Instagram. Секрет успеха ZT PRO. От А до Я в продвижении

Якимов Евгений Павлович

Уварова Екатерина Дмитриевна

Цены и бизнес

 

 

Критика, перфекционизм и делегирование

Скорее всего, ты не лучший кондитер/рукодельница/фотограф, возможно, даже посредственный. Хорошая новость в том, что это не должно мешать тебе зарабатывать на том, что ты делаешь. Потому что тут побеждает предприимчивость, а не звание лучшего и божественный талант. Пока одни бьются за корону, другие спокойно зарабатывают миллионы.

Перфекционизм — это непродуктивно. Иногда «нормально сделанное» за короткое время значительно лучше, чем «почти идеально», на которое ушли годы. Потому что «идеально» — это недостижимая вершина, ты же перфекционист.

ВАЖНО!

Сделать нормально и продать гораздо лучше, чем сделать идеально и навсегда положить в стол.

Зачем делать сверхидеальные фото, зачем и для кого? На них не смотрит даже половина пользователей. Зачем делать ассортимент из 60 пар сережек, если пока ты не продал ни одной?

Зачем отчаянно конкурировать с теми, кто и имени твоего не знает? Это какая-то история про слона и моську. Сделать нормально и продать гораздо лучше, чем сделать идеально и навсегда положить в стол.

Всегда, абсолютно всегда вокруг вас будут недовольные — те, кто критикуют. Нужно четко понимать, что эти люди никогда не монетизируют клиентов. Вам нужен этот балласт? Вряд ли.

И в финале про делегирование. Когда что-то нормально сделано чужими руками, это, поверьте, куда идеальнее, чем когда ты убился и сделал сам почти идеально. Ты получил результат, ты не потратил на него времени.

А перфекционизм и желание сделать идеально-приидеально — это непродуктивно. Всегда найдется тот, кто сделает лучше. А ваша задача выйти из порочного круга недовольства собой и начать монетизировать то, что есть.

 

Сторителлинг в бизнесе

Сторителлинг — это маркетинговый прием влияния на аудиторию, посредством рассказывания историй, апеллирующих к эмоциям читателя. Его можно использовать и в продаже товаров, и в продаже услуг, и блогерам. Главное — понимать основные принципы.

1. Обозначьте проблему. Расскажите о проблеме. Она должна быть актуальна для целевой аудитории, а вы должны иметь опыт решения таких проблем.

2. Важно хорошо понимать вашу целевую аудиторию, их проблемы, стремления, «боль», мотивацию, чтобы понимать, какие герои будут им интереснее и ближе, о каких проблемах и событиях читать интереснее, кому они сопереживают и т. д.

3. Заставьте читателей хотеть узнать больше. Дайте читателям причину для того чтобы вернуться, используйте тизеры и дайте им еще больше информации, когда они вернутся.

4. Добавьте красок. Апеллируйте к стилю жизни, интересам, потребностям, страхам своей аудитории, добавляйте детали, провоцируйте эмоциональную реакцию, погрузите читателя в историю с головой.

ВАЖНО!

Сторителлинг можно использовать и в продаже товаров, и в продаже услуг, и блогерам.

 

Цены в Instagram

О секретах цен. Без купюр.

Что же такое «справедливая цена»?

Подумайте, тур за 350 000 рублей — это дорого? Наверное, дорого. А если это Мальдивы или Фиджи? И отель 5 звезд. Продолжительность 4 недели? Плюс все включено?

Таким образом, дорого — превращается в очень выгодно («дайте две или три!») Дорогих или высоких цен не бывает, они могут быть обоснованными, справедливыми или не справедливыми. Вам знакомо, когда джинсы H&M стоят 100$ и столько же стоят джинсы Armani. Если для первых — это очень дорого, для вторых — настоящая борьба за пару (заберут даже брак). Самая популярная ошибка, когда вы думаете, что цена на ваш товар — хорошая, и объяснять не нужно. И так все понятно. Вам и вашим сотрудникам, коллегам, может быть, и понятно, но покупателю — нет! В этом нет ни плохого, ни хорошего. Просто не стоит всех ровнять под одного.

ВАЖНО!

Дорогих или высоких цен не бывает, они могут быть обоснованными, справедливыми или не справедливыми.

Что же стоит делать?

1) Обоснованная цена.

