В данном издании рассказывается об особенностях маркетинга в режиме онлайн. Вы узнаете, как создать блог, сделать его успешным и популярным. На примере крупных компаний автор покажет, каким образом следует продвигать товары или услуги в блоге. Особое внимание уделяется развитию блог-маркетинга в России, а также советам начинающим блоггерам.
Издание ориентировано на широкий круг читателей.
ВВЕДЕНИЕ
Современный человек не представляет свою жизнь без Интернета. Но не многие задумываются о том, каким образом можно использовать различные веб-сервисы для повышения продаж. А возможность успешно провести маркетинговую кампанию в Интернете есть, причем для этого не нужно обладать какими-либо специальными знаниями. Достаточно просто разбираться в определенной сфере (проблеме, теме и т. д.) и иметь желание поделиться своими знаниями с широкой публикой. Для этого можно создать корпоративный блог компании или же прибегнуть к услугам авторов личных интернет-дневников.
Сегодня маркетинг онлайн привлекает внимание все большего количества производителей товаров и услуг. Но в то же время количество специалистов данного вида маркетинга не достаточно большое. И это в первую очередь связано с отсутствием информации относительно того, каким образом следует строить маркетинговую политику в Интернете. Однако за последние десятилетия появились пионеры, которые успешно продвигают те ли иные товары и услуги во Всемирной сети, и делятся своими знаниями с широкой аудиторией.
Маркетинг в режиме онлайн имеет ряд отличительных черт, с которыми вы познакомитесь при прочтении данной книги.
Мы расскажем вам о том, что такое блог, каким образом можно использовать популярность авторов блогов в Интернете, как повысить доход компании посредством интернет-дневника и многое другое.
Глава 1
ВВЕДЕНИЕ В БЛОГ-МАРКЕТИНГ
1.1. Что такое блог
Блог – это личный дневник в Сети. Сегодня данный термин стал привычным и понятным всем пользователям Интернета. Происхождение термина «блог» связывается со словосочетанием «logging the web» – «записывание событий Сети». В 1997 г. Джорн Бэргер сократил его до термина «weblog», который стал популярным среди пользователей Интернета. Примерно через полтора года создатель веблога «Peterme» Питер Мерхольц представил его как выражение «we blog», что означало «мы делаем блог»
[1]
. Так слово «blog» стало глаголом, определением любого интернет-дневника, а также дало толчок к происхождению слова «блогер» – «создатель дневника».
Начавший свое существование как увлечение немногих отдельных пользователей, «блогинг» стал делом бессчетного количества посетителей Сети. Выполняя ту или иную работу на компьютере, человек, испытывая дефицит общения, стремится передать свои чувства и мысли другим людям, и таким образом возникают «дневниковые» записи, доступные для прочтения другим пользователям Всемирной паутины.
В августе 1999 года компанией «Pyra Labs» из Сан-Франциско был создан портал «Blogger», который позволял быстро, просто и, что важно, бесплатно сделать себе личный блог (впоследствии «Blogger» был выкуплен компанией «Google»). Через 3 месяца Расти Фостер создал «блог-движок» «Scoop», благодаря которому у пользователей появилась возможность оставлять свои заметки на чужих сайтах без посредства модераторов (редакторов портала). Тогда же стартовал «ЖЖ» – «Livejournal», ставший отражением массового движения блогеров.
Уже в 2006 г. консалтинговая компания Technorati зарегистрировала 50 млн блогов. При этом в 2007 г. примерно 175 тыс. новых блогов создавались в течение одного дня
[2]
.
Начиная с 2008 г., количество блогов в Интернете стремительно увеличивается. Многие пользователи не только создают свои блоги, но также являются постоянными читателями чужих интернет-дневников.
1.2. Откуда и зачем в блоге реклама
Современная наука и практика маркетинга пришла к пониманию того, что с помощью блогов можно оценивать отношение потребителей к бренду, исследовать предпочтения конкретной целевой аудитории, «продвигать» конкретные товары и услуги, используя широчайшие возможности движения блогеров.
