идее? Это ваш выбор.

 

Знаковые действия – какая структура будет у вашего бизнеса

В 2009 г. Марк Джонсон, предприниматель и бывший правонарушитель, открыл User Voice, благотворительную организацию, которая напрямую общается с заключенными, чтобы узнавать их нужды и помогать наладить диалог с тюремным управлением. Также она осуществляет поддержку и консультирует по поводу трудоустройства тех, кто вышел на свободу. User Voice работает в тюрьмах по всей стране. Эта организация помогла усовершенствовать политику государства по отношению к реабилитации преступников и изменила жизни сотен заключенных и бывших заключенных.

Но, когда Марк создавал User Voice, он не просто создавал организацию, которая поможет бывшим заключенным вроде него. Он пытался воссоздать обстоятельства, которые помогли ему изменить жизнь:

«Все дело в ответственности. Когда я открывал свой бизнес по стрижке деревьев сразу же после того, как вышел из тюрьмы, это была лучшая из возможных реабилитаций. Я никого не смог бы обвинить в случае чего. Я должен был идти вперед и брать ответственность за свои действия и свою жизнь. Благодаря этому я снова понял, что значит быть полноценным человеком – после семи лет жизни на улицах в Лондоне и почти двух десятков лет героиновой зависимости».

Марк сохранил этот принцип во внутренней структуре User Voice.

«Я всегда посмеиваюсь, когда бывшие заключенные приходят ко мне в первый день свободы и говорят: “Что вы будете для меня делать?” Я отвечаю: “А что вы сами будете делать для себя?” User Voice создана специально для того, чтобы бывшие заключенные сами ей управляли».

Марк устроил структуру управления таким образом, что вышедшие из тюрьмы люди берут на себя ответственность и принимают непосредственное участие в процессе работы организации: они не могут увильнуть и понадеяться на кого-то еще.

Марк настолько глубоко верит в силу ответственности, что создал компанию, которая управляется без его участия.

Для User Voice это было удачным решением. А какую структуру для нужной вам динамики успеха выберете вы? Это ваш выбор.

 

Знаковые действия – кого вы нанимаете

Кэтрин Парсонс открыла организацию Decoded, цель которой – помогать людям, далеким от компьютерных технологий, обрести понимание и удовольствие от работы в цифровом мире. В компании это называется «цифровым просвещением», которое раскрывается в начальном курсе «Code_in a Day» – «Программируем за день».

Для Кэтрин одной из самых сложных задач была проблема подбора кадров в Decoded по мере роста компании до международных масштабов:

«Мы искали людей с определенным опытом, и было очень трудно найти подходящих. В конце концов до нас дошло, что, раз у нас отлично получается оценивать людей по характеру, на данный момент достаточно спросить себя: “Хороший ли это человек? Отзывчив ли он? Понравится ли коллегам с ним работать?” И все наладилось. Мы стали нанимать людей, оценивая не столько их опыт, сколько энтузиазм и таланты – а мы отлично в этом разбираемся. Поэтому в Decoded так здорово работать. Команда у нас собралась просто замечательная – тактичные, интересные люди, влюбленные в свою работу. Нашей командой я особенно горжусь».

Для Decoded это было удачным решением. А что для вас важно в ваших подчиненных? Как вы будете их искать? Это ваш выбор.

 

Знаковые действия – ваши цели

В Decoded Кэтрин поняла, что лучший показатель их успеха – подлинное цифровое просвещение:

«Мы просили наших клиентов, закончивших курсы, оценивать нашу работу. Мы всегда получали хорошие отметки, поэтому решили повысить планку. Теперь показателем успеха считается количество клиентов, которые говорят, что мы изменили их жизнь. Мы не просто стараемся заполнить пробелы в образовании – мы хотим, чтобы люди по-другому воспринимали мир после работы с нами».

Как вы поймете, что ваша работа продвигается отлично? Какие показатели успеха выберете для себя вы? Это ваше решение.

 

Знаковые действия – кто какую работу выполняет

Каким бы ни был ваш опыт работы до этого момента, теперь вы можете исполнять любую роль, которую пожелаете. Может показаться правильным делать ту работу, которую вы умеете делать хорошо, но есть преимущества и в работе, которая еще неизвестна, но очень сильно привлекает. Такой опыт был у Эда и Ричарда из Doisy & Dam:

«Мы оба хотели заниматься тем, что нам нравится. Мы проследили, чтобы наша первая подчиненная успела поработать в разных областях бизнеса и выбрала интересную ей сферу. Оказалось, что больше всего ей удается разработка товара. Если бы мы с самого начала сказали ей: “Будешь работать у нас бухгалтером”, она, скорее всего, через три месяца ушла бы. Но она, к счастью, работает с удовольствием и приносит нашему бизнесу много пользы. Мы хотим, чтобы так происходило с каждым нанятым нами работником – чтобы люди могли оценить все сферы нашей деятельности».

Для Doisy & Dam это было удачным решением. Как вы будете распределять задачи в рамках реализации своей идеи? Если вы пока сами по себе, с этим становится проще. Если нет – что вы по этому поводу думаете? Как отразилось бы на будущем распределение обязанностей, благодаря которому люди узнают больше? А что случится, если вы будете работать только с узкими специалистами? Это ваш выбор.

 

Знаковые действия – как вы назовете свой проект

И вы, и многие другие будете часто произносить это название, поэтому выбирайте имя с особой тщательностью.

Чарли из Run Dem Crew:

«Мы решили назваться командой (сrew), а не клубом, потому что “клуб” звучит старомодно. А еще мы хотели выбрать самое безумное название, чтобы в списке результатов забега среди всяких “Beagles” и “Harriers” вы наткнулись на “Run Dem Crew” и подумали: “Ух ты, а это кто такие?!”»

