Эта история произошла на самом деле. Кое-что в ней пришлось изменить, потому что, вы же понимаете, мир тесен. «Я попала в мясорубку, – шепчет директор по персоналу компании Chanelclad, назовем ее Джинджер Паркер. – Начальника уволили, а во главе департамента поставили моего заклятого врага. На следующий день, сказавшись больной, я не вышла на работу и составила список всех, к кому могу обратиться за помощью. Я была в состоянии полной боевой готовности, потому что мне предстояло убраться ко всем чертям».
Интроверт Паркер рассказывает, как ей удалось изменить ситуацию: «Проведя мозговой штурм, я припомнила всех, кого смогла: друзей, членов семьи, бывших руководителей, клиентов, коллег, всех, кого встречала в лифте, обувных магазинах, джакузи и на бат-мицве. К счастью, – анализирует она, – я всегда с радостью общалась с людьми, щедро делилась информацией и советами, поддерживала связь и предлагала свои услуги по решению проблем.
Я даже не представляла, сколько людей с радостью протянут мне руку помощи, – продолжает Паркер. – Меня потрясли искренние предложения, которые через пару месяцев совершенно неожиданно обеспечили меня новой работой. Парень, с которым за год до этого мы прыгали с тарзанки в Новой Зеландии, вызвался познакомить меня со своим коллегой. Он торговал облигациями, а я была старшим менеджером по персоналу – совершенно другая сфера. Но через неделю я получила фантастическое предложение от конкурента, собрала вещи и больше о старой работе не вспоминала».
Рассказ Паркер демонстрирует преимущества нетворкинга, который я определяю как построение деловых отношений ради взаимной выгоды. Лучше всего нетворкинг работает на длительную перспективу, но не как последнее средство, когда вам срочно нужна работа или вы открываете свое дело в период кризиса. «Я особенно ценю то, что в моей сети контактов много людей, которых я могу познакомить друг с другом, – говорит Гари Осланд из mNovakDesign. – Кого бы ни искали мои коллеги – хорошего спичрайтера, хиропрактика или слесаря, – они приходят ко мне. Я рад, что они доверяют моим рекомендациям. Готовность помочь всегда возвращается мне сторицей».
Мир был бы гораздо более приятным местом для жизни, если бы все знали великий секрет: как притягивать к себе друзей.Мак Кинг,
Интроверты обычно больше слушают, чем говорят. Мы мастера строить глубокие и длительные отношения. Нам доверяют, на нас рассчитывают, от нас многое зависит. Окружающие обращаются к нам за советом. И в то же время мы не любим болтать. Ценим пространство и тишину. Как бы там ни было, у нас есть свои преимущества, позволяющие создать развитую сеть контактов и обеспечить себя постоянной поддержкой.
Почему сеть? Компания CareerXroads провела исследование, посвященное нетворкингу в известных компаниях. Выяснилось, что первым номером среди источников поиска новых сотрудников были рекомендации знакомых (28 %) и только на втором месте – сайты поиска работы (26 %)1. Выходит, с точки зрения компании, ищущей сотрудников, молва – лучший метод поиска. Для независимого консультанта или владельца бизнеса такая сеть, в том числе клиенты и коллеги, поющие вам дифирамбы, представляет собой способ заработать себе на пропитание. Итак, как же потенциальные клиенты и работодатели найдут вас, если вы не оповестите свою сеть о том, что ищете работу?
В этой главе мы поговорим о том, как использовать свои таланты и ресурсы для расширения и укрепления сети профессиональных контактов. Прежде чем сделать первый телефонный звонок, определите, что вы можете предложить, кого это заинтересует, какая от этого польза другой стороне и чего вы ждете от своей сети. Мы рассмотрим следующие темы: способы заявить о своем профессионализме, межкультурные аспекты самопродвижения, распределение времени для нетворкинга; сфера влияния, то есть круг знакомых; а также узнаем, как просить о помощи, как проводить информационные собеседования, как сделать первый шаг. Мы также обсудим блиц-резюме, подготовим ответ на популярный вопрос «Расскажите немного о себе», узнаем, как работать с визитками и уверенно преподносить себя окружающим. Все, что вам нужно для начала, – это компьютер, телефон и улыбка. Готовы?
Позиционирование себя как ценного специалиста
Шойя Зичи, автор (вместе с Энн Бидоу) книги «Выбор карьеры» (Career Match), дает совет по повышению своей популярности. «Вступайте в общественные организации, не жалейте своего времени и беритесь за необычные проекты в своей компании. Ищите проекты, в которых можно поработать вместе с сотрудниками других департаментов, и щедро делитесь опытом. При малейшей возможности пишите тексты для компании и отраслевых журналов. Вы обретете известность не как обаятельный человек, а как специалист, предлагающий ценные услуги», – подчеркивает Зичи преимущества данного метода.
В пример Зичи приводит бывшего директора крупной компании, очень замкнутого интроверта. Этот руководитель знал, что ему нужно еще каким-то образом заявить о себе, но был не из тех, кто может без конца молоть языком на приемах. Будучи специалистом по искусству, он вошел в совет директоров крупного музея. «Все эти люди работают на добровольных началах в советах директоров не просто так, – полагает Зичи. – Их цель – общение со специалистами, которые будут сидеть рядом за столом совета». Общественная работа позволит вам на протяжении года или дольше регулярно общаться с другими людьми, разделяющими ваши интересы. У вас появится масса возможностей для установления глубоких и длительных отношений с коллегами по цеху. Для интроверта нет ничего лучше.
Привлечение старших наставниковДоктор Кэтлин Волдрон, президент Колледжа Баруха
В Колледже Баруха есть организация под названием Executives on Campus («Первые лица в гостях у студентов»). Она приглашает в студгородок руководителей компаний и практикующих специалистов, которые дают советы, обучают и курируют работу студентов. Благодаря этому студенты контактируют со своими коллегами из других отраслей. Невозможно сосчитать, сколько людей уже построили карьеру или сменили работу благодаря знакомствам, приобретенным в этой организации.
Нетворкинг в духе великодушия
Самопродвижение станет более приятным занятием, если воспринимать его как возможность общаться и делиться с людьми, которых вы с удовольствием включили бы в круг своих знакомых. Один мой клиент целую неделю посвятил тому, что помогал трем своим коллегам. Он ничего не просил взамен, да ему это и не было нужно. Он, талантливый и скромный интроверт, помог своим коллегам, потому что обожает общаться с талантливыми людьми, у которых есть чему поучиться. Великодушие возвращается ему сторицей, особенно когда он меньше всего этого ожидает. Он никого ни к чему не принуждает. Конечно, не каждый захочет делиться чем-то безвозмездно. Однако мой клиент окружил себя людьми, которые ценят подобные отношения и вовлекают в этот круг своих коллег.
