Мир в эпоху кризиса

Новость: классические медиа страдают от жесткой конкуренции с онлнай-медиа… Да, вы это знали…Сами медиа не устают говорить об этом. Но есть причины думать о том, что любая кризисная ситуация скрывает в себе новые возможности для будущего развития. Поэтому мы уверены, что перед нашим взором рисуется новый пейзаж талантливых медиа.

Нужно сказать, что мы никогда не платили реальную стоимость за информацию. Сектор информации отличается очень высокими субсидиями, особенно пресса. Практически все издания ежегодно получают дотации из публичных фондов. Новые медиа не получают субсидий, поэтому выходит, что за их информацию нужно платить дороже. Ясно одно: любая информация нуждается в публичном и частном финансировании. Конечно, следует принимать во внимание и экономическую модель, однако субсидии прочно вписываются в стандартную экономическую модель большинства классических медиа.

 

Разнообразие медиа

Чтобы быть уверенным в том, что вы получаете нужную вам информацию, следует различать виды медиа. Что касается прессы, она делится на:

– Ежедневная национальная и региональная пресса.

– Ежедневная, еженедельная, ежемесячная пресса.

– Специализированная пресса, общая пресса.

Можно отметить, что кризисная ситуация и зависимость ее от онлайн-контента также зависит от типа СМИ.

 

Мотив изменений в традиционных медиа

Существуют две причины, стоящие во главе кардинальных изменений, которые происходят сегодня в традиционных медиа, – новые ожидания пользователя и появление новых медиа, что провоцирует потерю части финансирования, а значит, и активности. Это приводит к ситуации замкнутого круга.

Интернет прошел три эпохи поиска информации.

Чтобы информировать, создавать информацию больше недостаточно. Чтобы быть читаемым, нужно перехитрить конкурентов. Каждый из нас уже стал медиа сам по себе: у нас есть подписчики и друзья, через которых мы получаем разнообразную информацию в течение всего дня. Новые медиа получают гибридную форму, а это дестабилизирует традиционные медиа, ведь сегодня блогер может иметь больше влияния на общественное мнение, чем ежедневный журнал. В бизнесе происходит перетасовка карт. Традиционные потребители информации становятся её производителями. Теперь новые медиа могут существовать без журналистов…

Традиционные медиа также должны принимать во внимание своих конкурентов “pure players” – медиа, которые существуют только онлайн с фиксированными затратами, не идущими ни в какое сравнение с затратами традиционных медиа.

 

Последствия

Традиционные медиа сегодня атакуют со всех сторон, но как они реагируют на эту ситуацию? С существенным запозданием… И тем не менее существует возможность изменить ситуацию онлайн – развивать онлайн-версию либо же инвестировать в “pure players”.

У традиционных медиа настоящие проблемы с пониманием их стратегии на будущее, также очень часты внутренние конфликты между традиционной редакцией и редакцией web. Хотя цель у них одна – получить как можно больше читателей. Однако как найти идеальный баланс между журналистской миссией и бизнес-обязательствами?

Дарвинизм еще никто не отменял: медиа, которые не могут адаптироваться к сегодняшней экономической ситуации, умирают. У каждого медиа есть выбор – диверсифицироваться или делать ставку на «100 % онлайн».

Классический пример перехода на 100 % онлайн – журнал Newsweek. Вот знаменитая обложка последнего печатного номера издания в 2012 году, на которой вместо заголовка – hashtag.

Стоить заметить, что с января 2014 года печатная версия Newsweek возобновила свое существование.

Последняя обложка Newsweek, декабрь 2012 года

 

Чтобы оставаться на лидерских позициях, каждое современное медиа должно работать по принципу SPORT: Social, Pertinent, Open, Reactive, осуществлять Transformation.

 

Social (Социальный)

Каждое медиа сегодня вещает на три голоса: с помощью журналистов, экспертов и читателей. Эти три «команды» играют свою роль не только в создании, но и в дистрибьюции информации. Создавать контент – это хорошо, но распространять его – еще лучше, ведь без аудитории медиа не существует… Журналист теперь не просто «художник», он также обязан вступать в диалог с интернет-пользователями, активно участвовать в различных читательских и экспертных комьюнити. Журналистика эволюционирует, принимая во внимание особенности новой информационной экосистемы.