Цена — это не только сырье. Это уникальность дизайна, качество, классификация, ваш опыт, наличие доступной продукции и т. д. Об этом стоит писать и в блогах, и в Instagram, везде. Не один раз, а много. Но не напрямик, делая это изящно. Не «реснички у меня стоят 15 000 р., потому что я охеренная». А рассказать о своем опыте, методах, качестве продукции, опубликовать довольных клиентов с чашечкой кофе. Сплиты до/после и т. д.

2) Продумываем продукты по разным ценам (низкая/высокая/очень высокая), т. е. составляем ценовой диапазон. К примеру, создаем три пакета — Стандарт, VIP и Эконом. Это хорошо подходит для экспертов, агентств и блогеров.

3) Протестировать — бесплатно. Бывает, человек ли то или компания не готовы вкладываться, пока не будут уверены в результате. Значит, создаем бесплатный шаг, который развивает все сомнения. Пробный пакет, бесплатная услуга, консультация, giveaway и т. д.

 

Стоимость продвижения

А теперь мы поговорим о том, сколько средств приблизительно уходит на продвижение аккаунта.

Как же рассчитать бюджет на продвижение вашего профиля?

Существует два подхода:

Ориентироваться на сумму, которую готов потратить.

Ориентироваться на число подписчиков, которое хотите привлечь.

Пример: я хотела привлечь за месяц в аккаунт 10 000 новых фолловеров. Исходя из этого, готова была потратить от 4000 до 10 000 рублей (исходя из плановой цены за подписчика 20–50 копеек). В итоге получила 10 000 фоловеров за 5000 рублей и 21 день.

Считаем бюджет:

*Массфоловинг и масслайкинг:

Месяц стоит в среднем от 1000 р. до 2000 р., если делать самостоятельно (tooligram), и от 5000 р., если платить специалисту. Результат будет до 1000–3000 подписчиков в зависимости от тематики и наполнения аккаунта, сформированной базы для массфоловинга и масслайкинга и т. д.

ВАЖНО!

Массфоловинг и масслайкинг: месяц стоит в среднем от 1000 до 2000 р, если делать самостоятельно (tooligram) и от 5000 р., если платить специалисту. Результат будет до 1000–3000 подписчиков.

*Реклама у блогеров:

От 2000 рублей за публикацию, топовые блогеры берут от 25–30 тысяч и до 150 тысяч.

Тут стоимость подписчика рассчитать сложно, по опыту моих клиентов тут в диапозон «до 10 р.» уложиться нелегко. И тысячами и десятками тысяч подписчики давно уже не приходят. Доверия к рекламе меньше, а конкуренция выше. Так что стоит быть реалистом и понимать это еще на этапе расчета.

*Реклама в пабликах:

От 1000 до 15 000 р. Тут цены доступнее, охват вы получите шире. Если брать публикации сразу в нескольких пабликах из одной сети пабликов, можно получить скидку (до 30 %). Тут стоимость подписчика будет 8–10 р., если предложение хорошее и вы попали в целевую аудиторию, то может быть 5–6 р. за подписчика.

P.S. В общем, считайте бюджет и прогнозируйте эффективность заранее. Теперь у вас есть многие инструменты для этого.

 

Скидки

Касаемо скидок. Во-первых, самое важное: для увеличения продаж (sales promotion) инструментом служит скидка.

Что же необходимо предпринять, чтобы пустить в ход скидки и при этом правильно?

ВАЖНО!

Покупатели восприимчивы к скидкам от 5 % для дорогостоящих услуг и товаров и от 15 % — для товаров массового спроса.

Покупатели восприимчивы к скидкам от 5 % для дорогостоящих услуг и товаров и от 15 % — для товаров массового спроса.

Например, вы продаете автомобиль, и в этом случае скидка 5 % сработает, и она сработает намного лучше, если вы вместо процентов назовете цифру в 150 000 рублей. Если вы возвращаете 500 рублей от 5000 рублей, то вы демонстрируете пример фиксированной скидки.

Это отлично работает, и люди, не удержавшись, выкладывают большую сумму, чем рассчитывали. А цель — увеличение объема продаж и чека.

Нерезультативное использование скидки даст о себе знать — цель достигнута не будет. Такое понятие как «сезонная распродажа» известна всем.

Продавая в августе летние товары, вы можете снизить цену и привлечь скидкой покупателей, потому что если не продадите товар в этом месяце, то придется ждать до следующего актуального сезона. Ваши замороженные деньги — это сток, иначе — склад товара, который вы никак не можете продать. Порой стоит продать товар дешевле, возможно, уйти в убыток, но получить хоть какую-то прибыль. Это называется распродажей стока.