Представим, что вы адвокат, работаете с потерпевшими в целях восстановления справедливости. Или разработчик технической документации: вы можете сформулировать сложные понятия простым языком. Предлагая свои таланты окружающим, вы не просто продвигаете себя, но и сообщаете им, что у вас есть то, что им нужно. Кэтлин Волдрон предлагает делать это с помощью проведения небольших общественных мероприятий: «Станьте соорганизатором дискуссии: пригласите на обед разных людей, и у них завяжется интересный разговор. Таким образом, вы проявите себя как организатор, причем вам не придется выступать с речами или излишне хлопотать, что интроверту вряд ли пришлось бы по душе».
Ничего не принимайте на свой счет
Будьте готовы к тому, что одни люди откликнутся на ваши попытки завязать знакомство, а другие – нет. Доктор Макс Альпер, фотохудожник – его работы экспонируются в США и Европе, – советует ничего не принимать на свой счет. Я не раз слышала подобный совет, но, честно говоря, об этом легче сказать, чем сделать. Альпер предлагает свой взгляд на проблему: «Как художник я развил в себе двойственное сознание: одно – эстетическое, духовное, а другое настроил на реальный, материальный мир. Таким образом, я защитился от негатива окружающих. В процессе творчества художник пребывает в царстве красоты и истины, испытывает душевный подъем. Творческий процесс вдохновляет, а реальная жизнь кажется ограниченной. Поэтому, – заявляет он, – подобно религиозному фанатику, я не позволяю окружающим критиковать и разрушать мою истину в этом уникальном царстве творчества».
Давайте вернемся к реальному (материальному) миру. В нетворкинге я придерживаюсь следующего правила: три попытки, и я отступаю. Предположим, потенциальный клиент выражает желание со мной пообщаться, но мы оба проиграем, если он не отвечает на мои телефонные звонки или электронные письма. Он не оценит преимуществ моего предложения, а я не получу удовольствия от работы с ним. Но разве я позволю этому факту испортить себе выходные? Сомневаюсь. У клиента на работе мог случиться аврал, ему нужно было срочно уехать, или он просто оказался ненадежным человеком. Мне это неважно. Мое время тоже стоит денег. Кроме того, я должна вернуться в собственный мир красоты и истины!
Итак, какой вывод мы делаем из всего этого? Если вы потратили время и силы, но не получили ответа после нескольких настойчивых обращений, забудьте и переключитесь на что-то другое. Не позволяйте втянуть себя в водоворот неуверенности, к чему предрасположены многие интроверты. Несмотря на всю ценность умения устанавливать контакты с окружающими, постарайтесь оградить себя от самокритики и не объясняйте равнодушие знакомых собственными ошибками.
Межкультурные аспекты самопродвижения
С Шакти Гаттегно я познакомилась в педагогическом колледже Колумбийского университета, где она проводила семинар для преподавателей иностранных языков. После семинара я рассказала ей о своей книге, и мы обсудили тему межкультурных аспектов самопродвижения. Я поделилась с ней, что сомневаюсь в своей способности в полной мере осветить столь широкую тему. Гаттегно, уроженка Индии, успевшая пожить в Англии, Швейцарии и США, в ответ задала риторический вопрос, который слышала еще в детстве: «Как от такого большого солнца можно спрятаться под таким маленьким зонтиком?» Она добавила, что тема межкультурного самопродвижения действительно глубока и широка, но мы все же можем очертить ее основные вопросы. А при желании читатели найдут дополнительную информацию. Итак, начнем.
Клиенты, прибывшие в США из других стран, не любят рассказывать о своих достижениях. Хотя многие уроженцы США тоже с неохотой продвигают себя, представители других стран и культур сталкиваются с иными трудностями. Им никогда не приходилось целенаправленно продвигать себя. Они и так вынуждены разбираться во множестве межкультурных и языковых вопросов повседневной жизни, поэтому вливание в этот «коктейль» еще и самопродвижения их пугает, особенно интровертов.
Гаттегно говорит, что, общаясь с представителями других культур, она в первую очередь обращает внимание на их человеческие качества. Шакти подчеркивает необходимость выйти за рамки своей культуры, не отрицая ее, и отдать должное другим культурам. Винсент Суппа, глава компании The Middle Way One World®, задается вопросом: «Как сохранить скромность, являющуюся частью культурного наследия, и при этом рассказывать другим о своих достижениях?» И сам же отвечает: «При самопродвижении во главу угла нужно ставить не собственную личность, а тех, кого вы обслуживаете. Продвигая себя, я тем самым продвигаю своих клиентов, поставщиков и всех, кому наша компания обязана своим успехом».
Middle Way помогает азиатским крестьянам продавать растительные экстракты на американском рынке натуральных продуктов, например косметической корпорации Aveda. Винсент продолжает: «Поэтому, если вы помогли компании избежать банкротства, расскажите о людях, которым не удалось бы без этой работы прокормить семью, о своих покупателях, о том, что для всех вас значит процветание компании. Публика способна читать между строк. Если следовать этому совету, не пострадает ни самопродвижение, ни человеческие качества».
Сими Нвогугу, глава HOD Consulting, дает интровертам, работающим в иной культуре, такой совет: «Изучите свое окружение и выберите одного-двух человек, наиболее вам симпатичных, желательно из высшего менеджмента. Постройте с ними стратегические межличностные отношения». Поскольку Нвогугу попеременно живет то в Нью-Йорке, то в Лагосе, столице Нигерии, то высказывает очень верную мысль: «Сделайте все, чтобы дать им знания, которые вы хотели бы получить от них. Расскажите, чем вы занимаетесь и что вас увлекает. Вы зарядите их своей позитивной энергией, и, когда появится возможность заявить о себе или проект, требующий определенных знаний, компетенций и увлеченности, о которых вы рассказывали, вы будете первым, кто узнает об этом. Всегда оставайтесь собой – изучите себя и свои желания. Не мерьте себя чужой меркой».
Универсальные рекомендации
Хотя невозможно описать здесь все трудности, с которыми сталкиваются в США представители других стран и культур, некоторые перечисленные ниже советы помогут вам заложить фундамент благополучия. Даже если вы выросли в США, рабочее окружение может представлять собой для вас иную культуру, словно вы оказались на чужой планете. На самом деле корпоративный мир со своей иерархией, неписаными и иногда жестокими законами, порой бывает чужой планетой для многих. Значит, извлечь из данного раздела полезные уроки могут все независимо от происхождения.