 

Pertinent (Подходящий)

Уместность, дельность информации означает способность предложить нужную информацию в нужный момент правильному человеку в релевантной форме. К примеру, становится понятно, что интернет-пользователи и мобильные пользователи не могут потреблять одну и ту же информацию одинаково. Медиа должно работать не только над контентом, но и над способом его подачи и пользовательским опытом.

Кстати говоря, контент также бывает разных типов: «горячая» информация, аналитика, расследование, репортаж…

Каждому читателю – свой тип информации.

Критерий уместности информации также касается предлагаемых сервисов: сообщества постоянных читателей, приватных вечеринок…

Эта характеристика медиа создается параллельно с имиджем бренда и является результатом долгосрочного видения.

 

Open (Открытый)

Любое медиа – это платформа, позволяющая соединить различные элементы своей информационной экосистемы: социальные сети, экспертные блоги и даже порой сайты конкурентов. Архивная форма поведения в интернете больше не приемлема, следует легко адаптироваться к новым способам информирования и потребления информации. Настоящее влияние достигается не с помощью удержания внимания интернет-пользователей, а благодаря персонифицированной системе переадресации и распространения информации. Информация – как деньги, должна циркулировать, чтобы работать. Поэтому удерживание аудитории с помощью информации сегодня становится дороже, чем ее распространение.

 

Reactive (Реактивный)

Среди важных отличительных признаков, созданных благодаря диджитализации, можем отметить действие в реальном времени. Именно поэтому Twitter стал самым популярным способом информирования журналистов. Twitter – это информационный пульс интернета, благодаря ему мы можем получать «горячую» информацию, важные новости, несмотря на большую долю юмористических и спам-твитов.

Мы движемся к кабинетной журналистике, когда журналисту больше не нужно выходить за пределы офиса в поисках информации или экспертного мнения, достаточно лишь экрана монитора, чтобы уверенно держать руку на пульсе информации. Важно понимать, что в журналистике нового времени нет ничего лучше золотой середины: конечно, действовать в условиях реального времени становится необходимым, но еще важнее все же проверять ресурсы информации, если вы хотите выглядеть экспертом в глазах вашей аудитории.

 

Transformation (Трансформация, редактирование)

Мы захлебываемся в ежесекундном потоке информации, поэтому в эпоху диджитал нуждаемся в фильтровке контента. Эти фильтры могут быть сугубо техническими либо человеческими. Идеальное решение – совмещать эти два типа фильтров.

Paper.li – интернет-ресурс, позволяющий создавать собственное медиа, ежедневно выбирая, сортируя и распространяя выбранную информацию с помощью выбранных hashtags.

Сайт Trove, созданный WaPo Labs (Labs of Washington Post) позволяет инновации уйти еще дальше. Это медиа смешивает различные виды контента, созданные отобранной публикой, давая возможность совмещать ручное и автоматическое редактирование после идентификации читателя с помощью профиля Facebook.

Вам больше не нужно фильтровать ресурсы информации самостоятельно, Trove сделает это за вас.

 

Как медиа может преуспеть в эпоху диджитал? Различные диджитал-продукты развили у интернет-пользователей новые рефлексы. Главная ошибка онлайн-медиа – предлагать одинаковый контент онлайн и офлайн. Это привело к падению ценности распространяемой информации, а также запятнало репутацию традиционных медиа, тогда как новые актеры сферы диджитал предлагают новый пользовательский опыт потребления информации – 100 % digital.

