Фигура тренера как в любительским, так и профессиональном спорте – ключевая, но самая бесправная (лучшая иллюстрация этого увольнение тренера футбольного «Интера» Луиджи Симони, который за несколько дней до того был признан «Лучшим тренером года»). Нередко наставников увольняют не за профессиональные просчеты, а за позицию не устраивающую руководство клубов.

Нет, пожалуй, такого тренера, который хотя бы раз в жизни не пожаловался на свое начальство. Плохой президент спортивного клуба или плохой директор спортивной школы – наказание для всего коллектива и для каждого конкретного тренера. Но правила игры таковы, что не руководитель обязан подлаживаться под тренера, а наставник под него. Закономерен вопрос: как-сделать это с наименьшими потерями?

Есть добродушные наставники, которые умудряются находить общий язык с любым начальством. Равно как и нередки случаи, когда тот или иной тренер каждый год меняет спортклубы или спортшколы, поскольку не может ужиться ни с одним начальством: одно его недооценивает, второе, наоборот, загружает сверх меры, третье просто глупое, четвертое не пользуется дезодорантом и так далее. Иными словами, такой вот мечущийся наставник не в состоянии найти себе достойный спортклуб или команду и вынужден каждый раз заново начинать свою карьеру.

Каким образом научиться тренеру тушить свой гнев и добиваться взаимопонимания с начальством? Цель наставника не в том, чтобы доказывать свою правоту. Это как раз игра на увольнение. Цель – научится мирно сосуществовать в коллективе и находить общий язык как с начальством, так и с коллегами, воспитанниками, а также и с другими людьми, которые имеют отношение к подготовке спортсменов. А для этого надо овладеть тактикой взаимопонимания. «Послушные» наставники гораздо более востребованы, чем вечно протестующие.

Конечно, бывают случаи, когда руководству необходимо резко возражать, а то и идти с ним на открытый конфликт. Но игра стоит свеч лишь тогда, когда наставник чувствует себя с точки зрения профессиональной подготовки и моральных качеств практически не уязвимым. Тем не менее, надо предугадать удается ли тренеру потом жить с руководством мирно или наоборот, конфликта не избежать. Иными словами, попытку договориться все равно тренеру надо предпринимать в любом случае. И даже расставаться лучше так, чтобы при встрече хотя бы кивать друг другу головой.

В основе всех конфликтов лежит в принципе одна и та же причина: либо тренер не понимает руководство и окружающих его коллектив людей, либо не понимают наставника. Или и то, и другое одновременно. Чтобы достичь большего взаимопонимания, надо, во-первых, тренеру искренне этого хотеть, а во-вторых, необходимо оценивать ситуацию с разных точек зрения, учитывая как можно больше факторов. Если тренер действительно желает научиться понимать руководство и окружающих его людей, ему надо избавиться от иллюзии, что общение для него элементарная вещь, и он этим достаточно хорошо владеет. Когда кто-то из коллег говорит: «Это же элементарно», значит, с собеседниками у него нет ровным счетом никакого взаимопонимания.

На тренингах делового общения участники – управленцы самого разного уровня с удивлением обнаруживают разницу между тем, что партнер говорит, тем, что он имеет в виду, и тем, как его понимают окружающие. Это несоответствие – и есть причина большинства управленческих проблем. За словами надо улавливать реальные мотивы людей, их мысли, переживания и намерения.

Чем больше контактов общения наставник в состоянии воспринимать, тем успешнее будет его тренерская карьера. Например, к наставнику без всяких видимых причин придирается сам президент федерации или директор спортивной школы. Они пытаются давать советы, хотя сами работают в должности без году неделю. Тренер, естественно, обижается, потому что, как ему кажется, начальство его не ценит. На самом же деле шеф всего лишь озабочен упрочением собственного авторитета. Через месяц – другой он почувствует себя более уверенно и станет меньше придираться. Можно, конечно, раздражаться и брюзжать, но в тренерской карьере от этого появятся лишь дополнительные трудности.