– Заявляйте о своем авторстве. Хотя для интровертов это, наверное, самый сложный аспект самопродвижения, ко всем своим идеям, находкам и достижениям присовокупляйте свое имя. Объявляйте о своем авторстве на встречах и планерках, подписывайтесь под всем, что вы сделали.
– Рассказывая о достижениях, просто констатируйте факты. Задействуйте свою склонность к размышлениям и определите, как бы вы хотели преподнести себя. Чем больше конкретных деталей и цифр и чем меньше прилагательных вы назовете, тем лучше, например: «Разработанный мной продукт на 25 % увеличил прибыль компании в этом году». Потренируйтесь.
– Просите коллег, менеджеров, клиентов и других знакомых представить вас интересным людям. Для интровертов это один из лучших методов расширить свою сеть контактов, влияние и получить доступ к новой информации. В счет идут любые знакомства – не только личные, но и по телефону или электронной почте.
– Сформулируйте и потренируйтесь произносить блиц-резюме. Главное – всегда иметь в запасе броские фразы, характеризующие вас и ваше занятие. Возможно, для вас это будет в новинку, поэтому в разделе «Расскажите немного о себе» мы рассмотрим этот вопрос подробнее.
– Расскажите интересную историю. Помимо того что истории запоминаются, они позволяют представителям различных культур найти точки соприкосновения. «Я проводил встречи по всей Америке, а также в Европе и Азии, – рассказывает Даг Фидотен, президент многопрофильного маркетингового агентства Dentsu America. – Мои презентации переводились одновременно на китайский и японский, а среди присутствующих были и европейцы. Даже с учетом того что все мы, представители мира бизнеса, ценим краткость, я обязательно должен был рассказать аудитории что-то интересное».
– Подшучивайте над собой. «Смех над собой никого не обижает, не затрагивает культуру и открывает вас для аудитории», – считает Винсент Суппа. Но не забывайте, что шутки не должны унижать ничье достоинство. Хотя нет ничего плохого в том, чтобы немного посмеяться над собой, вы рискуете потерять уважение аудитории, переусердствовав. «Если юмор – это основа запоминающейся презентации, – добавляет Суппа, – то самоирония раскрывает вас как человека».
Нетворкинг: как распределить время
Давайте сравним, как у вас сейчас организован процесс нетворкинга и как бы вы хотели распределять время в идеале. Взгляните на нижеприведенную таблицу и, следуя представленным инструкциям, начните с левого круга под названием «Сейчас».
1. Укажите, сколько часов (или минут!) в неделю в среднем вы тратите на нетворкинг, направленный на реализацию профессиональных целей.
2. Поделите круг на сектора, словно пиццу, пропорционально мероприятиям по нетворкингу (возобновление отношений с бывшими коллегами по телефону, электронной или обычной почте, через блог; холодные звонки; общение с теми, кто последовал вашим рекомендациям, и выяснение результатов; посещение конференций, написание писем людям, о которых вы читали в прессе; встречи в профессиональных ассоциациях; посещение общественных мероприятий).
3. Запишите каждое мероприятие в отдельный сектор. Затем укажите, сколько часов в неделю вы обычно на него тратите. Зачастую люди удивляются, увидев информацию о распределении времени на общение, которое у интровертов всегда ограничено.
Прежде чем перейти к кругу под названием «В идеале», определите, сколько времени вы действительно можете потратить на нетворкинг с учетом того, что вам нужно морально подготовиться. Не забывайте о своей особенности сначала думать, а потом говорить, и о том, что вам нужен долгий перерыв между актами общения. Например, после общения в течение рабочего дня сколько времени вы можете потратить на нетворкинг, не чувствуя усталости? А теперь укажите реалистичное количество времени над «идеальным» кругом. Повторите шаги 1–3 для круга «В идеале». Один мой клиент спросил, считаются ли нетворкингом спокойные занятия вроде общения по электронной почте. Конечно, это тоже часть комплекса маркетинга.
Конкретные шаги
Подумайте, как вы сейчас распределяете время нетворкинга и как хотели бы делать это в идеале. Затем впишите в таблицу три действия, которые совершите в дальнейшем, и установите для каждого сроки выполнения. Шаги должны быть определенными и выполнимыми. По мере возможности определите их количественно – например, на общественных мероприятиях в этом месяце завести пять новых знакомств; продолжить общение с новым знакомым и отправить ему письмо спустя сутки после встречи.
Проанализируйте свои ответы. Какие уроки вы извлекли из этого упражнения? Некоторые мои клиенты говорили, к примеру, что тратят достаточно много времени на нетворкинг, учитывая их возможности. Правда, они добавляли, что выиграли бы, перекроив расписание и потратив больше времени на мероприятия, где можно встретить клиентов и топ-менеджеров, а не своих коллег.
Ваша сфера влияния
Пришла пора вспомнить обо всех, кого вы знали, знаете или хотите узнать. Большинство моих клиентов получают самые лучшие предложения благодаря сети профессиональных контактов, а не через объявления или хедхантеров. У них есть знакомые, которых они представляют другим знакомым, решая при этом их проблемы; они отправляют им приглашения, профессиональные рекомендации и поздравительные открытки. Мои клиенты заслуживают репутацию благодаря своему опыту и великодушию и пожинают замечательные плоды.
Жюли Жильбер, бывший вице-президент компании Best Buy, уверена, что необходимо поддерживать широкий круг знакомств. «Необходимо строить отношения за рамками своей компании и отрасли, – говорит она. – Благодаря этому ваша работа станет более продуманной и получит заслуженное признание. Руководитель обязательно вас заметит, если сказать: “Кстати, на селекторном совещании я буду на связи с Розанной из GE” или “Я общался с человеком, который изучал эту тему. Хотите, вместе ему позвоним?” Так поступает умный бизнесмен. Вы продвигаете себя опосредованно, но уверенно и в положительном ключе». Сейчас Жильбер – основатель и директор компании WOLF (Women’s Leadership Forum) Means Business, которая, цитируя ее сайт, «превращает компанию в место, где женщина хочет работать и клиентом которой хочет стать».
Обсудив, как заводить новые связи, давайте произведем переучет всех, с кем мы уже знакомы или с кем можем познакомиться. В перечне ниже (или на отдельном листе, если вам нужно больше места) запишите имена всех, с кем вы хотите возобновить контакт или познакомиться. Начните с членов команды мечты из главы 1 и расширяйте список.