Оптовая продажа удобна и для покупателя, и для продавца. Потребитель приобретает большее количество товара, и вы согласны поделиться частью дохода.

Также продуктивно использование слова «бесплатно» или «подарок». Когда в продажу выходит, например, айфон нового поколения, цена на предыдущий значительно падает.

 

Как заработать миллион на макияже

Продукт — Make-Up. Цель — 100 000 рублей/месяц.

Средний чек: 2000–5000.

Канал продаж: YouTube, ВКонтакте, партнерство, Instagram.

Как этого достичь: набирать 30 с прибылью в 3000 или 50 клиентов в месяц с чистой прибылью около 2000 и т. д.

Что делать?

1. Контент. Ошибка номер 1 — некачественные фото. Не скупитесь на это, ведь фото — это то, что вас продает. Ошибка номер два — однообразный контент. Бесконечные видео «до/после» и свое лицо со временем наскучивают. Делитесь лайфхаками, давайте полезные советы, рассказывайте про новинки в макияже, снимайте необычные и интересные видео-преображения. Если желаете привлечь молодых невест, покажите свадебный макияж. Хотите более взрослую аудиторию — показывайте соответствующих моделей.

ВАЖНО!

Во всех нишах, где вы продаете услугу (то есть, по сути, меняете свое время на деньги клиента), особенно важно не продавать дешево и стремиться повысить средний чек.

2. Во всех нишах, где вы продаете услугу (то есть, по сути, меняете свое время на деньги клиента), особенно важно не продавать дешево и стремиться повысить средний чек. Почему? Потому что в сутках у вас 24 часа, из которых работать вы, наверное, хотите не больше 8. Если ваш час стоит дешево, то больших денег вы не заработаете.

3. Курсы плана «сам себе визажист». Тут вы должны хорошо подготовиться, определиться с целевой аудиторией, программой, уметь объяснить, почему ваш клиент должен заплатить вам, а не бесплатно посмотреть пару видео Лены Крыгиной. У вас должно быть четкое позиционирование и продуманная программа.

4. Партнерство. Тут все зависит от ваших целей: можно сотрудничать с блогерами по бартеру (Instagram, YouTube), со стилистами и имиджмейкерами, с фотографами на TFP во имя контента.

5. Привлечение одного клиента стоит примерно одинаковых инвестиций (денег, времени, сил) и глупо тратить эти ресурсы на того, кто не принесет вам прибыли.

6. Для того чтобы повысить средний чек, возможно, стоит освоить смежные профессии, такие как создание причесок и т. п. и зарабатывать на невестах, выпускницах и т. д.

 

7 шагов для начинающих свой путь в бизнесе

1. Определитесь с нишей.

Ниша должна вам нравиться. Вы должны гореть тем, чем занимаетесь! Говорите о своем деле с гордостью, а не унынием. Нереально достичь успеха и стать первым в деле, которое тебе не по душе.

2. В нише должны быть деньги.

Хотите заработать? Не изобретайте велосипед, все давно придумано до вас. В ином случае, вы так и будете изобретать, а не зарабатывать. Посмотрите, что и как делают другие и сделайте «творческую компиляцию». Будьте оригинальными, совмещая идеи!

3. Насколько ваша ниша жизнеспособна? Посмотрите, есть ли запросы от потенциальных клиентов и сколько их.

4. Таргетинг (от англ. target — «цель»). Решите, КТО ваша целевая аудитория? Возраст, пол, стиль жизни, где живет, чем дышит. Продавайте людям, которые разделяют ваши взгляды и ценности. Успех не заставит себя ждать! Любите своих клиентов.

ВАЖНО!

Хотите заработать? Не изобретайте велосипед, все давно придумано до вас. В ином случае, вы так и будете изобретать, а не зарабатывать.

5. Если вы слишком талантливы или не имеете таланта совсем, выпишите 50 и более потенциальных ниш. Вот несколько ключевых вопросов, на которые вы должны ответить и сократить список: Чем мне нравится заниматься? Что я делаю хорошо? Что я могу делать даже бесплатно? Как это можно превратить в бизнес?

6. Сделайте тщательный анализ ваших конкурентов. Если вы конкурентов не находите, это не значит, что их нет. Вероятно, вы просто про них не знаете, либо ваша ниша не очень жизнеспособна.

