Издание будет полезно в первую очередь начинающим бренд-менеджерам, а также другим специалистам, ответственным за управление ассортиментом и оптовые продажи. Оно поможет организовать рабочий процесс и адаптировать теоретические знания к бизнес-процессам типичной российской оптовой компании. Кроме того, книга описывает те части бизнес-процесса, которые напрямую не относятся к компетенции бренд-менеджера. Хотя зачастую ими приходится заниматься, потому что функционал данной профессии в разных компаниях понимается по-разному.
Работу бренд-менеджера, пока не начались продажи, трудно контролировать и оценивать. Использование авторского шаблона отчетности позволит отследить логические связи в решениях бренд-менеджера еще на этапе их разработки, когда убытков можно избежать. Ведь именно логические ошибки в разработке торговой марки и процесса ее продаж – самые распространенные причины неудач.
В основу издания легли материалы многолетних наработок и методик автора. Процесс работы бренд-менеджера разложен на этапы, каждому из которых посвящена отдельная глава со своими контрольными вопросами и заданиями. Задания – это и есть пункты работы бренд-менеджера, составляющие шаблон разработки и управления торговой маркой. Вы узнаете не только ЧТО делать, но и КАК делать.
Книга адресована бренд-менеджерам, категорийным менеджерам, специалистам по рекламе и продвижению, менеджерам по продажам и другим специалистам, имеющим отношение к созданию товарного предложения компании, его продвижению и продажам. Примените авторские технологии на практике и начните зарабатывать больше! Также издание будет полезно топ-менеджерам, директорам по маркетингу, коммерческим директорам – используйте предложенный алгоритм в основе технологии бренд-менеджмента вашей компании для организации труда и эффективного контроля.
© ООО Издательство «Питер», 2016
Предисловие от автора
Уважаемый коллега!
Если по долгу службы вы отвечаете за продажи вверенного вам товарного ассортимента, но вам кажется, что заморские маркетинговые термины и действительность вашей компании пока находятся в параллельных мирах, значит, вы – тот самый человек, для которого я старался. Вы озадачены тем, как сделать так, чтобы товар хорошо продавался, верно?
У вас в руках инструкция бренд-менеджера торговой марки в оптовой компании (или лица, исполняющего его обязанности) с пояснением технологии выполнения этой самой инструкции. С определенными поправками ее можно применить и к розничным продажам, и к корпоративным, и к сфере услуг. И все же при написании я подразумевал управление торговыми марками именно в оптовой компании, поскольку мой личный многолетний опыт относится к оптовой марочной торговле.
Эта книга не для бренд-менеджеров из Procter & Gamble, Unilever и прочих флагманов с развитой технологией маркетинга. И не только по причине их очевидной качественной профессиональной подготовки, а еще и потому, что здесь описаны проблемы, с которыми они вряд ли сталкиваются в своих структурах с хорошо отточенным разделением труда и налаженными бизнес-процессами. Попади такой специалист с впечатляющим портфелем успешных марочных проектов в реалии среднестатистической российской оптовой компании – не факт, что он сможет там себя проявить.
Данная книга не призвана заменить собой работы Котлера, Дойля, Траута, Портера и других ученых от маркетинга и смежных наук. Специалист, который хочет вырасти в грамотного бренд-менеджера, обязан заниматься самообразованием и знать теорию. Эта книга имеет целью всего лишь помочь адаптировать небольшую часть подобных знаний к бизнес-процессам типичной российской оптовой компании. Поэтому опытному специалисту она может показаться недостаточно концентрированной, а некоторые трактовки – слишком вольными. Но я не хотел изложить в очередной раз выдержки из теории. Я хотел продемонстрировать логику их применения для начинающих специалистов. Кроме того, книга описывает те части бизнес-процесса, которые напрямую не относятся к компетенции бренд-менеджера, но которыми зачастую ему приходится заниматься. Ведь функционал данной профессии в разных компаниях понимается по-разному.