Друзья
___________________________________________________
Знакомые
___________________________________________________
Членысемьи
___________________________________________________
Соседи
___________________________________________________
Коллеги
___________________________________________________
Руководители
___________________________________________________
Клиенты
___________________________________________________
Наставники
___________________________________________________
Люди, с которыми вы хотите познакомиться
___________________________________________________
Вы будете удивлены тем, сколь многих людей знаете. Держите этот список всегда под рукой, например в компьютерном файле. Регулярно его обновляйте (не реже раза в квартал), чтобы определить, с кем вам нужно связаться, когда и для чего. Превратите нетворкинг в привычку и познакомьтесь с людьми, которые (пока) в карьере продвинулись дальше, чем вы. Выясните, к чему стремятся члены вашего круга и чем вы можете быть им полезны. В таком случае, когда вам понадобится помощь, обратиться за ней будет гораздо проще. Пусть вас не смущают высокая должность или положение того или иного человека.
Пока я писала эту книгу, экономика США скатилась в рецессию, разразился банковский кризис, Большая тройка автомобилестроителей оказалась на грани банкротства, повсюду бушевали сокращения. Многие люди столкнулись с необходимостью искать новую работу, причем без поддержки мощной сети контактов. Надеюсь, с вами такого не произойдет. Но даже если это случится, ничего не потеряно, просто потребуется больше времени, чтобы найти себе подходящее место на ограниченном рынке труда.
Небольшая оговорка: некоторые люди постоянно просят о помощи, не предлагая ничего взамен (или не желая предложить), когда помощь нужна вам. Если это посторонний человек, ничего страшного. В противном случае помните, что члены вашего узкого круга попали в него не случайно: они заслужили ваше доверие, уважение, лояльность и великодушие. Остальные могут подождать…
Просьба о помощи
Надеюсь, вы всегда приходите на помощь своим близким. Я получаю огромное удовлетворение, когда помогаю знакомым получить то, чего они достойны. Обычно я протягиваю руку помощи по телефону или электронной почте – мне, интроверту, эти средства связи ближе. Как эффективный коммуникатор я знаю, что, когда что-то понадобится мне, множество людей с радостью предложат мне свои услуги.
Вы умеете обращаться за помощью? Неплохо бы создать подробный план, попрактиковаться и даже привлечь консультанта. Вспомните всех, кого вы перечислили выше в упражнении «Сфера влияния», и подумайте, кто с большей готовностью подставит вам плечо. С какой стороны вы подойдете и как попросите о помощи? Они дадут совет по составлению блиц-резюме, познакомят со своими коллегами или пригласят на мероприятие, где можно познакомиться с целевой аудиторией и влиятельными людьми? В любом случае это того стоит.
Вера в свои силыКен Фразье,
Я вырос в бедном районе Филадельфии. Меня воспитывал отец – мать умерла, когда я был совсем маленьким. Отец внушил нам, что нет ничего такого, чего нельзя было бы добиться трудом. Моя младшая сестра стала известной пианисткой. Я окончил юридический факультет Гарварда и устроился на работу в солидную юридическую фирму. И ни на минуту не забываю о том, что своим успехом обязан тому, что давно, в 1963 году, отец все это представил в своем воображении. Он верил в меня и поддерживал, пока наконец мечта не стала реальностью.исполнительный вице-президент и президент подразделения Global Human Health компании Merck
Если вы не знаете, что сказать, включите свои аналитические способности и тщательно распланируйте сценарий телефонного разговора. Хотя и не обязательно следовать ему слово в слово, запись ключевых тезисов поможет вам собраться с мыслями. Те же фразы можно использовать для написания краткого послания, если проще связаться с человеком по электронной почте. Ниже приводится примерный текст.
Привет, Тина!
На днях я читала о новой акции «Гринписа» и вспомнила о тебе – ты ведь поддерживаешь эту организацию. Мы уже давненько не общались, и мне стало интересно, как у тебя дела. У меня сейчас напряженный период, потому что я собираюсь менять работу. Я всегда уважала твою мудрость и опыт. Могли бы мы встретиться в ближайшие две недели за чашечкой кофе, чтобы обсудить мою проблему? Возможно, ты порекомендуешь, какие ресурсы следует задействовать и с кем поговорить на эту тему? Можно встретиться в Starbuck’s рядом с твоим офисом. Естественно, за латте плачу я.
Предупреждение! Один мой клиент составил список знакомых и приготовился пустить оружие в ход. Он написал прекрасный текст и сделал первый звонок своей бывшей коллеге. Она была рада его услышать и битый час рассказывала о своих успехах. Через час моему клиенту наконец-то удалось сообщить цель звонка: он хотел кое с кем познакомиться. Его собеседница спросила, не хочет ли он познакомиться с ее племянницей, которая хочет работать фрилансером в компании, подобной его. Мой клиент вежливо согласился, но, когда он спросил, с кем из коллег она может его познакомить, женщина сменила тему разговора и вернулась к своим успехам. Вот так-то!
Мой клиент научился менять текст, если ему предстояло общаться с очень болтливым человеком. Теперь он первым делом рассказывает о своих намерениях – сначала по электронной почте, а затем в начале разговора. Он договаривается о том, сколько будет длиться телефонный разговор и какова цель звонка, например: «Было бы хорошо запланировать получасовой разговор, по крайней мере для начала, учитывая, что мы оба занятые люди. Я бы с радостью послушал о твоих планах и рассказал о своих целях, а потом мы вместе подумаем, с кем бы ты могла меня познакомить. Если понадобится больше времени, потом можно еще пообщаться по телефону или где-нибудь посидеть и все обсудить. Хорошо?»
Как расширять круг знакомств посредством телефонного звонка. Письменное задание
Следующее задание поможет вам создать план телефонных звонков, направленных на расширение сети контактов.
Цель звонка (проинформировать, убедить, продать, попросить об услуге, построить отношения)
___________________________________________________
Желаемый результат
___________________________________________________
Основные тезисы
___________________________________________________
Целевая аудитория, то есть человек, которому вы звоните (что его больше всего интересует?)
___________________________________________________
Уверенность (в чем вы уверены больше всего и меньше всего в отношении этого звонка?)
___________________________________________________
Вопросы для подготовки
1. С какой нейтральной темы стоило бы начать (если нужно) разговор, если общаться предстоит с экстравертом? Например, задайте вопрос о недавнем отпуске, спросите об общих знакомых или обсудите какую-то новость.
