Готовы ли вы к общению с другой половиной населения планеты? Конечно, экстраверты могут многому у нас поучиться, но в этой главе мы будем учиться у них: понаблюдаем за их поведением, поговорим и рассмотрим их советы о том, как правильно заниматься самопродвижением. Разумеется, если полностью перенять их стратегию, можно быстро выбиться из сил; однако никто не мешает нам позаимствовать у них несколько приемов, адаптировав их к нашим особенностям, само собой. Независимо от того, считаете вы себя истинным интровертом, настоящим экстравертом или средним типом между этими двумя полюсами, в этой главе вы найдете много информации, чтобы расширить свое мировосприятие и с разных точек зрения рассмотреть вопрос о самопродвижении. Мы разберемся в том, насколько различны два типа темперамента, и сможем, в конце концов, решить, как продвигать себя в мире экстравертов.

 

Общение с другой половиной мира

 

Советы для интровертов

1. Будьте готовы вести разговор на пустячные темы – это лучший способ установить связь с собеседником-экстравертом.

2. Приходите на собрания хорошо выспавшимся и отдохнувшим, чтобы избежать сенсорной перегрузки.

3. Не забывайте, что точно так же, как необходимо обдумать идеи, прежде чем сообщить о них, экстравертам требуется размышлять о них вслух. Будьте готовы к мозговому штурму, когда работаете с ними.

4. Даже если вы привыкли ждать своей очереди, прежде чем сказать что-нибудь, при общении с экстравертами будьте готовы вступать в разговор внезапно. В противном случае ваша очередь никогда не придет.

5. Терпеливо относитесь к тому, что экстраверты любят задавать слишком личные вопросы. Просто ответьте на них настолько развернуто, насколько это для вас удобно.

6. Если какой-то вопрос застал вас врасплох, скажите, что вам нужно время подумать, или просто пообещайте ответить на него позже.

7. С пониманием относитесь к тому, что экстравертам требуются постоянная смена вида активности и разные собеседники; помните, что им может быть крайне скучно обсуждать детали какого-нибудь вопроса за закрытыми дверями с глазу на глаз.

8. Помните, что экстраверты ориентированы на действия и нуждаются во внешних стимулах. При совместной работе следует это учитывать, так же как и собственную склонность сосредоточенно все обдумывать.

9. Гордитесь глубиной познаний в своей сфере, но цените также и широкие, пусть зачастую и поверхностные знания экстравертов.

10. Общаясь с экстравертами, избегайте писать пространные письма и оставлять длинные сообщения на голосовой почте (занятые экстраверты оценят это!). Скорее всего, они просмотрят его и запомнят лишь несколько первых слов.

11. Помните, что экстраверты нуждаются в широком круге знакомых, в отличие от нас, предпочитающих иметь нескольких близких друзей.

 

Советы для экстравертов по общению с интровертами

1. Поощряйте интровертов высказывать свое мнение, но не привлекайте к ним слишком большого внимания. Старайтесь заранее уведомлять их о том, какие вопросы будут заданы, чтобы они могли продумать ответы.

2. Избегайте слишком личных или бестактных вопросов в общении с интровертами; уважайте их потребность в личном пространстве и желание познакомиться с человеком получше, прежде чем открывать ему свою душу.

3. Как можно скорее приступайте к обсуждению самых главных вопросов, не перегружая интровертов разговорами на менее важные темы.

4. Может, интроверты и не могут обсуждать широкий круг разнообразных тем, их познания в некоторых отдельных отраслях очень глубоки – цените это.

5. Заранее договаривайтесь с интровертами о встрече – они не очень любят неожиданных гостей.

6. Не стойте слишком близко к интровертам во время разговора, не забывайте, что им нужно больше личного пространства.

7. Помните, что многое из того, что вызывает у вас энтузиазм, например выполнение одновременно нескольких дел, очень утомительно для интровертов; многие из них предпочитают обдумывать в тишине и спокойствии только один вопрос.

8. Проводите собрания с интровертами в тихих и спокойных местах, где неожиданные вмешательства сведены к минимуму. Если вам хочется проводить больше времени в компании, делайте это до и после встречи с интровертом.

9. Давайте интровертам достаточно времени на обдумывание вопросов, чтобы им было что сказать во время собраний.

10. Помните, что интроверты не очень рьяно отстаивают свои достижения, даже если их важность весьма значительна.

11. Когда интроверт заканчивает выступление, не стоит сразу же начинать говорить. Не нужно стараться заполнить собой все паузы.

 

Сальто-мортале для интровертов

Для того чтобы лишний раз дать вам стимул стать более общительными, я неоднократно совершала нечто, что интровертам может показаться более сложным, чем сделать сальто-мортале на движущемся мотоцикле. Собрав в кулак все свое мужество, я подходила к людям, уже заслужившим определенную известность, и спрашивала у них совета, который мог бы оказаться полезным для интровертов и дать им новый запал. Например, я познакомилась с промоутером боксеров Доном Кингом возле звездоносного ресторана итальянской кухни на Upper East Side, беседовала с Крейгом Ньюмарком, создателем сайта Сraiglist, и гуру маркетинга Сетом Годином во время встречи в Нью-Йоркском университете, а также с Ирвином «Мэджиком» Джонсоном на автограф-сессии в Barnes & Noble, с Леонардом Нимоем после речи, произнесенной им на 92-й улице в Нью-Йорке, с Читой Риверой после одного из ее шоу и бывшим президентом Биллом Клинтоном в баре отеля. На ежегодном собрании Berkshire Hathaway я получила возможность задать вопрос Уоррену Баффету (его ответ описан в главе 6). Мне даже удалось спросить, что думает экстравертированная медиаимпресарио и президент Hearst Magazines Кэти Блэк о том, как стать более заметным. У-ух! Самыми яркими впечатлениями я поделюсь с вами в этой главе.

Морской бой

Сидя в своем любимом кафе, я работаю над этой книгой на ноутбуке, в то время как мой бойфренд Айзек рядом корпит над одним из своих проектов ПО.