Эд и Ричард решили назвать свою компанию Doisy & Dam в честь двух ученых – лауреатов Нобелевской премии, открывших витамин К:

«Doisy & Dam сделали много полезного в области питательных веществ – мы подумали, что было бы правильным назвать свое дело в их честь. Кроме того, это имя выделяет нас среди других производителей шоколада».

Для Run Dem Crew и Doisy & Dam это было удачным решением. А какое название прославит вашу идею? Это ваш выбор.

Сделайте прямо сейчас!

Определите свои знаковые действия

Мы надеемся, что к этому моменту вы уже поняли, какой у вас концепт, о чем вы мечтаете, на каком основании решили заниматься своим проектом и какой продукт будете разрабатывать. Вы уже познакомили мир с нулевой версией своей идеи, получили отзывы и учитесь тому, как можно улучшить идею.

Теперь самое время сосредоточиться на том, что отличает внутренние и внешние процессы вашей идеи от других. Время поразмышлять над своими знаковыми действиями.

Правильные знаковые действия помогут вам двигаться дальше в рамках идеологии вашего проекта и соответствовать обещаниям, приведенным в концепте. Это шаги на дороге к мечте, в которой реализовалась ваша идея.

Не стесняйтесь «моделировать», брать на вооружение идеи знакомых и те истории, которые вы прочли здесь, но убедитесь, что все это вам подходит. Со временем вы разработаете набор знаковых действий, которые подойдут вам и вашей идее и будут не похожи на чьи-то еще.

Со временем принимать такие решения станет легче, так что не волнуйтесь, если ваши знаковые действия вам еще не ясны. Однако стоит подумать, какими они могут быть. А еще вы можете дать себе разрешение оставаться необычным, таким как Остин.

Со временем знаковые действия создадут уникальную идею, которая будет отвечать вашим ценностям. Вы будете с удовольствием работать и нести в мир перемены.

Поразмышляйте над такими ключевыми моментами:

● Где вы будете работать.

● Материалы, процессы и поставщики, необходимые для реализации вашей идеи.

● Партнеры и как вы хотите строить с ними отношения.

● Структура организации вокруг вашей идеи.

● Цели, которых вы хотите достичь.

● Как вы представляетесь по телефону, что написано в сопроводительном тексте в ваших электронных письмах и как вы описываете себя в профиле Twitter.

Если подумать, каждое действие выглядит знаковым. Доверяйте своим инстинктам и делайте то, что кажется правильным, тогда ваша идея превратится в нечто подлинно оригинальное.

Быть собой в мире, который постоянно пытается тебя переделать, – величайшее из достижений.

Ральф Уолдо Эмерсон

 

Марк Джонсон первый раз попробовал героин зимой 1981-го. Ему было одиннадцать.

«Я семь лет жил на лондонских улицах, и у меня не было ничего, кроме героиновой зависимости, которая обходилась в £400 в день. Она забрала у меня все и чуть не лишила жизни – и в то время я очень жалел о том, что все-таки не лишила. Я видел, как вокруг меня умирали люди, и, чтобы спасти жизнь себе, делал такие вещи, которые шокировали бы большинство нормальных людей».

После пятнадцати лет зависимости Марк сам пошел на реабилитацию и начал размышлять о своей жизни.

«Я спросил себя – что хорошего может случиться после всех этих лет? Я не мог уже просто думать, я начал записывать: страница за страницей я исписал кипу дневников. К тому времени, когда я закончил писать, я смотрел на эти “потерянные” годы по-другому. На пике зависимости я умудрялся находить наличными £400 в день невероятно быстро. Я всегда был на 100 % сосредоточен на этой задаче. Чтобы насытить свою зависимость, я не отвлекался ни на что. Я был на службе у зависимости день и ночь и мог пройти километры и километры, чтобы добыть то, в чем нуждался. Я преодолевал любые препятствия на этом пути – неважно, насколько сложными, отвратительными или ужасающими они были».

В 2009 г. Марк основал User Voice, благотворительную организацию, налаживающую диалог между заключенным и тюремным начальством. Бывший заключенный, почти 20 лет просидевший на героине и думавший, что у него нет ничего, вернулся в тюрьму в новом качестве и установил новые порядки. Барри Гринберри, бывший начальник тюрьмы на острове Уайт, описал это как «одно из самых показательных и вдохновляющих событий, которые я видел в тюрьме».

Слово Марку:

«Годы зависимости научили меня большему, чем я думал. Они показали мне, как быть стойким. Все в жизни к этому сводится. Несгибаемость».

Если вы дочитали до этого места, вы уже прошли большой путь. Вы доказали, что жаждете изменить свою жизнь. Вы продемонстрировали желание посвятить время и энергию своему пути. Если вы делали упражнения из рубрики «Сделайте прямо сейчас!» в ходе чтения, вы продемонстрировали изобретательность и энергичность, которая вам очень пригодится в дальнейшем.

Но вряд ли к этому моменту вы успели испытать свою стойкость. Время еще не пришло. Мы не хотим выглядеть слишком пессимистично, но с определенной степенью уверенности можем сказать, что это обязательно произойдет в будущем.

По мере реализации идеи вы столкнетесь с трудностями. Что-то пойдет не так. Вы будете не уверены в себе и будете ошибаться – вероятно, множество раз.

Когда вы начинаете реализацию идеи, вы оказываетесь в странном состоянии неуверенности. Прежде, работая по найму, вы знали, что вы делаете. А теперь все вокруг незнакомо, и вы ошибаетесь – снова и снова. Это огромная перемена в жизни, о которой вам никто не скажет в самом начале вашего предприятия.

