Наладить правильные взаимоотношения со спортсменами, тренеру помогут знания некоторых позитивных или негативных форм общения. Основой наиболее плодотворного общения между тренером и воспитанниками служит их творческая увлеченность совершенствованием системы тренировки. Нельзя не отметить, что эта форма общения складывается, опираясь на высокие профессионально-этические установки тренера, а также на его отношение к тренерской деятельности в целом.
Известный театральный педагог М. Кнебель говорит о педагогическом чувстве, которое «гонит тебя к молодежи, заставляет находить пути к ней». Аналогичное чувство испытывают и мастера тренерского труда. О таких наставниках нередко и руководство спортивной школы, и родители воспитанников говорят: «За ним спортсмены – по пятам ходят».
Продуктивно тренерское общение – на основе дружеского расположения. Это предпосылка успешной тренерско-воспитательной деятельности. Ведь дружественность – это важнейший регулятор общения, которое может иметь и деловую окраску. Дружественность и увлеченность совместным делом – аспекты общения, тесно связанные между собой.
Увлеченность общим делом – источник дружественности, рождает совместный творческий поиск. Но в отношениях тренера с воспитанниками наставник выполняет роль старшего товарища, соучастника совместной деятельности.
Необходимо подчеркнуть, что дружественность, как любое эмоциональное настроение, в общении должна иметь меру. Некоторые тренеры превращают ее в панибратские отношения с воспитанниками, что весьма отрицательно сказывается на учебно-тренировочном процессе (нередко на такой путь начинающего тренера толкает боязнь конфликта со спортсменами, сложные отношения). Дружественность должна существовать в целесообразной системе взаимоотношений наставника с учениками, а не противоречить ей.
Довольно распространенная форма общения – общение – дистанция, которую охотно используют как опытные тренеры, так и начинающие. Суть ее заключается в том, что во взаимоотношениях тренера и учеников постоянно обеими сторонами ощущается дистанция во всех сферах общения: в тренировке – «вы (ученики) не знаете, я (тренер) знаю; в воспитании – «слушайте меня (тренера) – я старше, имею опыт, наши позиции несравнимы» и т. п. Это приводит к формализации системы социально-психологического взаимодействия тренера и учеников и не способствует созданию истинно дружеской атмосферы. Это отнюдь не означает, что дистанция вообще не должна существовать, она необходима в общей системе отношений спортсмена и тренера, в их совместном творческом процессе; диктуется логикой этого процесса, а не просто волей наставника. Чем естественнее для спортсмена ведущая роль тренера, тем органичнее и естественнее для него определенная дистанция в системе взаимоотношений с наставником. Она определяется степенью авторитета тренера в коллективе, т. е. в конечном счете, именно спортсменами и создается.
Указывая на необходимость известной дистанции в общении тренера с воспитанниками, следует, однако, подчеркнуть, что превращение дистанции отношений в закон приводит к авторитарному стилю взаимоотношений наставника со спортсменами, который в конечном счете отрицательно сказывается на результатах работы.
Молодые тренеры нередко считают, что дистанция в общении помогает им утвердить себя в подростковой, да и в тренерской среде. Нов большинстве случаев этот тип общения в его чистом виде ведет к тренерским неудачам, пусть и незаметным сразу.
Авторитет должен завоевываться через взаимопонимание в процессе тренировки или жизненных ситуаций. И для тренера чрезвычайно важно найти свой стиль общения.
Форма общения с тренером проявляется в отношении воспитанников к своему виду спорта, общем настрое спортсменов, в эмоциональной атмосфере команды. Демократические формы общения тренера с воспитанниками положительно влияют на эффективность учебно-тренировочного процесса в целом, поскольку обеспечивают социально-психологическое единство наставника и тренирующихся.
К сожалению, существуют и негативные формы общения. Например, общение – устрашение. Чаще всего к нему прибегают начинающие тренеры, что объясняется их неумением организовать продуктивную совместную работу. В творческом отношении общение – устрашение вообще бесперспективно. Оно не только не создает коммуникативной атмосферы, обеспечивающей творческую деятельность, но, наоборот, разрушает ее. Оно чаще всего ориентирует не на то, что надо делать, а на то, чего делать нельзя, представляя собой сугубо регламентирующую систему, ограничивающую и творческий поиск воспитанников. Оно лишает тренерское общение дружественности, на которой зиждется взаимопонимание, так необходимое для совместной творческой деятельности.
