Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Бенджамин Бен

Саймон Анита

Игер Эми

Хочется, чтобы общение всегда дарило радость, но время от времени каждому приходится обсуждать неприятные вопросы и общаться с «трудными» людьми. Правильно и адекватно построить общение с любым собеседником сможет каждый, кто научится распознавать шесть привычных речевых конструкций, которые отвечают за большинство неудач в общении. Ведь дело не столько в том, что говорят люди. Важно то, как они это говорят, в какие речевые конструкции «упакованы» их мысли, какой подтекст скрывается за словами. На многочисленных примерах, взятых из реальных жизненных ситуаций, авторы книги показывают, как защитить себя от словесных атак, снизить агрессивность участников дискуссии, улучшить взаимопонимание и добиться желаемого от своих собеседников – коллег, деловых партнеров, возлюбленных, членов семьи.

Перевод

Е. Виноградова

Руководитель проекта

А. Деркач

Корректор

Е. Чудинова

Компьютерная верстка

М. Поташкин, К. Свищёв

Дизайн обложки

DesignDepot

Прочитав эту книгу, вы:

• научитесь распознавать типичные ошибки, которые сводят диалог в неконструктивный формат;

• сможете с честью и достоинством «разрулить» любой сложный разговор на любую тему с любым собеседником;

• поймете, как сделать так, чтобы собеседник услышал именно то, что вы хотите сказать.