Том Эллиот. Pizza Pilgrims

Большинство страниц этой книги посвящено умственной работе, связанной с реализацией идеи: что вы думаете, как воспринимаете себя и через что вам придется пройти. Это ключевая часть пути. И когда появляются сложности, такая умственная работа становится еще важнее.

Хотя мы все мечтаем о развитии своих идей, ирония заключается в том, что, чем активнее развивается ваша идея, тем больше трудностей возникает.

Когда идея становится заметнее, ставки повышаются. У вас появляется больше дел, больше отзывов, больше возможностей, больше трудностей. Несгибаемость становится все более и более важной. Чтобы дать вам понять, почему лучше учиться стойкости до того, как она по-настоящему понадобится, мы приведем несколько примеров сложностей из опыта тех творцов, с которыми знакомы. Мы не пытаемся вас напугать – просто хотим, чтобы вы были готовы к таким вещам.

● Блогер обсуждает вашу идею на своей странице, рассуждая о том, что вам нельзя доверять. Газеты подхватывают шумиху, цитируя запись из этого блога.

● Крупная торговая сеть требует с вас плату за право продавать ваш товар в магазине и снижает рентабельность.

● Друг, который собирался быть вашим партнером, прямо перед запуском проекта решает, что хочет вернуться на работу по найму, и оставляет вас в одиночестве.

● Один из ваших первых подчиненных оказался неподходящим для работы. Вам приходится уволить его. Он этому не рад.

● Вы получили предложение от инвестора. Вы могли бы сразу решить все текущие проблемы, но инвестор видит вашу идею немного не так, как вы. Что вы предпримете?

● Вы заболели гриппом, но по расписанию у вас неделя важных бизнес-переговоров за границей.

● Первая крупная партия вашего нового продукта безукоризненна, но поставщик снабдил товар не той упаковкой.

Все творцы, с которыми мы разговаривали, пережили большие сложности, но справились с ними. Они испытали свою стойкость. Положительное заключается в том, что каждый из нас может развить несгибаемость.

 

Откуда берется стойкость?

4 августа 2010 г. в шахте в Сан-Хосе, Чили, где добывали медь и золото, шахтеры сели в вагонетки и поехали по спиральным рельсам вниз на глубину 700 м. Среди них были и крепкие опытные рабочие, и вспомогательный технический персонал с небольшим опытом работы в шахтах. Все были в превосходном настроении, смеялись и шутили, естественно не зная, что их ожидает.

В час дня гранитная глыба размером с 45-этажное здание рухнула, пробила слои штреков и замуровала рабочих под 770 тысячами тонн камня. Рабочие провели в шахте 69 дней.

После первых часов судорожных попыток найти выход и собрать имеющиеся ресурсы началось великое испытание. Того, кто хочет научиться действовать перед лицом относительно малых сложностей и поражений при реализации идеи, пример этих шахтеров – и в частности одного из них – может многому научить.

Только 22 августа, 17 дней спустя после падения глыбы, шахтеры смогли связаться с внешним миром. Спасателям удалось пробурить отверстие до глубины, на которой находились люди. Благодаря этому было получено сообщение от пленников: «Estamos bien en el refugio, los 33» («С нами все хорошо, нас 33 человека»).

Это сообщение, донесенное средствами массовой информации до миллиардов людей, принесло надежду родственникам рабочих, его снова и снова тиражировали в новостях. Но среди всеобщего ликования «los 33» продолжали ждать медленной смерти в каменной гробнице на 700-метровой глубине под пустыней Атакама.

Марио Сепульведа, сорокалетний отец двоих детей, стал вдохновителем и лидером рабочих. И дело тут было не в возрасте или опыте – он не был старейшим членом команды, – а в его отношении к неопределенности, с которой столкнулись люди.

Решительность и заразительный оптимизм не покинули его до конца, когда, спустя два месяца пребывания под землей, он вышел из недр, щурясь от света, и исступленно прокричал «Viva Chile!», вызвав этим небывалое возбуждение толпы, ожидающей спасенных.

Оказалось, что Марио и прежде сталкивался с трудностями. Его мать умерла, рожая его, и все детство ему пришлось терпеть лишения и побои. Чтобы остаться в живых, ему пришлось научиться постоять за себя. Жизнь сделала Марио стойким. Он учился выживать, пройдя через огромные трудности. Если вам повезло и жизнь еще не преподавала вам таких уроков, как Марио, то знайте, что его история показывает: стойкости можно научиться.

История 9. Делайте то, о чем другие только думают – Decoded

Кэтрин Парсонс знала, что многие хотят сорвать с цифрового мира покров тайны – она сама этого хотела. Она управляла консалтинговой фирмой в области высоких технологий и поняла, что хочет знать больше о языке, на котором говорят в этой сфере. «Я видела, как код меняет мир, и хотела понимать его лучше. И мне казалось, что другие люди тоже».

Кэтрин наткнулась на универсальную идею. Быстрые перемены в технологии создали большой пробел в знаниях многих людей. В 2011 г. Кэтрин открыла Decoded – компанию по обучению, специализирующуюся на «цифровом просвещении». Ее целью было научить всех желающих «программировать за день».

Идея Кэтрин развивалась очень быстро. Теперь Decoded – команда разнообразных специалистов, чья цель – просвещение в области программирования. Они уже проводят обучение в 35 городах мира и теперь пополняют свою программу такими предметами, как взлом программ, цифровое управление и системы контроля оборудования через интернет.