К нашему столику подходит спортивного вида австралиец: «Извините за беспокойство. Мне и моим друзьям интересно, чем вы занимаетесь. Мы видели вас и в предыдущие несколько дней. Вы что, играете в морской бой?» С удивленным видом я и Айзек отвечаем, чем каждый из нас занимается. Когда я сообщаю ему, что пишу книгу для интровертов, он замечает: «Думаю, мне она не понадобится!» В ответ я говорю ему, что наверняка интроверты есть и среди его знакомых. «Да, все они сидят вон там», – говорит он, указывая на свой столик. Большинству экстравертов покажется странным, что хорошо провести время со своим партнером можно, тихо работая над своим проектом. Тем не менее для меня и Айзека, двух интровертов, такой вечер почти идеальный. Мы даже придумали особую сигнальную систему: крепить флажок на обратную сторону ноутбука – как раньше делали таксисты, включая счетчик, – как знак, что мы доступны для разговора и не погружены в глубокие раздумья!

Конечно, я ни в коей мере не советую вам заниматься самопродвижением, приставая к незнакомым знаменитостям. Просто я хочу, чтобы вы сосредоточились на том, куда желаете направить развитие своей карьеры. Если для этого вам нужно стать более заметным в обществе, я помогу вам этого добиться максимально комфортным для вас способом. Неважно, потребуется для этого просто тихо вести блог, расспрашивать о бизнесе клиентов или перепрыгнуть на мотоцикле через дюжину-другую фургонов, – я готова вас поддержать! И, как обычно, сначала заглянем внутрь, а потом отправимся вперед.

 

Один день из жизни экстраверта

Джулия Гилберт, старший вице-президент компании Best Buy (на момент интервью), рассказала мне, как проходит ее рабочий день. Кстати, она считает себя ярко выраженным экстравертом. Сейчас Гилберт – директор основанной ею же компании WOLF (Women’s Leadership Forum) Means Business.

Типичный рабочий день Джулии

Утро

Мой телефон включен 24 часа в сутки. Даже если он звонит в 3 часа ночи, я снимаю трубку. Особенно если кому-то требуется моя помощь. Просыпаясь в 5:00, я первым делом проверяю почту на своем BlackBerry и сразу же принимаюсь отвечать на письма. В среднем в день я получаю 150 электронных писем. Среди них часто попадаются письма с пометкой «высокая важность», требующие немедленного ответа. Спустя некоторое время я отправляюсь на тренировку в спортзал неподалеку, чтобы поддерживать себя в форме, привести в порядок мысли, продумать предстоящий день и встретить там некоторых людей – и все это одновременно.

Как только схожу с беговой дорожки, я проверяю свой BlackBerry, а иногда и во время бега – просто чтобы быть в курсе событий. По дороге на работу я перезваниваю тем, кто пытался мне дозвониться во время тренировки.

По прибытии в офис я готова к первой встрече. Обычно в моем графике встречи следуют одна за другой, именно так я представляю себе жизнь делового человека. В перерывах между ними я звоню людям, на чьи звонки не смогла ответить – а звонят мне на протяжении всего дня.

Иногда я захожу в офис торговых агентов и произношу мотивирующую речь о том, как мы можем достичь новых вершин в бизнесе; во время этого посещения я узнаю мнение каждого из них и пытаюсь вовлечь в диалог. Надеюсь, они покидают офис, чувствуя себя значимыми. Я хочу, чтобы они ощущали, что их идеи могут стать реальностью, потому что теперь они известны их коллегам, которые могут помочь эти идеи реализовать.

Обед

Некоторые люди обедают в офисе, я же пытаюсь выбраться из него в ресторанчик неподалеку или хотя бы в кафетерий компании, потому что там можно пообщаться с людьми. Поесть я в любом случае успею. Я заказываю салат и сажусь в баре. Я никогда не сижу в одиночестве за столиком, а заговариваю с сидящими рядом людьми, ведь они тоже пришли сюда, чтобы избежать одиночества. И знакомлюсь с множеством людей очень быстро. Я создаю новые сети знакомств. Затем снова возвращаюсь к череде бесконечных встреч в офисе.

Кое-что я делаю необычно – провожу совещания. Вместо того чтобы встречаться лично с сотрудником или командой в кабинете, я провожу собрания в местной кофейне. Мою команду и их работу должны знать все – а в кофейню нередко заглядывают представители высшего руководства. Я же получаю отличную возможность сказать: «Привет, Шон, как дела? Что там с тем делом, в котором я могу помочь? Кстати, ты знаком с Шилли, Беттани и Ким? Это отличные профессионалы. Знаешь, что они недавно придумали?..» Возможно, это вносит некоторый хаос в обсуждение главной темы собрания, зато мои сотрудники чувствуют, что их работа чего-то стоит.

Вечер

Вечером я еще раз тренируюсь в спортзале или совершаю пробежку вокруг озера, где встречаю новых людей и завязываю знакомства. Затем я ужинаю с кем-нибудь – например, с клиентом, который хочет лучше познакомиться со мной; я приглашаю его разделить со мной трапезу. Или могу произнести речь перед сотрудниками компании, вернувшимися из командировки.

По дороге домой я опять перезваниваю тем, кто пытался связаться со мной. Дома я отвечаю еще на несколько писем. Затем могу провести время со своей семьей и узнать, как у них прошел день. Вот и все, завтра все повторится.

Насколько день Джулии Гилберт похож на ваш? Что с вами происходит, когда вы думаете о ее расписании? Оно вдохновляет вас? Или вам страшно даже читать о нем? Назовите хоть одну вещь, которой вы могли бы у нее научиться.

 

«Пришельцы»

В некоторых вопросах интроверты и экстраверты кажутся друг другу инопланетянами. И все же нельзя сказать, что один из этих типов однозначно в чем-то превосходит другой. Если вы экстраверт, это вовсе не означает, что вы умнее или талантливее своих коллег-интровертов. Верно и обратное. Закройте экстраверта в тихой комнате наедине с собой на целый день, и он изголодается по общению с людьми. Поместите в ту же комнату или, лучше, под крону раскидистого дерева интроверта, и он будет вполне счастлив тихо почитать книгу. Экстраверты заряжаются энергией от общения с людьми, интроверты же предпочитают взаимодействовать немного и только с близкими.