7. Не пытайтесь быть всем для всех. Сосредоточьтесь и делайте акцент на чем-то одном. Чем уже будет ниша, тем больше заинтересованных клиентов вы сможете привлечь. Как сузить? Пример: Вязание — Вязаная одежда — Женская вязаная одежда и аксессуары — Вязаные кардиганы — Кардиганы из объемной пряжи.

 

Как заработать миллион на хэндмэйде

Продукт: хэндмэйд.

Цель: 85–100 тыс. в месяц (1 млн в год).

Средняя ЧП: 1500/3000 р. с одного заказа.

Каналы продаж: Instagram.

Как достичь: чтобы выйти на цель, при текущих показателях нужно продать 660/330 заказов.

Что делать? Продавать!

1. Удобство покупки. Традиционная история — для заказа пишите в Viber/WatsАpp.

Можно написать так: «для заказа нажмите на кнопку „поделиться“ и пришлите нам в Директ фото продукта или оставьте свои контакты ниже и дальше действовать будем мы».

Большинство продуктов также имеют хороший потенциал — продажи по всему миру, поэтому вполне уместно будет сделать аккаунт на английском и зарегистрировать аккаунт на ETSY.

ВАЖНО!

Большинство продуктов также имеют хороший потенциал — продажи по всему миру, поэтому вполне уместно будет сделать аккаунт на английском и зарегистрировать аккаунт на ETSY.

2. Маркетинговая активность. С кем сотрудничать? С партнерами, но с какими именно? С теми партнерами, с кем целевая аудитория совпадает. Для начала разделите аудиторию на сегменты и подумайте о том, где каждый из сегментов обитает, на что подписан и т. д.

Например, невесты: фотографы, визажисты, организаторы свадеб, кондитеры, магазины свадебных платьев и ателье и т. д.

С каждым из партнеров продумали и запустили небанальные варианты сотрудничества.

Написали, но вам не ответили? Перепишите письмо так, чтобы невозможно было на него не ответить!

3. Определите, кто ваш клиент, какие свойства продукта важны для него больше всего. В соответствии с этим и продумывайте позиционирование, фотографии, дизайн и т. д. Пока вы безуспешно пытаетесь угодить всем — это не работает.

 

Клиенту дорого?

Основная сложность работы в Instagram заключается в том, что большинство заявок вы получаете в Директ/WatsАpp/другие мессенджеры, что исключает возможность живого общения, выявления потребностей, работы с возражениями и т. д.

ВАЖНО!

Если клиент говорит, что «это дорого», это не значит, что он нищий и не может себе позволить ничего из предложенного. Он указывает на то, что в его понимание ценность товара не соответствует цене, то есть цена не оправдана.

Допустим, клиент спросил, сколько стоит торт/шапка/консультация/реклама, вы сочли это за проявление интереса, ответили: XXX рублей. Ну, клиент и пропал. Вы думаете: «Наверное, ему дорого, нужно снижать цены, конкуренты продают на 5 р. дешевле и т. д.».

Хотя возможно: он хотела только узнать цену (просто любопытно, он конкурент, изучает нишу и т. д.).

Поменялись планы, нашел более актуальное предложение (речь не обязательно про цену, может, более подходящий дизайн, условия оплаты, доставка и пр.). Еще миллион причин, одна из которых «это дорого».

Теперь, ВНИМАНИЕ, если клиент говорит, что «это дорого», это не значит, что он нищий и не может себе позволить ничего из предложенного. Он указывает на то, что в его понимание ценность товара не соответствует цене, то есть цена не оправдана.

Поэтому ваша основная задача — это не работать с возражениями (которые, в виду специфики работы в Instagram, вам пишут только в 15–20 % случаев), а предотвращать их возникновение. Как? Формировать нужный имидж себя/товара/услуги с помощью оформления профиля, фото, текстов и т. д. Писать цену (или порядок цен), рассказывать о ценности товара/услуги, обосновывать цену.

 

Тренды

Тренд — направление развития в какой-либо области жизни (одежде, дизайне, технологиях), либо определенный продукт или явление, задающий тон в этой области. Проще говоря, если вы сейчас сделаете сайт на flash, где будет играть музыка, а иконки кружатся в анимационной карусели, на вас посмотрят так, будто вы с приветом. Сейчас это архаизм из середины 2000-х, а в тренде — минимализм, верстка, адаптированная под мобильные устройства, удобный и интуитивно понятный интерфейс и т. д.

