Книга написана в русле практической психологии и посвящается причинам увольнения. В каждой главе содержится анализ причины или комплекса однородных причин возникновения этой проблемы, а также даются конкретные рекомендации тем, кто попал в рассматриваемую ситуацию. Анализ строится на российском материале.
Книга адресована широкому кругу читателей.
Вместо предисловия. Что такое увольнение?
Современный, динамично развивающийся мир деловых, профессиональных отношений таит в себе массу проблем и сложностей. Каждый человек стремится к тому, чтобы добиться успеха, быть лучшим в том деле, которым он занимается. Но это, к сожалению, удается не всем и не всегда. Часто на пути карьерного роста и достижения успеха, как гром среди ясного неба, встает такая неприятная проблема, как увольнение.
Не следует рассматривать увольнение как непоправимую трагедию, которая ломает жизнь и ставит крест на карьере. Это совсем не так. Увольнение – не признак вашей профессиональной непригодности, оно является только поводом для того, чтобы лучше понять, что происходит вокруг, научиться правильно оценивать различные ситуации, налаживать контакты с людьми, предвидеть возможные повороты событий и т. д.
Данная книга рассматривает всевозможные причины увольнения, дает практические рекомендации по большинству встречающихся поводов. Она может оказать существенную помощь как тем, кто уже столкнулся с проблемой увольнения, так и тем, кто вообще хотел бы избежать ее.
Часть I. Коридоры власти: кого хотят уволить?
Предисловие к части
В современном мире, в условиях жесткой, а порой жестокой борьбы и конкуренции увольнение сотрудника – весьма распространенное явление, и с этим ничего не поделаешь. Очень часто увольнение является причиной психологической травмы, разочарования в жизни, потери веры в себя и окружающих. Следствие этого – разбитые мечты, несостоявшаяся карьера.
Уволенного человека беспрестанно мучит одна и та же мысль: «Почему меня уволили, чем я хуже других?» Он никак не может понять, какие механизмы так безжалостно решили его судьбу и как им противостоять. Данная часть книги является ответом на этот сложный вопрос. Она поможет разобраться во всех тонкостях кадровой политики, вернуть веру в себя и избежать ошибок в будущем.
Глава 1. Что нужно знать о традициях кадровой политики
Когда вы устраиваетесь на работу, то попадаете в отрегулированную систему, функционирующую по определенным правилам. Работа каждой фирмы, учреждения, предприятия подчиняется четко сформулированным законам, за соблюдение которых отвечают люди, входящие в руководство. Таким образом осуществляется планирование политики фирмы, намечаются пути ее сотрудничества с другими предприятиями, проводится анализ работы сотрудников и планирование их карьерного роста.
Успех любого предприятия во многом определяется не только грамотным руководством, но и добросовестной работой персонала и его личной заинтересованностью в преуспевании фирмы. Поэтому в число людей, отвечающих не за производственный процесс, а за внутреннюю жизнь предприятия, входят те, кто прошел специальное обучение работе с персоналом. В их задачи входит и планирование карьерного роста сотрудников.
Вполне естественно, что качество работы практически любого человека напрямую зависит от его личной заинтересованности в успехе фирмы. Личная же выгода, которую может извлечь любой работник из своего труда, заключается в повышении его служебного положения, что приносит ему не только моральное удовлетворение, но и существенную материальную выгоду. Повышение или понижение работников в фирме зависит от ее руководства, которое должно осуществлять решение этих вопросов, согласуясь с определенными правилами.
В системе обучения существует определенный набор факторов, которые должны определять положение, занимаемое тем или иным работником, и его изменение. Под изменением понимается как повышение, так и понижение служебного положения работника, вплоть до увольнения. При этом есть несколько основных показателей, на которые должны ориентироваться люди, планирующие изменение в карьере персонала.
Одним из важнейших факторов считается профессионализм сотрудника. Нередко должность, на которую принимается работник изначально, напрямую зависит от уровня его образования и специализации. Но даже если у вас нет диплома, подтверждающего ваши знания и умения, многие руководители предприятий будут готовы дать вам шанс проявить себя на определенной должности. При этом вы, с честью выдержав испытательный срок, можете быть приняты в штат на место не ниже, чем квалифицированные сотрудники.
Глава 2. Подводные рифы мифа о «профессионализме»
Проблема увольнения из-за профнепригодности существовала, существует и будет существовать. Многих людей ежедневно увольняют с работы из-за их некомпетентности, состоящей в низком профессионализме, что, несомненно влияет на их производительность, на качество работы или на полное отсутствие ее выполняемости.
На каждом отдельном предприятии просматривается свой специфический уровень профессионализма, когда на сотрудников возлагается определенное количество обязанностей, требований и устанавливается их степень. Получается, что работник не будет соответствовать этому общему для предприятия уровню профессионализма, если не справится с возложенными на него обязанностями либо, наоборот, будет перевыполнять их, занимаясь не своим делом. То есть, устраиваясь на работу, современный человек должен стараться не только хорошо работать, но и не увлекаться делом чересчур, делая то, о чем его не просили. Получается замкнутый круг, ставящий перед работником массу задач.
Когда человека увольняют за профнепригодность, проблемы возникают редко. Предприятие вправе уволить сотрудника, чьи действия недостаточны для высокой производительности, не соответствуют требованиям, если находит на его место нового, более профессионального специалиста.