Или: команда проиграла почти выигранный матч, и президент наставника при игроках отчитал. Можно воспринимать его поведение как выражение личной неприязни и жутко обидится. Но. во-первых, вполне возможно, его плохое расположение связано с посторонними, не имеющими к тренеру обстоятельствами, во-, вторых, своим поступком он хотел показать, что не надо забывать, кто тут хозяин. Иными словами, он стремился укрепить свой имидж.

Бывают и другие причины: один директор спортивной школы довел своими придирками тренера до белой горячки, а потом взял и женился на его старшей дочке.

Как известно, на понимание собеседника влияет и собственный характер тренера. Неуверенный наставник неосознанно сгущает краски: в рядовом замечании он видит намек на свое увольнение, его настроение ухудшается, и нежелательное событие становится более вероятным. Самоуверенный же тренер даже строгий выговор расценит как повышенное внимание начальства к себе, а то и как руководство к действию.

Короче, тренер и начальство живут не в мире реальных событий, а в мире субъективной интерпретации этих событий. Для тренера и начальства реальностью является не то, что говорят окружающие коллеги, спортсмены или даже простые рабочие спортивного клуба, а то, как они эти слова воспринимают. И чем ближе тренер и шеф понимают реальность, тем большей информацией они владеют и тем успешнее их рабочая карьера и жизнь.

Каким образом улучшить взаимопонимание? Бывают способы честные и не совсем. Среди честных приемов есть вполне простые, которыми многие тренеры и начальство неосознанно пользуются. Если разговор для шефа интересен, он бессознательно копирует позу собеседника и его интонацию и даже ритм дыхания. Для участников тренингов становится большим открытием, что, скопировав позу своего визави, можно прочувствовать его состояние. На языке психологов это называется «пристройкой к партнеру».

Есть приемы, которыми наставники пользуются очень редко, несмотря на их очевидную эффективность. Как тренер, задавайте побольше вопросов типа: «Если я вас правильно понял…», «То есть вы хотите сказать…», «Иными словами, вы имеете в виду… «Они помогают говорящему точнее высказывать свои мысли, а слушателю достигнуть максимального прояснения проблемы. Этот прием называется «активное слушание». Существуют, правда, определенные сложности в овладении этой техникой. Тренеру надо перестроить собственную психологическую установку: не защищать свою точку зрения, а сосредоточиться на мнении партнера. Сделать это непросто: инстинкт самозащиты, как правило, сильнее здравого смысла. Кроме того, тренером движет эгоистическое желание побыстрее перевести разговор на более интересную для него тему, рассказать о своих проблемах, – то есть перебить собеседника.

После изнурительных споров коллеги или подчиненный и шеф часто с удивлением обнаруживают, что в их позициях много общего и спорить по большому счету не о чем. Это открытие может быть слишком запоздалым: отношения бывают испорчены раз и навсегда. Так что гораздо выгоднее сразу настроить себя правильным образом: «Я хочу понять своего партнера и согласовать с ним свои интересы». Если вы все же не договоритесь, у вас, по крайней мере, останутся хорошие воспоминания друг о друге.

Тактика такова: сначала эмоционально «пристройтесь» к партнеру, затем займитесь «активным слушанием», проясняя его точку зрения, потом ясно сформулируйте свои интересы, и у вас появится шанс прийти к согласию. И запомните: чем дольше идут консультации, тем лучше, тем большего взаимопонимания вы достигнете.

Отечественных тренеров, работающих в зарубежных спортивных клубах или командах, очень удивляет манера их руководства долго обсуждать любой вопрос. Нашим наставникам кажется, что все и так ясно. Наши тренеры привыкли сначала делать, а потом исправлять ошибки. Поэтому многие планы увязают на этапе реализации: начальство и подчиненные трактуют их по-разному. У иностранцев все наоборот: они сначала долго согласовывают взаимные интересы, обсуждают возможные затруднения, предотвращая тем самым огромное количество неприятных мелочей. Именно во время длительных заседаний происходит важный психологический процесс: участники становятся ближе и понятнее друг другу, между ними возникает доверие, формируется слаженно работающая команда. Каждый вносит свой вклад в обсуждение, и совместное решение вне зависимости от авторитета становится психологически общим. Иностранцы долго обсуждают, но быстро делают. Соотечественники – наоборот.

