Умение общаться с людьми открывает перед человеком широкие перспективы. Контакты и связи в профессиональных кругах помогают успешно продвигаться по карьерной лестнице. Из книги вы узнаете, как влиться в профессиональную тусовку, как стать своим в этой среде и как использовать общение в профессиональном сообществе в своих целях.
В этой книге описан разработанный автором алгоритм оценки общения и рассказано, какие действия следует предпринять для раскрутки личного бренда. Опираясь на исследования современных психологов и на личный опыт, автор дает практические рекомендации, которые помогут вам эффективно взаимодействовать с людьми.
Издание содержит много полезных советов и ярких примеров, рассчитано на молодых менеджеров, цель которых – сделать блестящую карьеру.
Введение
Началось все давным-давно. Еще во времена первобытного человека. Являясь существом разумным, человек сразу сообразил, что вместе с другими людьми выжить проще, чем одному. Как далее развивались события, вы знаете из курса истории. Люди стали объединяться в племена, затем – в родовые общины… Так постепенно появилось государство. Но при любых формах общества были люди, стремящиеся достичь определенной цели, и существовали законы и правила, по которым жили эти люди. Так традиции, обычаи и заповеди первобытного общества переросли в современные законы, конституции, кодексы и прочие документы, предписывающие, что и как нам делать.
Какое отношение это имеет к нашей теме? Да самое прямое. Профессиональное сообщество, или тусовка, – это группа людей, объединенных одним общим интересом или
целью, и живущих по принятым ими законам и правилам. Иначе говоря – мини-государство, где есть свои лидеры и вожди, законодательная и исполнительная власть. И чем шире у нас выбор, кем быть и что делать, тем больше появляется групп по интересам.
Некоторые гуру менеджмента пишут в своих мемуарах о переходе от разделения людей по классовому и территориальному признаку к делению на сообщества и «племена». Многие легко находят себе друзей в любом уголке мира, если имеют доступ к интернет-технологиям. Наш мир становится глобальной деревней, где люди оценивают друг друга по лейблам на одежде, личным и профессиональным интересам, а не по паспорту гражданина какой-либо страны.
У человека есть выбор, но он невелик. Вы можете принять правила любого из сообществ или придумать свои. Нам повезло больше, чем нашим родителям, а тем более бабушкам и дедушкам. У нас больше свободы, но за большую свободу мы платим большую цену. Это – ответственность за наш выбор. Если раньше все и за всех решала партия, то теперь ситуация изменилась. Мы живем в мире индивидуальностей, и каждый из нас сам выбирает свой путь. Нет ничего страшного в том, чтобы сделать неверный шаг и ошибиться, получив урок, страшно, когда человек не желает брать на себя ответственность за свою жизнь, перекладывая вину за свои неудачи на
ГЛАВА 1
Зачем нужны профессиональные сообщества молодому менеджеру
Начнем с перечисления того, что необходимо сделать, чтобы стать успешным менеджером. Если вы желаете добиться успеха и дальше подниматься по карьерной лестнице, необходимо поставить перед собой цель, а после этого выработать стратегию ее достижения, или так называемый путь, по которому вы будете достигать своих высот. Сразу хочу пояснить, для чего каждый из нас сначала ставит цель.
Представьте себе «полосу препятствий» (для пояснения: такие полосы имеются у военных и на спортплощадках, они составлены из различных препятствий, например траншеи, небольшого окошка, в которое необходимо пролезть, разрушенной лестницы, барьера высотой 2 м, рва глубиной 2 м и лабиринта). Длина полосы 100 м, но пробежать ее нужно 4 раза, т. е. всего 400 м. Теперь представьте себе бегуна на старте, какова его цель? Правильно: первым преодолеть финишную черту, а именно – пробежать полосу препятствий менее чем за 2 минуты.
Итак, у нас тоже есть цель, очень похожая на полосу препятствий. Рассмотрим варианты ее достижения: можно либо пробегать ее сразу целиком, либо разбить на отдельные элементы, отработать каждое препятствие до автоматизма и после этого пробежать дистанцию за нужное нам время. Я последовал второму варианту и не пожалел.