Проблема с самим продуктом — это проблема номер один. Проблема номер два — это проблема с оформлением. Коллажи, наклейки на фото, рамки, шрифты, стилистика фото — все то, что также влияет на имидж продукта и способно утопить даже саму классную идею. Как этого избежать? Следить за трендами. Ваша задача быть на шаг впереди, а не ограничиться рамками Instagram и копировать то, что кто-то уже успешно делает. Где? Читайте модные журналы, смотрите показы коллекций дизайнеров, YouTube, Pinterest, зарубежные сайты, блоги стилистов, дизайнеров, новости и т. д. Трендсеттер — тот, кто задает тренды в своей нише — в моде, дизайне, маркетинге, бизнесе и т. д.

ВАЖНО!

Тренд — направление развития в какой-либо области жизни (одежде, дизайне, технологиях), либо определенный продукт или явление, задающий тон в этой области.

 

WOW-эффект

Как заставить всех говорить о вашем блоге? Произвести WOW-эффект! Сделать это можно несколькими способами, о которых мы вам и расскажем.

1. Ценность > цены. В США часто встречается фраза «в нашем отеле (магазине/ресторане) гости получают больше за те же деньги».

Допустим, вы купили тур в пятизвездочный отель по цене трехзвездочного. Расскажете друзьям о том, как вам повезло? Или вас из эконома пересадили в бизнес класс. Расскажете?

Вот вам совет: «try your best», общайтесь с клиентами, получайте от них обратную связь, делитесь опытом друг с другом и внедряйте новые идеи и сервисы.

ВАЖНО!

Вот вам совет: «try your best», общайтесь с клиентами, получайте от них обратную связь, делитесь опытом друг с другом и внедряйте новые идеи и сервисы.

2. Превосходя ожидания. В каждой нише есть уровень ожиданий. Притом в зависимости от цены и продукта он разнится. Так, если вы летите в Таиланд за 6000 р., вы будете рады, что в номере есть душ. Если же — за 60 000 р., будете возмущаться, почему вид не на море, нет полотенец, а белье меняют только раз в неделю. Поэтому определите уровень ожиданий в вашей нише, почитайте идеи и кейсы о превышенных ожиданиях, подумайте, что вы можете изменить и как сделать WOW. Трезво оценивайте себя, конкурентов и ожидания клиентов. И думайте, как сделать больше.

3. Делайте от души и любите своих клиентов.

 

Faq me

Никто не гарантирует того, что вы достигнете успеха, но, как говориться, угольки — это тоже опыт.

Если бы кто-то кому-то давал какие-то гарантии успеха, каждый давно был бы успешным бизнесменом. Гарантий нет. Достаток зависит только от тебя, нет никаких нижних планок, но и верхних тоже нет.

Если боишься, не делай. Своим страхом ты уже обречен на провал. Человеком управляет один самый большой страх — чувствовать себя дураком. Как только вы справитесь с ним, мир заиграет новыми красками.

Что тебе может рассказать о бизнесе и успехе человек, который зарабатывает 300$ в месяц, работая в офисе на нелюбимой работе? Ничего? Так зачем его слушать и бояться, что он скажет и подумает. Пусть лучше он боится, а ты делай дело, получай опыт и достигай целей.

В общем, меньше энергии тратьте на создание ментального мусора и больше — на важные дела!

Кстати, вот вам 37 способов быстро заработать, выжав максимум из работы, которая у вас есть:

1. Попросить повышения зарплаты

2. Получить новую должность

3. Поменять работу на более высокооплачиваемую

4. Заработать премию/бонус

5. Работать сверхурочно

6. Заработать online

7. Завести блог и начать его монетизировать

8. Начать зарабатывать на хобби, продавая товары online

9. Монетизировать свои навыки и знания (профессиональные, личные) — консультации, курсы и т. д.

10. Участвовать в интернет-опросах и исследованиях

11. Создавать фото- и видео-контент

12. Вести и развивать чужие аккаунты

13. Модерировать форумы

14. Тестировать веб-сайты

15. Стать личным ассистентом блогера

16. Выполнять несложные задания с workzilla

17. Писать тексты на заказ

18. Освоить и монетизировать новый навык (настройка таргетинга, массфоловинга и т. д.)

Если ты школьник/студент:

18. Работать промоутером

19. Брать животных на передержку

20. Гулять с чужими собаками

21. Убирать снег

22. Работать няней

23. Убирать квартиры

24. «Муж на час»

25. Помогать с переездом

26. Работать курьером

27. Найти дополнительную работу

Еще:

28. Стать водителем UBER

29. Продать хлам на Avito

30. Стать донором

31. Продать лишние книги

32. Сдать старую одежду в second-hand

33. Участвовать в съемках массовки

34. Принимать участие в соц. опросах и фокус группах

35. Стать «тайным покупателем»

36. Получать бонусы и кэшбэки за пользование банковской карточки

 

Где продажи?