Что делать, если шеф предлагает тренеру выполнить явно бредовую задачу. Если наставник сразу уйдет или молча начнет переживать из-за невыполнимости задания, а потом с отчаяния напишет заявление об уходе или станет жаловаться коллегам, он только себя загонит в тупик. Вместо этого тренеру надо сказать начальнику, что хотел бы с ним подробно обсудить все нюансы порученного дела, но через полчаса. За это время он должен хорошенько подготовиться к беседе. Тренер должен написать на листке все вопросы: как именно шеф представляет себе реализацию задачи, с кем полезно встретиться, почему именно этого игрока решено перекупить за эту сумму, кого из сотрудников спортклуба надо подключить к решению данной задачи, с кем из руководства лучше всего поддерживать связь в этот момент. Во-первых, наставник в эти вопросы, как правило, закладывает и свое недоумение, во-вторых, в процессе обсуждения шеф, возможно, и сам поймет, что требует от наставника слишком много. Попытайтесь по ходу разговора копировать позу вашего руководителя, задавайте ему побольше наводящих вопросов, используйте его же словечки. Если начальник предложит вам в этот момент стопку коньяка, не отказывайтесь. Короче, чем дольше будет обсуждение, тем больше у наставника шансов так изменить задание, чтобы его можно было выполнить. Или даже кому-нибудь перепоручить.

У вас произошла печальная история: вы вынуждены часами находиться подле больного родственника, выслушивая жалобы. Пытаясь в этот период выкрутиться на работе, вы неизбежно запутывайтесь во лжи, попадаете в цейтнот и после недели нервотрепки сваливаетесь с температурой. Врачи называют это бегством в болезнь: когда организм не может выдержать перегрузку, он отвечает депрессией или нервным срывом. Подобные срывы бывают и у очень опытных тренеров, которые взваливают на свои плечи слишком много обязанностей. Пытаясь все контролировать (и дома, и на тренировке), они чаще других подвержены нервным расстройствам. Неумение развести интересы, разделить время на личное и рабочее мешает абсолютно всем.

Что же предпринять, если личные обстоятельства вынуждают вас уделять меньше времени тренировкам? Идеальный вариант в подобной ситуации – взять отпуск, хотя бы на неделю или две, чтобы уладить все проблемы. Если у вас останется от отпуска хотя бы два дня, подумайте о себе, любимом: смените обстановку, отдохните, хорошо бы с отъездом. Если же об отпуске можно только мечтать, тогда приходится корректировать себя по ходу дела.

Во-первых, не надо уходить с тренировки тихо, дав перед этим задание спортсменам, рассчитывая, что они этого не заметят. Заметят обязательно. Попытайтесь договорится с администрацией об изменении расписания тренировок на этот период, а также со спортсменами. Ваша просьба должна прозвучать очень убедительно, поэтому неплохо заранее отрепетировать весь разговор. Предположим, речь идет о родственнике, которого ежедневно надо навещать в больнице. Скажите, какой распорядок дня в больнице, что обед обязаны принести вы, поэтому вам надо отсутствовать на первой тренировке. Обстоятельная просьба еще не гарантия, что вас поймут. Во всяком случае это лучше, чем давить на эмоции. Заискивающий, просительный тон в таком разговоре не желателен. Важно четко оговорить срок (неделя или две), в течение которого вы не будете проводить первую тренировку. Можете предложить приемлемую для вас компенсацию: через день вы могли бы присутствовать на первой тренировке короткое время (не более часа).

Почему многие тренеры и спортивное начальство не понимают друг друга? Потому что концентрируют свои жизненные усилия, внимание, энергию на совершенно других вещах: Если жизненные цели тренера не ограничены собственной персоной, то ему надо учиться вовлекать коллег, спортсменов в круг собственных интересов. Чем совершеннее наставник овладеет этим умением, тем большего успеха добьется. А для этого он должен направлять энергию на понимание окружающих его людей и выработку общих позиций с ними. Иными словами, для успеха в карьере тренер просто обречен любить своих коллег, начальников и спортсменов. Любить, хорошо понимать их и принимать такими, какие они есть.