Именно такое сравнение способов достижения целей мне во многом помогло. Первое, что необходимо сделать, – это определить проблему и поставить перед собой цель. Второе – разбить процесс решения проблемы или достижения цели на элементы, которые мы назовем подцелями. Продолжая разбивать каждую подцель на задачи, мы можем пошагово увидеть процесс решения нашей проблемы или способ достижения цели. А так как вариантов всегда бывает несколько, то можно оценить, по какому из вариантов необходимо идти. Третье – необходимо выработать способы достижения целей и подцелей. И четвертое, без чего нельзя достигнуть ни одной цели, – это действовать, действовать и еще раз действовать. При отсутствии хотя бы одного пункта цель не будет достигнута или будет, но намного позже, чем вы планировали. Например, вы ставите себе цель – найти престижную работу. Естественно, вы знаете способы достижения этой цели. Например, работу можно искать самостоятельно, с помощью Интернета, но только на начальных этапах построения карьеры и при отсутствии большого опыта эти способы не особенно эффективны. Можно попросить своих знакомых и родных пристроить вас, но зачастую в этом случае это будет либо работа, не связанная с основным профилем вашей деятельности, либо вам вообще не смогут ничего предложить, так как в вашем окружении вряд ли кто захочет иметь на работе конкурента. Самый оптимальный на сегодняшний день способ поиска престижной работы – это получение рекомендаций от более опытных специалистов, участие в профессиональных сообществах (профсообществах), где собираются специалисты разного уровня, а возможно, что будет присутствовать и сам будущий работодатель. Многие компании делают ставку на молодых и активных менеджеров, но при этом руководители не знают, где их искать, а в то же время в профсообществе есть огромное поле деятельности и возможность проявить себя, показав свою профессиональную компетентность и желание продвигаться по карьерной лестнице. И это только одно из оснований для вступления в профсообщество.
Посмотрим, в каких еще случаях молодому менеджеру нужны сообщества.
Личные знакомства или связи
Частично я уже рассказал, чем интересны знакомства и связи в профсообществе. А вы помните одну из крылатых фраз – «связи решают все», «не имей 100 рублей, а имей 100 друзей», «свои люди – сочтемся», «рыбак рыбака видит издалека» и т. д. и т. п.?
В недалеком прошлом этот принцип был известен с рождения, и росли мы под обмены конвертами, которые сопровождались словами: «Здрасьте, я от Семен Семеныча».
А теперь представьте, чего каждый из нас мог бы добиться без содействия друзей, знакомых, близких и других окружающих вас интересных и полезных личностей. Не знаю, как вы, но я бы точно не был там, где нахожусь, не используй я свое окружение в нужных мне целях.
Если быть точным – это и есть тот зверь, который именуется коммуникабельностью и умением выстраивать положительные отношения со своим окружением. Ну а если вы еще и пользу научитесь из этого извлекать, то приобретете супернавык, который так необходим успешному менеджеру.
Теперь о том, кто и как способствует нашему продвижению вверх по карьерной лестнице.
Повышение личной узнаваемости, или Раскрутка своего бренда
Становится модным понятие личного бренда или, проще говоря, создание своего образа. На сегодняшний день ваша конкурентоспособность основана на вашей компетенции, а именно на ваших знаниях, умениях и навыках, которые можно применить на практике. Для успешного продвижения личного бренда нужно просто знать основные правила его продвижения, включая личный маркетинг и PR, что позволит адекватно реагировать на рыночный спрос.