Мы считаем, что сегодняшняя журналистика находится в компьютерном коде (HTML). Чтобы показать, как правильно адаптировать контент, мы сначала остановимся на социализации журналистики, а затем рассмотрим журналистику данных и новую синергию в диалоге Человек – Машина

 

Журналистика в компьютерном коде

Больше невозможно отделять контент от формы и способа его подачи. Поэтому процесс создания контента должен следовать определенным правилам, особенно в плане того, что касается референсирования в поисковиках. Правила SEO должны быть учтены еще до момента создания контента. Это означает использование определенных ключевых слов, которые более «кликабельны», чем их синонимы, или создают более широкую аудиторию SEO. Создатель контента находится в постоянной коммуникации с интернет-системой как во время работы над контентом, так и в процессе его распространения. Создатель контента обязан кооперировать с читателями посредством социальных сетей, а также работать рука об руку с техническими специалистами, которые придают контенту видимость. Именно так стало работать новое медиа Owni, создатели которой решили наладить плотное общение между журналистами, программистами, дизайнерами. Увы, на сегодняшний день медиа находится в поисках работающей экономической модели и фактически считается банкротом.

Некоторые эксперты даже утверждают, что гораздо эффективнее обучить инженеров журналистике, чем наоборот.

 

Изменение модели контента

 

Информирование начинается с контента. Digital – это королевство контента.

Изменение модели контента становится возможным благодаря изменению способа создания информации в мире, где digital становится скорее правилом, нежели исключением.

Традиционные и новые медиа различаются процессом создания информации, поэтому сталкиваются с разными трудностями. Традиционные медиа должны в первую очередь решить внутренний конфликт между традиционной и онлайн редакциями, сделав так, чтобы они стали сотрудничать между собой. Что касается новых медиа, для них более существенны внешние проблемы: как собрать вокруг себя верную аудиторию и выиграть долю рынка, успешно конкурируя с традиционными медиа с прочной репутацией.

При этом онлайн-медиа должны точно так же, как медиа традиционные, постоянно проверять информацию в условиях огромного временного прессинга.

Раньше даже существовал сайт Hoaxbuster, архивирующий ошибки онлайн-медиа, сегодня уже появляются сайты, которые опровергают неверную информацию, циркулирующую в социальных сетях.

Digital first – это главное правило в сфере медиа. Так, для New York Times и Financial Times приоритетом становится рост онлайн-подписчиков. Это можно также связать и с упадком рынка печатной рекламы, которая полностью обесценилась. Проблема в том, что потеря на печатной рекламе еще не компенсировалась продажей онлайн-рекламы.

 

Необходимость четкой редакторской digital-политики

Какая редакторская политика будет успешной в интернете? Даже от одного и того же бренда аудитория ожидает разного поведения онлайн и офлайн. Онлайн-медиа должно быть более доступным и находиться в постоянном диалоге с читателем. Можно даже говорить о самостоятельной редакторской политике онлайн, которая будет существовать автономно от офлайн-политики.

Le Monde и Figaro проделали в этом плане огромную работу для дифференцирования контента онлайн и офлайн, создавая эксклюзивность и разнообразие интернет-контента. Некоторые медиа делают свою аудиторию благодаря темам, далеким от их основной редакторской линии. С помощью SEO некоторые статьи или онлайн-сервисы, которые сложно отыскать на основной странице издания, могут быть настоящим рычагом для подъема аудитории. Huffington Post отличается строгим дизайном домашней страницы сайта, четкими рубриками делового издания. И тем не менее один из его основателей признался, что большинство аудитории приходит читать статьи на тему секса, которые тщательно замаскированы под тоннами другой онлайн-информации. Это признание может совершить настоящую революцию в головах рекламодателей, которые ищут специфическую аудиторию и не хотят стать жертвами когнитивного диссонанса.

 

Игрофикация информации & Advergame

Любая интернет-публикация располагает лишь несколькими секундами, чтобы привлечь внимание пользователей, поэтому первое впечатление – решающее. Чтобы завоевать внимание интернет-пользователей, информация должна быть подана так, чтобы затронуть правое, эмоциональное полушарие головного мозга.

 

Дизайн информации

Сегодня невозможно предлагать читателю длинные тексты без фотографий. Отличный пример тенденции визуального storytelling – инфографика, предлагающая не только иллюстрацию, но и данные, представленные в завлекающей форме.

 

Личный опыт

MSN Финансы и MSN Авто работали над изменением своей редакторской политики. Их читательская аудитория – люди с высшим образованием, пользователи портала MSN.fr. Суть изменений была в предложении более «легкого» контента Moneytainment для MSN Финансы и Autotainment для MSN Авто. Важно было заставить интернет-пользователя зайти на эти специализированные порталы, чтобы потом обратить его внимание на более серьезный и информативный контент.