2. Каков самый сложный вопрос, который вам могут задать? Как вы на него ответите?
3. Что вас больше всего тревожит перед предстоящим звонком? Как вы справитесь с тревогой?
4. Что нужно иметь под рукой (вода, леденец, успокоительное)?
5. Что заставит вас почувствовать уверенность в себе (повышать и понижать тон, говорить естественно, задавать темп разговора)?
«Телефонные советы» для интровертов
1. Наденьте наушники, чтобы руки были свободны – так будет проще вести записи.
2. Запишите, чтобы не забыть, основные тезисы предстоящего разговора.
3. Перед тем как позвонить, несколько раз глубоко вздохните.
4. Проведите «проверку звука», чтобы убедиться, что голос звучит, особенно если от волнения он начинает садиться. Прежде чем взяться за трубку, я, например, произношу: «Проверка: раз, два, три», чтобы убедиться, что все в порядке.
5. Запишите на диктофон тренировочный телефонный звонок – в одиночку или с другом, чтобы услышать, как ваши слова звучат со стороны. Даже если вы не чувствуете абсолютной уверенности, тренируйтесь выражать уверенность голосом.
6. Старайтесь не звонить с мобильного телефона. Нет ничего хуже, чем во время важного звонка слушать гудение автомобилей, проезжающих автобусов и параллельные вызовы. Найдите спокойное место для общения.
7. Если ваш английский оставляет желать лучшего, говорите медленно, поставленным голосом, четко произнося все слова.
8. Избегайте самых распространенных ошибок: говорить монотонно, слишком тихо и глотать окончания фраз.
9. Оставляя сообщение на автоответчике, назовите свое полное имя (если нужно, по буквам), а затем четко произнесите – и повторите – свой номер телефона.
Информационные собеседования
Опираясь на свои сильные стороны, интроверты могут значительно расширить круг знакомых за счет информационных собеседований – кратких встреч для налаживания контакта и получения достоверной информации о различных компаниях и сферах бизнеса. Информационные собеседования открывают перед вами ранее закрытые двери. Интроверты словно созданы для таких мероприятий, поскольку общению в группе предпочитают беседу один на один. Перед встречей можно предварительно подготовиться, изучить информацию о компании и человеке. На встрече внимательно слушайте, делитесь опытом, а затем поддерживайте связь, отправив благодарственную записку или электронное письмо.
Если вы хотите попросить кого-либо об информационном собеседовании, проще всего, чтобы кто-то из ваших знакомых – назовем его Андре Бенсон – представил вас.
1. Самый простой способ – попросить разрешения использовать имя вашего знакомого в предварительном письме. Например: «Андре Бенсон порекомендовал мне связаться с вами».
2. Следующий метод требует приложить чуть больше усилий, но обычно он и более эффективен. Попросите Бенсона представить вас по электронной почте и отправить вам копию письма. Так вы получите наглядное подтверждение знакомства и ручательства за вас со стороны Бенсона.
3. Последний способ – попросить Бенсона представить вас лично. Знакомство может состояться на мероприятии, где присутствуют все три стороны, или, еще лучше, на специальной встрече, организованной ради знакомства.
Привожу пример письма для первого сценария.
Тема: рекомендация Андре БенсонаС уважением,
Джей
Уважаемый мистер Паппас!
Мой коллега Андре Бенсон порекомендовал мне обратиться к Вам. В настоящее время я занимаю должность менеджера по работе с ИТ-клиентами в рекламном агентстве и ищу новые возможности для развития карьеры. Мне хотелось бы сменить направление деятельности и заняться развитием бизнеса в ИТ-компании. С учетом Вашего опыта, я был бы рад немного пообщаться с вами – по телефону или лично, чтобы узнать Ваше мнение или получить ценный совет. Я позвоню Вам в конце недели, но если Вы захотите связаться со мной раньше, с удовольствием отвечу на Ваше письмо. Либо Вы можете позвонить мне по телефону 212-555-1234.
Пять предложений. Больше ничего не нужно. Сошлитесь на вашего общего знакомого (естественно, с его разрешения), сообщите, кто вы и чего хотите, и предложите план дальнейших действий. Если у вас нет общего знакомого с адресатом, действуйте в том же ключе. Сообщите, как вы узнали его имя (например, отраслевое издание, блог, ассоциация выпускников, объявление об открывшейся вакансии), а затем сформулируйте просьбу по представленному образцу. Главное отличие – это результат.
Гораздо более вероятно, что вы получите ответ от человека, с которым вас связывает общий знакомый (даже если вы познакомились недавно) или принадлежность к студенческой или профессиональной организации. Но вместо того чтобы ждать ответа на письмо, сделайте еще один выстрел и позвоните ему по телефону. Если он согласится с вами встретиться, предложите предварительно отправить свои вопросы в письменном виде – вам, интроверту, это доставит даже больше удовольствия. А собеседник поймет, что вы серьезно настроены на поиск работы и уважаете его время. Ограничьте количество вопросов двумя-тремя и излагайте свои мысли кратко и лаконично.
Еще одно замечание относительно электронных писем. Для деловых переговоров используйте электронный адрес, по которому вас легко идентифицировать; старайтесь не пользоваться адресами с уменьшительными или непонятными названиями. То же самое касается смайликов. Укажите свое полное имя, должность и контактную информацию (номер телефона и электронный адрес) в конце делового письма. Вы даже не представляете, сколько деловых писем, подписанных как-то вроде «Синди», я получила. Это могло быть письмо от студентки, бывшей коллеги, человека, с которым я познакомилась на каком-то мероприятии, или от кого угодно другого. А ведь автор письма могла предложить мне сделку моей мечты. В общем, вы поняли суть.
После информационного собеседования отправьте благодарственную записку. В большинстве случаев я рекомендую писать ее на высококачественной почтовой бумаге, но можно послать и по электронной почте, особенно если вы пишете в ИТ-компанию, расположенную где-то далеко, и на доставку корреспонденции потребуется несколько дней. Привожу пример благодарственного письма.
Уважаемая Тара!Джо
Я очень рад, что мы с Вами сегодня познакомились. Мы прекрасно побеседовали о виджетах, особенно о корпоративной культуре Widgetco. Благодарю Вас за то, что радушно предложили познакомить меня со своим коллегой Сэнди Смузерсом. Кажется, у нас с ним много общего, учитывая опыт в разработке виджетов. Я буду с Вами на связи. Приятных выходных!