Поскольку вы наверняка хорошо себе представляете, как выглядит мир с точки зрения интроверта, давайте теперь взглянем на него глазами экстраверта. Следующие советы помогут вам эффективнее отстаивать свои интересы перед более общительной половиной населения, которая очень любит вести разговоры. Кроме того, вы сможете взять на вооружение несколько приемов для общения с интровертами. Главное – держать в уме особенности и отличительные черты этих людей, с которыми вы сейчас общаетесь.

Отличная комбинация

Мне часто было приятно работать с экстравертами, ведь их энергия и чувство стиля компенсировали отсутствие у меня этих качеств. Даг Фидотен, президент Dentsu America, имеет собственную точку зрения на этот счет: «В бизнесе встречаются интересные партнерские комбинации, на удивление результативные. Остается только развести руками: “Ну надо же! Какой у меня прекрасный партнер, мы просто отлично сработались. И как же так вышло?” Очень часто в таких случаях я отмечал, что партнерами в удачной команде были интроверт и экстраверт. Не знаю, что такого в этой комбинации, но она работает!»

Почему иногда кажется, что экстраверты говорят на незнакомом языке? Представленная ниже таблица (составлена Кэти Линекер) поможет преодолеть языковой барьер между экстравертами и интровертами.

 

Потребности и страхи экстраверта

 

Очевидно, для того чтобы обращение вызывало отклик в сердцах слушателей, формулируя его, нужно учитывать их особенности. Игнорируя важную информацию, можно принести больше вреда, чем пользы, независимо от непосредственного качества вашей работы. Представьте себе, что вы только что произнесли феноменальную речь, но выступали более двух часов без перерыва перед аудиторией из руководителей-непосед, только что плотно пообедавших. Как по-вашему, хорошее ли впечатление произвело ваше выступление? Чтобы не слишком обобщать – мы ведь все неповторимы и уникальны, – приведу несколько примеров потребностей и больных мест экстравертов.

 

Потребности экстраверта

– Контакт с другими людьми в режиме реального времени (лично или по телефону).

– Частое появление возможностей для новых знакомств.

– Группа коллег, которые смогут оценить его вклад в работу, идеи и остроумные шутки.

– Активная деятельность.

– Большое количество людей, которым нужно позвонить и посетить.

– Другое __________________________________________

 

Страхи экстраверта

– Продолжительные периоды одиночества.

– Очень длинные и подробные письма.

– Монотонность, рутина.

– Негативная реакция на их внезапное появление.

– Необходимость «клещами вытягивать» из интровертов их мнение.

– Другое __________________________________________

Ниже впишите, какие потребности и страхи, по вашим собственным наблюдениям, есть у интровертов.

 

Потребности интровертов

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

 

Страхи интровертов

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Теперь, после того как мы рассмотрели потребности и страхи экстравертов и проанализировали свои собственные, чему вы научились? Мне, интроверту, нужно проводить много времени в спокойной обстановке, чтобы как следует обдумать свои мысли. Намного лучше это удается сделать в одиночестве или в компании одного собеседника – который слушает! – чем при взаимодействии с большим количеством людей, особенно если они любят поболтать. Вот такое разительное отличие от основной потребности экстравертов. Насколько сильно ваши страхи отличаются от страхов экстравертов? А что у вас общего? Что нового вы попробуете теперь, чтобы эффективнее продвигать свои интересы среди экстравертов? Подумайте над своими ответами и ниже запишите, к какому выводу вы пришли, выполняя это упражнение.

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

 

Как отстаивать свои интересы перед экстравертом

Вообразим себя сидящими за круглым столом с выдающимися учеными мужами и спросим у них совета о том, как продвигать себя в мире экстравертов. Вот что они отвечают.

– Слушайте. «Многие неверно понимают то, что им говорит собеседник, – считает Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, – говорите медленно, четко излагайте ключевые положения и слушайте, что говорит собеседник. Важно не только слушать, но и наблюдать за языком тела и жестов. Если человек закрыт для дальнейшего обсуждения вопроса, это станет заметно. Если он шестнадцать раз проверил свой телефон или не перестает вас перебивать, значит, вы уже потеряли его внимание. Настал подходящий момент сказать: “Должно быть, стоит обсудить это в другой раз, вы, видимо, очень заняты сегодня”. Все слагаемые общения важны. Залог успеха – уделять внимание всем составляющим диалога, а не только тому, что собеседник произносит вслух».

Как преуспеть в мире экстравертов

Кен Фразье, исполнительный вице-президент и президент подразделения Global Human Health компании Merck, готов поделиться своим мнением о том, как интроверт может преуспеть в мире экстравертов: «Вовсе не обязательно говорить больше всех в комнате. Если вы оказались в такой ситуации, значит, нужно что-то менять в своем окружении. Постарайтесь общаться с теми, для кого качественное содержание мыслей важнее вашего ораторского мастерства. Возможно, придется немного поработать над своим профессиональным образом, пусть даже ваше поведение будет отличаться от того, как вы себя ведете дома. То же самое касается и экстравертов. Им тоже нужно адаптироваться к ситуации, следить за тем, не слишком ли они навязчивы и не много ли говорят. Внимательно следите за сигналами собеседников и меняйте тактику в соответствии с ними». Я спросила у Фразье, как этому можно научиться. «Просто найдите людей, которые готовы помочь вам понять, что вы упускаете из виду при общении. Будьте открыты для советов коллег, желающих вам помочь».

– Прерывайте. Однажды я услышала, как интроверт жалуется на то, что не может дождаться паузы в разговоре, чтобы высказаться. И хотя, возможно, странно советовать прерывать собеседника, ведь я только что предложила внимательно его слушать, иногда это вполне уместно и даже необходимо. Мишель Вакер, исполнительный директор Института международной политики, рассказывает, как она, явный интроверт, ведет себя на телевидении: «Сложнее всего было научиться перебивать других. На телевидении такое поведение само собой разумеется – все к этому привыкли. Поэтому я твердо решила вести себя так же. Я просто пыталась заставить себя сделать это, и однажды у меня получилось. Я действительно стала получать удовольствие от участия в дебатах с Пэт Бьюкенен, когда наконец-то смогла сказать «Ничего себе! Сегодня последнее слово за мной».