Не менее отрицательную роль в работе с подростками играет и общение – заигрывание, характерное также в основном для молодых тренеров и связанное с неумением организовать продуктивное общение. По существу, эта форма общения – это стремление завоевать ложный авторитету спортсменов, что противоречит требованиям тренерской этики.
Упомянутые негативные формы общения, используемые в начальный период тренерской деятельности, могут стать привычными стилями тренерского общения, резко снижающими эффективность тренерской деятельности.
Уместно отменить, что, как правило, в каждом сложившемся тренерском коллективе спортклуба или спортивной школы существует общий стиль общения тренеров с учениками, который и определяет спортивно-психологическую атмосферу и, соответственно, влияет на становление индивидуальных стилей наставников.
Обретение тренером собственного стиля общения со спортсменами – процесс сложный, тесно связанный с формированием творческой тренерской индивидуальности в целом. Верно найденная форма тренерского общения, соответствующая индивидуальности тренера, способствует решению многих задач: тренерское воздействие становится адекватным личности наставника, упрощается сам процесс общения с командой, общение становится приятным, органичным для самого тренера. Существенно облегчается налаживание взаимоотношений, повышается эффективность такой важной функции тренерского общения, как передача информации. Причем все это происходит в атмосфере эмоционального благополучия тренера.
Нередко один и тот же метод, применяемый различными тренерами, дает совершенно разный эффект и не потому, что не соответствует ситуации, а потому, что чужд личности тренера. Этого соответствия стиля общения и личности тренера часто недостает многим начинающим наставникам. Вспомните эпизод из кинофильма «Хоккеисты». Тренер строит взаимоотношения со спортсменами на основе дружеского расположения. Это соответствует его личности и с удовольствием принимается спортсменами. Но вот игроки на дне рождения своего друга нарушили «сухой закон», принятый в команде, тренер в отчаянии решает резко перестроить свою систему взаимоотношений с игроками на основе дистанции. И что же? Игроки дружно не принимают нового стиля поведения тренера. И не только потому, что он сам по себе формален, не способствует искренности во взаимоотношениях, но и потому, что не соответствует индивидуальности тренера.
Бывает, тренеру трудно дать ответ на вопрос: «Общителен он или нет?». Помочь в этом может жест тест (В. Ряховского).
Этот тест позволяет определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на его вопросы следует, используя три варианта ответов: да, иногда, нет.
1. Вам предстоит неординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?
2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже совсем невмоготу?
3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании?
4. Вам предстоит выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-нибудь вопрос)?
7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть нам 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?
9. В кафе или столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании?
12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтной ситуации?
13. У вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких «чужих» мнений·вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-либо в «кулуарах» явно ошибочную точку зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать?
15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином сложном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Ключ к тесту: ответы «да» – 2 очка, «иногда» – 1 очко, «нет» – О очков. Интерпретация результатов: 30–32 очка – вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
25—29 очков: – вы заняты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и потому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством: в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает так, что при какой-нибудь сильной увлеченности вы «вдруг» приобретаете полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19—24 очка – вы в известной степени общительны и в знакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают и все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки устранимы.
14—18 очков – у вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без запальчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.
9—13 очков – вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми, никому не отказываете в просьбе, хотя не всегда можете ее выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете заставить себя не отступать.
4—8 очков – вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке, беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководитель и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнением. Задумаетесь над этими фактами!
3 очка и менее – ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения, беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно, вы часто бываете причиной разного рода конфликтов. Вам необходимо заняться самовоспитанием.