Как повторить успех Кэтрин

Сформулируйте свое основание

Decoded понимают, почему они хотят учить людей. ПРОЛИВАЕМ СВЕТ НА ЦИФРОВОЙ МИР – так (большими буквами) написано на главной странице их сайта. Именно это, по ощущению Кэтрин, ей и было нужно, когда она открывала Decoded, – и теперь ее идея предстает перед всемирной аудиторией.

Концентрируйтесь на качестве – постоянно

Если вы хотите преуспеть в таких быстро развивающихся отраслях, как обучение и технологии, вы должны постоянно быть нацелены на совершенствование. Специалисты Decoded хотят, чтобы их ученики чувствовали вдохновение, поэтому изо всех сил следят за тем, чтобы их материал был незабываемым. Разрабатывая новый курс, они собирают команду технических специалистов и профессионалов в сфере обучения, которые работают над своими идеями не меньше года.

Будьте готовы развиваться быстро

Компания Decoded стала международным бизнесом всего за три года. Если ваша идея универсальна, она будет востребована не только в вашем городе или в вашей стране.

 

Как развить в себе стойкость

 

Стойкость помогает отвечать на вызов. Это не просто реакция на неудачу, это образ мыслей, который складывается из разных черт и помогает преодолевать такие препятствия, которые раньше казались неодолимыми. Мы можем развить каждую из этих черт.

Выделение этих черт и развитие каждой из них в конце концов повысят вашу стойкость и поможет справиться с препятствиями.

 

1. Будьте оптимистичны

Шахтеры оказались в ситуации, в которой было много шансов умереть, но Марио Сепульведа обратил внимание на шансы выжить. Сразу после обрушения они пересчитали тех, кто оказался замурован в шахте – тридцать три человека. Первыми словами Марио были: «Тридцать три! Это возраст Иисуса Христа! Э-э-э… Нет, в любом случае это добрый знак. Нас ждут наверху!»

Эта маленькая речь задела тайную струну в душах его товарищей и дала им утешение и силу.

Позитивные мысли ведут к позитивным эмоциям. Оптимизм – основа стойкости. Если вы начнете думать о неприятном, возникнут неприятные эмоции, а это повлияет на дальнейшие действия.

Когда вы начнете реализовывать свою идею, вам придется принимать решения в разных обстоятельствах. Конечно, иногда будут случаться неприятности, и вы поймете, что задача не так проста, как казалось. Именно в такие моменты можно проверить на прочность свой оптимизм. Отследите свою реакцию на неприятности. Как Марио, верьте в лучшее. Думайте о хорошем, сосредоточьтесь на том, что у вас есть. Это поможет вам в тяжелые времена.

 

2. Относитесь к сложностям как к переломным моментам

«Ничего не остается, кроме как жить!»

Это слова Марио Сепульведы в первые секунды после катастрофы в шахте Сан-Хосе.

На вашу долю выпадут и радость, и успех, и неприятности. Ошибки и разочарования – часть жизни. Их невозможно полностью избежать, но мы можем осознанно на них реагировать.

Когда мы собирались издавать эту книгу, случилось событие, которое изменило наши взгляды на стойкость. Первая встреча у издателя прошла просто великолепно. Книга понравилась. Нам даже назвали дату, к которой планировалось ее выпустить. Мы как на крыльях вылетели из кабинета, хлопая друг друга по плечам и поздравляя с удачей, уверенные, что мы уже обо всем договорились – сразу на первой встрече!

Неделю спустя мы получили письмо от этого самого издателя. В нем содержался отказ печатать книгу и небольшой отзыв на нее, в котором был в том числе такой уничижительный совет: «Мне кажется, это предложение и его реализация нуждаются в доработке, особенно в части заглавия, подзаголовка и основной идеи». Другими словами: все переделать.

Мы ужасно расстроились. Было не по себе от мысли, что в деле издания книги, оказывается, не все так просто, как нам казалось. Мы были излишне самоуверенны и недостаточно подготовлены.

Зализав раны, мы сообразили: можно рассматривать эту ситуацию двумя способами. Можно сдаться, а можно отнестись к этой ситуации как к переломному моменту. Тот жесткий отзыв научил нас кое-чему жизненно важному – это был самый настоящий бесценный подарок. В следующий раз нужно быть готовым ко всему и прояснить все вопросы по книге, которую хотим написать.

Мы внимательно перечитали отзыв и составили план работы с каждым пунктом. Мы распечатали письмо от этого первого издателя и готовились к беседе со вторым. Мы работали очень прилежно.

Следующая встреча была с Penguin Portfolio. Спустя неделю мы заключили договор.

Каждая ошибка – это потенциальный переломный момент. Если вы обратите внимание на перемены, которых позволяют достичь такие ошибки, вы не упустите новые возможности. Книга, которую вы держите в руках, – прямое тому доказательство.

Величайший триумф жизни не в том, чтобы никогда не падать, а в том, чтобы всякий раз подниматься.

Нельсон Мандела

 

3. Служите чему-то большему

В тяжелые времена источником сил часто служит некая высшая цель или вера. Для одних чилийских шахтеров поддержкой была вера в Бога. Для других – желание вернуться домой к своим семьям.

Развивая свою идею, вы можете находить силы, служа чему-то большему, чем собственный успех или выгода. Ваша идея изменит мир, а не только вашу жизнь. Когда становится тяжело, ищите поддержку в основании вашей идеи, в том смысле, который она для вас имеет, чтобы идти дальше.

Это одна из причин, по которой мы просили вас сформулировать, что именно вы хотите от своей идеи и почему. Это источник вашей силы в трудные времена.