– Возвращайтесь к своей теме, когда вас прерывают. Экстраверты любят говорить и часто стремятся заполнить каждую паузу. Поэтому порой бывает сложно вставить в разговор с ними хоть слово. Вы можете просто тихо сидеть в комнате, полной экстравертов, а можете, собравшись с духом, заставить их обратить на вас внимание. «Порой нужно твердо защищать свое право на высказывание и вежливо, но четко указывать, когда кто-то прерывает вас. Улыбнитесь и скажите: “Позвольте мне закончить свою мысль и выскажите свое мнение после этого, пожалуйста”», – советует доктор Кейтлин Уолдрон, президент Колледжа Баруха – кстати, интроверт. Она также добавляет, что намного легче сделать это, если добавить в свою просьбу капельку юмора.

– Делитесь своими мыслями. Люди не умеют читать ваши мысли, и никто не сможет оценить их гениальность, если они так и останутся у вас в голове. «Интроверты редко выкладывают все свои соображения, как карты, на стол. Не нужно держать все внутри. Я часто хочу знать больше, чем человек говорит. Помогите мне и другим понять, что же вы на самом деле думаете», – поясняет Майкл Браунстайн, очень экстравертированный для страхового статистика сотрудник Aetna. Я познакомилась с Браунстайном на крупной региональной конференции специалистов по страховым расчетам; на семинаре он вел за собой всех слушателей, как умелый водитель автобуса.

– Подавайте однозначные сигналы. «Как экстраверт я всегда пытаюсь уловить сигналы, которые помогли бы мне эффективнее взаимодействовать с каждым, с кем я общаюсь», – говорит Элизабет Гилдей, соучредитель программы сертификации профессиональных коучей при Нью-Йоркском университете и президент Indigo Resources. – Для меня очень важно установить контакт. Поэтому я всячески стараюсь дать понять, что понимаю собеседника и пытаюсь уловить сигнал, что собеседник понимает меня. И если замечаю его, значит, он удовлетворил одну из моих потребностей экстраверта».

– Попадайтесь на глаза. Возможно, вам и тяжело постоянно находиться в обществе, однако очень важно, чтобы вас замечали. Внимательно и с умом подходите к тому, как и где вы проводите свое время. «Вовсе не обязательно иметь самый громкий голос или рассказывать интересные истории. Позиционируйте себя как человека, который всегда готов оказать помощь информацией или знакомством», – говорит экстраверт Шойя Зичи, одна из авторов книги «Выбор карьеры» (Career Match). Явившись на встречу, поговорите с несколькими важными людьми и отправляйтесь домой.

– Ведите себя как мастер своего дела. Найдите способ сделать свои знания и навыки неоценимыми для других. Создайте себе репутацию человека, всегда готового оказать помощь в вопросах, связанных с его сферой деятельности. Соберитесь с мыслями и запишите, как именно вы можете обрести более широкую известность. «Допустим, вы знаете все о хорьках, – говорит Говард Гринстайн, эксперт по стратегии социальных медиа и президент Harbrooke Group Consultancy. – Если вы будете писать по одной маленькой статье о хорьках в неделю на протяжении 52 недель, то гарантированно всплывете в результатах поиска по слову “хорек” раньше, чем человек, у которого есть сайт под названием “Знаток всего о хорьках”».

– Преуспевайте, удовлетворяя существующие потребности. «Добиться успеха можно, делая много разных вещей и надеясь, что какая-то из них будет кому-то полезна, – говорит один из моих клиентов, признанный художник, кинорежиссер и наставник Майкл Соморофф. – А можно сначала узнать, какие потребности и желания есть у людей, а затем предложить им решение. Это служит существенным подспорьем для успеха, так как миру точно нужно то, что вы пытаетесь сделать». Этот совет не возник из ниоткуда, а проверен на опыте головокружительной карьеры Сомороффа: он замечательный лектор, после выступления с ним всегда жаждут пообщаться слушатели; его работы выставляются в Нью-Йоркском музее современного искусства, и он единственный артист, которому наряду с Барнеттом Ньюманом позволили выставить свое творение в известной хьюстонской часовне Ротко. Он также один из самых успешных режиссеров телерекламы в мире.

– Проникните внутрь системы. Чтобы получать желаемое, не обязательно быть наглецом и хвастуном. «Основываясь на своем опыте работы на телевидении и в драматургии, двух весьма конкурентных сферах, я могу сказать, что не только самые упорные карьеристы добиваются тут успеха, – говорит актер и телевизионная знаменитость Бред Холбрук. – Поначалу люди, не очень активно занимающиеся самопродвижением, попадают на не самые примечательные позиции в индустрии – например, пишут тексты для ведущих или становятся помощниками продюсера. Но после такой работы весь страх и выдуманные препятствия представляют для них уже не такую непреодолимую преграду, и им уже не кажется немыслимым получить работу, скажем, репортера или актера».

– Позвольте другим распространять ваши идеи. «Концепция самопродвижения устарела, – говорит гуру маркетинга и автор мировых бестселлеров Сет Годин. – Мы вступили в эпоху, когда настоящим ключом к успеху стало продвижение при помощи других людей. Наибольшим влиянием обладают не те, кто продвигает себя, а те, кого прославляют другие. Известному художнику Чаку Клоузу не под силу скакать по сцене: он прикован к инвалидному креслу. Но люди говорят о нем, и это приносит ему славу». Годин также добавляет: «Клоуз не прикладывает для этого усилий. Так что не стоит списывать свои неудачи на интроверсию. Важно понимать, что если вы действительно сделаете нечто такое, что принесет перемены, то люди заговорят о вас без просьб с вашей стороны. Именно к этому и надо стремиться».