Процесс общения тренера со спортсменами можно (условно) разделить на этапы. Первый этап начинается еще до прихода тренера в команду. Собирается первоначальная информация тренером о спортсменах и спортсменами о тренере. А первые минуты пребывания тренера в команде – второй этап, во время которого новая информация сравнивается с полученной ранее. Нередко планируемые ранее приемы и способы общения меняются. А далее – третий этап – следует поиск коммуникативной общности, на основе которой можно организовать собственно тренерско-воспитательную деятельность. Важную роль играет (психологический эффект) первое впечатление. Особенно глубоко оно при встрече с юношескими командами и с детьми. Порой формируется довольно устойчивый стереотип восприятия, причем иногда значение имеет не только содержательные характеристики, но и такие, казалось бы мелочи, как одежда, манера поведения и т. п. И чем старше спортсмены, тем больше внимания надо уделять при первой встрече внешности. Нечищеные ботинки, плохо прилаженная одежда сразу могут настроить спортсменов отрицательно или иронически-снисходительно к новому тренеру. Используется повод и для метких кличек, острот, на которые щедры подростки. Естественно, если тренер – человек талантливый и деятельный, эта негативная позиция спортсменов постепенно преодолевается. Но ее могло бы и не быть.
Тренер должен тщательно готовиться к первому общению с командой, в этом деле нет мелочей. Чрезвычайно важно для тренера привлечь к себе внимание спортсменов, дальнейшее плодотворное общение с коллективом, без этого не возможно. Понятно, что необходимое внимание регулируется и официальными правилами взаимоотношений тренера и спортсменов, но для продуктивного общения тренеру следует позаботиться о внимании команды.
Привлечь внимания спортсменов к себе: можно словом, можно паузой (внутренним требованием внимания), спортивной выправкой, наконец, демонстрацией спортивных навыков. Чаше всего используется «смешанный вариант». Естественно, что способы привлечения внимания должны соответствовать общему стилю тренера. Опыт мастеров тренерского труда показывает, какое большое значение придают они привлечению к себе внимания спортсменов.
К сожалению, нередко в тренерской практике как средство решения этой задачи и повышение голоса, и даже окрик. Большие возможности привлечения внимания команды дает жест. По характеру жестикуляции мы нередко судим о человеке, о его культуре, умении управлять собой, быть приятным или нет в общении. Резкие, неоправданно грубые жесты отталкивают от собеседника и, наоборот, сдержанность и выразительность жестикуляции пробуждают интерес и уважение к нему.
Некоторые исследователи ораторского искусства считают, что до 40 % информации в речи несут жест и мимика. Слово получает с помощью жеста эмоциональное подкрепление.
В системе тренерского общения жест чрезвычайно важен. Он и взаимодействует со словами, и часто заменяет их. Если в обыденном общении жест может быть произвольным, то в профессиональном общении он должен использоваться вполне сознательно, направленно.
Тренер, придя на место тренировки (стадион, зал), осматривает его, подготавливаясь к предстоящему общению, именно на этом тренировочном занятии. Это как предстартовый момент: тренер перепроверяет уже имеющиеся у него «заготовки», пытается определить готовность занимающихся к продуктивному общению, даже выбирает оптимальный момент для его начала. Происходит итоговая корректировка и уточнение заранее продуманных приемов общения применительно к состоянию команды и сегодняшним возможностям восприятия задания.
Начинающий тренер ориентирует на опытных наставников, нередко пытается подражать старшему коллеге, даже копирует его. Опыт других, безусловно, полезен, но необходимо с самого начала искать собственные возможности коммуникативной деятельности. Тренер, овладевая технологией общения, при этом должен воспитать свою творческую индивидуальность в отношениях со спортсменами. Владение технологией общения позволит тренеру уверенно ощущать себя в любой ситуации. Без этого не избежать конфликтных ситуаций. Само конфликтное противоречие есть результат неадекватного восприятия личности и поведения воспитанника, непонимание мотивов его поступков. Да, тренерский труд не возможен без любви к детям, но он немыслим и без определенных знаний. Конфликт может быть результатом технологической безграмотности. И здесь мы подходим к осмыслению еще одного важного элемента профессионального общения, который, используя термин К. С. Станиславского, назовем приспособлением в общении. Это система приемов (психологических, мимических, речевых, двигательных) по организующих структуру общения, адекватную решаемой задаче и особенностям ситуации. М. О. Кнебель называет приспособление «внутренней и внешней формой общения людей», видит в нем «изобретательность в воздействии одного человека на другого».