 

4. Принимайте помощь

Обычно, отправляясь в путешествие, чтобы реализовать свою идею, мы покидаем многолюдные офисы и своих коллег. Мы оказываемся с ноутбуком за кухонным столом, и только радиоведущий составляет нам компанию. Став творцами, мы действуем в одиночку. Сосредоточившись на своей цели, мы обрываем социальные связи, а ведь, как напоминает нам его святейшество Далай-лама, «мы испытываем счастье в основном благодаря отношениям с другими людьми».

Отношения – мощный источник стойкости. У вас есть рука помощи, жилетка, в которую можно поплакаться, и веселая компания, чтобы отпраздновать успех. Как творцу вам стоит подумать, где завязывать знакомства, если вы больше не будете встречать людей в столовой, у кулера или сканера. Вот несколько примеров, откуда может прийти помощь:

Найдите партнера в интернете

У Хэрриот из Mallow and Marsh нет бизнес-партнера, но она нашла другой источник полезных знакомств и поддержки:

«Зная себя, я даже рада, что у меня нет бизнес-партнера. Но я собрала группу владельцев небольших предприятий в области питания. Мы подружились. Они знают, с чем я сталкиваюсь. Они похожи на бизнес-партнеров – я могу спросить совета у того, кто столкнулся с чем-то подобным. Хорошо окружать себя людьми, которые тебя понимают, – а ведь понять человека, который работает двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю, может только другой такой же человек. Это как обмен опытом – только на дружеском уровне. Если что-то пойдет не так, я знаю, что мне есть на кого положиться. И конечно, успехи мы тоже празднуем вместе».

Создайте форум для общения

Эд и Ричард из Doisy & Dam решили создать форум на ранней стадии развития своей компании. Подобрались опытные люди, которые уже знали тонкости, неизвестные Ричарду и Эду:

«Мы поискали в своем окружении людей, у которых был разнообразный опыт ведения бизнеса. Кто-то занимался предпринимательством, кто-то крупной розничной торговлей, кто-то финансами – они могли поделиться с нами опытом в своей сфере. Мы все еще общаемся с этой компанией. Это такой неофициальный форум. Мы платим им шоколадом. И ставим им пиво или угощаем обедом – что-то вроде этого. Это Колин Фенн из Fenn Wright Manson, Дэвид Кранц, который основал Racing Green и Blazer, Адам Бэлон из Innocent. Многие советы были отличными и сделали нас теми, кем мы являемся сейчас».

У нас, конечно, нет таких полезных знакомств, как у Эда и Рича, но у каждого в окружении наверняка есть люди, которые знают больше и которым самим будет полезно это общение (мы опишем его в следующей главе, «Экономика одолжений»). Когда они учились, они тоже получали помощь и теперь могут помочь вам. Если вы не попросите – как они узнают, что вам нужна поддержка?

Найдите партнера

Многие люди не любят путешествовать в одиночку. Конечно, одна голова хорошо, а две – лучше, и с хорошим партнером путешествие может принести гораздо больше удовольствия.

Вы замечаете это чаще, когда все хорошо, а не в трудные моменты – присутствие кого-то, кто разделяет с тобой моменты радости и успеха. Когда мы получили ключи от нашей первой пиццерии, мы с Джеймсом отправились отметить это в паб и засиделись до четырех утра. Это те самые моменты, которые запоминаются больше всего.

Том Эллиот. Pizza Pilgrims

Если вы хотите найти партнера, не ищите его где-то далеко. Зак Кляйн, который открыл Vimeo в 2004 г., полагает, что вы уже можете быть с ним знакомы:

«Если вы ищете партнера, вы, скорее всего, с ним уже знакомы. За свою жизнь мы принимаем тысячи решений, которые приводят нас в определенное время в определенное место, и вокруг нас находятся не случайные люди. Они тоже приняли похожие решения. Это люди, с которыми у нас, вероятнее всего, возникнет доверие и взаимопонимание. Если вы за всю жизнь не окружили себя такими людьми, то, готов поспорить на что угодно, дело в тех решениях, которые вы не приняли, потому что испугались. Если есть какое-то место, куда вам нужно отправиться, или дело, которое вы должны сделать, – делайте. Потому что это место и эти вещи подарят вам тех людей, с которыми вам будет хорошо».

Но как вы поймете, кто из ваших знакомых будет партнером? Нам кажется, нужно учитывать три вещи:

● Дополняющие навыки: ему будет нравиться решать те задачи, которые не по плечу вам, а вы сможете делать то, что кажется сложным ему.

● Характер: этот человек будет настойчив – и поможет вам двигаться вперед. Открывать бизнес лучше всего с человеком, с которым вы уже провели вместе немало времени и успели преодолеть какие-то трудности. Проводите с будущим партнером больше времени вместе и отмечайте, насколько хорошо вам работается. Сделайте вместе что-нибудь необычное: пару недель в походе, поездка в горы. Вы должны видеть друг друга не только в радостные моменты, но и в трудные.

● Ответственность: спросите, чего ваш партнер ожидает в следующие несколько лет. Ведь у вас будут взлеты и падения. Действительно ли он хочет участвовать или удерет, если подвернется что получше? Нужно полагаться на действия, а не на слова, так что плотнее общайтесь и что-нибудь придумывайте вдвоем, чтобы хотя бы примерно представлять уровень ответственности партнера. Подумайте и о том, насколько это в принципе ответственный человек. Честно ли он относится к дружбе, к работе? Если это надежный человек, берите его в свою команду.

В любом случае, подумайте, прежде чем согласовывать условия партнерства. С хорошим партнером работа пойдет сама собой и не будет нужды устанавливать строгие регламенты.