Теперь, после того как мы обсудили, как продвигать свои интересы среди экстравертов, вас может заинтересовать, как же применить эти советы при общении с интровертами. Вероятно, интуитивно это вам более понятно. В конце концов, с интровертами у вас больше общего, в том числе и страхов. Иначе говоря, вам проще усвоить советы вроде «продемонстрируйте свое мастерство», чем «не бойтесь перебивать».

Конечно, я не хочу сказать, что все интроверты одинаковы или что вы с первого взгляда можете понять их культурные особенности, политические и религиозные убеждения или манеру поведения. Но при этом все же у вас может быть нечто общее – например, склонность сначала думать, а потом говорить, – что очень облегчает общение. Однако никогда нельзя сказать наверняка, интроверт перед вами или экстраверт, – особенно если речь идет о заметной фигуре в обществе, – по крайней мере пока человек сам не признается в этом. Но понимание различий между экстравертами и интровертами и внимательное наблюдение за подсказками, которые дает собеседник, существенно повышают эффективность общения.

 

Покажите себя

Как я уже говорила раньше, чтобы написать эту книгу мне пришлось пообщаться с некоторыми знаменитостями. Поскольку все они мастера быть на виду, я просила у них совета независимо от того, к какому полюсу шкалы экстраверсия-интроверсия они ближе по темпераменту. Конечно, я немало размышляла о том, кто из знаменитостей интроверт, а кто нет. Но, как я уже говорила, в этом вопросе нельзя быть стопроцентно уверенным. Некоторые интроверты всегда на виду. Кроме того, я пришла к заключению, что многие люди не знают, что они интроверты, или предпочитают скрывать этот факт из-за негативного отношения к интроверсии. В любом случае при встрече со знаменитостью было бы гораздо проще ничего не предпринимать, но то же самое я получила бы взамен, то есть ничего. Поэтому каждый раз я собиралась с духом, придумывала простой план, прокручивала его в голове и вступала в контакт.

Конечно, мне как жительнице Нью-Йорка за свою жизнь довелось повидать немало знаменитостей. Но я никогда не хотела отнимать у них время, рисковать получить отказ или, того хуже, нарваться на скандал. Так уж я устроена. Возможно, я боюсь показаться безумной фанаткой (здесь надо прикрутить радио, настроенное на негативную волну). До того как стала писать эту книгу, я никогда не разговаривала с известным человеком. Теперь же, когда у меня есть такой опыт, мне кажется, что они все равно меня не запомнят и я сольюсь в их памяти с толпами других поклонников, регулярно докучающих им. И еще через мгновение они не смогут даже сказать, как я выглядела. Во всяком случае мне хочется так думать.

Во время этих встреч я вкратце рассказывала известным людям о своей книге и просила дать совет, который мог бы пригодиться моим читателям. Часто они соглашались прокомментировать мою работу, но не «прямо сейчас». Разослав много электронных писем и факсов, сделав множество телефонных звонков, через несколько месяцев я поняла, что порой практически невозможно прорваться к знаменитости формальным путем через ограждение из их помощников и защитников. Гораздо лучше попытать счастья и попробовать «выдавить» из них цитату-другую во время импровизированной встречи. В конце концов, я должна писать книгу, а не высиживать очереди в приемных «звезд», беседуя с их «дворецкими».

Я не очень хорошо запоминаю лица, да и зрение у меня не такое уж острое. Однажды, когда мы с Айзеком обедали в ресторане на Манхэттене, я заметила парня с эспаньолкой, очень похожего на Крейга Ньюмарка, основателя могучего и вездесущего Сraigslist. Он был в компании заумного вида ребят и нескольких женщин. Ньюмарк занимал одно из первых мест в моем списке идеальных людей для интервью. Только вот я не была уверена, действительно ли это тот самый Крейг. Айзек открыл свой ноутбук, и мы поискали фотографию Ньюмарка в Google Images. Пока мы искали фото, парень с эспаньолкой и его свита перешли в другой зал. Я попросила Айзека посмотреть, он это или нет. Вернувшись, он ответил, что вроде бы тот и похож, но слишком уж молодо выглядит. Час спустя объект моего интереса и его друзья покинули ресторан, и я выскочила за ними следом на улицу. Я шла за ними по пятам и, когда они остановились, легонько шлепнула парня с эспаньолкой по плечу: «Простите, вы случайно не Крейг из Сraigslist?» Он ответил «нет» с таким выражением лица, что я покраснела от стыда. И, принеся извинения, быстро вернулась к Айзеку.

В это же время я узнала, что настоящий Крейг Ньюмарк через несколько недель приезжает в город, чтобы произнести речь в Нью-Йоркском университете. Он и другие предприниматели, дававшие интервью для книги Дэвида Виньямури «Случайные шедевры брендинга» (Accidental Branding), будут присутствовать на церемонии открытия ее продаж. И вот этот день наступил. Ньюмарк произнес свою красивую и оригинальную речь и покинул сцену. Хотя он наверняка остался бы до автограф-сессии, я выскочила из толпы, чтобы посмотреть, представится ли мне удобный случай. Он с кем-то разговаривал – наверное, с журналистом. Я стояла неподалеку, не слишком далеко и не слишком близко. По крайней мере теперь я точно знала, что это настоящий Крейг!

Окончив разговор, он повернулся ко мне. Мы поздоровались, пожали друг другу руки, и я рассказала ему, чем занимаюсь. Ньюмарк твердо стоял на ногах, не прятал взгляда, говорил четко и по делу и выразил явное понимание положения интровертов. Когда я попросила его дать совет читателям-интровертам, который помог бы им стать более заметными, Крейг ответил: «Почитайте толковые книги на эту тему, а затем обсудите их с другими людьми. Некоторые книги, например “Ты меня не понимаешь! Почему женщины и мужчины не понимают друг друга” Деборы Таннен, достойны внимания». Он также посоветовал и кое-что практичное: «Следующим шагом будет создание сети знакомств при помощи тех механизмов нетворкинга, которые позволяют установить контакт с другими людьми, но при этом не слишком тесный, чтобы не испытывать дискомфорта. Например, можно попробовать завести блог или страницу в социальной сети, которая вам больше по душе, – Facebook, MySpace или любой другой по вашему выбору. А затем вы можете познакомиться со своими онлайн-соратниками в реальном мире».