Часто от клиентов слышим горестное: «У меня нет продаж!» Начинаю задавать вопросы: «Сколько в прошлом месяце к вам пришло новых подписчиков? А сколько было клиентов? А какой средний чек? Сколько раз выходила реклама, и какой был охват? Сколько было продающих постов, объявлений на досках и сотрудничества?»

ВАЖНО!

Нет активности — нет продаж. Нет продающих постов — нет продаж. Нет рекламы — нет продаж.

Ой, как много вопросов… И ни на один нет ответа…

Такую статистику ведет один из десяти пекущих торты или делающих сережки предпринимателей. А в этом — соль: в статистике. Чего-то нет продаж — давайте разбираться. Любой из этих вопросов — индикатор.

Нет активности — нет продаж. Нет продающих постов — нет продаж. Нет рекламы — нет продаж. Обычно человеку очень нравится делать что-то одно. Например, писать посты и развлекать/нагревать аудиторию. Это круто, но если не закрывать их на продажу, то денег не будет. Что делать? Быть активным, регулярно размещать рекламу и привлекать новых подписчиков. Писать продающие посты 2–4 раза в неделю, в зависимости от специфики бизнеса. Интересные, не барыжные «платье размер S, пиши в вацап». С ценой. С призывом к действию. Такие чтобы самому хотелось у себя купить.

ВАЖНО!

Надо писать продающие посты 2–4 раза в неделю, в зависимости от специфики бизнеса. Интересные, не барыжные «платье размер S, пиши в вацап». С ценой. С призывом к действию.

Другая крайность — продавать, но не привлекать новых — рано или поздно ты исчерпаешь емкость, купят все, кто хотел, и денег не будет. Что делать? Регулярно привлекать новых подписчиков/клиентов, используя для этого разные каналы продаж (не только Инстаграм), другие социальные сети, В2В, сайт, контекстную рекламу и т. д.

Еще есть ошибка одного продукта. Вот продает человек один продукт, и все у него его уже купили, все лояльны и довольны, готовы купить еще… А нечего. Что делать: экспериментировать с продуктами, запускать новые продукты и новые версии старого продукта, премиальные или эконом-версии, дабы расширить аудиторию и т. д.

Если в любом из пунктов узнали себя — исправляйте ситуацию. И главное — знайте и любите свою статистику. Цифрами, которые вы знаете, можно управлять: повышать продажи, снижать издержки и т. д. Но пока они неизвестны, можно только ныть.

 

Две стратегии продаж

Как у вас организованы продажи? Большинство тех, кому я задаю этот вопрос, недоуменно пожимают плечами и говорят: «Ну, как обычно. Я выкладывают посты, мне пишут в Директ, что-то спрашивают, если устраивает — заказывают».

Есть еще жертвы попсовых тренингов — для них главные слова «трафик» и «конверсия». Они любят цифры, знают аналитику и уверены в действенности своего подхода. Но вот чего они не знают, так это того, что влияет на конверсию и как с теми же затратами добиваться результатов в разы лучше.

Но это не главная суть текста. Мы разберем два разных подхода к организации продаж.

Первый основан на массовом привлечении трафика. Он прост: покажи рекламу сотне заинтересованных человек и сделай N продаж (обычно 2–3). То есть чтобы продавать больше — нужно больше вложить в рекламу.

Тут широко используются техники продаж, различные скрипты. Старание к стандартизации процесса — заведомо проигрышная стратегия, у которой одна цель — прибыль. Про заботу о клиентах здесь речь не идет)))

ВАЖНО!

Массовое привлечение трафика просто: покажи рекламу сотне заинтересованных человек и сделай N продаж (обычно 2–3). То есть, чтобы продавать больше — нужно больше вложить в рекламу.

Разного рода гуру советуют для увеличения продаж либо увеличивать количество времени, затрачиваемое на работу (звонки, письма и т. д.), либо вливать больше денег в рекламу. Работает ли такой подход? Да. Это лучшее решение? Вряд ли…

Второй вариант кардинально отличается от первого. Его главная особенность — максимальная полезность для клиента. Если человек видит то, что ему нужно, то его не нужно убеждать дебильными скриптами и объяснять, почему ваше предложение лучше других.