 

К вопросу об этике

Какая граница между рекламой и журналистским контентом? Digital – очень креативная среда, которая нуждается в конкретной работе над этикой контента.

Нужно ли постоянно добавлять ссылки в сам контент? Очень важно соблюдать баланс между рекламодателями, интернет-пользователями и сотрудниками, говоря об их понимании этичности контента. Замаскированная реклама может увеличить доход медиа и одновременно испортить имидж бренда, ведь интернет-пользователи все очень хорошо понимают и быстро разбираются в характеристиках контента. Важно заметить, что Advertorial (микс из рекламы и авторской журналистики) на сегодняшний день является одним из самых интересных промо-рычагов.

 

Коллаборативная журналистика (социализация журналистики)

 

Вовлеченность читателей

Вовлеченность читателей в процесс создания контента зависит от его формата и тематики. Существует интересная формула: 90:9:1. На одного пользователя, создающего контент, приходится 9 комментаторов и 90 пассивных потребителей.

Интересно, что UGC (User Generated Content) со временем только растет. Если раньше интернет-пользователи могли лишь комментировать, потом – создавать отдельный контент, то сегодня интернет-пользователи, являющиеся экспертами в какой-либо области, становятся частью редакций и действуют по логике Open Journalism.

Мобильность может сделать нас сиюминутными экспертами благодаря возможности фотографировать, снимать видео, давать комментарии об увиденном или о пережитом. Различные медиа всё чаще просят помощи у обычных людей и создают читательские комьюнити (ИноСМИ, телеканал «Дождь», РИА Новости).

Некоторые журналисты ищут помощи через социальные сети. Это позволяет сэкономить время, ведь комментарии появляются мгновенно. Еще один плюс коллаборативной работы – фиделизация аудитории. Ведь активные участники коллаборативных проектов волей-неволей становятся медийными «послами доброй воли», адвокатами медиабренда. Играя на этом тренде, компания BuzzFeed работает над распространением контента в соцсетях (sharability). Компания даже открыла позицию «Director of growth», и выбранный кандидат должен работать над стратегией массового распространения контента онлайн, делая технологию своим главным помощником.

Касательно аудитории полезно знать, что около 80 % аудитории приходит на сайт с помощью поисковиков, остальные – из Facebook + Twitter. Совсем небольшое количество интернет-пользователей находит интересующий их контент через главную страницу сайта.

 

Журналистика данных

Доступ к данным стал довольно демократичным. Никогда еще не было так просто получить огромное количество данных, платных или бесплатных. Последние десятилетия развития новых информационных технологий позволили нам сохранить эти данные. Теперь же главное – научиться эффективно их анализировать. The Guardian, к примеру, предлагает специализированный блок, позволяющий анализ данных, – DataStore. Благодаря возможности анализа данных любого расширения и простому использованию (ChartsBin) рассказывать интересные визуальные истории становится гораздо проще.

Какой же следующий этап развития журналистики данных? Она будет интегрировать еще большее количество технических разработок, позволяющих более эффективное создание контента. К примеру, мы наблюдаем рост влияния семантического Web’a. Добавление семантических данных на страницах сайта позволяет интернету данных побеждать интернет файлов. Схема работы семантического Web’a особенно привлекательна в процессе создания базы контента одним автором.

BBC начала создавать различные базы данных контента для различных музыкальных исполнителей, референсированных на BBC Music. Подробная информация опирается на различные ресурсы: Wikipedia, Musicbrainz, …

Семантический Web на службе у Black Eyed Peas.

 

Новые интерфейсы коллаборативной технологии Человек-Машина

Реактивный дизайн, коллаборативные технологии Человек – Машина и пользовательский интернет-опыт наконец собираются в единое целое. Информация усложняется, или скорее обогащается новым пользовательским опытом:

100 % коллаборативным, мультимедиа, с богатым интерфейсом и вездесущей мобильностью… Всё это – новые факторы медиа-успеха.