 

Интервью с большой шишкой из мира медиа

Верная своей интровертированной природе, я несколько часов готовилась к двадцатиминутному интервью с Кэти Блэк. Я прочитала ее книгу «Черным по белому. Секреты успеха, о которых молчит твой босс» (Basic Black), порылась на сайте Hearst.com и ознакомилась с каждой статьей или видеозаписью на эту тему. Затем отправилась в ближайший газетный киоск и скупила последние выпуски журналов Hearst, от Cosmopolitan до Esquire, думая, что в каждом из них есть что-то от Кэти Блэк.

У Кэти очень плотный график. Ее ассистент, Памела Мерфи, сообщила мне, что начальница задерживается. Я спросила у нее, как мне лучше обращаться к ее боссу, «мисс Блэк» или «Кэти». Она ответила, что начинать стоит с «мисс Блэк», а затем в ходе разговора она сама сообщит, когда можно перейти на «Кэти». Что ж, с этим все понятно.

Зазвонил телефон. Сделав глубокий вдох, я сглотнула, прокашлялась на всякий случай и ответила на звонок четким голосом:

– Добрый день. Это Нэнси Энковиц.

– Привет, это Кэти Блэк.

– Привет, Кэти, – я тут же почувствовала, как воображаемый молоточек невропатолога бьет меня под колено, проверяя рефлексы. – Э-э-э, мисс Блэк, – исправилась я, изо всех сил стараясь, чтобы мой голос не взмывал вверх на целую октаву.

Разговор с одной из пятидесяти самых влиятельных женщин мира, прямо скажем, вызывает стресс. Впрочем, это ведь она мне позвонила. Кэти предпочитает звонить сама, как и написано в ее книге. Мне просто нужно собраться, не терять нить разговора и вести себя нормально. Так я и поступила. Я заранее отправила электронной почтой письмо с вопросами. Ее ответы звучали красноречиво и элегантно. Так что ничего плохого не произошло. Если бы я зациклилась на своей оговорке, то, наверное, и беседа получилась бы менее удачной.

Почему я об этом рассказываю? Да потому что даже при самой лучшей подготовке не всегда все идет по плану. Нужно быть готовым к неожиданностям и промахам – своим, других людей или просто стечению обстоятельств – и, самое важное, всегда придерживаться главной линии, несмотря ни на что.

 

Как задать вопрос самому богатому человеку из современников

А теперь расскажу о том, как мне довелось пообщаться с оракулом из Омахи, Уорреном Баффетом. Мы с Айзеком отправились в Berkshire Hathaway на ежегодное собрание акционеров, в ходе которого председатель совета директоров Баффет и его бизнес-партнер Чарли Мангер в течение пяти часов дают незабываемые ответы на вопросы. Мы уже побывали на этом увлекательном и познавательном мероприятии в прошлом году и с нетерпением жаждали вернуться сюда – на этот раз с особой целью.

Накануне события проводился ужин группы инвесторов Motley Fool – к ней принадлежит и Айзек, – так что мы использовали эту возможность, чтобы получить любую информацию «изнутри системы», которая помогла бы нам попасть в число примерно пятидесяти из 30 тысяч посетителей, которым представится шанс задать вопрос председателю. Мы знали, что Баффет и Мангер отвечают на вопросы в порядке живой очереди, но как прорваться в первые ряды в такой толпе? Примечание для интровертов: гораздо проще действовать в толпе незнакомцев, если у вас есть четкая цель. Некоторые из опрошенных нами людей – интроверты, вне всякого сомнения, – ответили, что у них никогда не было вопросов, достойных внимания Баффета. И хотя нам не удалось найти никого, кому приходилось задавать ему вопросы, один из друзей Айзека, доктор Майк Кляйн, дал нам очень ценный совет – поспешить в один из залов, в которых выступление будет транслироваться на большом экране, а не толкаться в основном зале, где соберутся все желающие поглазеть на Баффета и Мангера.

Ранним утром в день собрания открываются двери центра Qwest в Омахе, и толпа, которой хватило бы, чтобы опоясать весь штат, устремляется внутрь! Ну и орда! Наверное, так же на улицах маленьких испанских городков местные жители бегут, спасаясь от преследования разъяренных быков.

Последовав совету Кляйна, мы с Айзеком поднялись вверх на эскалаторе и, обогнув амфитеатр, устремились вниз, пока не очутились в просторной и пока еще пустой комнате, рассчитанной на тех, кто не втиснулся в основной зал.

Два человека официального вида внесли наши имена в список желающих задать вопросы. Мы первые в списке в секторе 13. (Спасибо Майку Кляйну!) Айзек пропустил меня вперед, значит, мне представится возможность задать вопрос Баффету после того, как это сделают первые участники в каждом из двенадцати предыдущих секторов. Записавшись, мы с Айзеком нашли укромное местечко для репетиции. Сделав несколько глубоких вдохов, я отрабатывала свою короткую речь, Айзек же советовал мне не спешить.

Мы вернулись в нашу аудиторию во время вопроса номер 10, и я стала у микрофона, ожидая своей очереди, и молча, одними губами, повторяла текст своего вопроса, словно сейчас мне предстояло спеть национальный гимн на открытии финального матча Мировой серии. «Вопрос номер тринадцать», – громогласно оповестил Баффет с огромного экрана, и его голос пронесся над тысячами людей, уже заполнивших и этот зал. Представившись и указав свое место работы, я сообщила, что пишу книгу для интровертов. Затем, наклонившись к микрофону, я спросила: «Какой совет вы дали бы тихой половине человечества относительно того, как стать более заметным в профессиональной жизни?»