Искреннее Ваш
Вы, наверное, заметили, что к вымышленному мистеру Паппасу я обращалась более формально и по фамилии, а к Таре по имени. Обычно если я лично не знакома с человеком, то обращаюсь к нему «мистер» или «миссис». Но после знакомства называю по имени, если иного не предусматривают правила этикета (например, обращение к людям определенного возраста, представителям определенных профессий или культур) или их личные предпочтения.
Джанет Рисель, заместитель директора и старший специалист по подбору персонала Ernst & Young, входящей в четверку крупнейших аудиторских компаний мира, рассказывает о некоторых правилах рукописных или напечатанных писем. «Я заметила, что многие люди, особенно поколение 2000-х, используют язык электронной почты. Особенно меня бесят записки вроде “Привет, Джанет”. Это недопустимо. Кроме того, я часто получаю благодарственные письма, написанные по шаблону. Мне часто пишут: “Спасибо за беседу в PricewaterhouseCoopers”. Кандидаты даже забывают изменить название компании! Нужно проверять в своих письмах орфографические и прочие ошибки. Причем одной проверки орфографии недостаточно. Попросите кого-нибудь прочитать ваше письмо, потому что собственные ошибки редко бросаются в глаза».
Как сделать первый шаг
«Увидев на улице забавную машину, вы говорите: “Эта машина похожа на гигантский шарик M&M, правда?” Собеседник смеется, а вы сделали первый шаг, – делится композитор Джанин Тесори. – Двумя-тремя безобидными фразами вы словно говорите: мы ведь с тобой живем на одной планете, поэтому нам совсем не трудно найти общие темы для разговора». Потренируйтесь делать первый шаг в повседневном общении, например в такси или парикмахерской. И не бойтесь общаться с людьми, облеченными определенной властью или авторитетом, например с врачами и стоматологами».
Встреча с высшим руководством
Предлагаю вам познакомиться со смелой тактикой Жюли Жильбер из WOLF Means Business. «В начале карьеры у меня был руководитель, который ревностно относился к тому, какие мероприятия посещаю я сама или вместе с ним, а какие он посещает один. Это было довольно странно, потому что я вела проект, в рамках которого приходилось принимать участие во всех корпоративных обсуждениях. Однажды я спросила, не будет ли он против, если я встречусь с одним из топ-менеджеров, чтобы получить ценные рекомендации относительно нашей стратегии. Он не мог мне отказать, поскольку в моих намерениях не было ничего плохого, а встреча принесла бы всем только пользу».
Я спросила Жильбер, каким образом мои читатели, работающие в крупных структурах, могут последовать ее примеру. «Я бы посоветовала обратиться к менеджерам, стоящим на одну-две ступени выше, и назвать это встречей для уточнения ряда вопросов, обратной связи или знакомства. В этом нет ничего плохого. Так поступает только по-настоящему командный игрок».
Хотя Жюли Жильбер вела себя абсолютно бесстрашно, она признаёт, что данный прием требует определенного искусства и знания внутренних процессов компании. «Я расширила сеть контактов благодаря личным встречам с высшим руководством по серьезным вопросам. Мы узнали друг друга лично, – добавляет она. – Но я встречалась с ними не только ради работы. За десять минут я узнавала, что это за люди, есть ли у них дети, хобби, сколько лет они работают в компании. Я давала им повод начать уважать меня и здороваться при встрече. А потом уже спрашивала их о детях, делах или о чем-то другом».
А теперь перейдем к универсальной вводной фразе для знакомства, которую можно использовать на мероприятиях по нетворкингу. (Кстати, экстраверты считают любые мероприятия нетворкингом, и этому у них стоит поучиться.) Это самый простой и эффективный способ сделать первый шаг. Готовы? Встаньте перед зеркалом, улыбнитесь и протяните руки, словно хотите кого-то поприветствовать. Говорите так, словно вы здесь хозяин: «Здравствуйте, меня зовут…»
Фан-файл
Создайте в своем компьютере файл, в котором будут собраны все лестные отзывы и слова признательности в ваш адрес, которые стоит запомнить. Фан-файл может содержать рекомендательные письма, благодарственные записки, электронные письма и официальные отчеты о результатах работы. Туда же можно поместить ваши заметки после особенно вдохновляющего телефонного звонка или личной встречи.
Главное – собрать все положительные отзывы и использовать их как ценный ресурс. С разрешения авторов можно также разместить некоторые фразы в качестве рекомендаций на своем сайте, в буклете или других маркетинговых материалах. Фан-файл полезен и для создания блиц-резюме, а также написания сопроводительных писем, резюме и других материалов для самопродвижения. Пересматривайте эти материалы в плохие дни, когда вы теряете веру в себя и все валится из рук. Представьте, что открываете файл, а он дарит вам воздушный поцелуй!
Вот и все. Ничего не нужно придумывать. Все, что вы отдаете (уверенность, интеллект, доброту), видят другие. Не больше и не меньше. Попробуйте отправиться на мероприятие в компании более коммуникабельного человека, который поможет вам проложить путь. Если вас представляет другой человек, это сразу внушает доверие. Заранее разузнайте как можно больше о событии и людях, которые будут на нем присутствовать. Придите пораньше, чтобы можно было спокойно поболтать до того, как помещение наполнится шумом и людьми. За это время вы успеете изучить беджики и решить, с кем стоит поговорить.
Итак, вы пожали руки и познакомились. Что теперь? Начинаете заинтересованно рассматривать свои туфли? Сдуваете с себя невидимые пылинки? Проверяете сообщения на телефоне? Нет. Попробуйте переключить внимание с себя на собеседника. Вот несколько способов поддержать разговор.
– Прежде чем отправляться на мероприятие, обдумайте темы для разговора. Один мой клиент с этой целью ищет интересные статьи на Yahoo! или новостных ресурсах.
– Похвалите оратора, который только что выступал, или другой аспект мероприятия.
– Задайте открытый вопрос. Избегайте вопросов, подразумевающих односложные ответы «да» и «нет», после которых наступает гробовая тишина. Внимательно слушайте ответы.
– Похвалите какой-нибудь предмет одежды собеседника, если он вам действительно понравился, – не притворяйтесь, это всегда заметно.
– Обратитесь за советом. Люди обожают говорить о том, в чем разбираются. Например, если ваш собеседник актер, спросите его о любимой роли и почему она ему дорога.
Для начала необходимо хотя бы найти взаимопонимание и узнать другого человека. «Люди прекрасно реагируют, если показать, что они вам интересны, – говорит Гари Осланд. – И если в процессе нетворкинга вы смущаетесь, помните, что многие чувствуют то же самое. Однако вы все равно сюда пришли ради общения. И если ничего не делать, то зря потратите свое время».