Digital-медиа должно обязательно быть многостандартным мультимедиа и сочетать фотографии, видео, инфографику, картографию, элементы игры. Правда, это не значит, что главными становятся форматы, а не редакторская политика и storytelling. Мы опять возвращаемся к вопросу об изменении модели контентов – ключевому вопросу онлайн-трансформации традиционных медиа. Можно ли говорить сегодня о том, что текстовую информацию полностью заменила картинка? Нет. Однако визуальная информация будет активно развиваться и несомненно возьмет верх над текстовой информацией, при этом следует различать текстовую печатную и текстовую онлайн-информацию, козырь которой – интерактивность.

Узнать больше:

Газеты, предлагающие ультракреативные рубрики мультимедиа:

http://www.nytimes.com/pages/multimedia/index.html

http://www.guardian.co.uk/

 

Коллаборативная информация в реальном времени становится новым стандартом

Мир – это жизнь в реальном времени. Информация следует этой тенденции, в особенности во время жарких событий: катастроф, мировых спортивных мероприятий, предвыборной кампании… Для того, чтобы информация поступала в режиме реального времени, существуют всевозможные средства “Live”: блог, Twitter, онлайн-трансляции. Интересно констатировать, что использование технологий перешло в стадию зрелости. Читатель становится активным соавтором, привносит свое видение ситуации, задает вопросы, распространяет информацию. Существует множество приложений, облегчающих слежение за важными мировыми событиями в реальном времени, среди которых CoverItLive. Благодаря этому приложению, которое можно интегрировать в любую веб-страницу, медиа может позволить читателям стать свидетелями событий в реальном времени и оперативно реагировать. Просто и эффективно.

 

Богатый интерфейс

Новое Эльдорадо для информации – визуальность и эмоциональный интеллект интернет-пользователей. Пришел конец нескончаемым статьям с огромным количеством не перевариваемых данных, от которых болит голова. Картинка и визуальная интерактивность побеждают сухой текст и делают его привлекательным благодаря визуальному storytelling.

Пример: возрастная статистика атлетов-участников Олимпийских игр в Лондоне 2012.

Всего лишь несколько кликов – и вся информация у вас перед глазами

Другие примеры: интерактивные галереи, созданные в flash, предлагающие полное погружение и новый пользовательский опыт

Эмоции создаются digital-дизайном

 

Вездесущая мобильность

ATAWAD: Anywhere, Anytime, Any device. Не важно где, не важно когда, не важно, с помощью какого устройства. Следует добавить еще один критерий: зависимость от формата устройства. Действительно, вездесущая мобильность позволяет нам получить доступ к любой информации в любое время с возможностью реагирования в реальном времени. Во Франции около 30 % населения имеют смартфон, почти 24 миллиона человек. При этом около 64 % французов старше 12 лет имеют устройство, позволяющее серфить в интернете (мобильный телефон, планшетник, флешка 3G, …). Пользователи мобильного интернета в среднем потребляют больше информации, чем традиционные интернет-пользователи. Это искатели информации (infoseekers), которые даже могут получать удовольствие от прочтения длинных и сложных статей. Это объясняется тем, что мобильный интернет-серфинг происходит, как правило, во время ожидания (в метро, на улице, во время кофе-паузы, в ожидании своей очереди к врачу…)

Чтобы лучше понять особенности вездесущей мобильности, обратите внимание на компанию Circa. Информационное мобильное приложение. предлагает удивительную вещь: редакторы работают над определенной темой, вычленяя актуальную информацию из различных ресурсов и «пережевывают» ее, адаптируя контент к мобильному чтению.

 

Новые актеры в поле зрения

Несмотря на многочисленные закрытия традиционных медиа, у нас есть повод оставаться оптимистами: некоторые из них нашли свою аудиторию в интернете и стали рентабельны в мире digital. В новой медийной экосистеме появляются актеры, в ДНК которых заложено поведение digital, что позволяет «накренить» онлайн-рынок в свою сторону. Динамика рынка не вызывает сомнений; остается очень важным отвечать запросам читателей, выбрав эффективную экономическую модель существования.