Построение доверительных отношений с аудиторией, знание ее потребностей и нужд — главный ключ к большому потоку заказов. Основной критерий такой системы продаж — максимальная полезность для клиента, а не прибыль.

Венец всей этой системы — когда товар покупают потому, что его сделали вы. Это касается и отдельных мастеров, и компаний. Заслужить хорошую репутацию непросто, испортить ее — дело одного дня.

Но если вы выстроите бренд, который вызывает доверие, то показатели вашей конверсии вгонят в уныние любого адепта трафика))) И затраты на рекламу и продвижение будут в разы ниже.

 

Увеличиваем продажи

Какой контент публиковать для увеличения конверсии?

Если мы будем рассматривать аккаунты мировых брендов, то у них очень редко встречаются продающие посты. Да, они в каждый раз выкладывают фотографии со своим товаром, но они показывают его уникальные свойства или рассказывают какую-то информацию о продукте. Нам нужно делать так же.

ВАЖНО!

Когда повышается доверие, возрастает вероятность покупки.

Например, у вас шоурум. Вы выкладываете фотографию своего платья на какой-нибудь девушке (помним, что фотография должна быть качественная, это очень важно) или просто красивую картинку с девушкой и пишете информацию о том, как правильно подбирать туфли под такое платье, какой клатч подойдет к этому наряду и так далее. Не все девушки умеют правильно сочетать одежду, так помогите им в этом, и они вам будут благодарны за это, и у вас появятся постоянные клиенты!

Также лучше выкладывать фотографии закулисья. Например, у вас мастерская, и вы сами шьете вещи. Выкладывайте процесс, как из обычно куска ткани получается такое прекрасное платье, какие материалы используете, в какой обстановке все это происходит. Когда вы выкладываете такой материал, тем самым повышаете доверие клиентов. Ведь если вы находитесь в разных городах, люди не могут приехать к вам и посмотреть все. А как известно, когда повышается доверие, возрастает вероятность покупки.

 

Цена — указывать или нет?

Инста-магазин в первую очередь — магазин. Даже если вы там котов фотографируете, но все равно вы там продаете! Поэтому не делайте, как на рынке: кто пришел в куртке получше, скажу цену побольше! Ставьте сразу! Пишите под каждым продающим постом цену! Под каждым постом, где не кот или чай, а ваше изделие.

Все люди крайне ленивы! Я лично не начинаю писать в комменты или в директ и спрашивать цену, я пройду мимо и пойду искать товар с ценой! Я не хочу тратить свое время на то, чтобы ждать, когда владелец вещи и аккаунта мне ответит! И вы потеряете меня, как потенциального клиента, просто потому что у вас не стоит цена.

Вы тоже ленивы! Представляете, вам сыпятся в директ вопросы «А сколько стоит?» И вы двадцати людям отвечаете одно и тоже! Вам времени не жалко своего личного?

ВАЖНО!

Если ваша цена зависит от разного рода факторов — цвета пряжи, размера кофты, состава кольца, то пишите цену именно на тот товар, который на фотографии.

Если ваша цена зависит от разного рода факторов — цвета пряжи, размера кофты, состава кольца, то пишите цену именно на тот товар, который на фотографии, и добавляйте, что в конкретном случае цена будет варьироваться от и до.

 

Эффект плато

Где найти подписчиков? Кто моя целевая аудитория? Как заставить их подписаться? Вопросы актуальные!

Для начала давайте поймем, кто же такие ПОДПИСЧИКИ.

Подписчик — это человек, которого заинтересовала тематика какого-либо аккаунта, и он, чтобы быть в теме, подписывается на обновления этого аккаунта. Но как всегда есть НО. Бывает так, что по какой-то причине человек подписался на ваш аккаунт, но он ему по существу не интересен. Такой подписчик переходит в разряд «неактивные». По сути, он что есть, что его нет. Так как же найти нужных подписчиков?

Почему не растут подписчики? Не стесняясь, задайте себе вопрос — А ВЫ СДЕЛАЛИ ЧТО-ТО, ЧТОБЫ ОНИ РОСЛИ? Этот вопрос не про контент, а про рекламу и продвижение. Не нужно инвестировать десятки или сотни тысяч рублей в рекламу у блогеров или в таргетированную рекламу Instagram, но в элементарные и бюджетные инструменты стоит. Это массфоловинг и масслайкинг (от 900 р. в месяц), бартер с блогерами, гостевой блоггинг, sfs (взаимный пиар), хэштеги, комментарии у тысячников, марафоны, конкурсы, нетворкинг.