 

5. Чем бы вы ни занимались – берегите себя

Если вы будете хорошо себя чувствовать, вы будете несгибаемы. Если вы страдаете от похмелья, запустили свою физическую форму и никак не дойдете до стоматолога – вам придется непросто.

Когда вы чувствовали себя на коне? Когда вам казалось, что вы преодолеете все препятствия, которые возникнут на пути? Когда вы чувствовали себя неуязвимым – и не сдавались? Скорее всего, это было не после веселой гулянки или недели переедания. Наверное, это было тогда, когда вы чувствовали себя в форме, – хорошо питались и высыпались.

Ухаживайте за собой – это сделает вас еще крепче и усилит ваш оптимизм. Следите за своим физическим здоровьем: это поддержит ваши умственные и эмоциональные силы. Крепкое здоровье увеличивает ваши шансы на реализацию идеи и получение удовольствия от этого.

Как заняться здоровьем, не посещая тренажерный зал?

Создайте свою собственную формулу здоровья:

● Сколько сна вам нужно для хорошего самочувствия?

● Сколько пищи, чтобы поддерживать здоровый вес? Сколько физических упражнений, чтобы возобновлять силы?

● Сколько общения, свежего воздуха, развлечений и отдыха?

● Прислушайтесь к своему телу и эмоциям, и найдите, что нужно именно вам, чтобы быть в форме. Это индивидуально. Забудьте о других. Ваша формула не должна повторять другие. Если вам нужно восемь часов сна, спите не менее восьми часов.

Гуляйте

Двадцать минут на свежем воздухе в хорошую погоду положительно сказываются и на творческом мышлении, и на здоровье. Это полезно тем, что вы переключаетесь, забываете про работу и компьютер и восстанавливаете силы.

Не забрасывайте хобби

Фотография, бильярд, танцы, выпечка и велосипед делают жизнь сбалансированной и освежают умственно и физически. Отлично помогает поддерживать форму.

Проводите время с приятными людьми

Чувство юмора – важная составляющая стойкости. Общаться с приятными людьми – это бесплатный и простой способ оставаться на высоте умственно и эмоционально и не воспринимать все слишком серьезно.

Балуйте себя

Приготовьте вкусный ужин, хорошо отдохните на выходных, сходите в салон красоты, повидайтесь со старым приятелем. Наслаждайтесь жизнью.

 

Нас учили, что бизнес – это конкуренция. Мы смотрели «Уолл-стрит» и проводили «анализ финансового состояния конкурентов» для своих клиентов, читали в газетах в разделе бизнес-аналитики, как одни большие компании «уступали долю на рынке» другим большим компаниям. Это, думали мы, мир победителей и проигравших. Чтобы получить свое, нужно быть умнее и наглее соперника.

Такой подход предполагает, что ресурсы ограниченны. Мы представляем, будто есть конечное количество денег или покупателей – а это подразумевает под собой конкуренцию за часть рынка. Как будто вам нужно воевать с другими компаниями за право продавать свои товары ограниченному количеству людей.

Если вы разделяете такие взгляды, имеет смысл не делиться знаниями и никому не помогать. Вы же не хотите, чтобы другие выведали ваши секреты – тогда вы окажетесь лишены куска хлеба.

Однако, когда мы разговаривали с творцами, мы увидели, что они ведут себя по-другому. Они хотели, чтобы их идеи были ценными и полезными и чтобы другие добивались того же. Они делились знаниями. Они помогали друг другу, иногда даже своим соперникам. Вот слова Джеймса Кеннеди, создателя Kennedy City Bicycles:

«Когда я только начал, владелец местного веломагазина попросил помочь ему с поставщиками. У меня были контакты в Тайване, я получал оттуда разные детали очень дешево. Я заказал несколько деталей дополнительно и отдал по цене закупки. Никакой выгоды я при этом не получил, кроме, конечно, благодарности. Но тот магазин держат очень хорошие люди, так что я чувствовал, что все сделал правильно.

Так вот, оказалось, что у них есть помещение под железнодорожной аркой, в котором много свободного места. А у меня всегда были проблемы с местом для хранения, и теперь сотни моих велорам хранятся у них под аркой – все потому, что хозяин магазина сказал: “Почему бы и нет – мы все равно ею не пользуемся!”»

Эта история еще не закончилась…

«У меня скоро будет медовый месяц, я уезжаю на четыре недели – и они будут собирать мои велосипеды бесплатно, пока меня не будет. Наши отношения друг с другом просто чудесны – они основаны на взаимовыручке. Обмениваться услугами, оказывается, гораздо дешевле, чем продавать их друг другу».

Такие истории мы встречали часто. Творцы помогают друг другу. В их картине мира царит изобилие – ресурсов хватит всем, поэтому можно помогать.

Когда мы допускаем существование изобилия (в противоположность ограниченности) ресурсов, мы открываем в своих жизнях место для помощи другим. При этом мы пользуемся плодами опыта чужих людей, и у нас есть возможность увидеть всю картину, а не малую ее часть.

Мы называем это явление «экономикой одолжений». Это экономика, в которой главная валюта – помощь – практически ничем не ограничена. Она основывается на двух простых ключевых принципах:

1. Давайте без ограничений – потому что вы хотите помочь.

2. Просите помощи, когда она вам нужна – вокруг вас есть точно такие же люди, как вы сами, которые знают, насколько трудно вам приходится.

Как показывает история Джеймса, взаимовыручка – это больше, чем просто «хороший поступок» с точки зрения морали, она полезна для бизнеса.

 

Брать и давать

Представьте этапы развития своей идеи в виде ступенек на стремянке. Сначала вы стоите на полу, затем поднимаетесь на одну ступеньку зараз, и каждая представляет собой новую фазу обучения по мере роста вашей идеи. Когда вы ставите ногу на следующую ступеньку, вы сталкиваетесь с трудностями, которых у вас еще не было, – новые рынки, новые технологии, новые схемы.