В стремительно меняющихся ситуациях тренер должен постоянно использовать приспособления в общении, моментально «включать» системы коммуникативных приспособлений в каждой новой ситуации. Многовариантность одного и того же метода воздействия во многом говорит о качестве найденного приспособления в общении. Один и тот же метод при разных формах приспособления приобретает всякий раз особое значение.
Начинающие тренеры, не владея в должной степени навыками тренерской коммуникации, нередко пытаются принять «тренерский вид» (излишняя серьезность, искусственная озабоченность, хмурость). Но, по существу, это не более, чем искусственная маска. Неестественность поведения тренера, как правило, быстро распознается воспитанниками.
Тренерское общение ставит еще ряд важных проблем. Тренер общается с командой или группой в целом, с каждым спортсменом в отдельности и через игрока опять с командой. Естественно, даже не разговаривая со спортсменами, все равно общаться с ними. Такой техникой непрерывного тренерского общения, в том числе и с помощью жестов, мимики, обладают мастера тренерского труда, у которых движение бровей, покачивание головой, удивленный взгляд корректируют воздействие на всю команду.
Тренерское действие есть целенаправленное общение, не имеющее интервалов. Наставник в команде, даже если внешне он ничего не делает, действует. Объясняя тактику игры, спрашивая спортсменов, молча выслушивая их, тренер действует в развивающейся системе общения. И если действие останавливается хотя бы на короткое время, рвется нить тренерского общения, а тем самым прерывается и само воздействие. Тренер на тренировочном занятии может сидеть, стоять, ходить, молча следить за игрой, но внешняя статичность его поведения отнюдь не означает остановку действия, оно продолжается в иных формах. И спортсмены должны ощущать внутреннее, психическое действие тренера. Без этого не сложится атмосфера совместных тренировочных поисков.
Существует эффект «взаимозаражения» общающихся, влияющий на самочувствие всех. Основа его – известная эмоциональная общность переживаний тренера и спортсменов. Тренер выступает как активатор его. Он «заражает» спортсменов (интересом к проблеме, совместным поиском), но сопереживание, вызванное им у спортсменов, в свою очередь, влияет на него самого.
Попробуйте проанализировать свои или чужие тренировки по некоторым показателям, а затем дать характеристику общения тренера с командой.
1. Встреча тренера с командой или группой перед тренировкой (уверенная, энергичная, вялая, неуверенная, бодрая).
2. Общее самочувствие в начальный период общения (продуктивное, нейтральное, скованное, неуверенное).
3. Характер коммуникативного настроения (ярко выраженная готовность к общению, безынициативный вид, отсутствие выраженной коммуникативной настроенности).
4. Энергичное проявление инициативы, эмоциональная настроенность на деятельность, умение передать это состояние команде или группе, эмоционально-нейтральное начало тренировки, вялость, отсутствие инициативы в организации общения.
5. Умение создать на тренировке необходимый эмоциональный настрой (общий на всю тренировку, этапный, ситуативный).
6. Управление собственным самочувствием в тренировочном занятии и в общении с воспитанниками (ровное эмоциональное состояние, способность управлять самочувствием соответственно складывающимся обстоятельствам, сбои в настроении, неровность в управлении творческим самочувствием).
7. Характер организованного общения (органичное, плодотворное, легкое, формальное, натянутое).
8. Эффективность управления общением при решении тренерских задач (взаимоотношения, оперативность, гибкость, ощущение стиля общения, единство общения и метода воздействия, уверенность, недостаточное использование общения как инструмента воспитательного воздействия).
9. Речь (яркая, образная, эмоционально насыщенная, нейтральная, мало выразительная, инструктивная).
10. Мимика (выразительная, энергичная, яркая, целесообразная, сдержанная, нейтральная, невыразительная).
11. Пантомимика.(выразительная, с пластической образностью, эмоциональная, сдержанная, нейтральная, неуклюжесть, угловатость, манерность, скованность).
Подводя итог, сделайте выводы для себя, постарайтесь избавиться от замеченных недостатков.
Психологи предлагают сегодня целый ряд программ, упражнений, позволяющих не только проверить, оценить себя, но и развить в себе коммуникативные способности, тренировать себя в процессе общения. Приведенные для примера рекомендации не сложны.