Новые медиа делятся главным образом на информационных pure players (телеканалы «Дождь», «Перец») и на сайты, ориентированные на создание контента (MSN). Не стоит также забывать о социальных сетях, которые также могут в один прекрасный момент начать делить медиарынок. Возьмем в качестве примера LinkedIn.

LinkedIn насчитывает более 300 миллионов активных пользователей, что позволяет сети потихоньку «отгрызать» свою долю рынка медиа B2B. Ежедневно LinkedIn предлагает выборку информации касательно определенных бизнес-секторов. Это идет только на пользу деловой сети: пользователи активизируются, комментируют, делятся информацией, ставят лайки. Этот пример показывает важность дистрибьюции информации по сравнению с ее созданием. LinkedIn не создает контент, однако делает собственную выборку информации, найденной в различных комьюнити.

 

Стоит ли платить за онлайн-медиа?

Конечно, миссия медиа заключается в информировании. Но для этого медиа требуется обладать экономической моделью, которая должна оставаться рентабельной в долгосрочной перспективе. Это касается как традиционных, так и онлайн-медиа. В будущем различные экономические модели будут сосуществовать. А сегодня платная модель медиа вызывает нескончаемые споры: готовы ли интернет-пользователи платить за информацию? Если да, то за какой тип информации?

Зададимся вопросом: каким образом медиа может зарабатывать? Существует 4 традиционных способа получить необходимое финансирование:

– платные абонементы для читателей/зрителей,

– реклама,

– диверсификация,

– субсидии.

Диверсификация может быть различного характера: организация конференций и мастер-классов (платных или проспонсированных), организация профессиональных салонов, продажа товаров (книги, стажировки), интернет-коммерция.

Что можно сказать о платной модели New York Times “paywalls”?

Paywall (платный доступ) должен пройти большой путь для того, чтобы превратиться в стандартную модель:

– Традиционные медиа предлагают би-модель доступа к информации: бесплатная часть контента в сочетании с платной информацией для подписчиков.

– Pure players в большинстве своем сделали свой контент бесплатным.

Кажется, что тенденция благоволит к платным моделям использования контента. Эта экономическая модель может легко приносить доход при условии большого количества подписчиков.

Безусловно, существуют примеры успешных экономических моделей традиционных медиа: Financial Times и Wall Street Journal. Этим изданиям удалось сделать свой бренд узнаваемым, сохранить внушительную абонентскую базу пользователей, готовых платить за информацию. Но эти примеры скорее исключение из общей тенденции повального медиа-банкротства как в США, так и в Европе. У медиа остается выбор – стать digital или умереть.

 

Pure players

Для pure players очень важно приобрести верную аудиторию. Это условие может свидетельствовать о финансовом потенциале медиа. В США AOL купил The Huffington Post в 2011 году, чтобы затем выпустить французскую версию издания в 2012-м.

Личный опыт:

MSN, филиал Microsoft, создает всё большее количество контента собственными силами и распространяет его с помощью устройств Microsoft (мобильных телефонов, планшетников Surface, компьютеров на базе Windows 8). MSN становится медиа нового поколения. Даже если MSN не приносит дохода Microsoft, компания сделала эту рискованную инвестицию, ожидая достичь рентабельности через несколько (десятков) лет.

Новые экономические модели медиа позволяют некоторым журналистом обрести независимость, создавая свое собственное медиа. Это произошло с британским журналистом и блогером Andrew Sullivan, который объявил о своей независимости в начале 2013 года: во-первых, независимости от своего исторического издания, а также от экономической модели существования за счет рекламы. Для финансирования своего сайта The Dish, который работает исключительно по подписке, он собрал 300 000 долларов за 24 часа, аудиторию из 12 000 подписчиков. Это можно назвать первым в своем роде журналистским crowdsourcing.

Еще одна возможность сделать медиа рентабельным – диверсификация с организацией различных мероприятий (салонов, стажировок, мастер-классов, конференций), интернет-коммерция. Традиционные медиа отличаются сильными брендами, поэтому могут позволить себе диверсифицироваться, оставаясь легитимными в глазах своей аудитории.