Эта книга – путеводитель по важнейшему аспекту современного бизнеса и общества в целом – личной ответственности, недостаток которой часто выливается в лавину взаимных обвинений, недовольства и прокрастинации. Джон Миллер, основатель консалтинговой компании QBQ, рассказывает, как сделать личную ответственность своей привычкой и каких результатов это позволяет добиться: проблемы начинают решаться, препятствия устраняются, улучшается качество обслуживания, усиливается командный дух и восприимчивость сотрудников к переменам.
John G. Miller
QBQ!
The Question Behind the Question®
Practicing Personal Accountability at Work and in Life
G. P. Putnam's Sons
Эту книгу хорошо дополняют:
Правила счастливых семей
Джон и Карен Миллер
Обнимите своих клиентов
Джек Митчелл