Под профнепригодностью в основном подразумевается низкий уровень профессионализма, который заключается в отсутствии соответствующего образования или полном несоответствии ему (то есть когда образованный специалист на самом деле совершенно не умеет делать то, чему его учили), к ней же относится несерьезное отношение к своей работе, замедленное и невнимательное ее выполнение, низкое качество, отсутствие элементарных навыков и т. п.
Ограничения по этому поводу, безусловно, имеются, о них говорится в трудовом законодательстве (например, по профнепригодности нельзя увольнять инвалидов, пожилых людей, чей возраст подходит к пенсионной черте, беременных, матерей-одиночек и отцов-одиночек и т. п.).
Глава 3. Конфликт интерпретаций
Каждый человек имеет право на свое мнение, свою жизненную позицию и определенные приоритеты. Очень часто модель поведения закладывается с самого раннего детства, под влиянием сопутствующих обстоятельств, воспитания и целого ряда других факторов. Большинство из нас прекрасно знают об этом и спорить не будут. Но именно в трудовом коллективе сложившаяся ранее жизненная модель поведения способна не только помешать дальнейшему продвижению, но и привести к увольнению.
Иначе говоря, каждый взрослый человек имеет определенные качества, жизненные позиции и установки. Именно с ними он приходит в новый коллектив и начинает свою трудовую деятельность. Окружающие также имеют свои позиции. Вот именно здесь и начинаются некоторые трудности. В первую очередь следует сказать о том, что в каждом коллективе есть свой этикет, несоблюдение которого может создать массу проблем. В данном случае не последняя роль отводится тем пресловутым принципам и установкам, которые мы проносим через всю свою жизнь. Например, очень часто человек оказывается уволенным, потому что его позиция не совпадает с позицией руководства. Можно рассмотреть множество самых различных вариантов, причиной каждого из которых будет указанная проблема.
В некоторых случаях достаточно бывает сотруднику проявить свою принципиальность в решении какого-то вопроса, чтобы руководство посчитало такой поступок неслыханной дерзостью. В данной ситуации строптивец как бы нарушает негласные правила поведения на работе, особенно если остальные сослуживцы не поддерживают его. Налицо конфликт поведенческих установок – руководство желает видеть готовность подчиниться любым требованиям, пусть даже и не совсем оправданным. А с точки зрения сотрудника он действует абсолютно верно, отстаивая свою позицию.
Мотивом поведения может быть врожденное стремление к справедливости, особенно в ситуации, если до этого все его поступки оказывались общепризнанными. Для российской действительности особенно характерно явление, когда члены того или иного коллектива как бы объединяются для скрытой или явной конфронтации руководству. Но зачинщиком этой акции может быть всего один человек, и начальству достаточно выяснить, кто это, и побыстрее избавиться от него. Необходимо учитывать подобное явление. Прежде всего следует максимально обезопасить себя от возможных проблем. Редко когда открытое противостояние с руководством способно привести к положительному результату. Единственное, чего добьется сотрудник, – это увольнения. И он может даже не услышать, какова причина отказа от его услуг. Найдутся самые разные способы, чтобы заставить его написать заявление об увольнении по собственному желанию.
Избежать подобных осложнений не так-то трудно. В первую очередь не пытайтесь отстоять свое мнение любой ценой, соблюдайте определенные дипломатические приемы. Не случайно умение идти на компромисс считается великолепным качеством, благодаря которому человек получает возможность не только избегать острых углов, но и находить оптимальную линию поведения.
Глава 4. Страсти па начальству: симпатии и антипатии
Иногда причиной увольнения того или иного специалиста могут стать обстоятельства, практически не связанные с его профессиональной деятельностью. Здесь на первый план выступают прежде всего личные симпатии и антипатии руководства. Человека, который чем-то неугоден тому или иному начальнику, да если еще при этом он занимает какую-либо ответственную должность, безусловно, рано или поздно попытаются выжить с работы. Конечно же, тут многое зависит от порядочности самого шефа. Случается, сейчас очень редко, к сожалению, что начальник, пренебрегая личными мотивами, не чинит преград и не создает лишних трудностей своему подчиненному только потому, что прекрасно осознает его высокие деловые качества.
Нередко в жизни все происходит по-другому. Именно неприязнь руководства, да еще вкупе с его симпатией к другому, более покладистому работнику, претенденту на занимаемую должность, может поставить человека в невыносимые условия на службе, когда он либо сам увольняется, либо, постоянно пребывая в стрессовом состоянии, начинает допускать всевозможные ошибки, дающие повод впоследствии его уволить. Другими словами, желание усадить любимчика на теплое местечко ведет к увольнению, а нередко к разрушению всей карьеры увольняемого.
Всем известно, что, приходя на новое место работы, каждый старается поставить на руководящие должности своих людей, чтобы в критической ситуации было на кого опереться. Если человек по тем или иным причинам не желает приспосабливаться к новому руководству и строить взаимоотношения по новым правилам, он неминуемо вызовет недовольство со стороны начальства, которое при первой же возможности постарается его сменить.
Обычно, для того чтобы прочно удержаться на своем месте, а вернее, на занимаемой должности, людям приходится очень гибко реагировать на любые новые условия, поскольку, как правило, и над ними кто-то стоит со своими антипатиями и симпатиями, требованиями и привычками, какими-либо достоинствами и недостатками.
Мало того, любая руководящая должность сопряжена с большой долей ответственности, причем не только за свой труд, но и за деятельность подчиненных. И здесь любая ошибка, даже человека, занимающего самую низшую ступеньку в иерархии служебных отношений, может стать роковой для его шефа.