Выше вас на лестнице находятся люди, которые уже сделали то, с чем вы сталкиваетесь впервые. Если вам нужна помощь, вы можете взглянуть вверх. Иногда, если система срабатывает, люди сверху смотрят вниз и помогают вам.

Здорово, когда компании готовы делиться и не ограничивают обучение. Хорошо, когда люди не учатся на горьком опыте. Мне кажется, что мне идет на пользу делиться своим опытом – потому что это напоминает о тех уроках, которые я уже усвоила.

Хэрриот Плейделл-Бувери. Mallow and Marsh

Экономика одолжений – это такой замкнутый круг удачи, зависящий от ваших способностей отдавать без сожалений то, чему вы научились. Мы многое получаем взамен, потому что отдаем, ничего не ожидая. Звучит странно, но это работает именно так. Одним из возможных объяснений является следующее: бескорыстие чаще вознаграждается. Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» (Influence: The Psychology of Persuasion) называет это «взаимным обменом». Когда мы даем кому-нибудь что-то, мы вызываем в этом человеке желание оказать ответную любезность.

И так эта лестница взаимовыручки уходит ввысь – до бесконечности. Вы можете помочь и предлагаете помощь. Вам нужна помощь, и вы просите ее. Бизнес работает по этой схеме. Зная, что вы делаете, вы можете подняться на ступеньку выше к новому уровню и новым задачам. Вы перестаете быть тем, кто нуждается в помощи, и становитесь тем, кто может ее предложить – и цикл повторяется снова.

Будучи тем, кто дает и берет, вы поддерживаете этот цикл. Он похож на маленькую экосистему. Ее нужно поддерживать, и она не бесцельна – поэтому, беря, не забывайте в один прекрасный день отдать долг – и, отдавая, спокойно принимайте помощь.

Вот четыре способа поучаствовать в экономике одолжений и быстро и просто помочь другим:

1. Предлагайте поддержку

Чтобы поддержать кого-то, не нужен опыт в бизнесе. Вы удивитесь, когда увидите, как сложно людям в окружении новоиспеченного творца поддержать его. А ведь все, что для этого нужно, – проявить интерес, душевную щедрость и сказать несколько добрых слов. Просто, но очень эффективно.

2. Предлагайте свое время

У вас может не быть нужной квалификации, но пара рабочих рук никогда не будет лишней. Предложите человеку свою помощь, когда у него возникли трудности, в чем бы эта помощь ни заключалась: заклеить конверты для отправки или дать несколько советов – все это щедрые поступки, которые поддержат экономику одолжений.

3. Предложите свою профессиональную помощь

Какие таланты у вас есть? В чем ваша сильная сторона? Опыт в обслуживании клиентов? Идеи продвижения товара? Уникальные способности ведения дел в социальных сетях? Дизайн? Владение черной магией Microsoft Excel? У вас есть чем поделиться – предлагайте! Вы можете делать это в интернете, если предпочитаете не выходить из дома. Напишите в блог о том, как вы решили проблему, – или напишите книгу, как мы.

4. Расскажите о своем опыте

Люди любят такие рассказы – интересные и подробные. Расскажите о своем непросто давшемся успехе – например, на каком-то мероприятии или конференции. Для вашего бизнеса это тоже будет полезно, потому что люди узнают о вас и о вашей идее.

 

Ресурсы, доступные для вас бесплатно

Как творцу, вам будет полезно узнать, что все хотят вам помочь. Даже государство – вы ведь скоро будете нанимать людей, платить налог с доходов и увеличивать экспорт страны. Государство заинтересовано в том, чтобы вам помогать.

Вивиан Эйгер и Эмма-Джейн Паркс научились находить доступную помощь. Они познакомились в лондонском колледже моды. Чтобы реализовать свою идею, им пришлось погрузиться в мир интеллектуальной собственности, химии и производства.

Основав свое дело – SquidLondon, они создают и продают «сквидареллы» (squidarellas). Сквидареллы – это зонтики, которые превращаются под дождем из черно-белых в радужные. Когда мы познакомились с девушками, они разрабатывали особый зонтик для Цирка дю Солей и выполняли рутинные заказы для торговых представителей по всему миру.

Эмме-Джейн и Вивиан пришлось заняться не только эстетичностью и удобством зонтиков и детской одежды, но и изучением нюансов производства и законодательства в области интеллектуальной собственности. Они даже разработали краску, которую теперь могут запатентовать. В колледже моды такому не учат.

Эмма-Джейн и Вивиан наладили отношения с Центром бизнеса и интеллектуальной собственности Британской библиотеки. В библиотеке есть отдел, который помогает начинающим компаниям. Эмма-Джейн и Вивиан получили нужную информацию о рынках, на которые они планировали выходить, и об особенностях копирайта, связанных с их продукцией, ознакомившись с огромным количеством рыночной аналитики, данных о компаниях, патентных свидетельств и статистических сводок. Все это им было предоставлено бесплатно.

Чтобы узнать больше о Центре бизнеса и интеллектуальной собственности Британской библиотеки, посмотрите раздел 3 списка творца или посетите theideainyou.com.

 

Как быть сознательным участником экономики одолжений

Экономика одолжений существует за счет уважения к времени и силам других людей. Творцы, как правило, люди занятые, так что четкое изложение проблемы важно и для того, кто просит помощи, и для того, кто ее оказывает. Мы не хотим терять время.