Востребованность ваших знаний и умений на рынке труда будет прежде всего восприниматься как востребованность соответствующего товара. А как и на любом рынке, товар бывает разным. Это может быть и товар широкого потребления, или «ширпотреб», который продается в каждом магазине, и эксклюзив, который можно приобрести только в дорогих бутиках. На языке рынка труда в первом случае мы имеем в виду обычных специалистов, таких как, например, водитель, вахтер, охранник. Во втором случае речь идет о специалистах, либо обладающих сертификатами о прохождении дополнительного обучения, либо имеющих опыт работы в иностранных компаниях, прошедших тренинги, а также состоящих в профессиональных ассоциациях. У каждого товара есть свой потребитель. И если в первом случае работодатель просто берет товар, обладающий хорошими технологическими характеристиками, то во втором случае внимание обращают на наличие ценностей, носящих нематериальный характер и важных для сообщества потребителей этого товара. Таким образом этот товар и становится носителем бренда, обладающим своим имиджем. А бренд, с одной стороны, облегчает выбор потребителю, а с другой стороны, позволяет носителям этого бренда рассчитывать на спрос со стороны своих потребителей. Хорошо известны такие эмоциональные составляющие брендов личности, как «рубаха-парень», «жмот», «эгоист» и др. Решайте сами, будут ли окружающие придумывать ваш имидж за вас или вы сами станете моделировать его и управлять им.
Личный бренд своими руками
Оглянитесь вокруг: в современном мире во всех сферах нашей жизни мы сталкиваемся с брендами различный компаний: Levi’s, NOKIA, Microsoft, McDonalds и множеством других. Также существует множество брендов личностей: Билл Гейтс, Питер Друкер, Майкл Джексон, Жорес Алферов. Причем если раньше бренды личностей были характерны для звезд шоу-бизнеса, политических деятелей и ученых, то теперь это понятие распространяется и на лучших специалистов в своих сферах. Почему бренды так распространены и почему их создание так необходимо? По своей сути бренд – своего рода стандарт качества, но в то же время он включает в себя и имидж. Посещая разные города и страны, вы всегда сможете отличить вышеперечисленные бренды. Это личности с ярко выраженной индивидуальностью, проповедующие свою «религию» и для своих потребителей, и для своих работников. Бренд личности создается для того, чтобы его обладатель не затерялся, когда имеется большой выбор. Бренд больше, чем имя, – это эмоции и вера, это ваша уникальность. И если до некоторого времени бренд имели только транснациональные компании, звезды шоу-бизнеса и деятели политики, то сегодня настало такое время, когда индивидуальность приобретает огромное значение и каждому из нас нужен свой бренд. Особенно в том случае, когда мы ведем речь о нас, успешных менеджерах, осваивающих рынок. Представьте, какое изобилие товара имеется на рынке труда, а истинными брендами становятся не все. Но все мы оказались на одной рыночной площади, где правило одно – выбирают лучших.
Алгоритм построения бренда не так сложен. Первое, что вам предстоит сделать, если вы хотите «создать» свой личный бренд, – провести маркетинг и установить области, где ваши умения и навыки можно применить, т. е. найти ваших потребителей, выявить целевую аудиторию и создать и ранжировать свои атрибуты. Даже ваши слабости можно представить как присущую только вам индивидуальность. Давайте приступим и рассмотрим последовательность действий по созданию личного бренда, сопоставляя их с действиями компаний (табл. 1).
Таблица 1.
Получение опыта от более мудрых и старших коллег
Каждый специалист в своей области является источником полезной информации, учитывающей специфику его деятельности, а самое главное, он может дать массу практических советов начинающим.
Многим людям, достигшим хороших результатов в своей профессиональной сфере, хочется поделиться своим опытом и знаниями, и им очень интересно общаться с молодыми, горящими, но еще не набравшимися опыта людьми.
Общение с такими специалистами даст возможность избежать многих ошибок, получить некоторые готовые решения сложных вопросов и взглянуть на возникающие проблемы свежим взглядом.
Впервые я столкнулся с подобной ситуацией, когда стал работать в рекрутинге. Один из моих клиентов, когда шел вопрос о поиске менеджера по продажам метизов, поведал, что знающий человек – потенциальный клиент, будет разговаривать только с профессионалом, а профессионализм ощущается буквально после двух вопросов.
Представьте ситуацию, когда вы приходите в магазин, а продавец на все вопросы о товаре говорит: «Не знаю» или «Мне этого не говорили». Ужас. Этот пример навел меня на мысль о том, что искать нужных людей надо