Поэтому улыбайтесь, будьте позитивным и дружелюбным, не принимайте все на свой счет и не касайтесь «запрещенных» тем вроде религии, политики и секса. «Со временем я научилась общаться, – делится Кэтрин Майерс, сопопечитель и член правления Myers-Briggs Type Indicator Trust. – я провожу коктейльные вечеринки, но не так, как это делают экстраверты. Если я не знакома с человеком, то подхожу к нему, когда он стоит один, и задаю какой-нибудь вопрос. Я проявляю интерес, а люди любят говорить о себе».
Еще один совет. Иногда, чувствуя упадок сил, я пытаюсь привлечь людей к себе, чтобы не делать первый шаг. Например, так.
– Надеваю нечто, что в перспективе может стать хорошей темой для разговора, допустим кулон или брошь, вызывающие позитивные эмоции и привлекающие внимание. Мужчины могут надеть галстук с интересным узором или необычные запонки.
– Перед посещением презентации готовлю вопросы. И когда приходит черед вопросов из зала, задаю свой. По окончании презентации ко мне начинают подходить люди и обсуждают мой вопрос. Я избегаю пустой болтовни, поскольку сразу предлагаю мысль, провоцирующую дискуссию.
– В некоторых случаях я беру на себя роль организатора, принимающей стороны или даже инициатора мероприятия, чтобы люди первыми завязывали со мной знакомство, а мне не приходилось ни за кем гоняться.
Тренируем мышцы общительности
Жюли Жильбер умеет заводить знакомства в тренажерном зале. Хотя она и считает себя «стопроцентным экстравертом», подумайте, что ценного можно извлечь из ее подхода к нетворкингу. «Я целенаправленно записалась в самый лучший фитнес-клуб Миннеаполиса, чтобы моими соседями по беговой дорожке стали главы компаний и зампреды. Поднимая гантели или занимаясь на велотренажере, я как бы между прочим заговариваю с ними, знакомлюсь и приглашаю в свой круг.
«Вообще-то все просто: глядя на человека, улыбаетесь и спрашиваете: “Как дела?” В первый раз вам ответят: “Хорошо”. Во второй тоже отделаются одной фразой. В третий уже сами начнут разговор. Выстраивайте доверие и дружеские отношения, ведь вы встречаетесь каждый день в одном месте. Если вы создали ситуацию общения, человек включится в беседу. Если вы сразу подскочите с каким-то глобальным вопросом о том, как спасти мир, человек, скорее всего, подумает, что вы не совсем нормальны».
«Расскажите немного о себе»
Предположим, вы с кем-нибудь знакомитесь. «Расскажите немного о себе», – просите вы. Что бы вы хотели услышать: а) скучный ответ «Я системный аналитик»; б) десятиминутный вздор; в) лаконичный ответ, который вызовет у вас желание узнать больше?
Третий вариант подразумевает блиц-резюме, которое также называют речью в лифте. Хотя вряд ли это понятие появилось одновременно с лифтом, суть его в том, чтобы успеть рассказать о себе за время поездки в лифте. В обычном разговоре всегда можно сказать больше или обменяться визитками, если есть взаимный интерес, но мало времени. «У вас действительно всего одна минута, чтобы представить себя и сообщить, что вы хотите установить контакт», – говорит Гари Осланд.
Twitpitch, детище «знатока» социальных сетей Стоуи Бойда, возносит традиционное блиц-резюме на иной уровень. Он использует формат микроблога Twitter, ограничивающего все коммуникации через интернет, мобильный телефон и системы мгновенных сообщений 140 знаками, или примерно двадцатью словами. Бойд называет Twitpitch «речью на эскалаторе», поскольку ее можно произнести за 10 секунд – столько же времени занимает поездка на эскалаторе из одной точки в другую2. В своем блоге Стоуи предусмотрел другие правила для продавцов. Он не теряет ни секунды!
На меня огромное впечатление произвела идея сверхбыстрой коммуникации, о которой я узнала на сайте SMITH Magazine (). Сайт предлагает написать «автобиографию из шести слов», например: «Маленький ребенок, большие мечты, Нобелевская премия». Twitpitch – и так называемый Smithpitch – веселые упражнения, развивающие умение донести свою мысль в нескольких сжатых предложениях, которое обязательно пригодится в жизни. «Подумайте, что добавляет вам уникальности, и сделайте на этом акцент», – советует Дэвид Виньямури, автор книги «Шедевры случайного брендинга».
Даже самое лаконичное блиц-резюме сработает только при условии правильно выбранной аудитории. Поэтому придумайте для начала хотя бы один стандартный текст, а затем адаптируйте его для собеседника. Например, я не сообщаю сразу о том, что я коуч, людям, которые могут не знать, что это за профессия, а просто рассказываю, какие задачи решаю ежедневно.
Например, мое стандартное блиц-резюме: «Я зеркало, отражающее лучшее, что в вас есть; экран, демонстрирующий ваш глубокий интеллект; и штурман, помогающий найти на небе вашу путеводную звезду». Завладев вниманием собеседника, я иногда добавляю, что я коуч, помогающий скромным от природы людям заявить о себе. В разговоре с человеком, не понимающим намеков, я сразу перехожу ко второй части. Если я общаюсь с человеком творческим, то говорю: «Я показываю невидимок без дыма, зеркал и распиливания пополам», надеясь при этом, что собеседник подхватит мой посыл или задаст вопрос. В ином случае я постараюсь сказать еще пару слов о профессии коуча или просто возьму себе еще один бокал. Иногда я говорю, что я профессиональный инструктор, поскольку это выражение обозначает именно то, чем я занимаюсь, отличая мое занятие от тренеров по личностному росту. Общаясь со своим коллегой, я объявляю, что я коуч по деловым коммуникациям, что при других обстоятельствах завело бы собеседника в тупик. Я стараюсь не употреблять слово интроверт, пока не почувствую, что собеседник понимает, о чем идет речь. Поэтому все зависит от слушателя.
Приведу еще несколько примеров блиц-резюме.
Я веду храбрецов в путешествие по неизведанной стране чувств. Мы бесстрашно взбираемся на высочайшие вершины и пересекаем глубочайшие пропасти. Наша миссия – заставить вас затаить дыхание.Барбара Рубин,
Блиц-резюме исторических личностей
Представьте, что услышали блиц-резюме неких исторических персонажей (или что едете с ними на эскалаторе!). Я попросила юмориста Карла Киссина написать их блиц-резюме, чтобы показать, как много можно сказать одной фразой. Угадайте, каким историческим личностям принадлежат следующие слова? Ответы вы найдете внизу в перевернутом виде.