Конечно, я ожидала чего угодно, даже того, что меня выведут из зала в наручниках за неуместный вопрос; но представить себе не могла, что в ответ один из самых богатых людей на земле и лучших ораторов признается, что когда-то и сам боялся публичных выступлений и что, по его мнению, я делаю весьма достойное дело, пытаясь научить этому других (совет Баффета приведен в главе 6). К счастью, мне не нужно было ничего говорить в ответ, потому что от волнения я едва ли смогла бы выдавить из себя хоть слово. Затем и Мангер решил блеснуть остроумием, присоединившись к ответу Баффета: «Очень приятно, что на нашем собрании присутствуют просветители, занимающиеся простым и важным делом, а не чем-то глупым и бессмысленным». Айзек и я радовались моему триумфу, а затем быстро вышли из комнаты, чтобы прорепетировать вопрос, который Айзеку предстояло задать во втором раунде. Затем мы навестили Кляйна и его жену, которые расположились в секции, отведенной Motley Fool, и они радостно поприветствовали нас, словно мы только что выиграли в лотерею.

 

Пораженная шиком

Однажды воскресным вечером мы с Айзеком шли к моему дому, как вдруг заметили интересное шествие молодых темнокожих людей атлетического сложения, сопровождающих крупного мужчину в невероятном пиджаке, украшенном звездами и стразами. Они двигались по направлению к безупречно вычищенному черному Escalade SUV, навевающему мысли о бронированном покрытии. Я спросила у одного из зевак, кто этот человек в роскошном пиджаке. Мужчина без двух передних зубов, вцепившийся в фонарь, чтобы устоять на своих двоих, подтвердил, что это сам Дон Кинг – как и подозревал Айзек. Мы быстренько обсудили это: «Я без ума от его пиджака. Нужно с ним заговорить. Может, он даст хоть какой-нибудь совет для книги. Кинг – отличный поэт и оратор. Нужно попробовать. А ну-ка пойдем!» Мы приближались к шествию с пустыми руками. Ни кошелька, ни телефона, ничего, что можно было бы использовать как оружие. Просто из чувства самосохранения.

Бросив сумки с ноутбуками у дверей моего дома и вооружившись диктофоном, украшенным стразами, мы стремительно прошли все расстояние до спортивного автомобиля. Я легонько постучала по стеклу окна переднего пассажирского места. Окно автомобиля опустилось, и человек весьма устрашающей наружности спросил: «Что вам нужно?» Одним беспрерывным потоком я выдала некое подобие предложения, в котором отчетливо слышались только слова «Нью-Йоркский университет», «преподаватель», «Мак-Гроу-Хилл», «Пиджак просто отпад!» и «совет». И все это я проделала, расплывшись в убедительной улыбке Дюшена. «Мафиози» спросил мое имя и номер телефона, которые сразу же внес в свой мобильник, после чего сообщил, что я смогу поговорить с Кингом завтра. «Я пришлю вам СМС».

Состроив умоляющее выражение лица, я спросила, нельзя ли хоть поздороваться с Кингом прямо сейчас. Окно за моим собеседником спустилось, и мой взгляд встретился с глазами Кинга. Признавшись, что просто без ума от его пиджака, я сказала, что хочу задать вопрос для своей книги. С видом важной персоны, только что завершившей большой обед и желающей отправиться спать, он протянул мне руку – и я пожала ее. Представив Айзека, я произнесла: «Я люблю ваш пиджак». На что он устало ответил: «Да хранит вас Господь». «Да хранит вас Господь», – произнесла в ответ я.

В моей голове разгорался спор о том, нужно ли, воспользовавшись моментом, задать какой-то из стандартных вопросов для моего интервью. Но, подумав, я решила согласиться на план «мафиози». Мы с Айзеком отправились домой. Войдя в дом, я проверила телефон: «мафиози» уже звонил. Я тут же перезвонила ему, но он ответил, что Кинг сейчас отдыхает, так как на следующий день ему предстоит важный бой, и добавил, что завтра мне следует позвонить помощнице Кинга. Так я и поступила. Помощница попросила меня отправить запрос факсом и сообщила, что Кинг рассмотрит мою просьбу. И хотя я не получила от него никакого совета для книги, кроме «Да хранит вас Господь», попытаться все же стоило. В конце концов, как любит говорить сам Кинг: «Где, если не в Америке?» Да хранит вас Господь!

 

Встреча с Биллом Клинтоном

Работая над этой книгой, я часто посещала бар в одном тихом отеле недалеко от Парк-авеню. Однажды вечером, направляясь в уютную часть зала, я заметила улыбающегося мужчину за столиком, где шла оживленная беседа. Он был очень похож на Билла Клинтона, разве что выглядел несколько лучше. Пока я на ходу рылась в сумочке в поисках затычек для ушей, которые помогают мне лучше спрятаться в своем коконе, мимо прошел метрдотель. Тогда я обратила внимание на двоих человек за соседним столиком, похожих на главного героя фильма «Терминатор 2», в ушах явно у них были пластиковые трубочки наушников. Наверное, тот человек и есть Билл Клинтон. Я разместилась за единственным свободным столиком на расстоянии четырех метров от них.

Я просто обязана была поговорить с экс-президентом. Получить совет для книги. Надо стать бесстрашной и не искать себе оправданий. Какое у меня может быть право просить своих читателей собраться с мужеством и выступить в защиту своих интересов, если сама я не способна ни на что подобное? Тогда я подумала: мне не нравится, когда вторгаются в мою личную жизнь, и я не хочу вторгаться в личное пространство Клинтона. Хотя вообще-то человек он публичный, сидит в общественном месте, значит, вполне может пообщаться с публикой – то есть со мной.

Что же делать интроверту? Убежав в дамскую комнату, я позвонила Айзеку. Мы срочно разработали стратегию: я угощу нашего бывшего предводителя напитком. Вероятно, это была не самая плохая идея. Бегом я вернулась в бар и вкратце описала свой план метрдотелю, спросив его, что пьет экс-президент. Безобидно пошутив над моими намерениями, он посоветовал обратиться к ребятам с наушниками.

Я вернулась на свое место, расположенное совсем рядом со столиком ребят из службы безопасности и прямо напротив столика Клинтона. В этот момент он что-то говорил с типичной для экстравертов жестикуляцией. Официант спросил меня, придет ли сегодня мой бойфренд, а также что я желаю заказать. Просто идеальный случай, чтобы развеять все подозрения в том, что я одержимая сторонница какого-нибудь политического культа, желающая отомстить бывшему президенту за его политику относительно оружия массового поражения.