Главным средством маркетинговой деятельности в Интернете является реклама. Ее размещают в блогах специально подготовленные маркетологи, «встраивая» в непосредственное общение с блогерами.
«Блог – инструмент PR № 1 в современном Интернете. Это надо уяснить совершенно четко. По двум простым причинам: блоги читают и блогам верят», – утверждает М. Иванченко в статье «Что такое интернет-маркетинг?»
[12]
. Исследователь отмечает, что на западе аудитория блогосферы уже превысила аудиторию сетевых СМИ. В России же в 2005 г. блоги вели 4 млн интернет-пользователей, а в 2007 г. крупнейший поисковик по блогам «Technorati» заявлял уже о 27,9 млн сетевых дневников.
Сегодня каждую секунду появляются новые блоги, в которых обсуждаются самые разные вопросы. Люди делятся своими впечатлениями о совершенных покупках, о производителях и их рекламной политике. Многие компании строят свои маркетинговые стратегии, основываясь на сведениях, полученных из блогов пользователей.
Реклама в блогах может быть представлена как в открытом виде, так и в «завуалированном». При этом выделяются как скрытые, так и открытые проекты блог-маркетинга.
1.3. «Плюсы» и «минусы» маркетинга в режиме онлайн
Популярность блогов в настоящее время такова, что многие люди, находясь в Интернете, больше времени отводят чтению, чем каким бы то ни было другим действиям в режиме онлайн. Любой человек тянется к общению, и возможности социальных сетей влекут его к новым контактам и информации. Люди любят покупки, и количество приобретений, сделанных онлайн, продолжает возрастать с каждым годом. Исследователи отмечают, что время на сбор информации и ее прочтение в Сети увеличилось, а время, затрачиваемое на шоппинг, уменьшается на 2 % ежегодно
[21]
. Все это создает преимущественные возможности для развития маркетинга в режиме онлайн. Максимизировать число посетителей блогов и заинтересовать их в покупке своего товара –
основные задачи
блог-маркетинга.
Стоит отметить, что блог-маркетинговая деятельность имеет как свои «плюсы», так и «минусы», с которыми необходимо познакомиться. Рассмотрим основные
«плюсы»
блог-маркетинга.
1.
Возможность привлечения внимания широкой аудитории к продукции компании
. Растущая конкуренция в сфере интернет-торговли приводит к необходимости затрачивать все больше и больше средств на организацию работы специалистов по рекламе, оптимизации поисковых систем для привлечения внимания потребителей. В этом поле деятельности интернет-бизнеса сегодня зарегистрирован отток клиентов. В первую очередь по причине «нематериальности» предлагаемых интернет-магазинами товаров и услуг. Использование же мягкой рекламы в блогах «направляет» мысль на поиск той или иной марки, заинтересовывает, формирует моду на тот или иной товар, тип времяпрепровождения и т. д. Блог-маркетинг позволяет при сравнительно низких затратах сделать так, чтобы приобретение и использование определенного товара выводило «простых смертных» на уровень самых модных людей, следящих за тенденциями.
2.
Положительное влияние корпоративного блога на имидж компании.
Оффлайновый бизнес может получить свою пользу от внедрения маркетинга в режиме онлайн. Создание и грамотное развитие корпоративного блога формирует положительный образ компании. С его помощью компания эффективнее продвигает свои бренды, а потребители следят за ее развитием.
Блог позволяет потребителям узнать мнение других покупателей о продукции компании. Конечно, компания не может открыто повлиять на мнения людей, но этот аспект, пожалуй, является положительным фактором. Это связано с тем, что компания получает возможность использовать скрытый и открытый маркетинг для достижения разных целей. Например, привлечь внимание пользователей к своей продукции подчас проще, ведя скрытый блог-маркетинг, т. к. большинство пользователей поверят скорее одному позитивному отзыву блогера, чем многочисленным маркетинговым исследованиям и статистикам. В тоже время для привлечения других компаний к сотрудничеству лучше использовать корпоративный блог, отражающий маркетинговую и франчайзинговую политику компании. Благодаря этому многие компании, прежде чем перейти к личным переговорам о возможном партнерстве, могут ознакомиться с информацией.