1. «Забавно, что я отбиваюсь от вопросов, потому что, если бы мне пришлось отбивать мяч, он улетел бы очень далеко, а я стал бы первым темнокожим, которому это удалось».
2. «Я не сторонник активной борьбы за правду – таков мой метод бороться за правду».
3. «Я – за справедливость. Кто-то стоит за то, во что верит, а я сижу».
1. Джеки Робинсон
2. Махатма Ганди
3. Роза Паркс
А вот и блиц-резюме Карла Киссина:
«Пишет смешно и быстро, для решения конкретных задач. Желаете познакомиться с мистером Писакой? Carlkissin.com».
Я помогаю руководителям решать проблемы персонала, а персоналу – проблемы руководителя.Дэн Вебер, коуч по лидерству и карьерному росту
На машине времени я возвращаюсь во времена динозавров, где наблюдаю, как черные дыры на расстоянии сотен миллионов световых лет поглощают галактики.Доктор Нэнси Левенсон, астрофизик и преподаватель Университета Кентукки
Создание блиц-резюме
А теперь ваша очередь. Подумайте, что делает вас исключительным (или что сказали бы о вас лучшие друзья), и набросайте блиц-резюме. Подойдите к процессу творчески, получайте от него удовольствие, отложите резюме на время, затем покажите другу или коллеге и продолжайте подбирать слова, пока они не расскажут, кто вы есть на самом деле.
Запишите ниже краткие ответы на вопросы. Помните: чем более вы уникальны, тем интереснее должно быть ваше резюме.
Чем вы занимаетесь?
___________________________________________________
Что необычного в вашем подходе?
___________________________________________________
Какие проблемы решаете и для кого?
___________________________________________________
Что еще ваши потенциальные работодатели, клиенты и прочие знакомые хотели бы узнать о вас? Если не знаете, проведите небольшое исследование – у интровертов это всегда прекрасно получается.
___________________________________________________
А теперь объедините и отредактируйте ответы, чтобы они звучали естественно и убедительно. Представьте себя камнетесом, придающим глыбе нужную форму. Прочитайте свое блиц-резюме вслух. Запишите на диктофон или оставьте себе голосовое сообщение, чтобы послушать со стороны. Потренируйтесь произносить его перед друзьями или коллегами. Естественно, корректируйте его с учетом особенностей собеседника, так как содержание сообщения – это половина успеха. Вторая половина – правильный выбор целевой аудитории; об этом мы говорили в предыдущей главе. Анализируйте свою аудиторию и особенно внимательно подойдите к вопросу «Какую пользу мне это принесет?». И наконец, подумайте, где стоит добавить юмора и креативности, чтобы выглядеть неповторимым.
Визитные карточки
Не выходите из дому без визитных карточек. Интересный вопрос – как и когда ими обмениваться? Я не советую раздавать их всем подряд (поберегите деревья!), за исключением деловых встреч с новыми людьми и в определенных культурах, где обмен визитками вошел в обычай (например, в Японии). В конце приятной беседы или даже краткого диалога произнесите: «Очень рад знакомству. Мне нужно еще кое с кем пообщаться, но хотелось бы поддерживать связь. Вы не прочь обменяться визитками?»
Что делать с собранными визитными карточками? Я предпочитаю рассылать (и получать) краткие электронные письма после знакомства, чтобы укрепить отношения и оставить дверь открытой для дальнейших контактов. Хотя это не обязательно, письмо напоминает вашему новому знакомому об обещании быть на связи.
Самопрезентация в ходе нетворкинга
Я познакомилась с актрисой Читой Риверой после шоу. Она была ослепительной, ни на секунду не теряла зрительного контакта с залом (вспомните Билла Клинтона и Ирвина «Мэджика» Джонсона). Мы говорили совсем недолго, но мне показалось, что Читу я знаю давно. В процессе нетворкинга все имеет значение: высота голоса, поза, рукопожатие, одежда. Предлагаю вам несколько советов и подсказок.
– Поддерживайте зрительный контакт. Исследование показало (и это неудивительно), что «прямая поза лицом к лицу и зрительный контакт – основа эффективной коммуникации»3. Доказано также, что люди, избегающие визуального контакта, обычно более робкие или необщительные, а также склонны к интроверсии. Если это о вас, тренируйтесь смотреть собеседнику в глаза. Если вас это смущает по культурным или социальным соображениям, с тем же успехом можно смотреть на лоб или брови собеседника.
– Настройте голос, меняйте тон и говорите естественно. Потренируйте голос или навыки презентации, если хотите говорить более убедительно.
– Следите за позой. Стойте и сидите ровно, но не с чопорным видом.
– Рукопожатие должно быть крепким, не слишком сильным, но и не вялым.
– Безукоризненно одевайтесь и следите за собой, словно вам предстоит выступать на телешоу.
– Следите за непроизвольными движениями. Контролируйте руки и нервные жесты.
– Попросите друга или консультанта высказать свое мнение о вашем умении преподносить себя.
– Вы, наверное, слыхали, что всегда нужно оставаться собой. Что это значит? Будьте уравновешенным, искренним и нацеленным на аудиторию. Припомните случай, когда вам удалось подать себя наилучшим образом.
Разумеется, в сфере нетворкинга не все имеют хорошие манеры. «Один мой знакомый приходит на коктейльные вечеринки и зорко следит за известными персонами, – рассказывает Мишель Вакер, директор Института мировой политики. – Конечно, нужно знать, с кем вы хотите пообщаться. Но этот парень может прервать разговор на полуслове, если увидит более важную персону, чем его собеседник».
Я знаю, что вы так не поступите. В нетворкинге главное – уважать людей. «Они могут не запомнить ваших слов, но точно запомнят ваше отношение к ним», – добавляет Винсент Суппа.
Теперь, когда вы знаете, каким образом открывать любые двери – с улыбкой, искренним интересом и настойчивостью, глава 6 поднимет вас на новую ступень и поможет расширить охват аудитории. Публичные выступления – самый полезный инструмент в руках интроверта, мечтающего заявить о себе. Мы рассмотрим эту «страшную» тему и поделим ее на небольшие этапы, не забывая о природных способностях интровертов. Да, и не пропустите удивительные советы от Уоррена Баффета!
Размышления и действия
Чему вы научились
1. _________________________________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________________________________