ВАЖНО!

Подписчик — это человек, которого заинтересовала тематика какого-либо аккаунта, и он, чтобы быть в теме, подписывается на обновления этого аккаунта.

Используете ли вы это? Сколько было публикаций, какой результат от каждой, что можно исправить и улучшить? Если не сработало, почему не сработало? Что нужно сделать, чтобы сработало? Еще один вопрос в лоб — А ВЫ САМИ БЫ ПОДПИСАЛИСЬ НА СВОЙ ПРОФИЛЬ? Или скучен и неинтересен? Или в нем нет никакой ценности для подписчика — ни визуальной, ни информационной? ПОЧЕМУ ВЫ? Если вы считаете, что вас отличает ваш продукт, вы сидите в розовых очках. Снимите их и проверьте поиск Instagram. И, посмотрев на конкурентов, ответьте честно, чем вы лучше.

 

Формулировка запросов

Есть несколько простых правил:

1. Пребывать в позитивном настрое, не допускать негативных мыслей.

ВАЖНО!

Пребывайте в позитивном настрое, не допускайте негативных мыслей.

2. Формулировать цель/запрос по «smart». Визуализируйте желаемое, сделайте «доску желаний» или коллаж.

3. Отпустить образ и жить так, как будто вы уже обрели желаемое. Ну и во время формулировки желания говорите или пишите фразу-оберег: «Пусть это или нечто большее гармонично вольется в мою жизнь и принесет мне и окружающим меня людям радость и счастье».

4. Искренне верить в осуществление желаемого и не сомневаться в успехе. Вам неизвестно, как случится то, что должно случиться. Оставьте это Вселенной — она все устроит. Ваше дело — верить.

5. Быть проактивным (человек осознал свои глубинные ценности и цели и действует в соответствии со своими жизненными принципами, независимо от условий и обстоятельств), видеть и использовать возможности, которые посылает Вселенная. Ибо под лежачий камень вода не течет: хочешь выиграть в лотерею — купи билет!

 

10 ошибок в рекламе

Ловите чек-лист ошибок в рекламе. Все пункты — как делать НАДО. Не сделали — ошиблись.

1. Вы понимаете, кто ваша целевая аудитория: возраст, доход, стиль жизни, интересы, площадки на которых она бывает, «боль», мотивацию и т. д.

2. У рекламы есть цель (новые подписчики, продажи, запросы, сбор контактов и т. д.)

3. Вы определили бюджет и плановые показатели эффективности (количество подписчиков, стоимость подписчика, ROMI и т. д.)

4. Вы выбрали площадку (блогера, паблик), проанализировали ее на предмет охвата, показов, лайков, индекса вовлеченности, активности аудитории, лояльности подписчиков и т. д.

5. Вы оговорили и закрепили все условия сотрудничества: структуру поста, формат фотографии, количество упоминаний аккаунта, дату и время публикации и т. д.

ВАЖНО!

Вы должны понимать, кто ваша целевая аудитория: возраст, его, доход, стиль жизни, интересы, площадки на которых она бывает, «боль», мотивацию и т. д.

6. На фото продукт показан в правильном ключе, фото хорошего качества.

7. В тексте рекламного поста содержится СТА — призыв к действию (глагол в повелительном наклонении — подпишитесь, перейдите, узнайте и т. п.) Отсутствуют слова, негативно сказывающиеся на имидже (дешево, низкие цены и т. д.) и штампы, вызывающие рекламную слепоту: индивидуальный, выгодный, эксклюзивный и т. д.

8. Ваш профиль готов к рекламе, содержит интересный качественный контент, продающие посты, гарантии, информацию о вас, последний пост перекликается с рекламным.

9. Дискуссия под постом идет в нужном ключе, вы участвуете в ней, блогер своевременно удаляет спам, неадекват и негатив. Вы активно отвечаете на запросы и комментарии в своем профиле, общаетесь с новой аудиторией.

10. Вы проанализировали эффективность: прирост подписчиков, лайков, комментариев, запросы, заказы, продажи, стоимость подписчика, сделали выводы и работу над ошибками.

* * *

Мы любим вдохновлять людей, делиться полезной информацией, показывать внутренние составляющие разных отраслей, добро пожаловать к нам в подписчики на Инстаграм или любую сеть!

Удачи и успехов вам в построении личного бренда и помните — это кропотливый труд. Как минимум 1 год надо над этим ежедневно работать, прежде чем вы начнете достигать цель!