Когда вы чувствуете, что вас «завели» и вы готовы сказать нечто резкое, оскорбительное, не отвечайте сразу. Примите вид задумавшегося человека, досчитайте до трех, вдохните и выдохните несколько» раз, а уж потом – ответьте. По словам В. И. Терещенко, изучавшего проблемы научной организации управления в США, этот простенький прием – эффективное средство быстро овладеть своими нервами.
Проснувшись утром, попробуйте, даже если вы «встали с левой ноги», скорчить перед зеркалом смешную гримасу. Тех, кому эта утренняя шутка не удается, окружающие, считают психологи, могут воспринимать как людей высокомерных, даже злых. Тренируйтесь, упражняйтесь на ежедневном нашем полигоне-транспорте: при любом конфликте не вступайте в пререкания, промолчите, отвлекитесь, представьте скандалиста большим младенцем и мысленно нежно его за пеленайте. В другой раз представьте себя парящей чайкой… Понаблюдайте за кем-либо (естественно, незаметно). Представьте его лицо смеющимся, грустным, испуганным, довольным, злым. Тренеру ведь так важно понимать, чувствовать воспитанника, работать, «отталкиваясь» не от себя, а от ученика.
Неприятного вам коллегу представьте близким родственникам, убедите себя, что он вам по-настоящему дорог. Он болен и вы ухаживаете за ним. Вместе радуетесь проделкам малыша… Если такое вам вообразить трудно, возможен вывод о вашей необъективности.
Похвалите работу незнакомого человека, например, таксиста за «классное вождение». Сделайте это дружелюбно, искренне (не свысока). Если не можете себя заставить, значит, вы, не желая, не умея общаться, обычно надеваете «маску общения» (поскольку без общения не обойтись, пытаетесь организовать его формально). Может быть, вы просто неуверенны в себе?
В команде у вас есть любимые и нелюбимые (или скажу мягче – менее любимые) игроки. На тренировочном занятии, в игре с игроками вступайте в контакт чаще с «нелюбимыми», будьте с ними таким же, как с симпатичными вам игроками. Потренировавшись, позднее попросите кого-либо из коллег определить на тренировке «любимых» и «нелюбимых» вами. Если вы хорошо поработали, присутствующий не сумеет их отличить.
Потренируйтесь по методу физических действий К. С. Станиславского: определенные физические действия, соответствующие определенным эмоциональным состояниям, могут вызвать эти состояния. У вас неважное настроение перед встречей с игроками. Попробуйте представить: «Если бы у меня было хорошее настроение, я бы шел энергичной, бодрой походкой, я бы здоровался с улыбкой, я бы…». Очень действенный метод.
В книге «Человек среди людей» приводятся требования к качествам руководителя (в США). Перечень хоть и составлен для «производственных начальников», вполне может быть программой избавления от постоянной правоты подросткового «начальника» – тренера. Первое качество – руководитель должен быть управляющим, а не погонщиком. Погонщик всегда полагается на свою власть, начальник – на кооперацию, содействие и помощь тех, кого он ведет. Погонщик оставляет своих подчиненных жить в мире слухов, догадок и толков, начальник держит их в курсе дела, привлекает к решению различных проблем и делает проблемы предприятия их собственными проблемами. Погонщик всегда говорит «я», начальник – «мы», объединяя себя с коллективом, в котором работает.
Есть в перечне и такие качества, как строгость и требовательность, но при этом оговаривается, что «в этом отношении надо быть очень осторожным. Строгость и требовательность никогда не должны переходить в придирчивость, в жесткость! Особо отмечается: «Критикуй и умей воспринимать критику».
Умение наказывать и поощрять требует, чтобы первый выговор делался наедине и никогда в присутствии людей коллектива.
Важные качества – приветливость и тактичность. Обязательно для хорошего руководителя чувства юмора. Одно из обследований показало, что рабочие за станком, в плохом настроении делали операцию в среднем за 2,5–3 минуты. Когда же их развеселили, рассказав анекдот, тот же самый процесс занял 1–2 минуты.
Руководитель должен уметь говорить, разговаривать и слушать. Должен уметь и молчать.
И, наконец, должен знать своих подчиненных. Так, что может понять смену настроения подчиненного.