«Простите», – обратилась я к сотрудникам службы безопасности, чтобы выяснить, не на него ли они работают. Оказалось, на него. Мой столик располагался между ними и газетным киоском, поэтому я схватила выпуск журнала Gotham, в котором была представлена как коуч руководителей высшего звена, и показала им свою фотографию и интервью со словами: «Вот, смотрите, это я». Разумеется, я сделала это не из хвастовства, а чтобы установить контакт. Правда, никакой реакции не последовало. За столиком возник сотрудник постарше, и я снова применила свой прием. Приветливый бывший морпех, ни на секунду не сводивший одного глаза с Клинтона, поздравил меня. Я сообщила ему, что всегда прихожу в этот бар, чтобы поработать над книгой – стало быть, он на моей территории, – и что я хотела бы спросить у самого экстравертированного президента на свете, не поделится ли он каким-нибудь ноу-хау с читателями-интровертами. Морпех ответил, что в этот вечер его подопечный хочет побыть наедине со своей дочерью Челси, но я смогу попытаться заговорить с ним, когда он встанет из-за стола.

Клинтон и его спутники были заняты основным блюдом, а я делала вид, что работаю. Я еще немного поговорила с представителями службы безопасности. Их главный сообщил, что почти все агенты этой службы – экстраверты, за исключением одного сотрудника в его подчинении. Протянув ему свою визитную карточку, я предложила ему обратиться ко мне при надобности или посоветовать обратиться ко мне тому подчиненному-интроверту. Теперь у него была моя фотография в журнале, моя визитка и ни одного повода в чем-то меня заподозрить.

Близился момент истины. Как подлинный интроверт, я повторяла в уме свою первую реплику. Помню, как писатель и актриса Лори Графф рассказывала мне, что, встретив Клинтона в кафе на Аппер-Вест-Сайд, поприветствовала его словами: «Мне не хватает вас на посту президента». Я решила сказать что-нибудь в том же духе, может, даже более остроумное.

Когда Клинтон и его свита поднялись из-за стола, я протянула ему руку: «Простите меня, президент Клинтон. Мне очень не хватает вас на посту президента». Мы пожали друг другу руки, и я попыталась понять, куда же делось все мое остроумие. Рассказав ему о своей книге, я задала свой вопрос: «Поскольку вы яркий представитель экстравертированного типа, не могли бы вы дать какой-нибудь ценный совет читателям-интровертам относительно того, как стать более заметным?»

Клинтон внимательно посмотрел на меня, и стены комнаты расплылись. «Вообще-то я и сам немного интроверт», – произнес он. И хотя его взгляд был пронзительно искренним, в моей голове появился вопрос, который возник бы у любого человека, на протяжении последних двадцати лет включавшего телевизор: «Он лукавит или хочет сделать откровенное признание?» «Мне нужно много времени наедине с собой», – добавил экс-президент глубокомысленно, демонстрируя, что понимает значение термина «интроверт». Мой мир перевернулся вверх дном, но все же каким-то чудом я различала, что Клинтон произнес вслед за этим: «Все, что я могу посоветовать, – пойти и встать перед глазами публики. Просто возьмите и сделайте это. И не теряйте решимости». Некоторое время мы застыли недвижимо, словно мухи в янтаре. Наконец Челси взяла отца за руку и увела его прочь. Была уже полночь, и она, видимо, желала получить своего знаменитого папу обратно.

Время снова начало свой ход. Официанты и посетители толпой навалились на экс-президента. Все желали пожать его руку. Когда свита Клинтона удалилась, старший сотрудник службы безопасности положил на мой стол свою визитку. Метрдотель поинтересовался, получила ли я то, что хотела. Так точно! Помощник официанта спросил меня, что сказал Билл. Я ответила. Следуя совету Клинтона, я не теряю решимости!

А что бы вы сделали на моем месте? Вы бы познакомились с Биллом Клинтоном или молча наблюдали бы за ним издалека? Или лучше спросить: что нужно сделать, чтобы попасть туда, куда вы хотите? С кем вам нужно пообщаться и как вы это сделаете?

 

Не в самопродвижении счастье

Изначально в мои планы не входило брать интервью у знаменитостей. Тем не менее после случайной встречи с Биллом Клинтоном я загорелась этой идеей. Не говоря уже о Баффете. Мои друзья шутили, размышляя о том, кто будет следующим? Может быть, далай-лама? Так что, когда Сенья Меймин, издатель и главный редактор Positive Psychology News, сообщила мне, что у нее есть билеты на выступление первосвященника ламаистской церкви, я попыталась достать билет, чтобы тоже отправиться туда. Мы весело посмеялись над тем, насколько малы мои шансы задать ему вопрос в огромном Радио-Сити. Что ж, достать билет у меня не вышло, а его святейшество ответил всего на четыре вопроса. Но одним из них был вопрос Меймин. И хотя ее вопрос касался счастья, а не самопродвижения интровертов, я все равно была очень рада за нее. И, если подумать, теперь я могу сказать, что знакома с далай-ламой через одного человека. Меймин спросила, что приносит ему наибольшее счастье, и, если перефразировать его ответ одним словом, он сказал: «Люди».

А что делает счастливыми вас? Я счастлива от того, что помогаю людям. И могу делать это, только когда они знают, что у меня есть для них что-то ценное.

Вернемся к тому, как важно быть заметным. Как мы обсудили в этой главе, чтобы установить связь с разными людьми, требуются разные подходы. Мы говорили о разных точках зрения на самопродвижение, рассмотрев взгляды экстравертов и интровертов. В следующей, финальной, главе вкратце подведем итог всему, что вы узнали из этой книги. Это будет похоже на однодневную экскурсию по Риму. И все же я хочу высказать несколько заключительных мыслей, которые помогли бы вам двигаться дальше в нелегком деле самопродвижения. Готовы?

 

Размышления и действия

Чему вы научились

1. _________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________