Было много чего сказано о поколении бэби-бумеров и о поколении Y, которое первым начало осваивать пространство интернета в 90-е годы. Теперь мы говорим о поколении Z, о тех, кто совсем недавно стал заниматься профессиональной деятельностью или же еще не окончил учебу. Это поколение социологи называют эхо-бумеры, и речь идет о молодых людях в возрасте от 18 до 25 лет. Они молоды, они digital и их опасаются работодатели. Почему? Ведь в экономическом, социальном и технологическом контексте новое поколение получилось очень эмотивным и раскованным.

Каждое новое поколение преподносит миру множество сюрпризов. К примеру, поколение Z не было бы таковым, если бы не процесс социальной диджитализации, о котором мы писали ранее. Начавшись еще в 90-е благодаря поколению Y, процесс социальной диджитализации многократно ускорился в 2000-е годы, родив поколение Z. То, о чем мечтали 15 лет назад, уже стало реальностью: мобильность, гиперонлайновость, цифровая идентичность…

 

Исключительно мобильное поколение, живущее онлайн

ATAWAD. Вы помните, что это? Акроним означает: AnyTime, AnyWhere, AnyDevice. Эволюция смартфонов и других мобильных носителей подтвердила этот принцип, который, кстати говоря, существует в теории уже более 10 лет.

Поколение онлайн передвигается по городу, уставившись глазами в экран своего телефона. Более 50 % из миллиарда пользователей Facebook по всему миру подключаются к социальной сети с помощью мобильного носителя (смартфона, планшетника…).

Мир, увиденный Facebook в 2011 году: подключённый мир без границ, «глобальная деревня».

 

Поколение «быстрее, быстрее, еще быстрее»

«Всё и сразу». Поколение Z живет в бешеном ритме и предпочитает делать десять дел за раз. Время сжимается, всё происходит в Facebook, Tweeter, YouTube. Однако этот феномен – «всё и сразу» – далеко не нов.

Скорость и статичность – две стороны одной монеты? Перевернутый логотип TGV (компании высокоскоростных национальных французских поездов) напоминает… улитку.

 

Я и другие

Молодежь учится общаться по-новому в этом мире онлайн. И они отличают два типа межличностных связей. Марк Грановеттер в 70-е годы показал силу слабых связей. Сильные связи – это отношения с нашей семьей и друзьями, а также с коллегами, общение с которыми регулярно. Слабые связи – это отношения с людьми, которых мы видим нечасто. Именно силу слабых связей показывает наше существование в мире социальных сетей.

Мир digital – это мир эго-систем («Я вижу людей, которые лайкают свой собственный статус»).

 

Свобода и хаотичность потребления

Их отношение к потреблению также заметно эволюционировало. Если раньше люди покупали и уходили, то сегодня представители поколения Z арендуют, обменивают, утилизируют. То есть иметь какую-то вещь – вовсе не означает конечность потребления. Новое поколение предпочитает владеть чем-либо определенный отрезок времени. Ведь это позволяет приобрести новый опыт и чаще менять материальные блага, при этом не засоряя окружающую среду. Обладание чем-либо на определенный срок позволяет чувствовать свободу от потребления.

Приведем три примера:

– Транспорт: создания сервисов аренды транспорта (во Франции Velib’ для велосипедов и Autolib’ для электрических машин).

– Культура и развлечение: Video on Demand (VoD), или видео по запросу.

– Потребление: Web-сайты аренды брендовых вещей.

В погоне за способами потребления без ограничений развлекательная составляющая сервиса очень важна. Поколение Z обожает развлекаться. Социологи говорят о процессе “gamification” общества. Чтобы сообщение было понято, его следует завернуть в привлекательную обертку. Тенденция родилась еще до появления поколения Z, однако с его приходом стала набирать обороты.

Юмор geek

 

Новое отношение к знанию и к идеям

Невероятное распространение информации приводит к новой ситуации: когнитивные процессы становятся видимыми и знание в любой момент его развития можно найти в интернете. К примеру, зная, что определенные контакты в социальных сетях с большой вероятностью будут делиться информацией по определенному сюжету, вам не нужно больше запоминать всю информацию в деталях – достаточно просто вернуться к ссылке, чтобы ее проконсультировать или же вновь отыскать на просторах интернета в Google.

Как следствие: у молодых людей больше нет необходимости развивать свою память, внимание и даже критическое отношение к информации. С другой стороны, они способны найти любую информацию в краткие сроки или же использовать силу слабых связей. Знание становится продуктом коллективным.

Это новое отношение к знанию имеет свое влияние, в том числе и на иерархию. «Google знает на эту тему больше моего учителя/шефа, поэтому мне довольно легко поставить его авторитет под сомнение». Отсюда и необходимость нового понимания процесса управления поколением Z, чтобы диалог между поколениями удался.

 

Профессиональный мир никогда не знает, чего следует ожидать от нового поколения. Поколение Z особенно креативно и инициативно в своей профессиональной деятельности.