Чтобы поддерживать ясность и четкость разговоров, существует определенная схема. Мы благодарим? What If! Innovation, компанию, где мы познакомились и стали работать вместе, за эту схему. У этой компании, возможно, самый интересный опыт по части практического подхода к инновациям. Они изменили культуру и товарную линейку некоторых самых успешных в мире компаний. Одна из схем, которую они используют, называется «подача сигнала». Эта схема помогла в тысячах ситуаций, превратив их в эффективное, ясное и полное уважения к времени и силам собеседника взаимодействие.

Это очень простая схема, но удивительно, как часто коллеги, работающие вместе, не пользуются ею.

Вот как она работает – всего два этапа:

1. Прежде чем заговорить, подумайте, чего вы хотите от предстоящего разговора. Что вы хотите получить? Как вы определите, что получили это?

2. Теперь, максимально прояснив для себя эти вопросы, расскажите о них своему коллеге или коллегам. Теперь они смогут дать вам то, в чем вы нуждаетесь. Ни время, ни силы не тратятся – зато ясно обрисовывается цель.

Представьте, что хотите поделиться своей идеей с другом. Вашим первым поползновением может быть что-то вроде: «Эй! Послушай, какая у меня идея! Что ты думаешь?» – но лучше остановиться. Если вы хотите передать другому верный сигнал, сначала хорошо подумайте о том, что вам нужно, чтобы сделать это правильно.

Конкретизируйте. Вы хотите, чтобы вам помогли с названием, с процессом реализации, с тем, как изложить преимущества идеи, или вам нужна подсказка относительно получения дохода? Поймите это для себя – и расскажите другим. Если вы этого не сделаете, то втянете их в долгую беседу, в процессе которой они будут пытаться понять, что вы имели в виду. Продумав свои вопросы, вы сбережете время и себе, и своему собеседнику, потому что и вы, и ваш собеседник будете знать, что вам нужно.

Вот разнообразные типы вопросов-сигналов, которые вы можете задать другому творцу. Зная, чего вы хотите, вы можете поговорить о:

● принятии решений (нам нужно принять решение!);

● процессе работы (как подступиться к проблеме?);

● устранении недоразумений (у нас были проблемы, но теперь нужно продолжать работу);

● принципах (поговорим о том, что мы вообще делаем, прежде чем углубимся в подробности);

● своем мнении по какому-то вопросу, чтобы обсудить его и посмотреть, куда приведет это обсуждение;

● и вы можете просто поискать жилетку, чтобы поплакать.

Хорошо разбирающиеся в «сигналах» люди обладают хорошим чутьем на то, куда свернет разговор, и знают, как направить его туда, куда им нужно. Разговоры не по делу и просто для развлечения тоже иногда нужны. В них можно не подавать сигналов, если вам не хочется. Но когда времени мало, а вам нужно получить или предложить помощь, лучше всего пользоваться схемой «подачи сигналов». Вы будете поддерживать систему экономики одолжений, которая всем приносит пользу.

 

Еще больше помощи

Если вы не знаете, к кому обратиться за помощью, или нуждаетесь в ободрении, поддержке или совете, вступайте в сообщество творцов Creator Community на theideainyou.com.

Мы предлагаем помощь: вебинары, интервью с творцами, ресурсы, а также у нас есть форум, на котором можно попросить совета и познакомиться с другими творцами. Вам всегда помогут – в том числе и тогда, когда вам нужно будет немного отдохнуть от своей идеи и познакомиться с чьей-нибудь еще. Вы можете рассказать свою историю и поделиться тем, чему вы научились на своем пути.

Ниже, через несколько страниц, мы приводим список ресурсов для каждой стадии разработки идеи, большинство из них бесплатно. Пользуйтесь!

Сделайте прямо сейчас!

Воспользуйтесь принципом экономики одолжений

Найдите того, кто может вам помочь, и свяжитесь с ним.

Вероятно, он находится на пару ступенек выше вас и поможет вам разобраться в ситуации или на одной ступеньке с вами – тогда вы обменяетесь опытом.

Пишите электронные письма или сообщения в LinkedIn и помните – вам поможет «подача сигналов». Попробуйте написать так:

Добрый день, меня зовут так-то, я хочу реализовать свою идею, которая заключается в… (Напишите о своей идее и о том, что ее породило.)

Извините, что беспокою вас, – я просто хочу пообщаться. Мне очень нравится то, что вы делаете, и я хочу обменяться опытом (спросить совета).

В частности, мне бы очень хотелось узнать немного больше о том, как вы решили проблему (здесь опишите то, что вы хотите узнать, как можно подробнее).

Побеседуйте с кем-нибудь. Не исключено, что это приведет к чему-то очень полезному. Но даже если не приведет, вы научитесь базовому принципу такой экономики: получите любую помощь, какая вам нужна.

 

Вы справитесь

Мы надеемся, что эта книга показала вам, что вы сможете добиться успеха. Вы – обычный человек, такой, какой вы есть. Не «новый вы» с уникальными суперспособностями к бизнесу, с большой уверенностью в себе, деньгами и связями. Просто вы.

Что произойдет дальше – зависит от вас.

Начинайте с малого. Первые шажки превратятся в большие шаги.

Мечтайте – до тех пор, пока ваши мечты не превратятся в пылающий огонь, побуждающий к действию.

Продолжайте идти вперед, особенно в тяжелые времена.

Оставайтесь свободными. Настолько, насколько сможете.

Делитесь. Отдавайте не меньше, чем взяли.

И – самое важное – ДЕЛАЙТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Мы все изобретатели, каждый из нас идет по морю открытий по своей персональной карте. Мир полон неизведанного, вокруг множество возможностей, которые только и ждут реализации.

Ральф Уолдо Эмерсон