 

Новые карьерные перспективы

Да здравствует предпринимательство! Поколение Z, чье детство прошло во времена экономического кризиса, а в юные годы в душу запали воодушевляющие рассказы о профессиональных успехах молодых предпринимателей, больше не верит в благополучие карьеры, сделанной на одном предприятии. Ему хочется экспериментов. Ему хочется делать бизнес и быть частью бизнеса. Для поколения Z предприятие становится синонимом перевалочного пункта, ведь оно знает, что за свою профессиональную деятельность будет часто менять предприятие и даже профессию. Некоторые предприятия перестали рекрутировать исходя исключительно из профессионального профиля кандидата, сегодня они готовы принять в свои ряды людей с совершенно разнообразным прошлым и образованием. Другие предприятия открывают вакансии для молодых бизнесменов из нового поколения авантюристов. В некоторых случаях непонимание между поколением Z и предприятиями может объясниться исключительной эмоциональностью молодых людей. Да, у этого поколения явно не слоновья кожа, поэтому очень важно реагировать на их действия мягко и быть терпеливым.

В Сингапуре пространства для совместной работы очень распространены. Это позволяет молодежи получить необходимые условия для работы над своим стартапом. Blk71 знаменит своими техническими стартапами, а Hub – социальными бизнес-проектами.

Обучение lean startup, или бережливому производству, можно начинать в самом раннем возрасте.

 

Адаптация IT и рабочего места к личным потребностям работника

На сегодняшний день в плане технического обеспечения не окружающая среда решает за человека, а наоборот. Поколение Z приходит на работу, вооруженное личным смартфоном и компьютером, чтобы круглосуточно оставаться на связи со своим деловым и личным окружением. Многие практиканты начинают работать на предприятии на личных ноутбуках. Как вам такая тенденция? Использование профессионального ноутбука или смартфона приводит к размыванию границ между профессиональным и личным временем, а это то, к чему стремится новое поколение Z. В этом контексте с позиции менеджера лучше не противиться такой тенденции, а дать молодым профессионалам необходимую свободу в процессе достижения результата.

Узнать больше:

Раньше профессиональная среда была примером технического обеспечения для людей в домашних условиях. Сегодня всё наоборот. Довольно часто домашний компьютер работника гораздо более совершенен, чем его рабочая машина. Сегодня мы находимся на пороге новой эры, которая знаменует переход на мультиэкранное потребление информации и использование CloudComputing.

 

Необходимость межличностных контактов

Согласно анкетированию «Практика использования компьютера на предприятии», проведенному Microsoft, оказывается, что новые технологии информации и коммуникации потихоньку изменяют предприятие изнутри. И социальный веб становится сердцем этого изменения.

На предприятии две культуры находятся в постоянном диалоге – культуры Ludens и Faber. Ludens (поколение Z, иногда Y) играет фундаментальную роль в понимании и объяснении будущих изменений процессов использования услуг. Если мы хотим выиграть время и научиться практично использовать функционал социального веба, то следует обратиться к Ludens за консультацией. Faber («мудрецы») могут многому научиться у Ludens («учеников»).

Как никогда раньше следует окружить себя представителями Ludens, молодыми профессионалами, которые могут уже сегодня показать вам скорое будущее. Их креативность и практичное использование новых технологий становятся пищей для возможных инноваций.

Сотрудничество между Ludens и Faber может, к примеру, проходить в форме корпоративного форума. Это позволит делиться своими идеями и практиками, а также выявить неформальных лидеров, которые могут модернизировать предприятие и его понимание бизнеса.

 

К новому пониманию предприятия

Что касается организации, ориентирование на социальный веб имеет важные последствия, принимая во внимание то, что классическая иерархическая модель начинает мутировать от изначального “top-down” (сверху вниз) до модели “bottom-up” (снизу вверх). Конечно, всё зависит от сектора, рынка, культуры и размера конкретного предприятия. Поэтому эволюция иерархии на предприятии не может быть равномерной. Если коротко, то новая ориентация на социальный веб означает примерно следующее:

– Стараться избегать классической иерархии, ведь отношения становятся горизонтальными.

– Избегать формального общения, поощрять спонтанное и нелинейное общение.

– Стараться максимально делиться информацией с окружающими.

– Поощрять работу в проектных группах

Поколение Z очень активное и быстро адаптируется ко всем изменениям. Профессиональный мир может поучиться у молодых людей их исключительной адаптируемости и потихоньку уходить от застаревшей модели пирамидальной иерархии.

Резюмируя: мы становимся свидетелями ускорения исторических циклов, что связано в первую очередь с экономическим и информационным контекстами. Поколение Z развило свои особенности в плане существования в эпоху социальной диджитализации, что и стало его силой. Креативность и интуитивное понимание новых технологий также являются сильной стороной нового поколения.

Однако настоящую силу поколение Z обретет благодаря общению с предыдущими поколениями, ведь именно симбиоз выработанных ранее стандартов и понимание современного развития мира digital создадут ту добавочную ценность поколению Z, о которой мы сегодня говорим. О дальнейшем развитии можно судить лишь через 5–10 лет, принимая во внимание тот факт, что поколение Z – это в какой-то мере наше проецирование в будущее. Как говорил Уильям Гибсон, «будущее уже здесь, просто оно распределено неравномерно».

Каждому своя организация… В этом есть доля правды.